История сбоев Contentstack

1. 23 октября 2026 г. в 04:16 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую каналы поддержки клиентов Contentstack. В течение этого времени клиенты могут быть не в состоянии поднять новые билеты через Портал поддержки, и ответы на запросы поддержки через чат и электронную почту могут быть отложены. Проблема связана со сторонним поставщиком услуг, который мы используем для поддержки операций. Продукты Contentstack, API и доставка контента не затронуты. Наша команда работает с поставщиком, чтобы как можно быстрее восстановить нормальное обслуживание. Действия клиента: Если вы не можете поднять билет через Портал поддержки, пожалуйста, напишите [email protected]. Ответы могут быть отложены до решения вопроса.

2. 23 октября 2026 г. в 05:37 UTCidentified

   Была выявлена первопричина проблемы, затрагивающей каналы поддержки клиентов Contentstack: сбой на платформе стороннего поставщика услуг, который мы используем для операций поддержки. Провайдер работает над исправлением, и наша команда находится в контакте с ними, чтобы восстановить нормальное обслуживание. До тех пор клиенты могут быть не в состоянии поднять новые билеты через Портал поддержки, и ответы на запросы поддержки через чат и электронную почту могут быть отложены. Продукты Contentstack, API и доставка контента не затронуты. Действия клиента: Если вы не можете поднять билет через Портал поддержки, пожалуйста, напишите [email protected]. Ответы могут быть отложены до решения вопроса. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

3. 23 октября 2026 г. в 05:53 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий каналы поддержки клиентов Contentstack, был полностью устранен, и все каналы поддержки работают нормально. Продукты Contentstack, API и доставка контента не были затронуты ни в какой момент. Действия клиента: Если вы пытались поднять билет через Портал поддержки в течение этого периода, и он не прошел, пожалуйста, отправьте его снова. Мы ценим ваше терпение, пока работали над восстановлением сервиса. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 17:56 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую AgentOS, Polaris и Automation в регионе GCP NA. В течение этого времени пользователи могут быть не в состоянии получить доступ к пользовательским агентам, Polaris и автоматизации. Управление контентом и доставка уже опубликованного контента остаются неизменными. Другие регионы остаются незатронутыми. Наша инженерная команда мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормального обслуживания. Мы понимаем, какое влияние это может оказать на ваши операции, и относимся к этому с наивысшим приоритетом. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

2. 10 октября 2026 г. в 18:11 UTCmonitoring

   Для решения проблемы, затрагивающей пользовательские агенты, Polaris и автоматизацию в регионе GCP NA, было применено исправление, и службы работают нормально. Наша команда продолжит внимательно следить за работой системы, чтобы обеспечить стабильность. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

3. 10 октября 2026 г. в 18:19 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий пользовательских агентов, Polaris и автоматизацию в регионе GCP NA, был полностью устранен, и все системы работают нормально. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы ценим ваше терпение, пока работали над восстановлением сервиса. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 сентября 2026 г. в 03:31 UTCinvestigating

   мы начали расследование вопроса, касающегося доставки недавно опубликованного контента в регион NA GCP. В течение этого времени недавно опубликованный или неопубликованный контент может появляться в доставляемом контенте дольше, чем обычно, в том числе через запросы GraphQL и URL-адреса активов. Доставка уже опубликованного контента остается незатронутой. Другие регионы остаются незатронутыми. Наша инженерная команда мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормального обслуживания. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

2. 20 сентября 2026 г. в 04:18 UTCidentified

   Выявлена первопричина проблемы, затрагивающей доставку недавно опубликованного контента в регионе NA ГКП. Наша инженерная команда в настоящее время внедряет исправление для восстановления нормального обслуживания. В течение этого времени недавно опубликованный или неопубликованный контент может появляться в доставляемом контенте дольше, чем обычно, в том числе через запросы GraphQL и URL-адреса активов. Доставка уже опубликованного контента остается незатронутой. Другие регионы остаются незатронутыми. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации.

