История сбоев Clever

1. 22 октября 2026 г. в 14:40 UTCinvestigating

   Некоторые из наших администраторов в настоящее время сталкиваются с проблемой, когда при нажатии на ссылку для загрузки значков загрузки выпадают ошибки.

2. 22 октября 2026 г. в 15:11 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 22 октября 2026 г. в 15:51 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 22 октября 2026 г. в 16:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 17:35 UTCidentified

   Clever is in the process of updating our website. You may notice some minor changes or possible errors on our home page during this update, but it will not impact our customers' ability to login or use our products.

2. 21 октября 2026 г. в 17:53 UTCmonitoring

   Our website update is still in progress.

3. 22 октября 2026 г. в 02:14 UTCresolved

   This incident is resolved. We have completed the update to our main website.

1. 8 октября 2026 г. в 01:47 UTCresolved

   Между 5:08 и 5:59 вечера некоторые пользователи, возможно, не смогли войти на портал Clever или запустить приложения. Сервис восстановился, и мы его отслеживаем. Если вы видите какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки на support.clever.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 16:43 UTCresolved

   Между 7:12 и 8:53 PT сегодня задача под названием «1 приложение, ожидающее вас» была показана по ошибке администраторам округа, которые вошли в панель инструментов Clever во время этого окна. В этой задаче упоминалось приглашение другого района, ожидающего рассмотрения, и оно предназначалось только для этого района. Она была удалена. Задача связана только с вашей собственной страницей приложений; в результате никакие данные не были переданы, изменены или доступны, и никаких действий не требуется. Если он все еще появляется, обновите панель инструментов, и вы должны увидеть его исправление. Приносим извинения за путаницу.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 11:24 UTCinvestigating

   Clever знает о сбое в обслуживании, влияющем на Salesforce, стороннюю платформу, на которую мы полагаемся в части управления делами поддержки. В результате вы можете столкнуться с задержками в обновлениях поддержки, уведомлениях по электронной почте, привязанных к случаям, или более медленным временем отклика при отправке новых запросов поддержки по затронутым каналам. Эта проблема возникает в Salesforce и находится за пределами нашей инфраструктуры. Наша команда активно следит за ситуацией и восстановит нормальные рабочие процессы поддержки, как только Salesforce решит проблему. Услуги Core Clever (синхронизация, регистрация, логин) не затронуты этим инцидентом. Мы будем публиковать обновления здесь, как мы узнаем больше. Спасибо за ваше терпение.

2. 16 сентября 2026 г. в 12:20 UTCidentified

   Salesforce разместила на своей странице статуса https://status.salesforce.com/, что они определили проблему и работают над ее решением. У нас нет оценочных временных рамок относительно того, когда это будет решено для Clever, но мы отслеживаем их статус страницы для udpates. Мы будем публиковать обновления здесь, как мы узнаем больше. Спасибо за ваше терпение.

3. 16 сентября 2026 г. в 17:46 UTCmonitoring

   Salesforce развернула исправление для более раннего сбоя в обслуживании. Все ранее затронутые каналы теперь функционируют нормально, и поддержка обработки сообщений, уведомлений и времени отклика вернулась к ожидаемым уровням. Мы продолжим мониторинг, поскольку Salesforce выпускает дополнительные обновления, чтобы предотвратить повторение, и будет публиковать снова, если что-то изменится. Спасибо за ваше терпение во время этого инцидента.

4. 16 сентября 2026 г. в 23:43 UTCresolved

   Salesforce решила эту проблему. Все ранее затронутые каналы теперь функционируют нормально, и поддержка обработки сообщений, уведомлений и времени отклика вернулась к ожидаемым уровням.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 14:18 UTCinvestigating

   В настоящее время Clever изучает проблему, когда время синхронизации на страницах подключенных приложений отображается неточно на панели инструментов. Как только у нас будет больше информации, мы предоставим обновление.

