50 Condo Control incidents · январь 2022 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
Мы знаем о проблеме, из-за которой все страницы не загружаются в веб-приложение, и расследуем ее.
Проблема решена, и веб-приложение полностью доступно. Мы продолжим мониторинг, чтобы подтвердить стабильность
Проблема была полностью решена, и веб-приложение работает нормально. Сейчас этот инцидент закрыт.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Some users are experiencing an unexpected timeout when writing but not yet submitting a Service Request, Incident Report, or Shift Log. If left idle for ~5 minutes, the page may refresh and work may be lost. Workaround: Copy your draft into a notepad before stepping away. We are actively working on a fix and will update this page when resolved.
The issue has been resolved.
Some features (mostly related to posting content) are currently unavailable. We have identified the root cause and are investigating mitigation options. Further updates to follow. In the meantime please use our mobile app where possible, as it continues to operate normally.
All major functionality has been restored; the only remaining issue is logos not loading. We will provide an update once the issue is fully resolved.
The issue is now fully resolved - logos are now loading correctly.
Our team is investigating an issue affecting report generation for some users. We are actively working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.
The issue affecting report generation has been resolved. We appreciate your patience as our team worked to restore full functionality.
We are aware of an issue preventing some users from generating reports. Our engineering team is actively investigating and working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.
We have resolved the issue affecting report generation. Reports are now fully operational, and users should be able to generate and access reports as expected.
We’re investigating an issue causing some users to see an “An error has occurred” message when signing in through the mobile app. This issue does not impact web access. A fix is currently in progress.
This incident has been resolved.
Condo Control использует системы Zoom Phone, которые в настоящее время испытывают частичное отключение. Мы отслеживаем их восстановление и будем держать вас в курсе, как только возобновится нормальное обслуживание. Во время этого отключения, пожалуйста, отправьте запросы поддержки через функцию помощи. Подробнее см. здесь: https://support.condocontrol.com/hc/en-us/articles/7068007444379-Web-Browser-How-to-Create-a-Help-Ticket
Сервис Zoom восстановлен, и наша телефонная линия снова работает. Спасибо за ваше терпение.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему, которая влияет на возможность просмотра и прикрепления изображений или файлов. Наша команда работает над выявлением причины и внедрением исправления. Мы приносим извинения за неудобства и предоставим обновления как можно скорее.
В настоящее время мы внедряем исправление, которое должно решить проблемы с доступом к файлам. На данный момент мы отслеживаем производительность.
Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.
Мы определили и устранили первопричину проблемы, затрагивающей изображения и файлы.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы испытываем замедление работы сайта, которое влияет на наши услуги. Наша команда знает о проблеме и активно работает над выявлением причины. Мы приносим извинения за любые неудобства и ценим ваше терпение. Обновления будут появляться по мере поступления дополнительной информации.
Замедление работы сайта было решено. Мы обработали платформу с помощью протокола сброса. Наша команда анализирует проблему и продолжит работу над улучшением, чтобы полностью решить наши недавние проблемы с производительностью. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше понимание.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы сталкиваемся с перебоями, влияющими на наши услуги. Наша команда знает о проблеме и активно работает над выявлением причины. Мы приносим извинения за любые неудобства и ценим ваше терпение. Обновления будут появляться по мере поступления дополнительной информации.
Мы определили конфигурацию, которая работала неправильно. Он был удален, и веб-приложение снова полностью доступно. Мы продолжаем следить за системой.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Производительность вернулась к норме. Наша команда работает над устранением первопричины.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос. Приносим извинения за любые неудобства.
Система вернулась к нормальной работе. Наш выпуск технического обслуживания в четверг содержит много исправлений, связанных с нашими недавними проблемами производительности. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над этими обновлениями.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Утреннее техническое обслуживание завершено в 9.20 утра. В ходе технического обслуживания было выявлено несколько необходимых корректировок. Команда R&D продолжает совершенствовать релиз этого утра для оптимальной производительности. Мы будем предоставлять обновления по мере продвижения.
Команда закончила вносить все необходимые коррективы для полного выпуска. Мы сделаем ряд улучшений для запланированного на следующую неделю выпуска, чтобы улучшить сегодняшние результаты.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Платформа возобновила нормальную работу. Мы определили несколько критических улучшений системы и ожидаем их выпуска в среду утром
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Платформа возобновила нормальную работу. Мы определили несколько критических улучшений системы и ожидаем их выпуска в начале следующей недели.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы испытываем более медленное, чем обычно, время отклика при выполнении действий в системе. Наша команда активно исследует проблему, и мы предоставим обновления, как только появится больше информации.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы испытываем более медленное, чем обычно, время отклика при выполнении действий в системе. Наша команда активно исследует проблему, и мы предоставим обновления, как только появится больше информации. Спасибо за ваше терпение.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.