История сбоев Descript

1. 4 сентября 2026 г. в 22:51 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему, из-за которой воспроизведение видео замораживается при экспорте или публикации. Функциональность полностью восстановлена, и мы проводим мониторинг, чтобы убедиться, что система продолжает работать. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, повторите экспорт или опубликуйте, и это должно работать нормально сейчас.

2. 4 сентября 2026 г. в 23:37 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 13:53 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

2. 4 сентября 2026 г. в 14:09 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 4 сентября 2026 г. в 17:00 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 01:31 UTCinvestigating

   Поколения Аватара в настоящее время терпят неудачу из-за отключения 3-й партии. В настоящее время мы ждем от них обновлений.

2. 4 сентября 2026 г. в 04:46 UTCmonitoring

   Наша 3-я партийная служба, похоже, вернулась в онлайн, и поколения аватаров добились успеха в последний час. Мы следим за восстановлением.

3. 4 сентября 2026 г. в 05:17 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 18:56 UTCmonitoring

   В 12:45 наши инженеры обнаружили проблему с Share Page. Реализовано исправление, и теперь этот вопрос решен.

2. 24 августа 2026 г. в 18:56 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 18:45 UTCinvestigating

   У нас есть сообщения о том, что центр помощи недоступен для некоторых пользователей. В настоящее время мы находимся в процессе обновления инфраструктуры поддержки. Если это произойдет с вами, пожалуйста, обновите свою страницу и / или очистите кэш браузера. Мы будем обновляться, как только обновление будет завершено.

2. 18 августа 2026 г. в 19:25 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать. Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, удалите данные сайта и полностью закройте браузер и попробуйте снова.

3. 18 августа 2026 г. в 21:25 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 20:01 UTCinvestigating

   Audition + AAF Timeline export is currently down. We will update as soon as functionality is restored.

2. 14 августа 2026 г. в 21:17 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 5 августа 2026 г. в 19:29 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

2. 5 августа 2026 г. в 19:32 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 5 августа 2026 г. в 19:57 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 16:37 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему с загрузками в медиа-библиотеку. В настоящее время загрузки выходят из строя при загрузке в корневой каталог. В качестве обходного пути, пожалуйста, создайте папку в медиа-библиотеке и загрузите непосредственно в эту папку. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь за поддержкой.

2. 27 июля 2026 г. в 16:44 UTCidentified

   Мы определили основную проблему и работаем над восстановлением функциональности.

3. 27 июля 2026 г. в 16:54 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 00:20 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему с Video Regenerate и работаем над восстановлением функциональности. Мы обновимся здесь, как только у нас будет больше информации.

2. 23 июля 2026 г. в 01:33 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

3. 23 июля 2026 г. в 02:39 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

4. 23 июля 2026 г. в 02:47 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 13:01 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему. В качестве обходного пути многие пользователи добились успеха, используя Replace File ([https://help.descript.com/hc/en-us/articles/10165830016397-Replace-file] (https://help.descript.com/hc/en-us/articles/10165830016397-Replace-file)) для повторной загрузки файла.

2. 22 июля 2026 г. в 17:13 UTCidentified

   Мы определили основную проблему и работаем над восстановлением функциональности.

3. 22 июля 2026 г. в 21:07 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

4. 22 июля 2026 г. в 21:46 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

2. 21 июля 2026 г. в 19:14 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 21 июля 2026 г. в 19:40 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 16:37 UTCinvestigating

   Команда обнаружила проблему с воспроизведением (замораживание, заикание, плохая производительность, артефакты и связанные с ними симптомы). В настоящее время мы проводим расследование.

2. 21 июля 2026 г. в 20:09 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 22 июля 2026 г. в 12:04 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 12:10 UTCmonitoring

   Мы знаем о проблеме в Descript, которая вызвала неудачу воспроизведения примерно в 6:15 утра по восточному времени. В настоящее время функциональность полностью восстановлена, и мы проводим мониторинг, чтобы убедиться, что система продолжает работать.

2. 14 июля 2026 г. в 13:14 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 18:00 UTCinvestigating

   We have detected a problem with Underlord. At this time, API requests to Underlord agent may fail, and prompts sent to the Underlord agent in-app may fail with an error. We're working on finding the root cause and implementing a solution as soon as possible.

2. 10 июля 2026 г. в 18:30 UTCmonitoring

   Functionality is fully restored and we are monitoring to ensure the system continues to be operational.

3. 10 июля 2026 г. в 18:44 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 8 июля 2026 г. в 18:50 UTCinvestigating

   Some users are receiving a “Recorder video failed to initialize assets” error when initiating recordings with both the Editor and Screen recorders.

2. 8 июля 2026 г. в 19:07 UTCmonitoring

   Functionality is fully restored and we are monitoring to ensure the system continues to be operational.

3. 8 июля 2026 г. в 19:39 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 18 июня 2026 г. в 20:35 UTCinvestigating

   Some users are seeing a collaborator sync issue where opening a project causes it to revert to an earlier version. We are currently investigating the underlying issue.

2. 18 июня 2026 г. в 21:52 UTCresolved

   The underlying cause of this issue has been resolved. Affected projects will not automatically restore to the correct version, but it is possible to manually restore the edits using the following steps: • In the Version History, look for an entry highlighted in **yellow or red** (around the failed merge) with a "Fix" button • Click "Fix" and use the Compare Changes option to **open the ‘lost’ version in another tab** • Copy/paste the missing content back into the current version If the highlighted entry does not contain the lost edits, work backward several versions to see if they appear, then follow the same steps to restore them

1. 18 июня 2026 г. в 20:28 UTCinvestigating

   We have detected a problem preventing hosts and guests from joining Rooms sessions, and we are currently investigating

2. 18 июня 2026 г. в 20:44 UTCmonitoring

   Functionality is fully restored and we are monitoring to ensure the system continues to be operational.

3. 18 июня 2026 г. в 21:00 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 16 июня 2026 г. в 23:10 UTCinvestigating

   We have detected a problem preventing users from being able to start and maintain successful Rooms sessions. We are investigating the underlying issue.

2. 16 июня 2026 г. в 23:15 UTCinvestigating

   We have detected a problem with the upload of Rooms sessions and are investigating the underlying issue.

3. 16 июня 2026 г. в 23:20 UTCmonitoring

   Functionality is fully restored and we are monitoring to ensure the system continues to be operational.

4. 16 июня 2026 г. в 23:43 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 11 июня 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where publishing fails. We are actively investigating and will update as soon as we have more information.

2. 11 июня 2026 г. в 16:55 UTCmonitoring

   Functionality is fully restored and we are monitoring to ensure the system continues to be operational.

3. 11 июня 2026 г. в 17:40 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 20:29 UTCinvestigating

   We have detected a problem causing some publishes to fail and are investigating the underlying issue.

2. 10 июня 2026 г. в 20:34 UTCmonitoring

   Functionality is fully restored and we are monitoring to ensure the system continues to be operational.

3. 10 июня 2026 г. в 20:44 UTCresolved

   This issue is now resolved.