История сбоев Crucial Hosting

1. 3 августа 2026 г. в 10:30 UTCmonitoring

   Уважаемые клиенты, Компания cPanel выпустила обновление безопасности для CVE-2026-58048, уязвимости для повышения привилегий в базе данных, затрагивающей поддерживаемые версии cPanel и WHM. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам обновлять свои серверы до исправленных версий. Пожалуйста, обратитесь к официальным рекомендациям ниже для получения более подробной информации: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/42285745783703-Security-CVE-2026-58048-Database-Privilege-Escalation Требуемые действия Пожалуйста, войдите на свой сервер через SSH в качестве пользователя root и запустите следующую команду: /scripts/upcp Эта команда будет загружать и устанавливать последние доступные обновления cPanel & WHM, включая исправления безопасности, выпущенные cPanel. После завершения обновления проверьте версию cPanel: /usr/local/cpanel/cpanel Почему это обновление необходимо Этот релиз касается уязвимости, которая может привести к усилению привилегий в среде баз данных. Применение последнего обновления cPanel является рекомендуемым смягчением воздействия cPanel и помогает защитить ваш сервер от потенциальной эксплуатации. Если вы не можете выполнить обновление или испытать какие-либо проблемы во время процесса обновления, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады помочь вам.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 01:50 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая в настоящее время затрагивает службы электронной почты, когда некоторые клиенты могут не иметь возможности отправлять или получать электронные письма. Наша инженерная команда выявила проблему и активно работает над восстановлением нормальной работы электронной почты как можно быстрее. Пожалуйста, будьте уверены, что решение этого вопроса является нашим наивысшим приоритетом. Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления, как только появится дополнительная информация. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением.

2. 3 августа 2026 г. в 10:22 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая службы электронной почты, а также доступ к веб-почте, теперь решена. Наша инженерная команда будет продолжать внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над решением этой проблемы. Пожалуйста, будьте уверены, что мы будем продолжать предоставлять обновления в случае возникновения новых событий.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 12:13 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая в настоящее время влияет на доставку электронной почты в домены Hotmail. Наша инженерная команда активно исследует проблему и работает круглосуточно, чтобы как можно быстрее восстановить нормальную доставку электронной почты. Пожалуйста, будьте уверены, что решение этого вопроса является нашим наивысшим приоритетом. Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления, как только появится дополнительная информация. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением.

2. 29 июля 2026 г. в 12:13 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 12 августа 2026 г. в 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 04:09 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая мешает некоторым клиентам получить доступ к веб-сайтам и электронной почте. Наша команда по инфраструктуре активно исследует этот вопрос и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить сервисы. Пожалуйста, будьте уверены, что решение этого вопроса является нашим наивысшим приоритетом. Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления, как только появится дополнительная информация. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением

2. 21 июля 2026 г. в 04:52 UTCmonitoring

   Наша команда по инфраструктуре определила первопричину как неисправное ядро, затрагивающее затронутые серверы. К пострадавшим серверам теперь применено стабильное ядро, а сервисы успешно восстановлены. Веб-сайты, cPanel и Webmail теперь должны быть доступны. Мы будем продолжать внимательно следить за окружающей средой, и наши администраторы предпримут любые дальнейшие действия, необходимые для обеспечения постоянной стабильности. Спасибо за ваше терпение и понимание.

3. 29 июля 2026 г. в 12:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июня 2026 г. в 22:39 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая в настоящее время затрагивает доставку электронной почты некоторым внешним поставщикам, включая домены Gmail и Hotmail. Наша инженерная команда активно исследует проблему и работает круглосуточно, чтобы как можно быстрее восстановить нормальную доставку электронной почты. Пожалуйста, будьте уверены, что решение этого вопроса является нашим наивысшим приоритетом. Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления, как только появится дополнительная информация. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением

2. 15 июня 2026 г. в 03:22 UTCmonitoring

   Проблема, касающаяся доставки электронной почты некоторым внешним получателям, в настоящее время решена. Наше расследование установило, что проблема была связана с сервисом фильтрации электронной почты SpamExperts. В рамках процесса восстановления была обновлена версия API, которая восстановила нормальные операции доставки электронной почты. Наша команда будет продолжать внимательно следить за окружающей средой, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над решением этой проблемы.

