История сбоев Cohesity

1. 7 октября 2026 г. в 15:10 UTCidentified

   GlobalSearch на платформе Helios может показывать запоздалую или устаревшую информацию. Мы определили проблему, и команда активно работает над исправлением.

2. 7 октября 2026 г. в 15:50 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 7 октября 2026 г. в 19:41 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 15:32 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую консоль управления Helios. Некоторые клиенты могут испытывать ошибки, медленную загрузку страниц или трудности с доступом к определенным функциям пользовательского интерфейса. Операции резервного копирования и восстановления, уже работающие на ваших кластерах, не будут затронуты. Наша инженерная команда активно работает над выявлением причины. В настоящее время нет необходимости открывать дело поддержки; мы будем публиковать обновления здесь по мере поступления дополнительной информации.

2. 30 сентября 2026 г. в 16:14 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и команда работает над внедрением исправления.

3. 30 сентября 2026 г. в 17:32 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты

4. 30 сентября 2026 г. в 19:22 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 16:15 UTCinvestigating

   Во время запланированного обслуживания внутренней инфраструктуры мы определили проблемы, влияющие на подмножество услуг. Окно технического обслуживания все еще продолжается, и наша инженерная команда активно исследует и работает над восстановлением полного обслуживания.

2. 28 сентября 2026 г. в 16:17 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 28 сентября 2026 г. в 16:39 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы. Наша инженерная команда активно внедряет исправление.

4. 28 сентября 2026 г. в 16:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, мы следим за состоянием окружающей среды.

5. 28 сентября 2026 г. в 19:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 18:41 UTCinvestigating

   GlobalSearch на платформе Helios может показывать отложенную или устаревшую информацию из-за незапланированной проблемы синхронизации фона. Наша команда определила причину и активно работает над ее устранением. Мы опубликуем обновление, как только синхронизация вернется к норме - спасибо за ваше терпение!

2. 25 сентября 2026 г. в 01:41 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Синхронизация вернулась к норме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 17:34 UTCresolved

   Нам стало известно о проблеме деградации сервисов Microsoft, которая влияет на рабочие нагрузки CCS. Мы понимаем, что они устранили проблему, и все должно быть исправлено. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Cohesity. Более подробную информацию можно найти по адресу: https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 20:47 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем прерывистую проблему, влияющую на некоторые рабочие места резервного копирования Microsoft 365 (рабочие нагрузки OneDrive и почтового ящика). Некоторые объекты могут временно сообщаться как незащищенные, а новые резервные рабочие места могут временно не работать. Пожалуйста, будьте уверены, что это не связано с какими-либо действиями с вашей стороны; наша команда определила первопричину и выполняет исправление. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления.

2. 16 сентября 2026 г. в 13:47 UTCresolved

   Этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 17:16 UTCinvestigating

   Страница активности и отчеты на платформе Helios могут отображать отложенную или устаревшую информацию из-за незапланированной проблемы синхронизации фона. Наша команда определила причину и активно работает над ее устранением. Мы опубликуем обновление, как только синхронизация вернется к норме - спасибо за ваше терпение!

2. 25 августа 2026 г. в 10:51 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление, и ожидается, что синхронизация завершится в течение следующих шести часов. Мы будем держать вас в курсе прогресса.

3. 25 августа 2026 г. в 15:39 UTCresolved

   Страница активности и отчеты на платформе Helios должны быть полностью функциональными.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 июня 2026 г. в 18:35 UTCinvestigating

   We want to let you know that we are encountering issues with our Helios service. As a result of this you might experience frequent logout in the Management portal and device connector service. We are aggressively working to resolve the issues. We apologize for any inconvenience.

2. 3 июня 2026 г. в 19:45 UTCinvestigating

   We have identified the root cause of the current outage and our team is actively working toward a resolution. This issue affects only CCS customers on Helios Gov. Customers managing on-premises clusters through Helios Gov are not impacted and can continue operating normally. We will share a further update as soon as one is available. We appreciate your patience.

3. 4 июня 2026 г. в 00:12 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to address the issue and are closely monitoring the situation to ensure stability. We will continue to keep you updated as we confirm full resolution. Thank you for your patience.

4. 4 июня 2026 г. в 20:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 мая 2026 г. в 15:22 UTCmonitoring

   Some parts of the Helios platform, including the Activity Page and Reports, may display delayed or stale information due to recent system maintenance. Your data is safe we're actively re-syncing everything and will update you as soon as services are fully restored. Thank you for your patience.

