История сбоев Digital Pacific

1. 14 августа 2026 г. в 01:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, затрагивающей наши телефонные линии поддержки, и клиенты могут быть не в состоянии связаться с нами. Наши инженеры активно исследуют вопрос и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить сервис. Нужна поддержка в данный момент? Наша поддержка живого чата остается доступной 24/7, и мы призываем клиентов связаться с нами через чат для немедленной помощи. Мы искренне извиняемся за неудобства и предоставим обновления, как только появится дополнительная информация.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 10:29 UTCmonitoring

   Уважаемые клиенты, Компания cPanel выпустила обновление безопасности для CVE-2026-58048, уязвимости для повышения привилегий в базе данных, затрагивающей поддерживаемые версии cPanel и WHM. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам обновлять свои серверы до исправленных версий. Пожалуйста, обратитесь к официальным рекомендациям ниже для получения более подробной информации: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/42285745783703-Security-CVE-2026-58048-Database-Privilege-Escalation Требуемые действия Пожалуйста, войдите на свой сервер через SSH в качестве пользователя root и запустите следующую команду: /scripts/upcp Эта команда будет загружать и устанавливать последние доступные обновления cPanel & WHM, включая исправления безопасности, выпущенные cPanel. После завершения обновления проверьте версию cPanel: /usr/local/cpanel/cpanel Почему это обновление необходимо Этот релиз касается уязвимости, которая может привести к усилению привилегий в среде баз данных. Применение последнего обновления cPanel является рекомендуемым смягчением воздействия cPanel и помогает защитить ваш сервер от потенциальной эксплуатации. Если вы не можете выполнить обновление или испытать какие-либо проблемы во время процесса обновления, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады помочь вам.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 01:49 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая в настоящее время затрагивает службы электронной почты, когда некоторые клиенты могут не иметь возможности отправлять или получать электронные письма. Наша инженерная команда выявила проблему и активно работает над восстановлением нормальной работы электронной почты как можно быстрее. Пожалуйста, будьте уверены, что решение этого вопроса является нашим наивысшим приоритетом. Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления, как только появится дополнительная информация. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением.

2. 3 августа 2026 г. в 10:20 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая службы электронной почты, а также доступ к веб-почте, теперь решена. Наша инженерная команда будет продолжать внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над решением этой проблемы. Пожалуйста, будьте уверены, что мы будем продолжать предоставлять обновления в случае возникновения новых событий.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 12:12 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая в настоящее время влияет на доставку электронной почты в домены Hotmail. Наша инженерная команда активно исследует проблему и работает круглосуточно, чтобы как можно быстрее восстановить нормальную доставку электронной почты. Пожалуйста, будьте уверены, что решение этого вопроса является нашим наивысшим приоритетом. Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления, как только появится дополнительная информация. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением.

2. 12 августа 2026 г. в 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 04:08 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая мешает некоторым клиентам получить доступ к веб-сайтам и электронной почте. Наша команда по инфраструктуре активно исследует этот вопрос и работает над тем, чтобы как можно быстрее восстановить сервисы. Пожалуйста, будьте уверены, что решение этого вопроса является нашим наивысшим приоритетом. Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления, как только появится дополнительная информация. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением.

2. 21 июля 2026 г. в 04:52 UTCmonitoring

   Наша команда по инфраструктуре определила первопричину как неисправное ядро, затрагивающее затронутые серверы. К пострадавшим серверам теперь применено стабильное ядро, а сервисы успешно восстановлены. Веб-сайты, cPanel и Webmail теперь должны быть доступны. Мы будем продолжать внимательно следить за окружающей средой, и наши администраторы предпримут любые дальнейшие действия, необходимые для обеспечения постоянной стабильности. Спасибо за ваше терпение и понимание.