3. 20 сентября 2026 г. в 04:30 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая доставку недавно опубликованного контента в регионе NA GCP, была смягчена, и услуги работают нормально. Недавно опубликованные и неопубликованные изменения отражаются в ожидаемом контенте. Наша команда продолжит внимательно следить за работой системы, чтобы обеспечить стабильность. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

4. 20 сентября 2026 г. в 04:35 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий доставку недавно опубликованного контента в регион NA GCP, был полностью урегулирован, и все системы работают нормально. Недавно опубликованные и неопубликованные изменения отражаются в ожидаемом контенте. Доставка уже опубликованного контента продолжала нормально функционировать. Мы ценим ваше терпение, пока работали над восстановлением сервиса. Если вы столкнулись с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам,

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 17:40 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, влияющий на публикацию контента и доставку веб-хуков в регионе ЕС Azure. В течение этого времени пользователи могут испытывать задержки при публикации контента и доставке веб-хук. Доставка уже опубликованного контента остается незатронутой, а другие регионы остаются незатронутыми. Наша инженерная команда мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормального обслуживания. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

2. 16 сентября 2026 г. в 17:56 UTCidentified

   Была выявлена первопричина проблемы, затрагивающей публикацию контента и доставку веб-хуков в регионе ЕС Azure. Наша инженерная команда в настоящее время внедряет исправление для восстановления нормального обслуживания. Доставка уже опубликованного контента остается незатронутой, а другие регионы остаются незатронутыми. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

3. 16 сентября 2026 г. в 19:03 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая публикацию контента и доставку веб-хуков в регионе ЕС Azure, была смягчена. Наша команда продолжит внимательно следить за работой системы, чтобы обеспечить стабильность. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

4. 16 сентября 2026 г. в 19:06 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий публикацию контента и доставку веб-хуков в регионе ЕС Azure, был полностью урегулирован, и все системы работают нормально. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы ценим ваше терпение, пока работали над восстановлением сервиса. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 09:22 UTCinvestigating

   В настоящее время у нас возникает проблема с функциональностью Support Live Chat, и на портал поддержки также влияет сбой работы с поставщиком услуг, Salesforce. Портал поддержки и электронная почта также могут периодически влиять в течение этого времени. Наша команда активно следит за ситуацией и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить наши службы поддержки. Тем временем, наша команда поддержки остается доступной, чтобы помочь вам. Если вы испытываете какие-либо трудности с доступом к нашим услугам, пожалуйста, свяжитесь с Contentstack Support по адресу [email protected]

2. 16 сентября 2026 г. в 10:47 UTCidentified

   Была выявлена основная причина сбоев, влияющих на наш чат поддержки и портал поддержки: продолжающееся отключение с нашим поставщиком платформы поддержки выше по течению, Salesforce. Наша команда активно координирует работу с провайдером и применяет обходные пути для скорейшего восстановления нормального доступа к поддержке. Все сервисы платформы Contentstack, включая управление контентом, доставку контента и публикацию, остаются полностью работоспособными. Эта проблема ограничивается нашими каналами поддержки. Несмотря на то, что наш портал поддержки и Live Chat недоступны, вы можете продолжать обращаться в нашу службу поддержки по электронной почте [email protected]. Поддержка электронной почты может периодически задерживаться в течение этого периода, и мы отдаем приоритет всем полученным запросам. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

3. 16 сентября 2026 г. в 12:22 UTCidentified

   В настоящее время исправление нашего провайдера услуг восходящего потока развертывается по регионам, и мы видим, что наш чат поддержки и портал поддержки возвращаются к норме в регионах, где это развертывание завершено. Портал поддержки и электронная почта могут по-прежнему периодически подвергаться воздействию в регионах, где развертывание все еще продолжается. Все остальные услуги остаются незатронутыми. Мы продолжаем следить за развертыванием по мере его завершения во всех регионах, и наш провайдер работает над постоянным исправлением. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

4. 16 сентября 2026 г. в 14:59 UTCmonitoring

   Наш поставщик услуг upstream завершил следующий этап развертывания, и теперь наш чат поддержки и портал поддержки работают нормально. Наша инженерная команда активно следит за поддержанием стабильности. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

5. 16 сентября 2026 г. в 15:04 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий Support Live Chat и Support Portal, был полностью устранен, и все системы работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 16:20 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, влияющий на публикацию контента и доставку веб-хуков в регионе ЕС Azure. В течение этого времени пользователи могут испытывать задержки при публикации контента и доставке веб-хук. Доставка уже опубликованного контента остается незатронутой, а другие регионы остаются незатронутыми. Наша инженерная команда мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормального обслуживания. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

2. 1 сентября 2026 г. в 16:29 UTCidentified

   Была выявлена первопричина проблемы, затрагивающей публикацию контента и доставку веб-хуков в регионе ЕС Azure. Наша инженерная команда в настоящее время внедряет исправление для восстановления нормального обслуживания. Доставка уже опубликованного контента остается незатронутой, а другие регионы остаются незатронутыми. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, обратитесь к нашей поддержке Contentstack за помощью по адресу [email protected].

