История сбоев Cybersource

1. 15 августа 2026 г. в 04:53 UTCinvestigating

   Киберресурс знает о проблеме, которая в настоящее время влияет на обработку платежных шлюзов. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. В Cybersource не было выявлено никаких проблем, которые могли бы быть связаны с этим инцидентом. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Время начала: 15 августа 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26760046

2. 15 августа 2026 г. в 05:03 UTCidentified

   Киберресурс знает, что финансовый участник испытывает сбои в обслуживании, которые могут повлиять на способность некоторых держателей карт совершать платежи. Киберсистемы продолжают работать в обычном режиме, и в рамках Киберресурса не было выявлено никаких проблем, которые могут быть связаны с этим инцидентом. Время начала: 04:01 GMT, 15 августа 2026 Влияние: это может повлиять на способность некоторых держателей карт производить платежи.

3. 15 августа 2026 г. в 06:41 UTCmonitoring

   Перебои в обслуживании участников финансовой экосистемы были смягчены, и мы внимательно следим за тем, чтобы проблема была решена. В Cybersource не было выявлено никаких проблем, которые могли бы быть связаны с этим инцидентом. Влияние: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать услуги обработки платежных шлюзов, как и ожидалось. Время начала: 04:01 GMT, 15 августа 2026 Время окончания: 05:35 GMT, 15 августа 2026 Обновление: как меняется текущий статус Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26760046/ INC26760102

4. 16 августа 2026 г. в 04:54 UTCresolved

   Перебои в обслуживании участников финансовой экосистемы полностью устранены. В Cybersource не было выявлено никаких проблем, которые могли бы быть связаны с этим инцидентом. Влияние: Клиенты теперь могут использовать услуги обработки платежных шлюзов, как и ожидалось. Время начала: 04:01 GMT, 15 августа 2026 Время окончания: 05:35 GMT, 15 августа 2026 Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26760046/ INC26760102

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 05:30 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Paymentech transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

2. 14 августа 2026 г. в 05:40 UTCmonitoring

   The issue affecting Paymentech services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Reported End Time: August 14th, 2026 05:18 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

3. 14 августа 2026 г. в 06:14 UTCmonitoring

   We observed a second period of intermittent impact, and it is mitigated now. Services have stabilized, and we continue to closely monitor the environment to confirm sustained recovery and service stability. Our investigation remains ongoing. At this time, we have not identified any issues within the Cybersource environment that could be attributed to this incident. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

4. 14 августа 2026 г. в 09:53 UTCresolved

   The issue affecting Paymentech services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 14 August 2026, 05:06 GMT Reported End Time: 14 August 2026, 05:52 GMT Impact: Customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

1. 12 августа 2026 г. в 19:27 UTCmonitoring

   Business Center reporting for August 11 is delayed due to an identified issue. Impact: Business Center reports for 11-Aug will be delayed. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: To be determined Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

2. 13 августа 2026 г. в 00:35 UTCresolved

   The issue affecting Business Center reporting has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: 00:17 GMT 13 August 2026 Impact: Customers are now able to generate the Business Center reports as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

3. 13 августа 2026 г. в 20:16 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11497)

1. 11 августа 2026 г. в 10:31 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Secure Acceptance Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants may find that their Secure Acceptance notification URLs have not been approved, preventing them from promoting their Secure Acceptance profile and potentially impacting their ability to complete the setup process. Reported Start Time: 28 July 2026, TBD Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 12 августа 2026 г. в 00:36 UTCresolved

   The issue affecting the Secure Acceptance Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: TBD on July 28, 2026 Reported End Time: 14:24 GMT on August 11, 2026 Impact: Customers are now able to use the Secure Acceptance Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

3. 13 августа 2026 г. в 15:47 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11493)

1. 8 августа 2026 г. в 18:53 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Worldpay transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: 03 August 2026, 21:14 GMT Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

2. 8 августа 2026 г. в 21:13 UTCresolved

   After further investigation, No Cybersource client impact was confirmed. Next Update: No further updates. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

