История сбоев Cxengage

1. 1 сентября 2026 г. в 17:10 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем потенциальную проблему, затрагивающую телефонию в североамериканской и европейской среде. Пользователи могут испытывать ухудшение производительности или периодические отказы от звонков. Наша инженерная команда работает над выявлением первопричины. Спасибо за ваше терпение. Добрый вечер, Облачная команда Enghouse Телефон США: +1 800.793.0549 Великобритания Тел: +44 770.015.6785 NZ Tel: +64 4.8318.707 AU Tel: +61 2.8015.5378 Портал обслуживания клиентов: Портал обслуживания клиентов Web: www.enghouseinteractive.co.uk Руководство по быстрой поддержке клиентов: Quick Ref Guide Страница статуса: Перейдите на страницу статуса CxE

2. 1 сентября 2026 г. в 17:51 UTCmonitoring

   Решение проблемы, затрагивающей телефонию в Северной Америке и Великобритании, было принято, и мы отслеживаем результаты. Услуги теперь должны работать нормально. Мы продолжим мониторинг и подтвердим резолюцию в ближайшее время. Добрый вечер, Облачная команда Enghouse Телефон США: +1 800.793.0549 Великобритания Тел: +44 770.015.6785 NZ Tel: +64 4.8318.707 AU Tel: +61 2.8015.5378 Портал обслуживания клиентов: Портал обслуживания клиентов Web: www.enghouseinteractive.co.uk Руководство по быстрой поддержке клиентов: Quick Ref Guide Страница статуса: Перейдите на страницу статуса CxE

3. 1 сентября 2026 г. в 21:09 UTCresolved

   Вопрос, касающийся телефонии в Северной Америке и европейских регионах, решен. Мы подтвердили стабильность обслуживания и закрываем инцидент. Спасибо за понимание. Добрый вечер, Облачная команда Enghouse Телефон США: +1 800.793.0549 Великобритания Тел: +44 770.015.6785 NZ Tel: +64 4.8318.707 AU Tel: +61 2.8015.5378 Портал обслуживания клиентов: Портал обслуживания клиентов Web: www.enghouseinteractive.co.uk Руководство по быстрой поддержке клиентов: Quick Ref Guide Страница статуса: Перейдите на страницу статуса CxE

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 11:10 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем потенциальную проблему, затрагивающую Skylight на окружающую среду ЕС. Пользователи могут испытывать ухудшение производительности или прерывистый доступ, включая ошибку 7023 при использовании расширения Twilio и 13007 при выполнении поиска по базе данных CRM в Skylight Desktop. Наша инженерная команда работает над выявлением первопричины. Спасибо за ваше терпение. Добрый вечер, Облачная команда Enghouse Телефон США: +1 800.793.0549 Великобритания Тел: +44 770.015.6785 NZ Tel: +64 4.8318.707 AU Tel: +61 2.8015.5378 Портал обслуживания клиентов: Портал обслуживания клиентов Web: www.enghouseinteractive.co.uk Руководство по быстрой поддержке клиентов: Quick Ref Guide Страница статуса: Перейдите на страницу статуса CxE

2. 27 августа 2026 г. в 11:33 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 27 августа 2026 г. в 14:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 июня 2026 г. в 11:09 UTCresolved

   Inbound calls are queuing but are not being routed to available agents, impacting all users. Customer calls were found to be remaining in the queue instead of being routed to available agents. Inbound call interaction IDs were captured from the real-time dashboard. Corresponding system logs were validated, and an error was identified within the queue service. CloudOps team resolved the issue and all services restored to normal at 2026-06-13 11:59:54 UTC.