История сбоев Chargebee

1. 28 октября 2026 г. в 08:15 UTCinvestigating

   Мы изучаем прерывание обслуживания, влияющее на наш API. Мы будем предоставлять обновления по мере продвижения.

2. 28 октября 2026 г. в 08:46 UTCmonitoring

   Сервисы восстановились, а показатели ошибок вернулись к норме. Мы следим за нашими системами для поддержания стабильности.

3. 28 октября 2026 г. в 08:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 15:43 UTCmonitoring

   Chargebee знает об уязвимости нулевого дня PHPshell и завершила первоначальную оценку ее потенциального воздействия на наши услуги. Chargebee не использует PHP в своих рабочих процессах. Основываясь на нашей оценке, эта уязвимость не влияет на услуги Chargebee или интеграцию с клиентами, и наши клиенты в настоящее время не требуют никаких действий. В качестве дополнительной меры предосторожности мы проверяем с нашими подпроцессорами, чтобы подтвердить, что они не затронуты, и обеспечить соответствующие гарантии в нашей сервисной экосистеме. Мы будем продолжать отслеживать соответствующие события в области безопасности и предоставлять обновления, если наша оценка изменится. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с Chargebee Support.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 09:34 UTCresolved

   Мы столкнулись с кратковременным прерыванием обслуживания в регионе США из-за проблемы с платформой AWS, что привело к периодическим сбоям API для некоторых продавцов. Все услуги полностью восстановлены. Мы приносим извинения за любые нарушения, которые это могло вызвать.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 14:31 UTCidentified

   Мы изучаем прерывание обслуживания, влияющее на наш API. Мы будем предоставлять обновления по мере продвижения.

2. 8 октября 2026 г. в 14:45 UTCmonitoring

   Мы испытывали периодические ошибки API между 12:50 UTC и 14:26 UTC. Услуги восстановлены, и мы следим за их стабильностью.

3. 10 октября 2026 г. в 09:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 10:05 UTCresolved

   Мы столкнулись с непродолжительным перерывом в обслуживании в регионе ЕС между 09:14 UTC и 09:20 UTC, что привело к неудачным запросам API для некоторых продавцов. Услуги восстановлены. Мы приносим извинения за любые нарушения, которые это могло вызвать.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 12:35 UTCmonitoring

   Между 11:58 UTC и 12:08 UTC мы столкнулись с непродолжительным перерывом в обслуживании в регионе США, что привело к неудачным запросам API для некоторых продавцов. Услуги восстановлены, и в настоящее время мы отслеживаем системы для поддержания стабильности.

2. 29 сентября 2026 г. в 14:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 03:51 UTCresolved

   Между 01:59 UTC и 02:09 UTC мы столкнулись с кратковременным перерывом в обслуживании в регионе ЕС из-за проблемы с платформой AWS, которая привела к неисправным запросам API для некоторых пользователей. Все услуги полностью восстановлены. Мы приносим извинения за любые нарушения, которые это может вызвать

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 19:03 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, которая мешает новым пользователям зарегистрироваться. Мы предоставим обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 3 сентября 2026 г. в 19:47 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 3 сентября 2026 г. в 19:52 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 3 сентября 2026 г. в 19:53 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 17:36 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблемы входа в систему при доступе к Порталу администратора Chargebee (https://app.chargebee.com) с использованием электронной почты и пароля; нет проблем с Single Sign-On. Мы будем держать вас в курсе по мере продвижения.

2. 3 сентября 2026 г. в 18:10 UTCmonitoring

   Проблема решена, и мы следим за нашими системами, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы приносим извинения за любые нарушения, которые это могло вызвать.

3. 3 сентября 2026 г. в 18:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 13:51 UTCmonitoring

   Мы столкнулись с коротким перерывом в обслуживании, что привело к небольшому количеству неисправных запросов API. Все службы полностью восстановились, и мы следим за нашими системами, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы приносим извинения за любые нарушения, которые это могло вызвать.

2. 3 сентября 2026 г. в 14:13 UTCresolved

   Мы заметили сбои API между 11:49 UTC и 12:01 UTC. Хотя общее окно инцидента длилось 12 минут, фактические сбои были ограничены 4 минутами. Наши системы остаются полностью стабильными, и мы устраняем этот инцидент.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 13:28 UTCmonitoring

   Между 12:54 UTC и 12:57 UTC некоторые пользователи могли испытывать периодические сбои API в регионе США. Службы восстановились, и мы следим за ситуацией для стабильности.

2. 2 сентября 2026 г. в 13:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 05:47 UTCresolved

   Мы испытывали периодические проблемы с логином и функциональностью из-за нарушения внешнего обслуживания в QuickBooks Online. QuickBooks подтвердил, что первопричина была исправлена, и все системы полностью восстановлены. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало. Ссылка на инцидент - https://quickbooks.statuspage.io/incidents/vkntw55njz2z

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 15:59 UTCmonitoring

   Между 14:54 UTC и 15:32 UTC мы испытывали периодические ошибки с нашим поставщиком налоговых расчетов Avalara, что временно повлияло на несколько запросов API. Ошибки прекратились, и мы продолжаем следить за сервисами, чтобы обеспечить стабильность.

2. 24 августа 2026 г. в 17:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 15:58 UTCresolved

   Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.

1. 2 августа 2026 г. в 06:47 UTCmonitoring

   Между 05:59 UTC и 06:01 UTC некоторые пользователи могли испытывать периодические сбои API во всех 3 регионах. Службы восстановились, и мы следим за ситуацией для стабильности.

2. 2 августа 2026 г. в 06:50 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 07:52 UTCinvestigating

   Мы расследуем техническую проблему с нашим поставщиком налоговых расчетов Avalara, которая влияет на некоторые процессы продления подписки и выставления счетов. Мы следим за Avalara по этому вопросу и будем обновлять этот инцидент по мере продвижения вперед.

2. 21 июля 2026 г. в 09:24 UTCmonitoring

   Ошибки прекратились по состоянию на 08:25 утра UTC, и мы отслеживаем затронутые системы на предмет стабильности.

3. 21 июля 2026 г. в 11:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 13:10 UTCresolved

   Мы испытывали периодические тайм-ауты запросов API в регионе США между 12:38 UTC и 12:43 UTC. С тех пор проблема решена, и службы работают в штатном режиме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 13:10 UTCresolved

   Мы столкнулись с задержкой в доставке веб-хуков для сайтов TEST во время окна с 19 июля 09:49 UTC до 19 июля 12:12 UTC, и службы работают, как и ожидалось. Мы приносим извинения за любые нарушения, вызванные вашими рабочими процессами тестирования.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 12:56 UTCresolved

   Мы испытали периодические тайм-ауты запроса API в регионе ЕС во время окна с 15-7-2026 21:56:00 UTC до 16-07-2026 01:23:55 UTC. С тех пор проблема решена, и службы работают в штатном режиме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 22:55 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, вызывающей ошибки сервера в панели Chargebee Copilot в приложении Growth. Пользователи могут быть не в состоянии загрузить или взаимодействовать с интерфейсом Copilot. Все основные функции выставления счетов полностью не затронуты и работают нормально.

2. 1 июля 2026 г. в 00:00 UTCresolved

   Мы подтвердили, что эти предупреждения были ложноположительными, и никакой фактической деградации обслуживания не произошло. Мы приносим извинения за любую путаницу, которую это могло вызвать.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.