1. 24 июля 2026 г. в 19:50 UTCinvestigating

   Киберресурс наблюдал повторение ранее сообщенной проблемы, влияющей на регистрацию продавца Cybersource Access Control Server (CAS). Наши команды активно изучают и внедряют меры по смягчению последствий для восстановления нормального обслуживания. Мы собираемся временно удалить страницу регистрации Sandbox на кибер-ресурсе и Visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам это нужно. справочная статья поддержки: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/nowledgearticle/?code=000002108 Влияние: Услуги по регистрации торговцев временно недоступны Время начала: 24 июля 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

2. 24 июля 2026 г. в 21:02 UTCinvestigating

   Киберресурсы наблюдали повторение ранее сообщенной проблемы, влияющей на сервисы регистрации продавцов Cybersource CAS. Наши команды активно изучают и внедряют меры по смягчению последствий для восстановления нормального обслуживания. В настоящее время страница регистрации Sandbox временно недоступна на кибер-ресурсе и Visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам это нужно. справочная статья поддержки: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/nowledgearticle/?code=000002108 Влияние: Услуги по регистрации торговцев временно недоступны Время начала: 24 июля 2026 Обновление: по мере изменения текущего статуса. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

3. 13 августа 2026 г. в 09:24 UTCinvestigating

   We appreciate your patience as we continue working to mitigate the issue impacting CyberSource CAS Merchant Sign Up Services. Our teams are actively investigating the issue and implementing measures to restore normal service. We will provide further updates as they become available. Currently Sandbox signup page is temporarily unavailable on Cybersource & Visa Acceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Please contact us if you need one. reference support article: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impact: Merchant sign-up services are temporarily unavailable. Reported Start Time: 24 July 2026 Next Update: As current status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26538085

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 17:27 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает доставку одноразового пароля (OTP) для продавцов серверов управления доступом к киберресурсам (CAS). Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Воздействие: Продавцы CAS столкнулись с задержкой получения OTP, необходимых для аутентификации и доступа к порталу. Действительные пользователи не смогли своевременно получить OTP, что вызвало проблемы с входом в систему. Время начала: 23 июля 2026 Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

2. 23 июля 2026 г. в 18:29 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 23 июля 2026 г. в 18:44 UTCmonitoring

   Решено, и мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Воздействие: проблема была смягчена, и обработка OTP вернулась к норме. Время начала: 23 июля 2026 15:00 GMT Время окончания: 23 июля 2026 17:40 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

4. 23 июля 2026 г. в 21:01 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая доставку одноразового пароля (OTP) для продавцов серверов управления доступом к киберресурсам (CAS), в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 23 июля 2026 15:00 GMT Время окончания: 23 июля 2026 17:40 GMT Воздействие: проблема была полностью решена, и доставка OTP и аутентификация пользователей вернулись к норме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26538085

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 16:41 UTCinvestigating

   Киберресурс осознает проблему, которая в настоящее время влияет на функциональность корпоративных и вспомогательных веб-сайтов. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Влияние: пользователи Центра поддержки могут испытывать задержки при создании случаев, публикации комментариев и использовании функций чата. Время начала: 13:30 GMT, 23 июля 2026 Обновление: как меняется статус Инцидент #: INC26537088

2. 23 июля 2026 г. в 19:12 UTCmonitoring

   Киберресурс работал со сторонним поставщиком услуг для восстановления функциональности Центра поддержки. Улучшилась доступность услуг, и команды внимательно следят за состоянием обслуживания и восстановлением трафика, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы. Воздействие: доступ в Центр поддержки восстановлен. Команды следят за состоянием окружающей среды, чтобы обеспечить постоянную стабильность обслуживания. Время начала: 13:30 GMT, 23 июля 2026 Обновление: как меняется статус Инцидент #: INC26537088

3. 23 июля 2026 г. в 20:35 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая корпоративные и вспомогательные веб-сайты, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 13:30 GMT, 23 июля 2026 Время окончания: 19:15 GMT, 23 июля 2026 Влияние: клиенты теперь могут использовать корпоративные и вспомогательные веб-сайты в обычном режиме. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26537088

4. 30 июля 2026 г. в 13:13 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о происшествии с их учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке. [Отчет о пост-инциденте] (https://support.visaacceptance.com/nowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11452)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 23:35 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает Авторизацию и Менеджера решений. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Время начала: TBD Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26452085