2. 27 августа 2026 г. в 14:47 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 27 августа 2026 г. в 14:47 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

4. 27 августа 2026 г. в 15:36 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 27 августа 2026 г. в 15:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 17:09 UTCinvestigating

   We are aware of an issue currently affecting some Aeries API syncs and are actively investigating on our end. We will post more information as soon as possible. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 14 августа 2026 г. в 21:15 UTCmonitoring

   Aeries API syncs that were previously showing a sync error are now syncing to Clever. We will continue to monitor the situation. If you have questions, please submit a ticket to Clever's Support Team at support.clever.com Thank you

3. 18 августа 2026 г. в 13:59 UTCresolved

   Aeries API syncs that were previously showing a sync error are now syncing to Clever. This issue has now been resolved and we appreciate your patience.

1. 13 августа 2026 г. в 16:23 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue currently affecting some Aeries API syncs and are actively investigating on our end. We will post more information as soon as possible. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 13 августа 2026 г. в 21:38 UTCresolved

   The sync issue with some Aeries API syncs has been resolved. We thank you for your patience.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 августа 2026 г. в 18:50 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, которая мешает некоторым студентам получить доступ к своим страницам учителей на портале Clever. Студенты и преподаватели по-прежнему имеют доступ к приложениям со страниц своего районного портала. Мы изучаем проблему и предоставим обновления статуса.

2. 5 августа 2026 г. в 20:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июня 2026 г. в 19:55 UTCidentified

   We have identified an error causing Canvas IDP logins to fail. We are working on a resolution and will provide an update at that time. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 22 июня 2026 г. в 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 мая 2026 г. в 17:48 UTCidentified

   We have identified an error causing Canvas IDP logins to fail (Invalid or Unknown Client Error). We are working on a resolution and will provide an update at that time. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 1 мая 2026 г. в 19:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 апреля 2026 г. в 12:21 UTCidentified

   We have identified an error causing custom login instructions and hints to disappear from the Clever login page. We are working on a resolution and will provide an update once these labels are restored. Action Required: If your users see a generic "Account" login page instead of your typical provider (Google, Microsoft Entra, AD, etc.), please update the SAML Authentication setting in your dashboard to identify your provider. For further assistance, please contact support.clever.com.

2. 29 апреля 2026 г. в 18:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 апреля 2026 г. в 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 апреля 2026 г. в 18:18 UTCresolved

   Users may have experienced login issues to the Clever Portal today, April 15th, around 1:40pm ET/ 10:40am PT. This issue was resolved and everything is back to normal. If you see any additional issues, please contact Clever Support through our Help Center: support.clever.com.

1. 26 марта 2026 г. в 15:30 UTCinvestigating

   Clever is currently experiencing intermittent login failures with an unknown cause. Our Engineering team is currently investigating the issue and we will update this page as soon as possible. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 26 марта 2026 г. в 19:04 UTCmonitoring

   The intermittent login failures have stopped and our team is still investigating the root cause of the issue. If you are still experiencing login issues, please contact our support team at support.clever.com. Thank you!

3. 27 марта 2026 г. в 16:21 UTCresolved

   The incident regarding intermittent login failures has been resolved. -Thank you

1. 18 марта 2026 г. в 14:51 UTCinvestigating

   There is a sync issue for some districts on the Skyward Selenium sync that is preventing syncs from being completed. At this time we are investigating the issue and will provide regular status updates. We apologize for the inconvenience this may cause.

2. 18 марта 2026 г. в 17:00 UTCresolved

   Our Engineering team was able to identify and resolve the issue regarding Skyward Selenium syncs failing for some districts. Those impacted districts should see those previously failed syncs run. For any further questions regarding your impacted sync, please contact our Support Team at support.clever.com Thank you and we apologize again for any inconvenience this may have caused.

1. 10 февраля 2026 г. в 20:47 UTCinvestigating

   Clever is currently investigating an issue where clever.com/login is inaccessible. As soon as we have more information, we will provide an update.

2. 10 февраля 2026 г. в 21:25 UTCidentified

   Amazon AWS, a service that works with Clever, is experiencing a issue that is preventing users from being able to log in to Clever. We are monitoring the issue and will provide status updates as they become available.

3. 10 февраля 2026 г. в 22:58 UTCresolved

   Amazon AWS has resolved this issue, and everything is back to normal.

