История сбоев Cybersource

1. 13 октября 2026 г. в 09:54 UTCmonitoring

   Киберресурс был осведомлен о проблеме, которая затронула бизнес-центр. Решено, и мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Воздействие: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать бизнес-центр, как и ожидалось. Время начала: 13 октября 2026 08:23 GMT Время окончания: 13 октября 2026 09:13 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27218273

2. 13 октября 2026 г. в 11:20 UTCmonitoring

   Киберресурсу стало известно о проблеме, затронувшей бизнес-центр и платежные сервисы Решено, и мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Воздействие: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать Бизнес-центр и Платежные услуги, как и ожидалось. Время начала: 13 октября 2026 08:23 GMT Время окончания: 13 октября 2026 09:13 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27218273

3. 14 октября 2026 г. в 03:29 UTCresolved

   Вопрос, затрагивающий бизнес-центр и платежные сервисы, полностью решен. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 13 октября 2026 08:23 GMT Время окончания: 13 октября 2026 09:13 GMT Клиенты теперь могут использовать бизнес-центр и платежные услуги в обычном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27218273

4. 16 октября 2026 г. в 03:03 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о пост-инциденте со своими учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке: [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12158)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 05:13 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает обработку транзакций с несколькими шлюзами. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27195744

2. 10 октября 2026 г. в 05:26 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, влияющую на подмножество транзакций авторизации Cybersource Enterprise. Мы внимательно следим за окружающей средой и работаем над выявлением основной причины. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Воздействие: Клиенты могут испытывать периодические тайм-ауты транзакций, задержки обработки или сбои авторизации. Время начала: 10 октября 2026, 04:26 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27195744

3. 10 октября 2026 г. в 05:46 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование проблемы, затрагивающей подмножество транзакций авторизации Cybersource Enterprise. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27195744

4. 10 октября 2026 г. в 06:00 UTCmonitoring

   Этот вопрос был смягчен, и мы внимательно следим за его решением. Воздействие: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать затронутые услуги, как и ожидалось. Время начала: 10 октября 2026, 04:26 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27195744

5. 13 октября 2026 г. в 10:40 UTCresolved

   Проблема, которая затронула несколько сервисов обработки платежных шлюзов, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 10 октября 2026, 05:26 GMT Время окончания: 10 октября 2026, 06:38 GMT Влияние: клиенты теперь могут использовать затронутые услуги обработки платежных шлюзов в обычном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27195744

6. 13 октября 2026 г. в 13:50 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с их учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке. [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12148)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 октября 2026 г. в 21:40 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает Службу аутентификации плательщика Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с аутентификацией электронной коммерции через Службу аутентификации плательщика. Время начала работы: Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: TBD

2. 3 октября 2026 г. в 21:50 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая Службу аутентификации плательщика, смягчается. Мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Воздействие: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать Службу аутентификации плательщика в обычном режиме. Время начала: 3 октября 2026 20:52 GMT Время окончания: 3 октября 2026 21:45 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27144566

3. 5 октября 2026 г. в 06:49 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая Службу аутентификации плательщиков, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 3 октября 2026 20:52 GMT Время окончания: 3 октября 2026 21:44 GMT Влияние: Клиенты теперь могут использовать Сервис аутентификации плательщика как обычно. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27144566

4. 7 октября 2026 г. в 22:08 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с их учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке. [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/nowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12124)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 23:39 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает службы обновления учетных записей. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Пользователи могут испытывать проблемы с производительностью при использовании службы обновления учетной записи. Время начала: 10:09 AM GMT 30 сентября 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: EPS-43860

2. 2 октября 2026 г. в 00:20 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую службы обновления учетных записей, и в срочном порядке работаем над реализацией мер по смягчению последствий. Мы ценим ваше терпение и понимание, когда мы работаем над решением. Влияние: Пользователи могут испытывать проблемы с производительностью при использовании службы обновления учетной записи. Время начала: 10:09 AM GMT 30 сентября 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27136013 и EPS-43860

3. 2 октября 2026 г. в 01:03 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую службы обновления учетных записей, и в срочном порядке работаем над реализацией мер по смягчению последствий. Мы ценим ваше терпение и понимание, когда мы работаем над решением. Влияние: Пользователи могут испытывать проблемы с производительностью при использовании службы обновления учетной записи. Время начала: 10:09 AM GMT 30 сентября 2026 Обновление: как меняется текущий статус Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27136013 и EPS-43860