2. 16 июля 2026 г. в 00:11 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать проблему, вызывающую повышенное время обработки транзакций и тайм-ауты транзакций для некоторых клиентов. Время начала: 15 июля 2026, 23:12 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26452085

3. 16 июля 2026 г. в 00:56 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать проблему, вызывающую повышенное время обработки транзакций и тайм-ауты транзакций для подмножества клиентов. Некоторые транзакции могут испытывать задержки или не завершить обработку из-за условий тайм-аута. Мы наблюдаем признаки улучшения в некоторых потоках транзакций; однако восстановление продолжается, и прерывистое воздействие может продолжаться. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Время начала: 15 июля 2026, 23:12 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26452085

4. 16 июля 2026 г. в 01:43 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать проблему, вызывающую периодические тайм-ауты транзакций и повышенную задержку обработки для подмножества клиентов. Были проведены мероприятия по смягчению последствий, и наши команды наблюдают улучшение некоторых потоков транзакций, однако восстановление еще не завершено. Клиенты могут продолжать испытывать периодические задержки транзакций, тайм-ауты или сбои обработки, в то время как усилия по восстановлению продолжаются. В настоящее время предпринимаются дополнительные действия по восстановлению для дальнейшего повышения стабильности обработки транзакций и снижения воздействия на клиентов. Мы активно проверяем эффективность этих мер по смягчению последствий и отслеживаем восстановление услуг в пострадавших потоках транзакций. Влияние: Пользователи могут испытывать сообщения об ошибках обработки платежей. Время начала: 15 июля 2026, 23:12 GMT Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26452085

5. 16 июля 2026 г. в 04:26 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать этот вопрос и работаем над смягчением последствий.

6. 16 июля 2026 г. в 08:03 UTCidentified

   Мы ввели меры по смягчению последствий и наблюдаем улучшение производительности по всей платформе. Мы продолжаем внимательно следить за обеспечением полной резолюции.

7. 16 июля 2026 г. в 08:37 UTCmonitoring

   Мы ввели меры по смягчению последствий, и производительность платформы Cybersource вернулась к норме. Этот вопрос смягчен, и мы будем продолжать внимательно следить.

8. 16 июля 2026 г. в 19:45 UTCresolved

   Мы ввели меры по смягчению последствий, и производительность платформы Cybersource вернулась к норме. Этот вопрос решен, и мы будем продолжать внимательно следить. Время начала: 15 июля 2026, 23:12 GMT Время окончания: 16 июля 2026, 08:19 GMT Воздействие: некоторые пользователи могли испытывать сообщения об ошибках обработки платежей в течение периода инцидента, которые могли временно повлиять на деятельность по обработке платежей. С тех пор вопрос был решен. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Инцидент #: INC26452085 Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов

9. 17 июля 2026 г. в 00:02 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к Отчету о пост-инциденте со своими учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке (https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11411)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 19:09 UTCinvestigating

   Киберресурсу известно о проблеме, которая в настоящее время затрагивает CAS Sign Up в нашей среде Sandbox / Testing. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с доступом к Порталам в среде CAS/Sandbox. Время начала: 15 июля 2026, 18:20 GMT Следующая статья: Как меняется статус. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Поддержка и база знаний Инцидент #: TBD

2. 17 июля 2026 г. в 09:34 UTCinvestigating

   Cybersource продолжает исследовать проблему, которая в настоящее время затрагивает CAS Sign Up в нашей среде Sandbox / Testing, и срочно работает над решением этой проблемы. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с доступом к Порталам в среде CAS/Sandbox. Время начала: 15 июля 2026, 18:20 GMT Следующая статья: Как меняется статус. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Поддержка и база знаний

3. 17 июля 2026 г. в 20:11 UTCresolved

   Cybersource Sandbox временно недоступен, в то время как мы делаем улучшения, чтобы предоставить вам более безопасный и мощный опыт разработчиков. Время начала: 15 июля 2026, 18:20 GMT Воздействие: Регистрация учетной записи CyberSource Sandbox/Testing Environment остается на техническом обслуживании, а улучшения платформы продолжаются. В настоящее время нет никакого влияния на какие-либо производственные услуги, клиентоориентированные среды или обработку транзакций клиентов. Тестовая среда также полностью работоспособна - затронута только новая генерация тестовой учетной записи песочницы. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: TBD