1. 10 февраля 2026 г. в 17:23 UTCinvestigating

   Clever is currently investigating an issue where the device camera is not opening when users are attempting to log in to Clever with a Badge on Windows devices. As soon as we have more information, we will provide an update.

2. 10 февраля 2026 г. в 20:15 UTCresolved

   This issue has been resolved. Users should now be able to use Badges to log in on Windows devices. For all other concerns, please reach out to our support team at support.clever.com

1. 16 января 2026 г. в 22:19 UTCidentified

   Some users on the new Clever iOS app are experiencing issues. For districts experiencing an issue where users had to enter their district information and login again after returning directly to the Clever app from a resource, this has been resolved as of 3:30pm PDT 1/15. If your district is still experiencing this, reach out to Clever Support at support.clever.com. For districts experiencing a login loop issue requiring users login multiple times, Clever has fixed the issue in the latest Clever iOS app, v6.0.8, and estimate it to be available as an update on Apple by early next week. When this update is available, you can follow these instructions to update the app: https://support.clever.com/s/articles/360024746971?language=en_US For all other issues, please contact Clever Support through our Help Center: support.clever.com.

2. 17 января 2026 г. в 04:12 UTCmonitoring

   Some users on the new Clever iOS app are experiencing issues. For districts experiencing an issue where users had to enter their district information and login again after returning directly to the Clever app from a resource, this has been resolved as of 3:30pm PDT 1/15. If your district is still experiencing this, reach out to Clever Support at support.clever.com. For districts experiencing a login loop issue requiring users login multiple times, Clever has fixed the issue in the latest Clever iOS app, v6.0.8, and this update is available to download in the Apple App Store. Districts can follow these instructions to update the app: https://support.clever.com/s/articles/360024746971?language=en_US For all other issues, please contact Clever Support through our Help Center: support.clever.com.

3. 20 января 2026 г. в 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved. For districts experiencing an issue where users had to enter their district information and login again after returning directly to the Clever app from a resource, this has been resolved as of 3:30pm PDT 1/15. If your district is still experiencing this, reach out to Clever Support at support.clever.com. For districts experiencing a login loop issue requiring users login multiple times, Clever has fixed the issue in the latest Clever iOS app, v6.0.8, and this update is available to download in the Apple App Store. Districts can follow these instructions to update the app: https://support.clever.com/s/articles/360024746971?language=en_US For all other issues, please contact Clever Support through our Help Center: support.clever.com.

1. 14 января 2026 г. в 16:25 UTCinvestigating

   Clever is seeing some SAML login failures and is investigating the root cause, including whether there is any relation to ADFS as the IdP and outdated certificates. Please contact support at support.clever.com if you are experiencing widespread login issues across your district so our Engineering team can investigate further. We will provide updates as our team continues to make progress on this issue.

2. 15 января 2026 г. в 16:09 UTCinvestigating

   Clever is continuing to see some districts with SAML SSO display login failures with "Login with ADFS". We are still investigating the root cause. Please contact support at support.clever.com if your district is configured to use ADFS with SAML logins and sees this error message, "No success code received from your SAML server", in your Access Logs. We will provide updates as our team continues to make progress on this issue.

3. 16 января 2026 г. в 00:40 UTCresolved

   This incident has been resolved. For troubleshooting expired SAML certificates at your district, please see our Help Center article: https://support.clever.com/hc/s/articles/000001736?language=en_US For any further issues, reach out to Clever Support at https://support.clever.com/

1. 7 января 2026 г. в 15:59 UTCinvestigating

   Clever is currently investigating an issue that is causing some districts to see an error message when users are trying to log into Clever. As soon as we have more information, we will update this status page. We apologize for the inconvenience. Thank you

2. 7 января 2026 г. в 19:13 UTCmonitoring

   Our Engineering Department has implemented a fix and it still closely monitoring the situation. For questions or concerns, please contact Clever Support at support.clever.com. Thank you,

3. 8 января 2026 г. в 14:21 UTCresolved

   The login issue for some districts has been resolved. We apologize for any inconvenience this may have caused.