История сбоев Cloudways

1. 1 сентября 2026 г. в 07:42 UTCinvestigating

   Мы знаем о продолжающейся проблеме с Elastic Email, которая временно влияет на доставку электронной почты для затронутых учетных записей Cloudways. Инженеры Upstream ведут активные исследования, и наша команда внимательно следит за их прогрессом. Дальнейшие обновления будут опубликованы здесь в ближайшее время. Спасибо за ваше терпение, пока это решается.

2. 1 сентября 2026 г. в 07:47 UTCmonitoring

   Сервис был восстановлен для дополнения Elastic Email, и системы доставки возвращаются к нормальной работе. Мы активно отслеживаем производительность, чтобы гарантировать полную стабильность. Спасибо за ваше терпение, пока мы проверяем полное восстановление.

3. 2 сентября 2026 г. в 01:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 августа 2026 г. в 10:52 UTCidentified

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой добавления доменов и записей в аддоне DNS Made Easy. В результате клиенты могут столкнуться с трудностями при управлении конфигурациями DNS или добавлении новых записей или доменов. Пожалуйста, будьте уверены, что существующие записи DNS исправны, и все веб-сайты остаются полностью работоспособными и доступными, как и ожидалось. Наша команда активно исследует проблему и предоставит обновления, как только будет доступна дополнительная информация.

2. 31 августа 2026 г. в 06:48 UTCmonitoring

   Проблема с добавлением новых доменов и записей DNS в дополнение DNS Made Easy решена. Мы контролируем надстройку, чтобы обеспечить стабильность.

3. 3 сентября 2026 г. в 09:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 18:36 UTCinvestigating

   Наша команда DigitalOcean Engineering изучает проблему, затрагивающую DigitalOcean Public API. В результате клиенты могут испытывать увеличение времени отклика на запросы API, включая такие действия, как перезапуск сервера, вложения в диск и предоставление сервера. Команда активно работает над выявлением и решением проблемы. Мы предоставим дополнительные обновления, как только появится больше информации. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение и понимание.

2. 24 августа 2026 г. в 22:04 UTCmonitoring

   Наша команда DigitalOcean Engineering внедрила меры по смягчению последствий для решения проблемы, затрагивающей публичный API DigitalOcean и панель управления облаком. Мы видим, что запросы увенчались успехом, и теперь пользователи должны иметь доступ к панели управления облаком и нормально выдавать / получать запросы API. В настоящее время мы следим за ситуацией, чтобы служба вернулась к нормальной работе и оставалась стабильной. Мы ценим ваше терпение и предоставим обновленную информацию, как только проблема будет полностью подтверждена.

3. 25 августа 2026 г. в 08:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 10:24 UTCidentified

   Мы выявили проблему, вызывающую фатальные ошибки (500 ошибок) в приложениях WordPress под управлением WordPress 7.1 вместе с плагином WP Rocket. Команда WP Rocket подтвердила проблему и активно работает над ее решением. Вы можете отслеживать их прогресс и просматривать обновления в режиме реального времени непосредственно на официальной странице состояния ракеты WP, доступной по этой ссылке https://status.wp-rocket.me/. Мы искренне извиняемся за любые нарушения, которые это может вызвать, и ценим ваше терпение во время развертывания исправления.

2. 20 августа 2026 г. в 10:52 UTCmonitoring

   Команда WP Rocket выпустила исправленную версию v3.23.2.2, которая решает проблему. Пользователям, испытывающим эту проблему, рекомендуется обновить до WP Rocket v3.23.2.2. Подробная информация по этому вопросу доступна на странице WP Rocket Status Page https://status.wp-rocket.me/. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество, поскольку этот вопрос был рассмотрен и решен.

3. 20 августа 2026 г. в 12:25 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 18:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 11 августа 2026 г. в 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 11 августа 2026 г. в 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 11 августа 2026 г. в 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 8 августа 2026 г. в 21:33 UTCidentified

   Мы выявили проблему с нашим поставщиком услуг DigitalOcean, которая затрагивает их серверы. Клиенты могут испытывать сбои при создании новых серверов и выполнении операций аварийного восстановления. Проблема ограничивается серверами DigitalOcean. Их команда работает над исправлением проблемы, и мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 9 августа 2026 г. в 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 августа 2026 г. в 07:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 8 августа 2026 г. в 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 августа 2026 г. в 14:41 UTCinvestigating

   Мы испытываем проблемы при добавлении или удалении почтовых ящиков Rackspace или обновлении паролей почтовых ящиков через нашу Платформу. Это приводит к ошибкам для пострадавших пользователей. Мы работаем с командой Rackspace, чтобы решить эту проблему и обновим вас как можно скорее. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

2. 4 августа 2026 г. в 06:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 августа 2026 г. в 06:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 14:23 UTCinvestigating

   Наша команда знает и исследует проблему с помощью нашего инструмента чата поддержки, влияя на Inbox и Messenger. В результате клиенты могут столкнуться с ошибками при сообщении о проблемах поддержки через чат в течение этого периода. Вы можете обратиться к нам за немедленной помощью в поддержке билетов.

2. 3 августа 2026 г. в 22:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 17:34 UTCinvestigating

   Мы знаем, что https://feedback.cloudways.com/ в настоящее время недоступен для наших пользователей. Наша инженерная команда активно изучает этот вопрос и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить доступ. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Дальнейшие обновления будут опубликованы, как только появится больше информации.

