История сбоев Descript

1. 26 октября 2026 г. в 13:50 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

2. 26 октября 2026 г. в 13:50 UTCidentified

   Мы определили основную проблему и работаем над восстановлением функциональности.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 18:12 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему с нашим конвейером транскрипции, и в настоящее время мы проводим расследование. В настоящее время работы по транскрипции могут застрять или провалиться.

2. 29 сентября 2026 г. в 19:24 UTCidentified

   Мы определили основную проблему и работаем над восстановлением функциональности.

3. 29 сентября 2026 г. в 19:49 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

4. 29 сентября 2026 г. в 21:43 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 сентября 2026 г. в 15:36 UTCidentified

   Недавнее изменение нашего синхронизирующего движка позволило вернуть правки, что может привести к непреднамеренной потере работы (часто видимой как «ошибка слияния» в истории версий). Мы определили проблему и нашли решение, над которым мы активно работаем, чтобы протестировать и развернуть. Мы будем следить за этим в 10 утра с обновлением прогресса. Для обхода в то же время, проверьте потерянные изменения в истории версий, в частности, нажав кнопку **Fix** для версии, которая имеет сообщение об ошибке, а затем выбрав кнопку **Сравнить изменения **.

2. 15 сентября 2026 г. в 17:43 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 15 сентября 2026 г. в 18:18 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 13:09 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

2. 14 сентября 2026 г. в 13:27 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 14 сентября 2026 г. в 13:45 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 23:15 UTCmonitoring

   Некоторые пользователи получали «Внутреннюю ошибку сервера HTTP 500» при попытке использовать Underlord. Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать. Если проблема продолжает возникать, пожалуйста, измените модель Underlord из Auto (Настройки приложений > General) и повторите ту же самую подсказку.

2. 11 сентября 2026 г. в 15:22 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 21:18 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему с некоторыми из наших внутренних рабочих процессов, таких как транскрипция, и мы изучаем основную проблему.

2. 10 сентября 2026 г. в 21:26 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 10 сентября 2026 г. в 23:54 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 22:51 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему, из-за которой воспроизведение видео замораживается при экспорте или публикации. Функциональность полностью восстановлена, и мы проводим мониторинг, чтобы убедиться, что система продолжает работать. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, повторите экспорт или опубликуйте, и это должно работать нормально сейчас.

2. 4 сентября 2026 г. в 23:37 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 13:53 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

2. 4 сентября 2026 г. в 14:09 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 4 сентября 2026 г. в 17:00 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 01:31 UTCinvestigating

   Поколения Аватара в настоящее время терпят неудачу из-за отключения 3-й партии. В настоящее время мы ждем от них обновлений.

2. 4 сентября 2026 г. в 04:46 UTCmonitoring

   Наша 3-я партийная служба, похоже, вернулась в онлайн, и поколения аватаров добились успеха в последний час. Мы следим за восстановлением.

3. 4 сентября 2026 г. в 05:17 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 18:56 UTCmonitoring

   В 12:45 наши инженеры обнаружили проблему с Share Page. Реализовано исправление, и теперь этот вопрос решен.

2. 24 августа 2026 г. в 18:56 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 18:45 UTCinvestigating

   У нас есть сообщения о том, что центр помощи недоступен для некоторых пользователей. В настоящее время мы находимся в процессе обновления инфраструктуры поддержки. Если это произойдет с вами, пожалуйста, обновите свою страницу и / или очистите кэш браузера. Мы будем обновляться, как только обновление будет завершено.

2. 18 августа 2026 г. в 19:25 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать. Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, удалите данные сайта и полностью закройте браузер и попробуйте снова.

3. 18 августа 2026 г. в 21:25 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 20:01 UTCinvestigating

   Audition + AAF Timeline export is currently down. We will update as soon as functionality is restored.

2. 14 августа 2026 г. в 21:17 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 5 августа 2026 г. в 19:29 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

2. 5 августа 2026 г. в 19:32 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 5 августа 2026 г. в 19:57 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 16:37 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему с загрузками в медиа-библиотеку. В настоящее время загрузки выходят из строя при загрузке в корневой каталог. В качестве обходного пути, пожалуйста, создайте папку в медиа-библиотеке и загрузите непосредственно в эту папку. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь за поддержкой.

2. 27 июля 2026 г. в 16:44 UTCidentified

   Мы определили основную проблему и работаем над восстановлением функциональности.

3. 27 июля 2026 г. в 16:54 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 00:20 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему с Video Regenerate и работаем над восстановлением функциональности. Мы обновимся здесь, как только у нас будет больше информации.

2. 23 июля 2026 г. в 01:33 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

3. 23 июля 2026 г. в 02:39 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

4. 23 июля 2026 г. в 02:47 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 13:01 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему. В качестве обходного пути многие пользователи добились успеха, используя Replace File ([https://help.descript.com/hc/en-us/articles/10165830016397-Replace-file] (https://help.descript.com/hc/en-us/articles/10165830016397-Replace-file)) для повторной загрузки файла.

2. 22 июля 2026 г. в 17:13 UTCidentified

   Мы определили основную проблему и работаем над восстановлением функциональности.

3. 22 июля 2026 г. в 21:07 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

4. 22 июля 2026 г. в 21:46 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему и расследуем основную проблему.

2. 21 июля 2026 г. в 19:14 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 21 июля 2026 г. в 19:40 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 16:37 UTCinvestigating

   Команда обнаружила проблему с воспроизведением (замораживание, заикание, плохая производительность, артефакты и связанные с ними симптомы). В настоящее время мы проводим расследование.

2. 21 июля 2026 г. в 20:09 UTCmonitoring

   Функциональность полностью восстановлена, и мы следим за тем, чтобы система продолжала работать.

3. 22 июля 2026 г. в 12:04 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 12:10 UTCmonitoring

   Мы знаем о проблеме в Descript, которая вызвала неудачу воспроизведения примерно в 6:15 утра по восточному времени. В настоящее время функциональность полностью восстановлена, и мы проводим мониторинг, чтобы убедиться, что система продолжает работать.

2. 14 июля 2026 г. в 13:14 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 18:00 UTCinvestigating

   We have detected a problem with Underlord. At this time, API requests to Underlord agent may fail, and prompts sent to the Underlord agent in-app may fail with an error. We're working on finding the root cause and implementing a solution as soon as possible.

2. 10 июля 2026 г. в 18:30 UTCmonitoring

   Functionality is fully restored and we are monitoring to ensure the system continues to be operational.

3. 10 июля 2026 г. в 18:44 UTCresolved

   This issue is now resolved.