История сбоев Clio

1. 17 сентября 2026 г. в 20:49 UTCinvestigating

   Проблемы аутентификации могут привести к тому, что некоторые пользователи будут перенаправлены на пустую страницу при входе в Clio. Причина в настоящее время расследуется. Обновление будет предоставлено, как только появится больше информации.

2. 18 сентября 2026 г. в 16:51 UTCresolved

   Проблемы аутентификации, затрагивающие некоторых пользователей, были решены. Все службы входа в систему функционируют нормально. Если требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с Clio Support

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 сентября 2026 г. в 17:00 UTCinvestigating

   В настоящее время расследуется вопрос, влияющий на доступность Clio Manage. Некоторые пользователи могут испытывать ошибки, более медленную производительность или трудности при входе в систему. Обновление будет предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 11 сентября 2026 г. в 17:35 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая Clio Manage, была выявлена и устранена, мы контролируем, чтобы убедиться, что мы вернулись к нормальной работе

3. 11 сентября 2026 г. в 17:52 UTCresolved

   Инцидент урегулирован, Clio Manage вернулся к нормальной работе

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 20:41 UTCresolved

   Теперь этот инцидент урегулирован. Наша связь с Intuit QuickBooks была недоступна, что означало, что синхронизация QuickBooks Online от Clio Manage была отложена или не была завершена для клиентов в США и Канаде. Возникшее в результате отставание в очередях также задержало некоторую другую фоновую обработку в Clio Manage. Мы ограничили затронутую синхронизацию, в то время как отставание очистилось, а затем восстановили его, как только обработка догнала. С тех пор соединение работает нормально, и работа в очереди автоматически возмущается. Мы рассматриваем, как эта интеграция терпит неудачу, чтобы будущий перерыв был изолирован от затронутых функций, а не задерживал другую фоновую работу. Мы приносим извинения за срыв.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 августа 2026 г. в 21:36 UTCidentified

   Мы определили проблемы с производительностью, влияющие на время обработки загруженных документов. Мы уже нашли источник проблемы и работаем над восстановлением работоспособности. Во время восстановления некоторые пользователи могут продолжать испытывать более медленное время отклика или тайм-ауты. Обновление будет предоставлено после восстановления производительности.

2. 24 августа 2026 г. в 05:42 UTCresolved

   Проблема производительности, затрагивающая обработку документов Clio Manage, решена, и отзывчивость вернулась к норме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 23:33 UTCinvestigating

   Причина проблемы, затрагивающей Vincent Mobile, и Word Add-In были определены, и сервис восстанавливается. Во время восстановления некоторые пользователи могут продолжать испытывать периодические ошибки, более медленную производительность или ограниченный доступ к определенным функциям. Обновление будет предоставлено после того, как исправление будет реализовано.

2. 3 августа 2026 г. в 23:56 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая Vincent Mobile, Clio Work и Word Add-In, решена, и системы работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 21:53 UTCinvestigating

   В настоящее время расследуется вопрос о возможности загрузки документов из разговоров Винсента в Clio Work. Некоторые пользователи могут столкнуться с ошибками при загрузке документов из Clio Work в Канаде. Обновление будет предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 24 июля 2026 г. в 22:27 UTCidentified

   Выявлена причина проблемы с производительностью, затрагивающей загрузку документов из Vincent CA, и мы работаем над восстановлением полного сервиса. Обновление будет предоставлено после восстановления производительности.

3. 24 июля 2026 г. в 23:15 UTCresolved

   Проблема, касающаяся загрузок в Clio Work в Канаде, решена, и системы работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 18:53 UTCidentified

   Выявлена причина проблемы с производительностью, затрагивающей Clio Work и Vincent Standalone, и производительность восстанавливается. Во время восстановления некоторые пользователи могут продолжать испытывать более медленное время отклика. Обновление будет предоставлено после восстановления производительности.

2. 23 июля 2026 г. в 19:22 UTCresolved

   Проблема производительности, затрагивающая [Сервис], была решена, и отзывчивость вернулась к норме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 15:23 UTCinvestigating

   At 6:53 AM, we received an email notification from Stripe saying our API key may be compromised, and that an API request was made with our live mode Stripe API key by a secret scanner. Related API key identifier: req_7wlTi6PhftQAFm Currently investigating this in Cycode

1. 11 июня 2026 г. в 15:26 UTCinvestigating

   An issue impacting performance in some areas of Manage EU is currently under investigation. Users may experience slower than usual background tasks and increased latency. An update will be provided as more information becomes available.

2. 11 июня 2026 г. в 16:53 UTCresolved

   The performance issues affecting background jobs has been resolved.

1. 11 июня 2026 г. в 15:22 UTCinvestigating

   An issue impacting performance in Manage EU is currently under investigation. Some users may experience slower than usual background jobs and increased latency. An update will be provided as more information becomes available.

2. 16 июня 2026 г. в 23:50 UTCinvestigating

   An issue affecting the availability of Clio Manage is currently under investigation. Some users may experience errors and slower performance. An update will be provided as more information becomes available.

