История сбоев Cloudsmith

1. 6 августа 2026 г. в 12:24 UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent UI timeouts affecting the Package view, starting at approximately 12:16 PM UTC. Our engineering team is actively working to identify and resolve the underlying cause. We will post our next update by 12:51 PM UTC.

2. 6 августа 2026 г. в 13:29 UTCidentified

   We are investigating reports of intermittent UI timeouts affecting the Package view, starting at approximately 12:16 PM UTC. Users may experience 504 timeout errors on the Packages view. Our engineering team has identified the issue, and mitigation steps are being deployed. Next Update by 16:00 UTC

3. 6 августа 2026 г. в 13:59 UTCresolved

   Scope has been determined to be non-production only, so the incident is marked as non-impacting.

1. 5 августа 2026 г. в 16:26 UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent 500 errors affecting API and web requests across all regions, starting from approximately 17:14 UTC and finishing at 17:15 UTC (Approx 31 seconds impact), related to Database connection exhaustion. We detected a small number of errors across millions of successful requests in the window. The team is investigating the cause

2. 5 августа 2026 г. в 16:28 UTCinvestigating

   Impact has been confirmed as ended. The engineering team is investigating & monitoring.

3. 5 августа 2026 г. в 18:11 UTCresolved

   No further impact to API or Web applications outside of the 1 minute window

1. 30 июля 2026 г. в 20:01 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем повышенную задержку загрузки пакетов Python. Пользователи могут испытывать медленное время запроса или тайм-ауты при загрузке пакетов. Наша инженерная команда активно исследует, и мы соответствующим образом обновим статус.

2. 30 июля 2026 г. в 20:34 UTCidentified

   Наша инженерная команда определила причину и работает над решением проблемы.

3. 30 июля 2026 г. в 20:56 UTCresolved

   We have confirmed that our work has returned services to normal operations.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июля 2026 г. в 09:50 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о периодических сбоях аутентификации, влияющих на логины Docker и Helm OCI для клиентов во всех регионах, начиная примерно с 09:24UTC. Мы опубликуем наше следующее обновление к 09:54 UTC. Это не повлияло на корпоративные домены или корпоративных клиентов с пользовательскими доменами.

2. 30 июля 2026 г. в 09:54 UTCresolved

   Мы вернули изменения и подтвердили резолюцию. Это не повлияло на корпоративные домены или корпоративных клиентов с пользовательскими доменами.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 16:23 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о сбоях синхронизации пакетов Intermittent RPM, влияющих на синхронизацию пакетов для клиентов, начиная примерно с 15:53 UTC сегодня. Наша инженерная команда активно работает над этим вопросом и уже внедрила немедленные меры по смягчению последствий. Мы опубликуем наше следующее обновление к 17:51 UTC.

2. 29 июля 2026 г. в 16:51 UTCidentified

   Мы расследуем сообщения о сбоях синхронизации пакетов Intermittent RPM, влияющих на синхронизацию пакетов для клиентов, начиная примерно с 15:53 UTC сегодня. Наша инженерная команда активно работает над этим вопросом и в настоящее время внедряет исправление. Мы опубликуем наше следующее обновление к 18:20 UTC.

3. 29 июля 2026 г. в 17:17 UTCmonitoring

   Мы расследуем сообщения о сбоях синхронизации пакетов Intermittent RPM, влияющих на синхронизацию пакетов для клиентов, начиная примерно с 15:53 UTC сегодня. Наши инженеры успешно внедрили исправление и в настоящее время повторно синхронизируют поврежденные пакеты. Мы опубликуем наше следующее обновление не позднее 18:37 UTC.

4. 29 июля 2026 г. в 17:36 UTCresolved

   Пакеты успешно ресинхронизируются, и синхронизация пакетов работает, как и ожидалось

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 09:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем повышенную задержку загрузки пакетов Python в регионах США и ЕС. Пользователи могут испытывать медленное время запроса или тайм-ауты при загрузке пакетов. Наша инженерная команда активно исследует, и мы соответствующим образом обновим статус.

2. 16 июля 2026 г. в 09:52 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать повышенную задержку загрузки пакетов Python в регионах США и ЕС. Пользователи могут испытывать медленное время запроса или тайм-ауты при загрузке пакетов. Наша инженерная команда в настоящее время предпринимает несколько действий, чтобы вернуться к нормальной работе, и мы соответствующим образом обновим статус

3. 16 июля 2026 г. в 10:39 UTCmonitoring

   Мы подтвердили причину повышенной задержки загрузки пакетов Python в регионах США и ЕС. Инженерная команда выпустила внутреннее изменение, и мы следим за службой, чтобы подтвердить постоянную стабильность.

4. 16 июля 2026 г. в 11:11 UTCresolved

   Мы подтвердили, что наше изменение вернуло стабильность в сервис

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 08:23 UTCinvestigating

   Клиенты могут испытывать периодические сбои синхронизации для изображений докера. Наши инженеры сейчас ведут расследование.