4. 2 октября 2026 г. в 01:34 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая службы обновления учетной записи, смягчается. Мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Влияние: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать службы обновления учетной записи в обычном режиме. Время начала: 10:09 AM GMT 30 сентября 2026 Время окончания: 00:46 GMT 02 октября 2026 года Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27136013 и EPS-43860

5. 2 октября 2026 г. в 18:37 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая сервисы обновления аккаунтов, решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий для смягчения будущих происшествий Время начала: 10:09 AM GMT 30 сентября 2026 Время окончания: 00:46 GMT 02 октября 2026 года Влияние: клиенты могут использовать службы обновления учетной записи в обычном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27136013 и EPS-43860

6. 3 октября 2026 г. в 01:52 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о пост-инциденте со своими учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке: [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12108)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 сентября 2026 г. в 03:36 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую работу Службы аутентификации плательщиков, и мы ценим ваше терпение, поскольку мы срочно работаем над внедрением мер по смягчению последствий. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с аутентификацией электронной коммерции через Службу аутентификации плательщика. Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов

2. 27 сентября 2026 г. в 04:08 UTCidentified

   Реализованы меры по смягчению последствий, значительно улучшена работа служб. Услуги по обработке транзакций и аутентификации в значительной степени восстановлены. Наши команды продолжают внимательно следить за окружающей средой и проводить дополнительную проверку, чтобы обеспечить стабильность обслуживания всех затронутых компонентов. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с аутентификацией электронной коммерции через Службу аутентификации плательщика. Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

3. 27 сентября 2026 г. в 04:35 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая Службу аутентификации плательщика, смягчается. Мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Воздействие: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать Службу аутентификации плательщика в обычном режиме. Время начала: 09/27/2026 02:16 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов

4. 27 сентября 2026 г. в 13:41 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая Службу аутентификации плательщиков, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 27 сентября 2026, 02:16 GMT Время окончания: 27 сентября 2026, 03:21 GMT Влияние: Клиенты теперь могут использовать Сервис аутентификации плательщика как обычно. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов

5. 29 сентября 2026 г. в 21:40 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с их учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке. [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12095)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 07:30 UTCinvestigating

   Киберресурс знает о проблеме, которая в настоящее время затрагивает бизнес-центр. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Торговцы в настоящее время не могут войти в EBC, когда их имена пользователей содержат символ периода / точки («»). Время начала: 15 сентября 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов

2. 16 сентября 2026 г. в 10:12 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую бизнес-центр. Мы срочно работаем над решением этого вопроса. Влияние: Торговцы в настоящее время не могут войти в EBC, когда их имена пользователей содержат символ периода / точки («»). Время начала: 15 сентября 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Порталы - Access/Login - Бизнес-центр

3. 16 сентября 2026 г. в 11:42 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую бизнес-центр «Энтерпрайз», и продолжаем срочно работать над ее решением. Влияние: Торговцы в настоящее время не могут войти в EBC, когда их имена пользователей содержат символ периода / точки («»). Время начала: 15 сентября 2026 Обновление: как меняется статус Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Порталы - Access/Login - Бизнес-центр

4. 16 сентября 2026 г. в 13:39 UTCresolved

   Вопрос, затрагивающий бизнес-центр, полностью решен. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 15 сентября 2026 Время окончания: 16 сентября 2026 Влияние: Клиенты теперь могут использовать бизнес-центр как обычно. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27015508

5. 21 сентября 2026 г. в 12:24 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с их учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке. [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12078)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 19:28 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает Flex Microform в нашей среде Sandbox/Testing. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Продавцы не могут протестировать Flex Microform в CAS. Время начала: 14 сентября 2026, 13:58 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: TBD

2. 14 сентября 2026 г. в 20:40 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая Flex Microform в нашей среде Sandbox / Testing, смягчается. Мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Проблема была смягчена, и пользователи теперь могут использовать Flex Microform Service в обычном режиме. Время начала: 14 сентября 2026, 13:58 GMT Смягченное время: 14 сентября 2026, 20:12 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27000232

