История сбоев Cmcom

1. 27 октября 2026 г. в 09:57 UTCinvestigating

   У клиентов Agent Inbox могут возникнуть проблемы с входом в систему. Загрузка разговоров также может привести к сообщению об ошибке. Продукт исследует этот вопрос.

2. 27 октября 2026 г. в 12:48 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 28 октября 2026 г. в 07:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 09:48 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей стенды в облаке мобильных услуг. Производительность стендов может казаться пустой или не отображать актуальные данные. Мгновенные и родные голосовые стенды не затронуты. Наша инженерная команда определила вероятную причину, связанную с недавним выпуском, и работает над исправлением.

2. 26 октября 2026 г. в 10:07 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 26 октября 2026 г. в 12:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 октября 2026 г. в 09:38 UTCinvestigating

   Клиенты могут столкнуться с проблемами при сканировании или продаже Museumkaart, Vriendenloterij и других. Эта проблема вызвана поставщиком 3-й партии. Разрешить. Более подробная информация: https://www.status.intersolve.com

2. 24 октября 2026 г. в 09:59 UTCidentified

   Решение было реализовано Intersolve и отслеживает результаты.

3. 24 октября 2026 г. в 10:09 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 24 октября 2026 г. в 10:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 13:16 UTCinvestigating

   GB - O2 - 23410 испытывает проблему на своей платформе, которая влияет на трафик MT / MO SMS и отчеты о состоянии. Оператор расследует этот вопрос.

2. 22 октября 2026 г. в 15:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 11:37 UTCinvestigating

   [Франция] - [Оранжевый] - [20801] испытывает проблему на своей платформе, которая влияет на трафик MT/MO SMS и отчеты о состоянии. Оператор расследует этот вопрос.

2. 22 октября 2026 г. в 07:05 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 22 октября 2026 г. в 07:05 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 17:37 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, которая мешает пользователям создавать / обновлять веб-хуки. Существующие веб-хуки MO не затронуты.

2. 21 октября 2026 г. в 07:22 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 октября 2026 г. в 12:10 UTCmonitoring

   Было внедрено исправление, и теперь создание и обновление веб-хуков MO должно работать, как и ожидалось. Мы проводим мониторинг, чтобы подтвердить, что вопрос полностью решен. Если у вас все еще есть проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

4. 21 октября 2026 г. в 13:09 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 10:56 UTCinvestigating

   Наша инженерная команда изучает причину.

2. 20 октября 2026 г. в 10:56 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 20 октября 2026 г. в 10:58 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 20 октября 2026 г. в 12:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 09:22 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 20 октября 2026 г. в 09:23 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 20 октября 2026 г. в 12:07 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 20 октября 2026 г. в 13:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 09:56 UTCidentified

   Из-за задержки обработки из внешнего источника ограниченная группа торговцев может не получить никакой выплаты или только частичную выплату сегодня. Другие торговцы не пострадали. Все недостающие суммы будут добавлены к выплате завтра

2. 20 октября 2026 г. в 09:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 09:44 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 19 октября 2026 г. в 10:18 UTCidentified

   Мы нашли возможную проблему, производительность стабилизируется.

3. 19 октября 2026 г. в 10:35 UTCmonitoring

   Вопрос решен. Открытые заказы будут восстановлены в ближайшее время, а билеты будут отправлены для отложенных заказов. Новые заказы не испытывают проблем или задержек.

4. 19 октября 2026 г. в 12:25 UTCresolved

   Старые заказы обрабатываются, и мы отправляем билеты сейчас.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 14:45 UTCmonitoring

   Была выявлена проблема, которая вызвала задержки обработки входящих разговоров и электронных писем, и было применено исправление. В настоящее время обработка восстанавливается. Наши инженеры следят за результатами.

2. 16 октября 2026 г. в 14:46 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

3. 16 октября 2026 г. в 15:24 UTCmonitoring

   Обновление: Беседы и электронные письма, которые не могли быть обработаны сегодня днем, все еще обрабатываются. По мере того, как исправление вступит в силу, будут выпущены очерченные сообщения, поэтому вы все равно можете увидеть задержки.

4. 16 октября 2026 г. в 16:41 UTCresolved

   Решение: Очереди были обработаны, и сервис работает нормально. Мы приносим извинения за неудобства, которые это могло причинить. Пожалуйста, обратитесь за поддержкой, если у вас все еще есть какие-либо проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 09:59 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем снижение производительности в почтовых кампаниях. Некоторые пользователи не могут открывать или дублировать кампании, а статистика кампаний и шаблоны могут не загружать или показывать сообщения об ошибках. Наша команда активно изучает этот вопрос.

2. 16 октября 2026 г. в 10:31 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 16 октября 2026 г. в 10:48 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 16 октября 2026 г. в 10:50 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 16 октября 2026 г. в 10:59 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

6. 16 октября 2026 г. в 11:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 05:59 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем задержки в синхронизации данных адресной книги между CDP и Addressbook. В результате изменения в одной системе могут занять больше времени, чем обычно, чтобы появиться в другой. Наша команда изучает причину, и мы поделимся обновлением, как только узнаем больше.

2. 14 октября 2026 г. в 08:04 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 14 октября 2026 г. в 09:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 октября 2026 г. в 11:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем задержки в синхронизации данных адресной книги между CDP и Addressbook. В результате изменения в одной системе могут занять больше времени, чем обычно, чтобы появиться в другой. Наша команда изучает причину, и мы поделимся обновлением, как только узнаем больше.

2. 13 октября 2026 г. в 13:19 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 13 октября 2026 г. в 16:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 09:09 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос о том, что платёжный портал недоступен.

2. 10 октября 2026 г. в 09:54 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 10 октября 2026 г. в 11:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 17:49 UTCinvestigating

   Голландский оператор Vodafone столкнулся с проблемой на своей платформе, которая влияет на SMS-трафик и отчеты о состоянии. Оператор расследует этот вопрос.

2. 7 октября 2026 г. в 19:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 09:42 UTCinvestigating

   Голландский оператор Vodafone столкнулся с проблемой на своей платформе, которая влияет на SMS-трафик и отчеты о состоянии. Оператор расследует этот вопрос.

2. 6 октября 2026 г. в 10:43 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 08:03 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему с транзакциями Mastercard на CCV. Некоторые платежи Mastercard могут быть отклонены или не завершены. Причиной является проблема эмитента на стороне CCV и Mastercard. Платформа CM.com не пострадала.

2. 5 октября 2026 г. в 08:21 UTCresolved

   Вопрос решен. Мы видим обычные разрешения на транзакции.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 октября 2026 г. в 07:16 UTCinvestigating

   Пользователи испытывают 401 случайную ошибку при аутентификации. Мы работаем над решением этого вопроса. Обновление страницы (несколько раз) может временно решить проблему.

2. 3 октября 2026 г. в 09:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 12:57 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, когда часть трафика электронной почты на почтовые ящики Microsoft (Outlook, Hotmail, Live, Microsoft 365) и почтовые ящики iCloud отклоняется, что приводит к увеличению числа отказов. Доставка другим поставщикам электронной почты не затрагивается.

2. 2 октября 2026 г. в 14:01 UTCresolved

   Мы внесли изменения в нашу инфраструктуру отправки, и показатели отказов вернулись к нормальному уровню. Приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.