3. 17 июня 2026 г. в 00:21 UTCinvestigating

   The performance issue affecting Clio Manage and Clio Work has been resolved, and responsiveness is back to normal.

4. 26 июня 2026 г. в 15:42 UTCresolved

   The performance issue affecting Clio Manage and Clio Work has been resolved, and responsiveness is back to normal.

1. 1 июня 2026 г. в 17:40 UTCidentified

   Был выявлен вопрос, влияющий на эффективность управления. Некоторые пользователи могут испытывать более медленные процессы генерации фона, такие как создание отчетов и автоматизация документов. Обновление будет предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 1 июня 2026 г. в 21:45 UTCidentified

   Выявлена причина проблемы производительности, затрагивающей управление, и производительность восстанавливается. Во время восстановления некоторые пользователи могут продолжать испытывать более медленные процессы генерации фона, такие как создание отчетов и автоматизация документов. Обновление будет предоставлено после восстановления производительности.

3. 1 июня 2026 г. в 22:14 UTCidentified

   Проблема производительности, затрагивающая управление, решена.

4. 1 июня 2026 г. в 22:15 UTCresolved

   Проблема производительности, затрагивающая управление, решена.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 мая 2026 г. в 12:28 UTCinvestigating

   An issue impacting performance is currently under investigation. Some users may experience slower than usual page loads or increased latency.An update will be provided as more information becomes available.

2. 29 мая 2026 г. в 14:17 UTCmonitoring

   The service performance has improved and users should experience normal page loads and request latency. We will continue to monitor.

3. 1 июня 2026 г. в 21:27 UTCresolved

   The issue affecting Clio Calendar Rules has been resolved, and systems are operating normally.

1. 19 мая 2026 г. в 16:10 UTCidentified

   The cause of the performance issue affecting Clio Grow (US) has been identified, and performance is being restored. During remediation, some users may continue to experience slower response times. An update will be provided once performance has been restored.

2. 19 мая 2026 г. в 17:58 UTCresolved

   The performance issue affecting Clio Grow (US) has been resolved, and responsiveness is back to normal.

1. 13 мая 2026 г. в 16:44 UTCidentified

   The cause of the issue affecting Clio Manage US (app.clio.com) has been identified, and service is being restored. During remediation, some users may continue to experience intermittent errors, slower performance, or limited access to certain features. An update will be provided once the fix has been implemented.

2. 13 мая 2026 г. в 17:04 UTCmonitoring

   The issue affecting Clio Manage (app.clio.com) has been fixed, and we are currently monitoring

3. 13 мая 2026 г. в 17:16 UTCresolved

   The issue affecting Manage US (app.clio.com) has been resolved, and systems are operating normally.

1. 8 мая 2026 г. в 20:16 UTCinvestigating

   В настоящее время расследуется вопрос, влияющий на производительность в Clio Manage и Clio Work. Некоторые пользователи могут испытывать более медленную, чем обычно, загрузку страниц или повышенную задержку. Обновление будет предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 8 мая 2026 г. в 20:56 UTCresolved

   Проблема производительности, затрагивающая Clio Manage и Clio Work, решена

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 апреля 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

   В настоящее время расследуется вопрос, влияющий на эффективность управления в Канаде (ca.app.clio.com). Некоторые пользователи могут испытывать более медленную, чем обычно, загрузку страниц или повышенную задержку. Обновление будет предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 29 апреля 2026 г. в 17:04 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и осуществляем мониторинг. Обновление будет предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

3. 29 апреля 2026 г. в 17:25 UTCresolved

   Проблема производительности, затрагивающая Manage Canada (https://ca.app.clio.com/), была решена, и отзывчивость вернулась к норме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 апреля 2026 г. в 19:46 UTCidentified

   Выявлена причина проблем аутентификации, затрагивающих некоторых пользователей, и осуществляется исправление. Обновление будет предоставляться по мере продвижения процесса восстановления к полному разрешению.

2. 1 апреля 2026 г. в 19:47 UTCresolved

   Проблемы аутентификации, затрагивающие некоторых пользователей, были решены. Все службы входа в систему функционируют нормально. Если требуется дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 апреля 2026 г. в 19:41 UTCidentified

   The cause of the authentication issues affecting some users has been identified, and a fix is being implemented.An update will be provided as remediation progresses toward full resolution.

2. 1 апреля 2026 г. в 20:05 UTCresolved

   The authentication issues affecting some users have been resolved. All login services are functioning normally. If further assistance is required, please contact Support

1. 6 марта 2026 г. в 20:43 UTCidentified

   The cause of the API errors affecting [API-dependent features / integrations] has been identified, and a fix is being implemented. During remediation, some requests may continue to fail or integrations may be interrupted. An update will be provided once the fix has been deployed.

2. 6 марта 2026 г. в 22:36 UTCresolved

   A fix has been deployed.

1. 18 февраля 2026 г. в 10:06 UTCinvestigating

   An issue impacting performance in Vincent EU standalone is currently under investigation. Some users may have experienced slower than usual page loads or increased latency. An update will be provided as more information becomes available.

2. 23 февраля 2026 г. в 21:11 UTCresolved

   Vincent EU is working as expected. The issue has been resolved.