3. 15 сентября 2026 г. в 15:38 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая Flex Microform в нашей среде Sandbox/Testing Environment, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 14 сентября 2026, 13:58 GMT Время окончания: 14 сентября 2026, 20:12 GMT Пользователи теперь могут использовать Flex Microform Service в обычном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC27000232

4. 21 сентября 2026 г. в 22:05 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с их учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке. [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-12080)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 00:19 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает Reports - Business Center. Отчеты от 6 сентября 2026 года могут содержать дублирующие записи ID запроса. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Клиенты могут испытывать проблемы с отчетностью бизнес-центра. Это может вызвать проблемы с выверкой для продавцов, которые видят дублирующие строки в отчетах о деталях пакета платежей (Payment Batch Detail Reports) и DMDR (Decision Manager Detail Reports) от 6 сентября. Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26936459

2. 10 сентября 2026 г. в 01:17 UTCinvestigating

   Киберресурс продолжает расследование проблемы, которая в настоящее время затрагивает Reports - Business Center. Отчеты от 6 сентября 2026 года могут содержать дублирующие записи ID запроса. Мы срочно работаем над решением этого вопроса. Влияние: Клиенты могут испытывать проблемы с отчетностью бизнес-центра. Это может вызвать проблемы с выверкой для продавцов, которые видят дублирующие строки в отчетах о деталях пакета платежей (Payment Batch Detail Reports) и DMDR (Decision Manager Detail Reports) от 6 сентября. Нет никакого влияния на обработку транзакций. Обновление: как меняется статус Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26936459

3. 11 сентября 2026 г. в 05:33 UTCresolved

   Вопрос, затрагивающий Reports - Business Center, сейчас полностью решен. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Влияние: Клиенты теперь могут использовать Отчеты - Бизнес-центр как обычно. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26936459

4. 18 сентября 2026 г. в 04:18 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о пост-инциденте со своими учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке: [Post Incident Report] (https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-12024)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 16:45 UTCinvestigating

   Cybersource знает о проблеме, которая в настоящее время затрагивает службы управления токенами (TMS). Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Клиенты могут испытывать периодические ошибки или задержки, влияющие на обработку транзакций на основе токенов. Действие ограничено MasterCard. Время начала: 03 сентября 2026, 14:15 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26907199

2. 3 сентября 2026 г. в 17:35 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую службы управления токенами (TMS), и мы ценим ваше терпение, поскольку мы срочно работаем над внедрением смягчения последствий. Влияние: Клиенты могут испытывать периодические ошибки или задержки, влияющие на обработку транзакций на основе токенов. Влияние ограничено транзакциями MasterCard. Время начала: 03 сентября 2026, 14:15 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26907199

3. 3 сентября 2026 г. в 18:48 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую службы управления токенами (TMS), и мы ценим ваше терпение, поскольку мы срочно работаем над внедрением смягчения последствий. Влияние: Клиенты могут испытывать периодические ошибки или задержки, влияющие на обработку транзакций на основе токенов. Влияние ограничено транзакциями MasterCard. Время начала: 03 сентября 2026, 14:15 GMT Обновление: как меняется статус Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26907199

4. 3 сентября 2026 г. в 20:47 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая службы управления токенами (TMS), в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 03 сентября 2026, 14:15 GMT Время окончания: 03 сентября 2026, 19:35 GMT Влияние: Службы управления токенами (TMS) полностью восстановлены и работают в штатном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Поддержка и база знаний Инцидент #: INC26907199

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает функцию поиска EBC. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: некоторые продавцы могут испытывать периодические проблемы с поиском транзакций и управлением делами менеджера по принятию решений в производственном бизнес-центре, включая неполные результаты поиска, неожиданные ответы «нет результатов» или ошибки загрузки страницы. Время начала: 01 сентября 2026 14:30 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов

2. 1 сентября 2026 г. в 17:13 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая функцию поиска EBC, полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 01 сентября 2026 14:30 GMT Время окончания: 01 сентября 2026 16:40 GMT EBC Search Functionality работает в обычном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Поддержка и база знаний Инцидент #: INC26888837

3. 3 сентября 2026 г. в 22:42 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с помощью своего центра поддержки. Логинские учетные данные по следующей ссылке. [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/nowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11753)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 августа 2026 г. в 04:53 UTCinvestigating