3. 29 июля 2026 г. в 12:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 июня 2026 г. в 04:00 UTCidentified

   Мы активно отслеживаем проблему, когда некоторые клиенты могут получать дубликаты входящих писем, когда сообщения исходят из учетных записей Gmail или Google Workspace. После тщательного изучения нашей почтовой инфраструктуры мы убедились, что это поведение не вызвано нашей хостинговой платформой, локальными почтовыми серверами или внутренней доставкой по сети. Дублирующие сообщения генерируются во время процесса внешней отправки из сети Google и реплицируются во время независимого тестирования. Что это значит для вас: Не требуется никаких действий: вам не нужно изменять настройки электронной почты или открывать билет поддержки. Целостность электронной почты безопасна: данные не теряются, а доставка электронной почты остается полностью функциональной, за исключением дубликатов. Хотя существует ручная модификация на стороне сервера, которая может подавить эти дубликаты, ее реализация представляет значительный риск для общей надежности почты. Принуждение к этому обходному пути может непреднамеренно блокировать законную почту или увеличить риск того, что действительные сообщения будут помечены как спам. Чтобы защитить производительность доставки электронной почты, мы позволяем стандартным протоколам доставки обрабатывать сообщения естественным образом. Мы постоянно отслеживаем входящий почтовый трафик и отслеживаем обновления, касающиеся поведения отправки Google и сторонних обновлений интеграции. Мы ценим ваше терпение и предоставим дополнительные обновления, как только появятся дополнительные технические детали.

2. 29 июля 2026 г. в 12:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 мая 2026 г. в 04:06 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей доступность нашего веб-сайта бренда, а также некоторые затронутые услуги, и наша команда инженеров работает круглосуточно, чтобы решить ее. Пожалуйста, знайте, что мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос, и мы предоставим своевременные обновления, как только появится больше информации.

2. 18 мая 2026 г. в 06:33 UTCidentified

   Мы выявили еще одну проблему, затрагивающую доступность нашего веб-сайта бренда, а также некоторые затронутые услуги, и наша команда инженеров работает круглосуточно, чтобы решить ее. Пожалуйста, знайте, что мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос, и мы предоставим своевременные обновления, как только появится больше информации.

3. 18 мая 2026 г. в 11:33 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая доступность нашего веб-сайта, наряду с некоторыми затронутыми услугами, теперь решена. Наша инженерная команда будет продолжать внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над решением этой проблемы. Пожалуйста, будьте уверены, что мы будем продолжать предоставлять обновления в случае возникновения новых событий.

4. 29 июля 2026 г. в 12:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 мая 2026 г. в 17:44 UTCmonitoring

   В рамках последних рекомендаций по безопасности, выпущенных cPanel, клиентам, использующим VPS и выделенные серверы, настоятельно рекомендуется обеспечить обновление следующих компонентов до последних поддерживаемых версий: Панель и WHM Пакеты EasyApache Ядро операционной системы Компания cPanel выпустила дополнительные исправления безопасности и рекомендации по дальнейшему укреплению защиты от недавно обнаруженных уязвимостей. Применять эти обновления в кратчайшие сроки рекомендуется, чтобы помочь защитить вашу серверную среду и избежать потенциального воздействия службы. Пожалуйста, обратитесь к официальным рекомендациям ниже для получения более подробной информации: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40311543760407-Security-CVE-2026-29203-cPanel-WHM-WP2-Security-Update-May-08-2026 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40229402602519-Security-CVE-2026-23918 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40184022594071-CVE-2026-31431-copy-fail-reported-for-linux-kernels Для большинства клиентов исправления уже применяются или выпускаются автоматически; однако клиентам, использующим пользовательские порты SSH или самоуправляемые серверы, рекомендуется выполнять рекомендуемые обновления с их конца. Мы рекомендуем выполнить эти обновления как можно скорее в качестве меры предосторожности. Спасибо за ваше постоянное сотрудничество и понимание.