2. 24 июля 2026 г. в 06:36 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 24 июля 2026 г. в 06:36 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 июля 2026 г. в 08:24 UTCidentified

   Мы расследуем проблему подключения с DigitalOcean в Бангалоре. В течение этого времени пользователи могут испытывать тайм-ауты подключения и ошибки для всех служб, развернутых в этом центре обработки данных. Мы будем делиться дополнительными обновлениями, поскольку у нас есть больше информации.

2. 19 июля 2026 г. в 10:21 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 20:57 UTCidentified

   Мы испытываем проблемы при добавлении или удалении почтовых ящиков Rackspace или обновлении паролей почтовых ящиков через нашу Платформу. Это приводит к ошибкам для пострадавших пользователей. Мы работаем с командой Rackspace, чтобы решить эту проблему и обновим вас как можно скорее. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

2. 17 июля 2026 г. в 13:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 10:08 UTCinvestigating

   Некоторые автономные приложения Cloudways, размещенные в лондонском регионе, могут испытывать временные проблемы с подключением из-за частичного сбоя. Наша команда активно работает с поставщиком инфраструктуры, чтобы как можно быстрее восстановить полную стабильность.

2. 14 июля 2026 г. в 13:19 UTCmonitoring

   Большинство приложений возобновили нормальную работу, а услуги в значительной степени восстановлены. Наша команда продолжает внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить полную стабильность.

3. 15 июля 2026 г. в 08:18 UTCresolved

   Вопрос решен. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, если вы продолжаете испытывать какие-либо связанные с этим проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 12:26 UTCidentified

   Наш провайдер VULTR сообщил, что отключение или окно обслуживания влияет на подмножество пользователей во Франкфурте. Мы будем продолжать следить за ситуацией и делиться дальнейшими обновлениями по мере их появления.

2. 13 июля 2026 г. в 15:38 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 13 июля 2026 г. в 15:49 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 09:38 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему с консолью платформы Cloudways. Некоторые пользователи могут испытывать периодические проблемы с производительностью, ошибки загрузки или частые, неожиданные выходы из системы во время навигации по приборной панели. Наша инженерная команда активно диагностирует первопричину восстановления полной стабильности как можно быстрее. Обратите внимание, что это не влияет на ваши размещенные приложения или живые веб-сайты, которые остаются полностью онлайн и работоспособными. Мы искренне извиняемся за нарушение и предоставим еще одно обновление, как только появится дополнительная информация.

2. 1 июля 2026 г. в 10:26 UTCmonitoring

   Мы определили первопричину, повлиявшую на пользовательский интерфейс консоли платформы, и внедрили исправление. Теперь пользователи должны иметь возможность войти в систему и нормально перемещаться по приборной панели, не испытывая неожиданных выходов из системы. Мы внимательно следим за стабильностью платформы, чтобы обеспечить оптимальную производительность. Спасибо за ваше терпение, пока мы решаем эту проблему.

3. 1 июля 2026 г. в 14:52 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 12:36 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой инфраструктуры, вызванной неисправностью хранения в регионе USSC. Это может привести к снижению производительности или сбоям в обслуживании для некоторых пользователей. Наша команда активно расследует и работает над тем, чтобы решить вопрос как можно быстрее. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Приносим извинения за неудобства.

2. 30 июня 2026 г. в 15:53 UTCmonitoring

   Мы видим положительные признаки восстановления после сбоя в хранении в регионе USSC. Большинство приложений возобновили нормальную работу, а услуги в значительной степени восстановлены. Наша команда продолжает внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить полную стабильность. Мы предоставим дополнительную информацию, как только подтвердим полное решение. Мы ценим ваше терпение во время этого инцидента.

3. 1 июля 2026 г. в 09:35 UTCresolved

   Вопрос решен. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, если вы продолжаете испытывать какие-либо связанные с этим проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июня 2026 г. в 09:56 UTCinvestigating

   Our upstream provider, Vultr, is currently experiencing a partial outage at their Frankfurt, Germany location. Their engineering team is actively working to resolve the issue as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause.

2. 23 июня 2026 г. в 02:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 июня 2026 г. в 00:37 UTCinvestigating

   Our upstream provider Vultr is currently experiencing a partial outage in their Chicago - United States location. Their engineering team is actively working to resolve the issue as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause.

2. 6 июня 2026 г. в 05:04 UTCresolved

   Our upstream provider, Vultr, has resolved the network connectivity issue affecting their Chicago location.

1. 1 июня 2026 г. в 15:21 UTCinvestigating

   Cloudflare is currently investigating issues related to the SaaS Custom Hostname API. Customers may experience slow responses when adding new domains, and newly added domains may also encounter SSL-related errors. Existing domains or applications using Cloudflare remain unaffected and are operating normally. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

2. 2 июня 2026 г. в 17:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented by the Cloudlfare and they are monitoring the results.

3. 3 июня 2026 г. в 06:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 мая 2026 г. в 13:04 UTCinvestigating

   We are currently receiving multiple reports from customers who are unable to add mailboxes or log in to their Rackspace mailboxes. The issue has already been identified by the Rackspace team, and they are actively working toward a resolution. We will update our status page with further information as soon as we receive additional updates from Rackspace. We sincerely apologize for the inconvenience caused and appreciate your patience and understanding.

2. 28 мая 2026 г. в 12:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.