   Киберресурс знает о проблеме, которая в настоящее время влияет на обработку платежных шлюзов. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. В Cybersource не было выявлено никаких проблем, которые могли бы быть связаны с этим инцидентом. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Время начала: 15 августа 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26760046

2. 15 августа 2026 г. в 05:03 UTCidentified

   Киберресурс знает, что финансовый участник испытывает сбои в обслуживании, которые могут повлиять на способность некоторых держателей карт совершать платежи. Киберсистемы продолжают работать в обычном режиме, и в рамках Киберресурса не было выявлено никаких проблем, которые могут быть связаны с этим инцидентом. Время начала: 04:01 GMT, 15 августа 2026 Влияние: это может повлиять на способность некоторых держателей карт производить платежи.

3. 15 августа 2026 г. в 06:41 UTCmonitoring

   Перебои в обслуживании участников финансовой экосистемы были смягчены, и мы внимательно следим за тем, чтобы проблема была решена. В Cybersource не было выявлено никаких проблем, которые могли бы быть связаны с этим инцидентом. Влияние: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать услуги обработки платежных шлюзов, как и ожидалось. Время начала: 04:01 GMT, 15 августа 2026 Время окончания: 05:35 GMT, 15 августа 2026 Обновление: как меняется текущий статус Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26760046/ INC26760102

4. 16 августа 2026 г. в 04:54 UTCresolved

   Перебои в обслуживании участников финансовой экосистемы полностью устранены. В Cybersource не было выявлено никаких проблем, которые могли бы быть связаны с этим инцидентом. Влияние: Клиенты теперь могут использовать услуги обработки платежных шлюзов, как и ожидалось. Время начала: 04:01 GMT, 15 августа 2026 Время окончания: 05:35 GMT, 15 августа 2026 Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26760046/ INC26760102

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 05:30 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Paymentech transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

2. 14 августа 2026 г. в 05:40 UTCmonitoring

   The issue affecting Paymentech services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Reported End Time: August 14th, 2026 05:18 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

3. 14 августа 2026 г. в 06:14 UTCmonitoring

   We observed a second period of intermittent impact, and it is mitigated now. Services have stabilized, and we continue to closely monitor the environment to confirm sustained recovery and service stability. Our investigation remains ongoing. At this time, we have not identified any issues within the Cybersource environment that could be attributed to this incident. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

4. 14 августа 2026 г. в 09:53 UTCresolved

   The issue affecting Paymentech services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 14 August 2026, 05:06 GMT Reported End Time: 14 August 2026, 05:52 GMT Impact: Customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

1. 12 августа 2026 г. в 19:27 UTCmonitoring

   Business Center reporting for August 11 is delayed due to an identified issue. Impact: Business Center reports for 11-Aug will be delayed. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: To be determined Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

2. 13 августа 2026 г. в 00:35 UTCresolved

   The issue affecting Business Center reporting has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: 00:17 GMT 13 August 2026 Impact: Customers are now able to generate the Business Center reports as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

3. 13 августа 2026 г. в 20:16 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11497)

1. 11 августа 2026 г. в 10:31 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Secure Acceptance Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants may find that their Secure Acceptance notification URLs have not been approved, preventing them from promoting their Secure Acceptance profile and potentially impacting their ability to complete the setup process. Reported Start Time: 28 July 2026, TBD Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 12 августа 2026 г. в 00:36 UTCresolved

   The issue affecting the Secure Acceptance Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: TBD on July 28, 2026 Reported End Time: 14:24 GMT on August 11, 2026 Impact: Customers are now able to use the Secure Acceptance Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

3. 13 августа 2026 г. в 15:47 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11493)

1. 8 августа 2026 г. в 18:53 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Worldpay transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: 03 August 2026, 21:14 GMT Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

2. 8 августа 2026 г. в 21:13 UTCresolved

   After further investigation, No Cybersource client impact was confirmed. Next Update: No further updates. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

1. 24 июля 2026 г. в 19:50 UTCinvestigating

   Киберресурс наблюдал повторение ранее сообщенной проблемы, влияющей на регистрацию продавца Cybersource Access Control Server (CAS). Наши команды активно изучают и внедряют меры по смягчению последствий для восстановления нормального обслуживания. Мы собираемся временно удалить страницу регистрации Sandbox на кибер-ресурсе и Visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам это нужно. справочная статья поддержки: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/nowledgearticle/?code=000002108 Влияние: Услуги по регистрации торговцев временно недоступны Время начала: 24 июля 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