3. 29 июля 2026 г. в 12:05 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 июля 2026 г. в 09:57 UTCmonitoring

   Dear Customer, We are writing to share an important update regarding the evolving landscape of security patching. Microsoft has recently announced that due to advancements in AI-driven security research, the volume and frequency of security updates both on the regular Patch Tuesday schedule and through occasional out-of-band releases are increasing. As the frequency of updates increases, keeping your operating systems and software current is more critical than ever. To ensure your Windows Dedicated Server environment remains secure, we ask that you be prepared to manage and apply security patches to your servers promptly as they are released. Staying current with these updates is essential to protecting your infrastructure against emerging threats. For more details, refer A note on patch Tuesday (https://www.microsoft.com/en-us/msrc/blog/2026/05/a-note-on-patch-tuesday) To help maintain the security and stability of your environment, we recommend the following best practices: Review and apply the latest Windows security updates and patches as soon as practical after their release to address known vulnerabilities and security risks; and Strengthen your security posture by enabling Multi-Factor Authentication (MFA/2FA), using dedicated administrative accounts, limiting privileged access, and implementing other recommended security controls. These measures can significantly reduce the risk of compromise and help maintain the security of your systems. Please note that the Microsoft patch release will require a server reboot for the updates to be fully applied. After installing the patches, kindly ensure that the server is restarted at the earliest opportunity to complete the update process and avoid any pending update-related issues.'’’ Should you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to our Support team.

2. 12 августа 2026 г. в 10:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 июня 2026 г. в 22:38 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая в настоящее время затрагивает доставку электронной почты некоторым внешним поставщикам, включая домены Gmail и Hotmail. Наша инженерная команда активно исследует проблему и работает круглосуточно, чтобы как можно быстрее восстановить нормальную доставку электронной почты. Пожалуйста, будьте уверены, что решение этого вопроса является нашим наивысшим приоритетом. Мы будем продолжать предоставлять своевременные обновления, как только появится дополнительная информация. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением

2. 15 июня 2026 г. в 03:22 UTCmonitoring

   Проблема, касающаяся доставки электронной почты некоторым внешним получателям, в настоящее время решена. Наше расследование установило, что проблема была связана с сервисом фильтрации электронной почты SpamExperts. В рамках процесса восстановления была обновлена версия API, которая восстановила нормальные операции доставки электронной почты. Наша команда будет продолжать внимательно следить за окружающей средой, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над решением этой проблемы.

3. 29 июля 2026 г. в 12:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 июня 2026 г. в 03:59 UTCidentified

   Мы активно отслеживаем проблему, когда некоторые клиенты могут получать дубликаты входящих писем, когда сообщения исходят из учетных записей Gmail или Google Workspace. После тщательного изучения нашей почтовой инфраструктуры мы убедились, что это поведение не вызвано нашей хостинговой платформой, локальными почтовыми серверами или внутренней доставкой по сети. Дублирующие сообщения генерируются во время процесса внешней отправки из сети Google и реплицируются во время независимого тестирования. Что это значит для вас: Не требуется никаких действий: вам не нужно изменять настройки электронной почты или открывать билет поддержки. Целостность электронной почты безопасна: данные не теряются, а доставка электронной почты остается полностью функциональной, за исключением дубликатов. Хотя существует ручная модификация на стороне сервера, которая может подавить эти дубликаты, ее реализация представляет значительный риск для общей надежности почты. Принуждение к этому обходному пути может непреднамеренно блокировать законную почту или увеличить риск того, что действительные сообщения будут помечены как спам. Чтобы защитить производительность доставки электронной почты, мы позволяем стандартным протоколам доставки обрабатывать сообщения естественным образом. Мы постоянно отслеживаем входящий почтовый трафик и отслеживаем обновления, касающиеся поведения отправки Google и сторонних обновлений интеграции. Мы ценим ваше терпение и предоставим дополнительные обновления, как только появятся дополнительные технические детали.

2. 29 июля 2026 г. в 12:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 мая 2026 г. в 04:05 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей доступность нашего веб-сайта бренда, а также некоторые затронутые услуги, и наша команда инженеров работает круглосуточно, чтобы решить ее. Пожалуйста, знайте, что мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос, и мы предоставим своевременные обновления, как только появится больше информации.