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 07:47 UTCinvestigating

   Киберресурс знает о проблеме, которая в настоящее время влияет на аутентификацию плательщика. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с аутентификацией электронной коммерции через Службу аутентификации плательщика. Старт: 15 июля 2026 7:09 GMT Следующее обновление будет отправлено, как только появится дополнительная информация или произойдут изменения системы. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26442306 / INC26442271

2. 15 июля 2026 г. в 08:55 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую работу Службы аутентификации плательщиков, и мы ценим ваше терпение, поскольку мы срочно работаем над внедрением мер по смягчению последствий. Воздействие: Пользователи могут испытывать проблемы с аутентификацией электронной коммерции через Службу аутентификации плательщика. Старт: 15 июля 2026, 07:09 GMT Следующая статья: Изменение статуса Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

3. 15 июля 2026 г. в 09:29 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая Службу аутентификации плательщика, смягчается. Мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Воздействие: проблема была смягчена, и клиенты теперь могут использовать Службу аутентификации плательщика в обычном режиме. Время начала: 15 июля 2026, 07:09 GMT Время окончания: 15 июля 2026, 08:52 GMT Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

4. 15 июля 2026 г. в 10:09 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая Службу аутентификации плательщиков, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 15 июля 2026, 07:09 GMT Время окончания: 15 июля 2026, 08:52 GMT Влияние: Клиенты теперь могут использовать Сервис аутентификации плательщика как обычно. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 03:05 UTCinvestigating

   Киберресурс знает о проблеме, которая в настоящее время затрагивает порталы в нашей среде тестирования. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Пользователи могут не иметь возможности войти в EBC CAS. Время начала: TBD Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26439026

2. 15 июля 2026 г. в 04:03 UTCinvestigating

   Киберресурс продолжает исследовать проблему, которая в настоящее время затрагивает порталы в нашей среде тестирования. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Пользователи могут не иметь возможности войти в EBC CAS. Время начала: TBD Обновление: как меняется статус Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26439026

3. 15 июля 2026 г. в 05:48 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая порталы в нашей среде тестирования, смягчается. Мы внимательно следим за тем, чтобы этот вопрос был решен. Влияние: проблема была смягчена, и пользователи теперь могут войти в EBC CAS как обычно. Время начала: 15 июля 2026 TBD Время окончания: 15 июля 2026 TBD Обновление: по мере изменения текущего статуса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26439026

4. 15 июля 2026 г. в 17:19 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая порталы в нашей среде тестирования, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 15 июля 2026, 14:53 GMT Время окончания: 15 июля 2026, 16:45 GMT Влияние: Пользователи теперь могут использовать порталы как обычно. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26439026

5. 23 июля 2026 г. в 03:51 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о пост-инциденте со своими учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке: [Post Incident Report] (https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11422)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 04:08 UTCinvestigating

   Киберресурс знает о проблеме, которая в настоящее время затрагивает порталы в нашей среде тестирования. Мы расследуем причину и работаем в срочном порядке, чтобы решить проблему. Влияние: Пользователи могут не иметь возможности войти в EBC CAS. Время начала: TBD Обновление: в течение 60 минут Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить нашим клиентам. Мы будем предоставлять регулярные обновления до тех пор, пока проблема не будет решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26424392

2. 14 июля 2026 г. в 04:58 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая порталы в нашей среде тестирования, в настоящее время полностью решена. Киберресурс проводит внутренний обзор событий, чтобы смягчить будущие события. Время начала: 14 июля 2026 02:49 GMT Время окончания: 14 июля 2026 04:42 GMT Пользователи теперь могут использовать порталы в Sandbox / Testing Environment как обычно. Обновление: никаких дальнейших обновлений, проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Cybersource, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Центр поддержки киберресурсов Инцидент #: INC26424392

3. 23 июля 2026 г. в 03:50 UTCpostmortem

   Клиенты и продавцы могут получить доступ к отчету о пост-инциденте со своими учетными данными Центра поддержки по следующей ссылке: [Post Incident Report] (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11422)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 19:21 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Wells Fargo Service Fee calculation. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants using the Service Fee service may experience calculation errors. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Next Update: Within 90 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 8 июля 2026 г. в 20:47 UTCresolved