2. 24 июля 2026 г. в 21:02 UTCinvestigating

   Киберресурсы наблюдали повторение ранее сообщенной проблемы, влияющей на сервисы регистрации продавцов Cybersource CAS. Наши команды активно изучают и внедряют меры по смягчению последствий для восстановления нормального обслуживания. В настоящее время страница регистрации Sandbox временно недоступна на кибер-ресурсе и Visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам это нужно. справочная статья поддержки: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/nowledgearticle/?code=000002108 Влияние: Услуги по регистрации торговцев временно недоступны Время начала: 24 июля 2026 Обновление: по мере изменения текущего статуса. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

3. 13 августа 2026 г. в 09:24 UTCinvestigating

   Мы ценим ваше терпение, поскольку мы продолжаем работать над смягчением проблемы, затрагивающей службы регистрации клиентов CyberSource CAS. Наши команды активно расследуют вопрос и реализуют меры по восстановлению нормального сервиса. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. В настоящее время страница регистрации Sandbox временно недоступна на Cybersource & Visa Acceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам это нужно. справочная поддержка статья: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/nowledgearticle/?code=000002108 Влияние: Услуги регистрации торговцев временно недоступны. Время начала: 24 июля 2026 Обновление: как меняется текущий статус Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

4. 26 августа 2026 г. в 22:45 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая службы регистрации продавцов CyberSource CAS в нашей среде Sandbox / Testing, теперь полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 24 июля 2026 Время окончания: 26 августа 2026 Влияние: Пользователи теперь могут использовать страницы Sandbox Sign Up на CyberSource и Visa Acceptance в обычном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

5. 16 сентября 2026 г. в 23:15 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с помощью своего центра поддержки. Учетные данные для входа в систему по следующей ссылке (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11990).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 17:27 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает доставку одноразового пароля (OTP) для продавцов серверов управления доступом к киберресурсам (CAS). Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Воздействие: Продавцы CAS столкнулись с задержкой получения OTP, необходимых для аутентификации и доступа к порталу. Действительные пользователи не смогли своевременно получить OTP, что вызвало проблемы с входом в систему. Время начала: 23 июля 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

2. 23 июля 2026 г. в 18:29 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 23 июля 2026 г. в 18:44 UTCmonitoring

   Решено, и мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Воздействие: проблема была смягчена, и обработка OTP вернулась к норме. Время начала: 23 июля 2026 15:00 GMT Время окончания: 23 июля 2026 17:40 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

4. 23 июля 2026 г. в 21:01 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая доставку одноразового пароля (OTP) для продавцов серверов управления доступом к киберресурсам (CAS), в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 23 июля 2026 15:00 GMT Время окончания: 23 июля 2026 17:40 GMT Воздействие: проблема была полностью решена, и доставка OTP и аутентификация пользователей вернулись к норме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 16:41 UTCinvestigating

   Киберресурс осознает проблему, которая в настоящее время влияет на функциональность корпоративных и вспомогательных веб-сайтов. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Влияние: пользователи Центра поддержки могут испытывать задержки при создании случаев, публикации комментариев и использовании функций чата. Время начала: 13:30 GMT, 23 июля 2026 Обновление: как меняется статус Инцидент #: INC26537088

2. 23 июля 2026 г. в 19:12 UTCmonitoring

   Киберресурс работал со сторонним поставщиком услуг для восстановления функциональности Центра поддержки. Улучшилась доступность услуг, и команды внимательно следят за состоянием обслуживания и восстановлением трафика, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы. Воздействие: доступ в Центр поддержки восстановлен. Команды следят за состоянием окружающей среды, чтобы обеспечить постоянную стабильность обслуживания. Время начала: 13:30 GMT, 23 июля 2026 Обновление: как меняется статус Инцидент #: INC26537088

3. 23 июля 2026 г. в 20:35 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая корпоративные и вспомогательные веб-сайты, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 13:30 GMT, 23 июля 2026 Время окончания: 19:15 GMT, 23 июля 2026 Влияние: клиенты теперь могут использовать корпоративные и вспомогательные веб-сайты в обычном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26537088

4. 30 июля 2026 г. в 13:13 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с их учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке. [Отчет о пост-инциденте] (https://support.visaacceptance.com/nowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11452)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 23:35 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает Авторизацию и Менеджера решений. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Время начала: TBD Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26452085