2. 29 июля 2026 г. в 12:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 мая 2026 г. в 06:59 UTCidentified

   Этот инцидент связан с недавно обнаруженной уязвимостью безопасности в логине cPanel & WHM. CPanel выпустит новый патч безопасности сегодня вечером, чтобы исправить все выявленные уязвимости, и мы планируем установить его на всех наших серверах, как только он будет выпущен. Для самоуправляемых VPS и выделенных серверов мы рекомендуем запускать скрипт усиления силы (скрипт обновления версии cPanel) после 12:30 PM EST. Учитывая характер этой уязвимости, и нашим непосредственным приоритетом является защита данных и предотвращение любого воздействия, мы временно блокируем определенный доступ (WHM / cPanel / Webmail) до дальнейшего уведомления. Ваша функция электронной почты продолжает работать (IMAP / POP), мы просим использовать почтовые клиенты для доступа к вашим электронным письмам. Мы будем обновлять этот пост после установки патча на соответствующих серверах. Спасибо за понимание и поддержку.

2. 8 мая 2026 г. в 17:38 UTCmonitoring

   Временные ограничения на доступ к WHM, cPanel и Webmail были сняты, и услуги должны быть доступны в обычном режиме. Наши старшие системные администраторы продолжают устанавливать новые исправления безопасности и отслеживать серверы в фоновом режиме. В качестве дополнительной меры предосторожности доступ к SSH и SFTP (порты 22/2222) остается временно ограниченным, в то время как дальнейшая проверка безопасности и исправления продолжаются. Для клиентов VPS & Dedicated: Доступ к серверному терминалу через WHM Терминал: Эти шаги предпринимаются активно, чтобы помочь защитить среду клиента, в то время как дополнительные обновления безопасности рассматриваются и применяются. Спасибо за ваше терпение и понимание.

3. 29 июля 2026 г. в 12:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 апреля 2026 г. в 06:34 UTCmonitoring

   Уважаемые клиенты, Уязвимость, влияющая на аутентификацию входа cPanel & WHM, была недавно обнаружена поставщиком. Эта проблема затрагивает все поддерживаемые в настоящее время версии cPanel и может привести к несанкционированному доступу серверов. Хорошей новостью является то, что cPanel выпустила официальный патч безопасности для поддерживаемых версий. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам, использующим VPS и выделенные серверы, как можно скорее обновить последнюю версию cPanel, чтобы избежать любого потенциального воздействия этой уязвимости. Требуемые действия Пожалуйста, обновите cPanel до последней версии через WHM или с сервера, используя стандартный процесс обновления. Для получения рекомендаций, пожалуйста, обратитесь к официальной документации: https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-version/ Важные заметки На данный момент не сообщается о каком-либо известном влиянии сервиса. Серверы с включенными автоматическими обновлениями уже могут автоматически получать патч. Клиентам, работающим с более старыми / неподдерживаемыми версиями cPanel, настоятельно рекомендуется немедленно перейти на поддерживаемую сборку, поскольку уязвимость также может повлиять на эти версии. Мы рекомендуем использовать это обновление как можно скорее в качестве меры предосторожности.

2. 1 мая 2026 г. в 13:04 UTCmonitoring

   Уважаемые клиенты, В рамках текущих мер безопасности мы временно заблокировали доступ к портам cPanel, WHM и Webmail на серверах, где еще не был применен требуемый патч cPanel. Мы настоятельно просим всех пользователей обновить свои версии cPanel в приоритетном порядке для восстановления нормального доступа. В то же время вы можете продолжить доступ к своим панелям с помощью служебных поддоменов, например: wm.domainname panel.domainname webmail.domainname Мы ценим ваше сотрудничество в поддержании безопасной среды.