3. 1 сентября 2026 г. в 16:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 1 сентября 2026 г. в 17:01 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 1 сентября 2026 г. в 17:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 11:16 UTCinvestigating

   28 августа около 08:00 UTC мы начали расследование проблемы, затрагивающей диспетчер Webhook в регионе ЕС AWS. В течение этого времени триггеры веб-хуков не увольняются за какие-либо события среди всех клиентов в этом регионе. Сама публикация контента не затрагивается и продолжает нормально обрабатываться; эта проблема ограничивается доставкой веб-хук. Наша инженерная команда мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормального обслуживания. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

2. 28 августа 2026 г. в 11:57 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 28 августа 2026 г. в 12:08 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 28 августа 2026 г. в 12:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 22:05 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую веб-приложение Contentstack в регионах NA и ЕС Azure. В течение этого времени пользователи могут успешно войти в систему, но обнаруживают, что панель инструментов (домашняя страница приложения) не загружается. Эта проблема ограничивается интерфейсом веб-приложений, API управления контентом, доставкой опубликованного контента и другими услугами, которые продолжают работать в обычном режиме. Наша инженерная команда была мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением полного доступа к веб-приложению. Мы понимаем, какие неудобства это может вызвать, и относимся к этому с большим приоритетом. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Клиенты, которым необходимо управлять контентом, могут продолжать это делать через API управления контентом. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

2. 23 июля 2026 г. в 22:35 UTCidentified

   Выявлена проблема, затрагивающая веб-приложение Contentstack в регионах NA и ЕС Azure. Наша инженерная команда в настоящее время внедряет исправление для восстановления нормального доступа. Эта проблема ограничивается интерфейсом веб-приложений — API управления контентом, доставка контента из опубликованного контента и другие службы продолжают работать нормально. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Клиенты, которым необходимо управлять контентом, могут продолжать это делать через API управления контентом. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

3. 23 июля 2026 г. в 22:51 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 23 июля 2026 г. в 22:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 09:50 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, касающийся публикации контента в регионе NA GCP. В течение этого времени пользователи могут испытывать сбои при попытке публикации контента. Все остальные услуги остаются без изменений. Наша инженерная команда мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормального обслуживания. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

2. 13 июля 2026 г. в 09:54 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая публикацию контента в регионе NA GCP, была смягчена, и услуги работают нормально. Наша команда продолжит внимательно следить за работой системы, чтобы обеспечить стабильность. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

3. 13 июля 2026 г. в 09:57 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий публикацию контента в регионе GCP NA, был полностью урегулирован, и все системы работают нормально. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Мы ценим ваше терпение, пока работали над восстановлением сервиса. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июля 2026 г. в 10:13 UTCinvestigating

   12 июля в 10:00 UTC мы начали испытывать периодические задержки при публикации контента на GCP NA. Пользователи могут заметить, что публикация запросов занимает больше времени, чем обычно. Все остальные компоненты остаются незатронутыми. На данный момент никаких действий от клиентов не требуется. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только у нас будет больше информации. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

2. 12 июля 2026 г. в 10:20 UTCidentified

   Мы определили причину периодических задержек при публикации контента на GCP NA. Наша инженерная команда работает над исправлением. Все остальные компоненты остаются незатронутыми. На данный момент никаких действий от клиентов не требуется. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

3. 12 июля 2026 г. в 10:24 UTCmonitoring

   Наша инженерная команда применила исправление для периодических задержек, влияющих на публикацию контента на GCP NA, и мы отслеживаем результаты. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