2. 16 июля 2026 г. в 00:11 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать проблему, вызывающую повышенное время обработки транзакций и тайм-ауты транзакций для некоторых клиентов. Время начала: 15 июля 2026, 23:12 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26452085

3. 16 июля 2026 г. в 00:56 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать проблему, вызывающую повышенное время обработки транзакций и тайм-ауты транзакций для подмножества клиентов. Некоторые транзакции могут испытывать задержки или не завершить обработку из-за условий тайм-аута. Мы наблюдаем признаки улучшения в некоторых потоках транзакций; однако восстановление продолжается, и прерывистое воздействие может продолжаться. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Время начала: 15 июля 2026, 23:12 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26452085

4. 16 июля 2026 г. в 01:43 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать проблему, вызывающую периодические тайм-ауты транзакций и повышенную задержку обработки для подмножества клиентов. Были проведены мероприятия по смягчению последствий, и наши команды наблюдают улучшение некоторых потоков транзакций, однако восстановление еще не завершено. Клиенты могут продолжать испытывать периодические задержки транзакций, тайм-ауты или сбои обработки, в то время как усилия по восстановлению продолжаются. В настоящее время предпринимаются дополнительные действия по восстановлению для дальнейшего повышения стабильности обработки транзакций и снижения воздействия на клиентов. Мы активно проверяем эффективность этих мер по смягчению последствий и отслеживаем восстановление услуг в пострадавших потоках транзакций. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Время начала: 15 июля 2026, 23:12 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26452085

5. 16 июля 2026 г. в 04:26 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать этот вопрос и работаем над смягчением последствий.

6. 16 июля 2026 г. в 08:03 UTCidentified

   Мы ввели меры по смягчению последствий и наблюдаем улучшение производительности по всей платформе. Мы продолжаем внимательно следить за обеспечением полной резолюции.

7. 16 июля 2026 г. в 08:37 UTCmonitoring

   Мы ввели меры по смягчению последствий, и производительность платформы Cybersource вернулась к норме. Этот вопрос смягчен, и мы будем продолжать внимательно следить.

8. 16 июля 2026 г. в 19:45 UTCresolved

   Мы ввели меры по смягчению последствий, и производительность платформы Cybersource вернулась к норме. Этот вопрос решен, и мы будем продолжать внимательно следить. Время начала: 15 июля 2026, 23:12 GMT Время окончания: 16 июля 2026, 08:19 GMT Воздействие: некоторые пользователи могли испытывать сообщения об ошибках обработки платежей в течение периода инцидента, которые могли временно повлиять на деятельность по обработке платежей. С тех пор вопрос был решен. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Инцидент #: INC26452085 Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов

9. 17 июля 2026 г. в 00:02 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к Отчету о пост-инциденте со своими учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке (https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11411)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 19:09 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает CAS Sign Up в нашей среде Sandbox / Testing. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с доступом к Порталам в среде CAS/Sandbox. Время начала: 15 июля 2026, 18:20 GMT Следующая статья: Как меняется статус. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Поддержка и база знаний Инцидент #: TBD

2. 17 июля 2026 г. в 09:34 UTCinvestigating

   Cybersource продолжает исследовать проблему, которая в настоящее время затрагивает CAS Sign Up в нашей среде Sandbox / Testing, и срочно работает над решением этой проблемы. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с доступом к Порталам в среде CAS/Sandbox. Время начала: 15 июля 2026, 18:20 GMT Следующая статья: Как меняется статус. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Поддержка и база знаний

3. 17 июля 2026 г. в 20:11 UTCresolved

   Cybersource Sandbox временно недоступен, в то время как мы делаем улучшения, чтобы предоставить вам более безопасный и мощный опыт разработчиков. Время начала: 15 июля 2026, 18:20 GMT Воздействие: Регистрация учетной записи CyberSource Sandbox/Testing Environment остается на техническом обслуживании, а улучшения платформы продолжаются. В настоящее время нет никакого влияния на какие-либо производственные услуги, клиентоориентированные среды или обработку транзакций клиентов. Тестовая среда также полностью работоспособна - затронута только новая генерация тестовой учетной записи песочницы. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: TBD

Автоматический перевод официального обновления инцидента.