2. 14 мая 2026 г. в 09:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 мая 2026 г. в 18:04 UTCmonitoring

   AWS has notified us of some impacted nodes on specific availability zones in US-EAST-1 clusters. All backups are still running on impacted clusters. Cohesity has added more infrastructure to mitigate this issue, but backup jobs may run longer than expected. AWS expects to be restored to full capacity within a day.

2. 9 мая 2026 г. в 15:31 UTCresolved

   AWS has resolved the issue. Everything seems to be back on line.

1. 6 мая 2026 г. в 11:30 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 6 мая 2026 г. в 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 18:32 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are currently working on an intermittent issue with logging into Helios via SSO integration. We are actively working to resolve the problem and will keep you updated on our progress.

2. 30 апреля 2026 г. в 21:57 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 мая 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   A fix has been rolled out for this issue, and our internal monitoring indicates that all login issues have been resolved.

1. 5 марта 2026 г. в 12:29 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 5 марта 2026 г. в 15:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 марта 2026 г. в 03:20 UTCinvestigating

   We want to inform our customers of an issue when adding a new cloud source to CCS or when doing a source refresh. These features are currently impacted and not functional. This impact stems from the current AWS outage in the Middle East region. We are working on a fix to address this issue. We will provide updates as we make progress.

2. 4 марта 2026 г. в 04:14 UTCinvestigating

   This issue only impacts AWS cloud resources. Azure cloud resources are not impacted.

3. 4 марта 2026 г. в 22:11 UTCidentified

   We are currently implementing a fix for this issue.

4. 4 марта 2026 г. в 23:12 UTCmonitoring

   Fix is applied. Source refresh and adding new cloud sources should work. We will keep this open and monitoring over the next 24 hours.

5. 6 марта 2026 г. в 18:04 UTCmonitoring

   We found some customers were still experiencing issues due to an edge case. Fix has been applied. Monitoring.

6. 18 марта 2026 г. в 16:24 UTCresolved

   This issue should be resolved. If you continue to experience issues with adding resources or source refresh, please work with our support team.

1. 2 марта 2026 г. в 10:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an impact to our backend infrastructure in AWS ME-Central-1 region due to operational issues with our primary cloud provider (AWS). Our team is actively monitoring the situation and working to minimize any disruption. We will share updates here as soon as we have more information on resolution and restored availability

2. 3 марта 2026 г. в 10:53 UTCinvestigating

   We are closely working with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

3. 5 марта 2026 г. в 17:26 UTCinvestigating

   We continue to work with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

4. 3 июня 2026 г. в 19:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

1. 6 февраля 2026 г. в 16:51 UTCinvestigating

   We are seeing connectivity issues related to Azure. We are currently investigating and will provide updates here. Our connections with AWS are not impacted.

2. 6 февраля 2026 г. в 17:03 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have applied a fix and are closely monitoring.

3. 6 февраля 2026 г. в 23:20 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 7 января 2026 г. в 21:40 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing connectivity issues between the Cohesity Cluster and the Helios service. We are currently looking into this issue, and we will update you on the progress. We really apologize for the inconvenience.

2. 7 января 2026 г. в 21:58 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that activities on the Data Protect services are also impacted and we are aggressively working to resolve this issue.

3. 7 января 2026 г. в 22:18 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We will keep you updated on the progress.

4. 7 января 2026 г. в 22:41 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we are closely monitoring the situation.

5. 8 января 2026 г. в 01:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 ноября 2025 г. в 16:41 UTCinvestigating

   Customers with F3 O365 licenses may experience backup issues with a 403 response code. Microsoft is aware of the issue and is rolling out a fix. We will send out another notice when we believe it is resolved.

2. 26 ноября 2025 г. в 16:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 ноября 2025 г. в 22:51 UTCresolved

   Microsoft has rolled out a fix and all should be resolved. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team.

1. 18 ноября 2025 г. в 22:20 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing issues accessing the Helios services. We are working to resolve the problem as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

2. 18 ноября 2025 г. в 23:04 UTCmonitoring

   Helios service is currently up and running. We are working to understand the root cause of the issue and will keep our customers posted on the update.

3. 19 ноября 2025 г. в 05:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 ноября 2025 г. в 12:50 UTCinvestigating

   Our users may experience intermittent delays in seeing latest job updates in "Activity page & Reporting page". The team has identified the issue and is verifying the fix.

2. 5 ноября 2025 г. в 07:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the system health.

3. 5 ноября 2025 г. в 17:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.