4. 12 июля 2026 г. в 10:30 UTCresolved

   Прерывистые задержки, влияющие на публикацию контента на GCP NA, были устранены. Исправление, примененное нашей инженерной командой, стабилизировало эффективность публикации, и мы подтвердили нормальную работу благодаря постоянному мониторингу. Все остальные компоненты остались нетронутыми на протяжении всего инцидента. На данный момент никаких действий от клиентов не требуется. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 июля 2026 г. в 13:06 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о сбоях, затрагивающих несколько служб в регионе NA GCP. Клиенты могут испытывать периодические ошибки, задержки или ухудшение производительности в затронутых службах. Наша инженерная команда активно исследует, чтобы определить первопричину и масштаб воздействия. На данный момент никаких действий от клиентов не требуется. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только появится дополнительная информация. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

2. 11 июля 2026 г. в 14:03 UTCidentified

   Многочисленные службы в регионе ГКП NA, пострадавшем от этого инцидента, в настоящее время восстановлены и работают в штатном режиме. AgentOS остается под влиянием, и наша инженерная команда продолжает работать над исправлением. Клиенты, использующие AgentOS в регионе GCP NA, могут продолжать испытывать периодические ошибки, задержки или ухудшение производительности. На данный момент никаких действий от клиентов не требуется. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

3. 11 июля 2026 г. в 14:20 UTCresolved

   Все службы в регионе восстановились и работают в штатном режиме. На данный момент никаких действий от клиентов не требуется. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 14:32 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий диспетчер Webhook в регионе AWS EU, был полностью устранен, и все системы работают нормально. Что случилось: Увеличение объема публикаций привело к тому, что доступная емкость хранилища на нашей лог-инфраструктуре оказалась низкой, что временно помешало публикации очередей и журналов веб-хуков. Фактические операции по доставке и публикации веб-хук продолжали нормально функционировать на протяжении всего периода и не подвергались никакому воздействию — это повлияло только на видимость журнала. Наша команда увеличила доступную емкость хранилища, и видимость журнала была полностью восстановлена. Выпуск был активным примерно с 09:30 до 13:00 UTC 8 июля 2026 года. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июня 2026 г. в 21:00 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую API доставки контента в регионе Google Cloud Platform NA (US). В течение этого времени пользователи могут испытывать ошибки или сбои при получении контента через CDA. Все остальные сервисы и регионы работают, как и ожидалось. Наша инженерная команда мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормального обслуживания. Мы понимаем, какое влияние это может оказать на ваши операции, и относимся к этому с наивысшим приоритетом. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

2. 28 июня 2026 г. в 21:11 UTCidentified

   Была выявлена первопричина проблемы, затрагивающей API доставки контента в регионе Google Cloud Platform NA (США), и наша команда инженеров в настоящее время внедряет исправление для восстановления нормального обслуживания. Все остальные сервисы и регионы остаются незатронутыми. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

3. 28 июня 2026 г. в 21:12 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая API доставки контента в регионе Google Cloud Platform NA (США), была смягчена. Наша команда продолжит внимательно следить за работой системы, чтобы обеспечить стабильность. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

4. 28 июня 2026 г. в 21:19 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий API доставки контента в регионе Google Cloud Platform NA (США), был полностью устранен, и все системы работают нормально. Что произошло: проблема, затрагивающая бэкэнд-инфраструктуру, привела к тому, что API доставки контента стал недоступным. Наша инженерная команда определила причину, внедрила исправление и проверила, что сервис полностью восстановлен. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы ценим ваше терпение, пока работали над восстановлением сервиса. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июня 2026 г. в 13:01 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую диспетчер Webhook в регионе ЕС Amazon Web Services. В течение этого времени пользователи могут испытывать задержки или сбои в доставке веб-хук. Другие регионы и все другие службы Contentstack остаются незатронутыми. Наша инженерная команда мобилизована и активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормального обслуживания. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если ваша интеграция зависит от событий Webhook, вы можете отслеживать свои журналы конечных точек для любых пропущенных поставок. Мы поделимся нашим следующим обновлением, как только появится дополнительная информация. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

2. 26 июня 2026 г. в 13:17 UTCidentified

   Была выявлена первопричина проблемы, затрагивающей диспетчер Webhook в регионе Amazon Web Services EU. Наша инженерная команда в настоящее время внедряет исправление для восстановления нормального обслуживания. Другие регионы и основные службы управления контентом и доставки остаются незатронутыми. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

3. 26 июня 2026 г. в 13:30 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая диспетчер Webhook в регионе Amazon Web Services EU, была смягчена, и сервисы работают нормально. Наша команда продолжит внимательно следить за работой системы, чтобы обеспечить стабильность. Действия клиента: в настоящее время от клиентов не требуется никаких действий. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

