История сбоев Circleloop

1. 28 августа 2026 г. в 09:17 UTCidentified

   Мы определили проблему и в настоящее время работаем над ее решением. Мы наблюдаем ухудшение производительности в приложениях, что влияет на регистрацию и обновления статуса. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 28 августа 2026 г. в 09:51 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 28 августа 2026 г. в 10:20 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 28 августа 2026 г. в 11:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июля 2026 г. в 11:11 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 28 июля 2026 г. в 11:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, когда звонки не подключаются для пользователей на iOS и Android. Мы подтвердили, что звонки работают на веб-приложениях и настольных приложениях.

3. 28 июля 2026 г. в 12:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 11:50 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему с установкой интеграции CircleLoop и входом в интеграцию с циферблатом в HubSpot и Zoho.

2. 24 июля 2026 г. в 10:06 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы сейчас следим за результатами.

3. 27 июля 2026 г. в 11:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 09:02 UTCinvestigating

   Нам известны сообщения о том, что некоторые клиенты в настоящее время не могут совершать исходящие звонки. Первоначальные признаки указывают на то, что это может быть вызвано внешней проблемой, но мы активно изучаем эту причину. Во время этого инцидента некоторые клиенты могут получать сообщения о том, что их обслуживание было приостановлено. Пожалуйста, игнорируйте эти сообщения, пока мы продолжаем наше расследование. Мы предоставим дополнительные обновления, как только появится больше информации.

2. 20 июля 2026 г. в 09:15 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 20 июля 2026 г. в 09:23 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 20 июля 2026 г. в 09:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 мая 2026 г. в 12:55 UTCinvestigating

   Some users on older versions of the desktop app are unable to update to our newest version. Users will need to delete and reinstall the app - we are currently investigating the cause.

2. 26 мая 2026 г. в 13:17 UTCidentified

   We have changed the auto updater so that it downloads the previous version, so no error messaging should appear now.

3. 2 июня 2026 г. в 12:27 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2 июня 2026 г. в 12:27 UTCresolved

   The auto updater is working fine.

1. 4 марта 2026 г. в 09:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being implemented.

2. 31 марта 2026 г. в 12:53 UTCresolved

   After a production deployment on 31.03.2026, this has now been resolved.

1. 27 февраля 2026 г. в 10:29 UTCidentified

   The root cause has been identified, and the fix is currently undergoing testing.

2. 2 марта 2026 г. в 12:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 марта 2026 г. в 11:25 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 3 марта 2026 г. в 11:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 августа 2025 г. в 09:37 UTCidentified

   We've identified an issue updating to the latest version of the Mac application (v4.21.7) from some of the previous CircleLoop versions. To work around this issue, please uninstall the Mac application and download the latest version from https://app.circleloop.com/download You may need to delete the cached data before reinstalling.

2. 15 октября 2025 г. в 14:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 августа 2025 г. в 10:39 UTCidentified

   We have identified an issue with receiving calls to mobile number on CircleLoop. This has been raised with our Mobile number provider. Updates to follow.

2. 5 августа 2025 г. в 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 июля 2025 г. в 13:09 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 30 июля 2025 г. в 13:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 30 июля 2025 г. в 14:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 июля 2025 г. в 13:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 июля 2025 г. в 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in relation to reports around user status/presence not working correctly. In some cases this is affecting calls.

2. 30 июля 2025 г. в 10:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. On further investigation and testing, there appears to be no impact on incoming calls.

3. 30 июля 2025 г. в 11:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 30 июля 2025 г. в 11:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 июля 2025 г. в 11:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 июля 2025 г. в 12:39 UTCinvestigating

   We are currently receiving a higher number of tickets related to outbound call failures to EE numbers. EE has confirmed that they are currently investigating a P1 incident on their network, which is causing these failures, and is working to rectify the issue.

2. 25 июля 2025 г. в 08:10 UTCresolved

   We have received response from EE that they believe the issue to now be resolved.

1. 3 июля 2025 г. в 11:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 3 июля 2025 г. в 12:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 июля 2025 г. в 12:17 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 3 июля 2025 г. в 13:30 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you're still experiencing inbound call issues on you iOS device. Please ensure you've updated your app the latest version in the app store.

1. 17 апреля 2025 г. в 10:19 UTCidentified

   We've identified an issue affecting our SMS service, resulting in degraded performance for outbound messages and intermittent issues receiving OTP (One-Time Password) messages from some providers. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. We will provide updates as we learn more.

2. 28 августа 2025 г. в 09:34 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 28 августа 2025 г. в 09:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 апреля 2025 г. в 13:13 UTCidentified

   We're aware of an issue affecting sign-ins following our latest release. Our team is actively investigating and working on a fix. We’ll provide updates as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 1 апреля 2025 г. в 13:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 1 апреля 2025 г. в 13:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 апреля 2025 г. в 10:39 UTCinvestigating

   We're aware of an issue affecting sign-ins following our latest release. Our team is actively investigating and working on a fix. We’ll provide updates as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 1 апреля 2025 г. в 10:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 апреля 2025 г. в 10:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 апреля 2025 г. в 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 января 2025 г. в 16:08 UTCidentified

   We're aware of issues with calls to the Republic of Ireland. The root cause lies with our rangeholder and is currently under investigation. Updates to follow.

2. 3 февраля 2025 г. в 09:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 декабря 2024 г. в 16:11 UTCinvestigating

   We've been made aware of an issue which is causing degraded performance. Most notable symptoms: - extended time to sign in - activities not loading This is currently under investigation. Updates to follow.

2. 18 декабря 2024 г. в 16:46 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 декабря 2024 г. в 17:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 18 декабря 2024 г. в 17:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results. Please be aware that to resolve this issue, we've had to temporarily remove the call notes feature. You can save them on a call, but the app will not display them temporarily.

5. 19 декабря 2024 г. в 09:20 UTCresolved

   This Incident has been resolved. Please be aware that to resolve this issue, we've had to temporarily remove the call notes feature. You can save them on a call, but the app will not display them temporarily.

1. 7 октября 2024 г. в 10:06 UTCidentified

   We've identified an issue meaning our billing emails are not being sent successfully. We're looking to fix this and emails not sent will be retried upon resolution.

2. 11 октября 2024 г. в 11:31 UTCresolved

   The mail issue has now been resolved and we are resending any invoices that may not have been received during the downtime.

1. 9 сентября 2024 г. в 08:17 UTCidentified

   Apologies for any inconvenience. The circleloop support and porting inbox's ([email protected] & [email protected]) are currently down. For any support or porting inquiries please contact us by phone on 03330506070.

2. 9 сентября 2024 г. в 11:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.