2. 18 мая 2026 г. в 06:33 UTCidentified

   Мы выявили еще одну проблему, затрагивающую доступность нашего веб-сайта бренда, а также некоторые затронутые услуги, и наша команда инженеров работает круглосуточно, чтобы решить ее. Пожалуйста, знайте, что мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос, и мы предоставим своевременные обновления, как только появится больше информации.

3. 18 мая 2026 г. в 11:32 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая доступность нашего веб-сайта, наряду с некоторыми затронутыми услугами, теперь решена. Наша инженерная команда будет продолжать внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над решением этой проблемы. Пожалуйста, будьте уверены, что мы будем продолжать предоставлять обновления в случае возникновения новых событий.

4. 29 июля 2026 г. в 12:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 мая 2026 г. в 17:44 UTCmonitoring

   В рамках последних рекомендаций по безопасности, выпущенных cPanel, клиентам, использующим VPS и выделенные серверы, настоятельно рекомендуется обеспечить обновление следующих компонентов до последних поддерживаемых версий: Панель и WHM Пакеты EasyApache Ядро операционной системы Компания cPanel выпустила дополнительные исправления безопасности и рекомендации по дальнейшему укреплению защиты от недавно обнаруженных уязвимостей. Применять эти обновления в кратчайшие сроки рекомендуется, чтобы помочь защитить вашу серверную среду и избежать потенциального воздействия службы. Пожалуйста, обратитесь к официальным рекомендациям ниже для получения более подробной информации: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40311543760407-Security-CVE-2026-29203-cPanel-WHM-WP2-Security-Update-May-08-2026 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40229402602519-Security-CVE-2026-23918 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40184022594071-CVE-2026-31431-copy-fail-reported-for-linux-kernels Для большинства клиентов исправления уже применяются или выпускаются автоматически; однако клиентам, использующим пользовательские порты SSH или самоуправляемые серверы, рекомендуется выполнять рекомендуемые обновления с их конца. Мы рекомендуем выполнить эти обновления как можно скорее в качестве меры предосторожности. Спасибо за ваше постоянное сотрудничество и понимание.

2. 29 июля 2026 г. в 12:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 мая 2026 г. в 06:59 UTCidentified

   Этот инцидент связан с недавно обнаруженной уязвимостью безопасности в логине cPanel & WHM. CPanel выпустит новый патч безопасности сегодня вечером, чтобы исправить все выявленные уязвимости, и мы планируем установить его на всех наших серверах, как только он будет выпущен. Для самоуправляемых VPS и выделенных серверов мы рекомендуем запускать скрипт усиления силы (скрипт обновления версии cPanel) после 12:30 PM EST. Учитывая характер этой уязвимости, и нашим непосредственным приоритетом является защита данных и предотвращение любого воздействия, мы временно блокируем определенный доступ (WHM / cPanel / Webmail) до дальнейшего уведомления. Ваша функция электронной почты продолжает работать (IMAP / POP), мы просим использовать почтовые клиенты для доступа к вашим электронным письмам. Мы будем обновлять этот пост после установки патча на соответствующих серверах. Спасибо за понимание и поддержку.

2. 8 мая 2026 г. в 17:38 UTCmonitoring

   Временные ограничения на доступ к WHM, cPanel и Webmail были сняты, и услуги должны быть доступны в обычном режиме. Наши старшие системные администраторы продолжают устанавливать новые исправления безопасности и отслеживать серверы в фоновом режиме. В качестве дополнительной меры предосторожности доступ к SSH и SFTP (порты 22/2222) остается временно ограниченным, в то время как дальнейшая проверка безопасности и исправления продолжаются. Для клиентов VPS & Dedicated: Доступ к серверному терминалу через WHM Терминал: Эти шаги предпринимаются активно, чтобы помочь защитить среду клиента, в то время как дополнительные обновления безопасности рассматриваются и применяются. Спасибо за ваше терпение и понимание.