4. 26 июня 2026 г. в 13:35 UTCresolved

   Этот инцидент, затрагивающий диспетчер Webhook в регионе Amazon Web Services EU, был полностью урегулирован, и все системы работают нормально. На данный момент никаких действий от клиентов не требуется. Мы ценим ваше терпение, пока работали над восстановлением сервиса. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями при доступе к нашим услугам, пожалуйста, обратитесь к нашей команде успеха клиентов за помощью по адресу [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июня 2026 г. в 13:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region. During this time, users may experience difficulties loading the Contentstack Application. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. We understand the impact this may have on your operations and are treating this with the highest priority. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 17 июня 2026 г. в 13:32 UTCidentified

   The root cause of the issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been identified. Our engineering team is currently implementing a fix to restore normal service. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 17 июня 2026 г. в 13:38 UTCmonitoring

   The issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been mitigated and services are operating normally. Our team will continue monitoring system performance closely to ensure stability. Customer Action: If you are still experiencing difficulties loading the Contentstack application, please clear your local browser cache and reload the page. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 17 июня 2026 г. в 13:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 мая 2026 г. в 07:31 UTCidentified

   We are aware of an ongoing issue with our upstream cloud provider affecting the Microsoft Azure NA region. At this time, we have not observed any impact to Contentstack services, and all systems — including content management and content delivery — are operating normally. As a precaution, our engineering team is proactively monitoring the situation closely and is prepared to act immediately should any impact to our services arise. We are posting this update in the interest of transparency so you are informed while we keep watch. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 29 мая 2026 г. в 08:34 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region remains ongoing, with recovery still in progress on the provider's side. Contentstack services continue to operate normally, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point. Our engineering team remains actively engaged and is continuing to monitor the situation closely, ready to act immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 29 мая 2026 г. в 10:11 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region is still ongoing, with recovery continuing on the provider's side. Contentstack services remain fully operational, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point during this event. Our engineering team continues to actively monitor the situation and remains ready to respond immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 29 мая 2026 г. в 12:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 мая 2026 г. в 07:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed webhook executions. Please note that no other services are affected due to the webhook delay. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack support at [email protected]."

2. 28 мая 2026 г. в 11:04 UTCidentified

   Our Engineering Team has identified the issue and deployed the required fixes. We are continuing to monitor the situation closely and will provide further updates as progress is made. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack Support at [email protected].

3. 28 мая 2026 г. в 13:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 мая 2026 г. в 16:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the AWS EU & AWS NA region. During this time, users may experience intermittent delays and errors within the Contentstack user interface, particularly when the entry page is not loading. If you experience this issue, please perform a hard refresh of the page. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 15 мая 2026 г. в 17:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 мая 2026 г. в 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 мая 2026 г. в 11:19 UTCresolved

   An industry-wide security vulnerability known as "Copy Fail" (CVE-2026-31431) was publicly disclosed. This critical vulnerability affected the Linux operating systems used across most major cloud providers. Resolution We are writing to let you know that our engineering team has successfully completed the full remediation of this vulnerability across all of our cloud infrastructure. The official security patches have been completely deployed, and post-upgrade validation has been performed to ensure all systems are running securely. Customer Impact & Actions Required * Action Required: None. Our services are fully patched and secure, and you do not need to make any changes on your end. * Service Impact: No service interruptions occurred during this security update. Security and reliability remain our highest priorities. If you have any questions or require further information, please feel free to reach out to our support team at [email protected]

1. 11 апреля 2026 г. в 06:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting all services in the AWS EU region, which may result in a full outage for users. Our engineering team has been engaged and is actively working to identify the root cause and restore services as quickly as possible. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 11 апреля 2026 г. в 07:04 UTCidentified

   The issue has been identified within the ingress controller during an ongoing AWS EKS Kubernetes cluster upgrade, which led to a disruption impacting all services in the AWS EU region. Our team has isolated the root cause and is actively implementing a fix to restore normal traffic routing. Services are expected to recover as the remediation progresses.

3. 11 апреля 2026 г. в 07:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and traffic has been restored. We are currently monitoring the results to ensure continued stability.

4. 11 апреля 2026 г. в 07:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.