   The issue affecting Wells Fargo Service Fee calculation is now fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Reported End Time: 08 July 2026 19:39 GMT Impact: Customers are now able to use the Wells Fargo Service Fee as normal Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

3. 10 июля 2026 г. в 03:11 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link: [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11386)

1. 6 июля 2026 г. в 06:46 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the VPC Settlement Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Customers may experience funding settlement issues. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

2. 6 июля 2026 г. в 07:04 UTCmonitoring

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service. is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: Some transactions experienced processing delays and may be settled later than originally expected. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: When status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

3. 6 июля 2026 г. в 10:15 UTCresolved

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 06 July 2026, 03:03 GMT Reported End Time: 06 July 2026, 06:51 GMT Impact: Some transactions may have experienced processing delays and may have been settled later than originally expected. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

4. 6 июля 2026 г. в 19:34 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following [LINK](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11364).

1. 29 июня 2026 г. в 18:56 UTCmonitoring

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated but Decision Manager Rules based on morphing counts may not have correctly been evaluated during the impacted timeframe. Reported Start Time: 29 June 2026, 13:00 GMT Reported Mitigated Time: 29 June 2026, 16:00 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

2. 29 июня 2026 г. в 19:55 UTCresolved

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026, 07:31 GMT Reported End Time: 29 June 2026, 16:47 GMT Impact: Customers are now able to use the Decision Manager Velocity Morphing Count Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

3. 30 июня 2026 г. в 21:08 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11309)

1. 29 июня 2026 г. в 15:01 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

2. 30 июня 2026 г. в 02:50 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

3. 30 июня 2026 г. в 19:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 30 June 2026, 02:18 GMT Reported Mitigated Time: 30 June 2026, 18:56 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

4. 1 июля 2026 г. в 02:09 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

5. 1 июля 2026 г. в 04:14 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause our customers and appreciate your patience. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

6. 1 июля 2026 г. в 06:00 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated and we are monitoring closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

7. 1 июля 2026 г. в 12:42 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated, and we continue to monitor closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

8. 2 июля 2026 г. в 16:45 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026 2:18 GMT Reported End Time: 01 July 2026 5:30 GMT Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

9. 8 июля 2026 г. в 06:44 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link:  [Post Incident Report ](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11371)

1. 26 июня 2026 г. в 21:32 UTCmonitoring

   The issue affecting Thunes services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Merchant will see errors: ics_ap_check_status, ics_ap_refund, ics_ap_capture Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use Thunes services as normal. Reported Start Time: 25 June 2026, 18:22 GMT Reported Mitigated Time: 26 June 2026, 20:16 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236325

2. 26 июня 2026 г. в 22:37 UTCresolved

   The issue affecting Thunes services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 26 June 2026, 19:12 GMT Reported End Time: 26 June 2026, 2015 GMT Impact: Customers are now able to use Thunes services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236649

3. 29 июня 2026 г. в 03:06 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link [Post Incident Report.](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11299)

1. 23 июня 2026 г. в 20:49 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience latency or performance issues with one or more of the Payment Services which may delay the processing of transactions. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

2. 23 июня 2026 г. в 22:12 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We continue to work with the impacted client to mitigate the issue. Impact: Merchants may experience ESYSTEM errors with Streamline/Worldpay. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26181533

3. 24 июня 2026 г. в 16:21 UTCresolved

   The issue affecting the Streamline Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 23 June 2026, 19:32 GMT Reported End Time: 24 June 2026, 10:11 GMT Impact: Customers are now able to use the Streamline Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

1. 18 июня 2026 г. в 20:56 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

2. 18 июня 2026 г. в 21:55 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 июня 2026 г. в 22:20 UTCidentified

   Cybersource continues to investigate the issue that is affecting the Business Center. We appreciate your patience as we work urgently to implement a mitigation. Impact: Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

4. 18 июня 2026 г. в 23:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 18 Jun 2026 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026 20:57 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

5. 22 июня 2026 г. в 20:41 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 18 Jun 2026, 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026, 20:57 GMT Impact: Customers are now able to use the Business Center as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

6. 22 июня 2026 г. в 21:03 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11255)