2. 14 июля 2026 г. в 09:25 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и наша инженерная команда в настоящее время работает над развертыванием исправления. Мы поделимся следующим обновлением после развертывания исправления.

3. 14 июля 2026 г. в 10:38 UTCidentified

   Синхронизация пакетов восстановлена. Некоторые результаты сканирования безопасности могут быть отложены, пока мы заканчиваем развертывание оставшегося исправления.

4. 14 июля 2026 г. в 11:18 UTCmonitoring

   Синхронизация пакетов теперь полностью работоспособна. Некоторые клиенты могут испытывать сбои в создании SBOM во время смягчения последствий. Мы запускаем заполнение.

5. 14 июля 2026 г. в 13:03 UTCmonitoring

   На данный момент Backfill находится в разработке. Мы поделимся следующим обновлением после его завершения.

6. 14 июля 2026 г. в 16:07 UTCresolved

   Услуги стали полностью работоспособными, а заполнение затрагиваемых МБР завершено. Мы продолжаем следить за платформой, чтобы обеспечить стабильность.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 10:26 UTCmonitoring

   Мы испытали небольшую деградацию обслуживания в eu-west-1 между 1:15 и 7:25 утра UTC. За это время некоторые клиенты, возможно, испытали повышенный уровень ошибок при использовании веб-приложения, API или загрузке пакетов. Наши инженеры определили первопричину и внедрили смягчение. Сервисы восстановились, и мы продолжаем следить за платформой, чтобы обеспечить стабильность.

2. 14 июля 2026 г. в 10:29 UTCresolved

   Сервисы восстановились, и мы продолжаем следить за платформой, чтобы обеспечить стабильность.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 июля 2026 г. в 00:59 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates across all regions. Our engineers are investigating the cause.

2. 11 июля 2026 г. в 01:07 UTCmonitoring

   Our Engineers have identified and resolved the issue. We will continue to monitor.

3. 11 июля 2026 г. в 01:26 UTCresolved

   System has returned to normal operational levels.

1. 9 июля 2026 г. в 13:33 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and APIs in the Europe and US East regions.

2. 9 июля 2026 г. в 14:06 UTCidentified

   We have taken steps to mitigate the issue. We are seeing operations return to normal levels in most regions. Customers may still experience some degradation in us-west-2.

3. 9 июля 2026 г. в 15:14 UTCmonitoring

   The system has returned to normal operations across all regions, and we will continue to monitor stability.

4. 9 июля 2026 г. в 17:27 UTCresolved

   All systems are operational.

1. 9 июля 2026 г. в 01:51 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and APIs in the Europe and US East regions.

2. 9 июля 2026 г. в 02:48 UTCmonitoring

   We have taken steps to mitigate the issue and are actively monitoring the results.

3. 9 июля 2026 г. в 02:56 UTCresolved

   The mitigation steps taken have resolved the issue. Latency has returned to normal levels, and we will continue monitoring for stability.

1. 23 июня 2026 г. в 08:34 UTCinvestigating

   We're currently investigating performance issues affecting continuous policy evaluations for existing packages. As a precaution, we've temporarily disabled this feature while our team works on a resolution. Newly ingested packages continue to be evaluated as normal, and index-level cooldown policies remain unaffected. We're actively working to restore full functionality and will provide updates as we make progress.

2. 23 июня 2026 г. в 09:38 UTCinvestigating

   We're currently investigating performance issues affecting continuous policy evaluations for existing packages. As a precaution, we've temporarily disabled this feature while our team works on a resolution. Newly ingested packages continue to be evaluated as normal, and index-level cooldown policies remain unaffected. No other operations for package upload, processing, or download are affected. We've identified several actions and will continue to keep you updated on progress.

3. 24 июня 2026 г. в 08:21 UTCidentified

   We've identified the root cause and have a fix in progress. We've re-enabled continuous policy evaluations and are actively monitoring platform performance. We'll provide a further update once the fix is fully rolled out.

4. 24 июня 2026 г. в 11:01 UTCmonitoring

   We've re-enabled continuous policy evaluations and are actively monitoring platform performance. The system is operational, and we're continuing to work on backfill and further performance enhancements.

5. 24 июня 2026 г. в 15:58 UTCmonitoring

   We've re-enabled continuous policy evaluations and are continuing to monitor platform performance. The system is operational, and we're continuing our work on the backfill and additional performance enhancements. We'll provide additional updates on Thursday 25th June.

6. 25 июня 2026 г. в 16:37 UTCmonitoring

   The system is operational, and we're continuing our work on the backfill and additional performance enhancements. We'll provide additional updates as we progress

7. 26 июня 2026 г. в 09:06 UTCresolved

   The system is operational, and we've resolved the backfill operation and our additional performance enhancements.

1. 17 июня 2026 г. в 14:10 UTCinvestigating

   We’re seeing an increase in request times. API and Web UI requests are impacted. Our engineers are investigating.

2. 17 июня 2026 г. в 14:18 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and request queuing has reduced. API requests & Web App are returning to normal response times. We are actively monitoring.

