История сбоев Condo Control

1. 8 октября 2026 г. в 19:20 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая мешает нашим клиентам создавать билеты поддержки через нашего помощника по искусственному интеллекту Centra. Наша команда изучает этот вопрос, и мы стремимся вернуть его к полной функциональности в ближайшее время. Если вам нужна немедленная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 1 888 762 6636, и мы будем рады помочь вам.

2. 8 октября 2026 г. в 20:48 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 15:35 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, из-за которой все страницы не загружаются в веб-приложение, и расследуем ее.

2. 2 июля 2026 г. в 16:12 UTCmonitoring

   Проблема решена, и веб-приложение полностью доступно. Мы продолжим мониторинг, чтобы подтвердить стабильность

3. 2 июля 2026 г. в 17:22 UTCresolved

   Проблема была полностью решена, и веб-приложение работает нормально. Сейчас этот инцидент закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 апреля 2026 г. в 16:03 UTCidentified

   Some users are experiencing an unexpected timeout when writing but not yet submitting a Service Request, Incident Report, or Shift Log. If left idle for ~5 minutes, the page may refresh and work may be lost. Workaround: Copy your draft into a notepad before stepping away. We are actively working on a fix and will update this page when resolved.

2. 15 апреля 2026 г. в 17:38 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 октября 2025 г. в 16:40 UTCidentified

   Some features (mostly related to posting content) are currently unavailable. We have identified the root cause and are investigating mitigation options. Further updates to follow. In the meantime please use our mobile app where possible, as it continues to operate normally.

2. 29 октября 2025 г. в 17:42 UTCmonitoring

   All major functionality has been restored; the only remaining issue is logos not loading. We will provide an update once the issue is fully resolved.

3. 29 октября 2025 г. в 20:40 UTCresolved

   The issue is now fully resolved - logos are now loading correctly.

1. 17 октября 2025 г. в 13:06 UTCidentified

   Our team is investigating an issue affecting report generation for some users. We are actively working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 октября 2025 г. в 15:25 UTCresolved

   The issue affecting report generation has been resolved. We appreciate your patience as our team worked to restore full functionality.

1. 15 октября 2025 г. в 13:50 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some users from generating reports. Our engineering team is actively investigating and working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 15 октября 2025 г. в 16:19 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting report generation. Reports are now fully operational, and users should be able to generate and access reports as expected.

1. 17 июля 2025 г. в 15:28 UTCidentified

   We’re investigating an issue causing some users to see an “An error has occurred” message when signing in through the mobile app. This issue does not impact web access. A fix is currently in progress.

2. 17 июля 2025 г. в 16:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 апреля 2025 г. в 20:39 UTCidentified

   Condo Control использует системы Zoom Phone, которые в настоящее время испытывают частичное отключение. Мы отслеживаем их восстановление и будем держать вас в курсе, как только возобновится нормальное обслуживание. Во время этого отключения, пожалуйста, отправьте запросы поддержки через функцию помощи. Подробнее см. здесь: https://support.condocontrol.com/hc/en-us/articles/7068007444379-Web-Browser-How-to-Create-a-Help-Ticket

2. 16 апреля 2025 г. в 20:59 UTCresolved

   Сервис Zoom восстановлен, и наша телефонная линия снова работает. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 апреля 2025 г. в 14:29 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, которая влияет на возможность просмотра и прикрепления изображений или файлов. Наша команда работает над выявлением причины и внедрением исправления. Мы приносим извинения за неудобства и предоставим обновления как можно скорее.

2. 16 апреля 2025 г. в 15:53 UTCmonitoring

   В настоящее время мы внедряем исправление, которое должно решить проблемы с доступом к файлам. На данный момент мы отслеживаем производительность.

3. 16 апреля 2025 г. в 17:37 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 16 апреля 2025 г. в 17:45 UTCresolved

   Мы определили и устранили первопричину проблемы, затрагивающей изображения и файлы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 апреля 2025 г. в 20:15 UTCmonitoring

   В настоящее время мы испытываем замедление работы сайта, которое влияет на наши услуги. Наша команда знает о проблеме и активно работает над выявлением причины. Мы приносим извинения за любые неудобства и ценим ваше терпение. Обновления будут появляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 4 апреля 2025 г. в 20:26 UTCresolved

   Замедление работы сайта было решено. Мы обработали платформу с помощью протокола сброса. Наша команда анализирует проблему и продолжит работу над улучшением, чтобы полностью решить наши недавние проблемы с производительностью. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 марта 2025 г. в 18:18 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с перебоями, влияющими на наши услуги. Наша команда знает о проблеме и активно работает над выявлением причины. Мы приносим извинения за любые неудобства и ценим ваше терпение. Обновления будут появляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 26 марта 2025 г. в 18:30 UTCresolved

   Мы определили конфигурацию, которая работала неправильно. Он был удален, и веб-приложение снова полностью доступно. Мы продолжаем следить за системой.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 марта 2025 г. в 20:17 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 24 марта 2025 г. в 21:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 марта 2025 г. в 19:26 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 21 марта 2025 г. в 20:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 марта 2025 г. в 16:39 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 21 марта 2025 г. в 18:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 марта 2025 г. в 20:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 20 марта 2025 г. в 20:51 UTCresolved

   Производительность вернулась к норме. Наша команда работает над устранением первопричины.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 марта 2025 г. в 20:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос. Приносим извинения за любые неудобства.

2. 18 марта 2025 г. в 20:39 UTCresolved

   Система вернулась к нормальной работе. Наш выпуск технического обслуживания в четверг содержит много исправлений, связанных с нашими недавними проблемами производительности. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над этими обновлениями.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 марта 2025 г. в 13:25 UTCidentified

   Утреннее техническое обслуживание завершено в 9.20 утра. В ходе технического обслуживания было выявлено несколько необходимых корректировок. Команда R&D продолжает совершенствовать релиз этого утра для оптимальной производительности. Мы будем предоставлять обновления по мере продвижения.

2. 12 марта 2025 г. в 15:04 UTCresolved

   Команда закончила вносить все необходимые коррективы для полного выпуска. Мы сделаем ряд улучшений для запланированного на следующую неделю выпуска, чтобы улучшить сегодняшние результаты.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 марта 2025 г. в 19:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 10 марта 2025 г. в 21:21 UTCresolved

   Платформа возобновила нормальную работу. Мы определили несколько критических улучшений системы и ожидаем их выпуска в среду утром

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 марта 2025 г. в 19:56 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 7 марта 2025 г. в 22:26 UTCresolved

   Платформа возобновила нормальную работу. Мы определили несколько критических улучшений системы и ожидаем их выпуска в начале следующей недели.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 марта 2025 г. в 20:30 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем более медленное, чем обычно, время отклика при выполнении действий в системе. Наша команда активно исследует проблему, и мы предоставим обновления, как только появится больше информации.

2. 3 марта 2025 г. в 22:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.