3. 3 мая 2026 г. в 12:59 UTCmonitoring

   Мы понимаем важность ваших услуг и влияние, которое может оказать эта ситуация. Как сообщалось ранее, этот инцидент связан с недавно обнаруженной уязвимостью безопасности в логине cPanel & WHM. Наши команды активно работают над оценкой и восстановлением пострадавших серверов. Учитывая характер этой уязвимости, процесс является сложным, и нашим непосредственным приоритетом является защита данных и предотвращение дальнейшего воздействия, поэтому определенный доступ (Server / WHM / cPanel) был временно ограничен. Пожалуйста, будьте уверены, что это решается с наивысшим приоритетом, и мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере продвижения вперед. Мы ценим ваше понимание и поддержку в это время.

4. 29 июля 2026 г. в 12:21 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2025 г. в 01:22 UTCidentified

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmsh47.ha-node.net vmsh52.ha-node.net vmsh58.ha-node.net vmsh02.performance-hosting.com.au

2. 22 сентября 2025 г. в 03:58 UTCidentified

   Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

3. 23 сентября 2025 г. в 02:02 UTCidentified

   Restoration of affected services are still in progress. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 сентября 2025 г. в 22:37 UTCidentified

   The restoration of server vmsh58.ha-node.net has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 24 сентября 2025 г. в 11:41 UTCidentified

   The restoration of server vmsh52.ha-node.net and vmsh47.ha-node.net has been completed successfully. All services on the server have resumed and sites are functioning normally. Restoration of other server vmsh02.performance-hosting.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 24 сентября 2025 г. в 13:28 UTCresolved

   Restore for vmsh02.performance-hosting.com.au has been completed successfully All the affected servers are now up and running

1. 30 мая 2025 г. в 07:59 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller/VPS Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 30 мая 2025 г. в 09:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the changes.

3. 30 сентября 2025 г. в 01:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 апреля 2025 г. в 10:48 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 апреля 2025 г. в 11:57 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 30 мая 2025 г. в 08:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 января 2025 г. в 01:19 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 января 2025 г. в 04:11 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 15 сентября 2024 г. в 22:55 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmsh50.ha-node.net are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 сентября 2024 г. в 07:28 UTCresolved

   The website hosted on "vmsh50.ha-node.net" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 сентября 2024 г. в 15:37 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmsh50.ha-node.net are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 сентября 2024 г. в 20:28 UTCmonitoring

   Server vmsh50.ha-node.net is working fine. SSH & WHM login is working fine. Websites on the server checked and they are working. We are still monitoring this server.

3. 15 сентября 2024 г. в 06:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 августа 2024 г. в 05:24 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that the multiple shared hosting servers are experiencing high load and intermittent service interruptions. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 25 августа 2024 г. в 11:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 августа 2024 г. в 10:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 мая 2024 г. в 07:40 UTCinvestigating

   Our team is investigating this and will update the status accordingly.

2. 26 мая 2024 г. в 12:10 UTCinvestigating

   There's temporary issue with networking module, which has been resolved by our administrators. We've conducted checks to ensure that all the services and resources functional.

3. 26 мая 2024 г. в 12:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 апреля 2023 г. в 14:32 UTCinvestigating

   Our internal monitoring has indicated that the Reseller Hosting server 'vmrs46.ha-node.net' currently has an issues with the MySQL service. This may be impacting MySQL connectivity to your website, with the error "Error establishing a database connection". We are actively investigating and further updates will follow in the next 60 minutes.

2. 18 апреля 2023 г. в 16:18 UTCinvestigating

   We have identified the issue with the MySQL service and we are in process to restoration of the database.

3. 18 апреля 2023 г. в 18:18 UTCresolved

   The issue with MySQL has been resolved now.

1. 7 февраля 2023 г. в 05:21 UTCidentified

   Our administrators are aware of an issue that may cause delays to our ticket system. This issue may affect your ability to submit tickets through email or see email responses to tickets. You can create, view and update tickets in the support portal at https://control.crucial.com.au/index.php/login We will provide an update when there is a significant change in the situation.

2. 7 февраля 2023 г. в 22:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.