3. 17 июня 2026 г. в 15:57 UTCresolved

   No further impacts were noted during the monitoring. All services are working as expected.

1. 3 июня 2026 г. в 14:09 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and apis in the Europe region

2. 3 июня 2026 г. в 14:37 UTCresolved

   Performance has returned to normal in the Europe region.

1. 1 июня 2026 г. в 12:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting some analytics and UI queries. A small percentage of requests are experiencing timeouts around 10 seconds or returning errors. Most queries are completing successfully. We're working with our partners on investigating and mitigating this issue.

2. 1 июня 2026 г. в 12:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue affecting some analytics and UI queries. A small percentage of requests are timing out (around 10 seconds) or returning errors. We’re continuing to work with our partners to investigate and mitigate the issue.

3. 1 июня 2026 г. в 13:39 UTCidentified

   We are continuing to monitor the issue affecting analytics and UI queries within the Cloudsmith web app, client log exports, and Datadog integrations. Working alongside our infrastructure partners, a root cause has been identified. Mitigation efforts are currently underway to restore full capacity. A large majority of queries continue to complete successfully. We will provide another update once the issue is fully resolved or within the next 1 hour.

4. 1 июня 2026 г. в 14:05 UTCmonitoring

   Working with our infrastructure partners, we've received confirmation that the issue has been resolved. We are validating across our platform, and we'll provide another update with confirmation within the next hour.

5. 1 июня 2026 г. в 14:26 UTCresolved

   We've validated across our platform and confirmed all services are operating normally

1. 27 мая 2026 г. в 17:11 UTCinvestigating

   We’re seeing an increase in error rates in the US region. Our engineers are investigating the cause.

2. 27 мая 2026 г. в 17:20 UTCmonitoring

   The elevated download errors have been resolved, and all systems are running normally. Impact Windows (UTC): • us-west: 16:35 – 16:47 • us-east: 17:02 – 17:03

3. 27 мая 2026 г. в 17:42 UTCresolved

   We can confirm the issue has been resolved.

1. 27 мая 2026 г. в 10:42 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and increased request latency. Our engineers are actively investigating the cause. Impacted services • Europe: Requests are partially impacted • Uploads: Requests are partially impacted across all regions • Docker: Downloads are partially impacted across all regions • US, Tokyo, Sydney: Downloads are not affected at this time

2. 27 мая 2026 г. в 11:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and increased request latency related to a significant increase in illegitimate network requests Impacted services • Europe: Requests are partially impacted • Uploads: Requests are partially impacted across all regions • Docker: Downloads are partially impacted across all regions • US, Tokyo, Sydney: Downloads are not affected at this time Engineers are engaged and continuing to investigate & mitigate

3. 27 мая 2026 г. в 11:49 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue related to the significant increase in illegitimate network requests, and we're continuing to monitor service availability & performance.

4. 27 мая 2026 г. в 12:30 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue related to the significant increase in illegitimate network requests, and we're continuing to monitor service availability & performance. **Impact:** **Region:** EU **Web Applications:** Service Degradation **API:** Partial Service Degradation **Uploads/Downloads:** Partial Service Degradation

5. 27 мая 2026 г. в 13:28 UTCresolved

   We can confirm the issue has been fully resolved.

1. 15 мая 2026 г. в 12:05 UTCinvestigating

   We are seeing an increase in errors for users accessing the classic web app and our new web app. Our engineers are investigating this issue.

2. 15 мая 2026 г. в 12:33 UTCmonitoring

   Error rates for the classic and new web apps have returned to normal levels. Our engineers are continuing to monitor to ensure stability.

3. 15 мая 2026 г. в 13:03 UTCresolved

   We have taken measures to ensure continued stability. After continued monitoring, we have confirmed that error rates remain at normal levels for both the classic and new web apps.

1. 15 мая 2026 г. в 08:41 UTCinvestigating

   Since 19:00 UTC on 14 May, customers outside the EU may experience intermittent failures when pushing Docker packages. Our engineers are investigating the issue.

2. 15 мая 2026 г. в 09:45 UTCmonitoring

   We’ve identified the issue. The main region impacted was Japan. The engineering team has implemented a fix and is now monitoring the system.

3. 15 мая 2026 г. в 10:19 UTCresolved

   We can confirm that the issue is now resolved.

1. 14 мая 2026 г. в 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting session management. Our team has taken mitigative action and customers may notice some session timeouts. Users encountering issues should log back into the webapp, and any failed jobs should succeed on rerun.

2. 14 мая 2026 г. в 09:31 UTCmonitoring

   We have resolved the issue affecting session management. The underlying cause has been addressed and our engineers are continuing to monitor. Customers who were experiencing session timeouts should now be able to log in without issue, and any previously failed jobs should complete successfully on rerun. We apologize for any inconvenience this may have caused.

3. 14 мая 2026 г. в 09:45 UTCresolved

   We can confirm the session management issue has been fully resolved and all systems are operating normally.