3. 29 июля 2026 г. в 12:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 апреля 2026 г. в 06:29 UTCmonitoring

   Уважаемые клиенты, Уязвимость, влияющая на аутентификацию входа cPanel & WHM, была недавно обнаружена поставщиком. Эта проблема затрагивает все поддерживаемые в настоящее время версии cPanel и может привести к несанкционированному доступу серверов. Хорошей новостью является то, что cPanel выпустила официальный патч безопасности для поддерживаемых версий. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам, использующим VPS и выделенные серверы, как можно скорее обновить последнюю версию cPanel, чтобы избежать любого потенциального воздействия этой уязвимости. Требуемые действия: Пожалуйста, обновите cPanel до последней версии через WHM или с сервера, используя стандартный процесс обновления. Для получения рекомендаций, пожалуйста, обратитесь к официальной документации: https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-version/ Важные примечания: На данный момент не сообщается о каком-либо известном влиянии сервиса. Серверы с включенными автоматическими обновлениями уже могут автоматически получать патч. Клиентам, работающим с более старыми / неподдерживаемыми версиями cPanel, настоятельно рекомендуется немедленно перейти на поддерживаемую сборку, поскольку уязвимость также может повлиять на эти версии. Мы рекомендуем использовать это обновление как можно скорее в качестве меры предосторожности.

2. 1 мая 2026 г. в 12:39 UTCmonitoring

   Уважаемые клиенты, В рамках текущих мер безопасности мы временно заблокировали доступ к портам cPanel, WHM и Webmail на серверах, где еще не был применен требуемый патч cPanel. Мы настоятельно просим всех пользователей обновить свои версии cPanel в приоритетном порядке для восстановления нормального доступа. В то же время вы можете продолжить доступ к своим панелям с помощью служебных поддоменов, например: wm.domainname panel.domainname webmail.domainname Мы ценим ваше сотрудничество в поддержании безопасной среды.

3. 3 мая 2026 г. в 11:44 UTCmonitoring

   Мы понимаем важность ваших услуг и влияние, которое может оказать эта ситуация. Как сообщалось ранее, этот инцидент связан с недавно обнаруженной уязвимостью безопасности в логине cPanel & WHM. Наши команды активно работают над оценкой и восстановлением пострадавших серверов. Учитывая характер этой уязвимости, процесс является сложным, и нашим непосредственным приоритетом является защита данных и предотвращение дальнейшего воздействия, поэтому определенный доступ (Server / WHM / cPanel) был временно ограничен. Пожалуйста, будьте уверены, что это решается с наивысшим приоритетом, и мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере продвижения вперед. Мы ценим ваше понимание и поддержку в это время.

4. 29 июля 2026 г. в 12:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2025 г. в 01:18 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmres18.auserver.com.au vmres21.auserver.com.au vmcp07.premium-hosting.com.au vmcp74.digitalpacific.com.au vmcp84.digitalpacific.com.au vmcp93.digitalpacific.com.au vmpl03.digitalpacific.com.au

2. 22 сентября 2025 г. в 01:18 UTCidentified

   The issue has been identified and is being worked on.

3. 22 сентября 2025 г. в 03:57 UTCidentified

   Update: Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 сентября 2025 г. в 01:08 UTCidentified

   The restoration of server vmres21.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 23 сентября 2025 г. в 18:56 UTCidentified

   The restoration of server vmres18.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 23 сентября 2025 г. в 21:48 UTCidentified

   The restoration of server vmpl03.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

7. 24 сентября 2025 г. в 01:52 UTCidentified

   The restoration of server vmcp93.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

8. 26 сентября 2025 г. в 01:08 UTCidentified

   The restoration of servers vmcp07.premium-hosting.com.au and vmcp74.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the servers have resumed and are functioning normally. Restoration of vmcp84.digitalpacific.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

9. 30 сентября 2025 г. в 00:59 UTCresolved

   Our engineering team has completed the necessary corrective actions, and services have now been restored. All impacted servers are back online and operating normally. We sincerely apologise for the disruption and thank you for your patience while we worked to resolve this matter.

1. 5 апреля 2025 г. в 10:47 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 апреля 2025 г. в 11:52 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 5 апреля 2025 г. в 11:54 UTCinvestigating

   All services are now operating normally.

4. 5 апреля 2025 г. в 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

5. 9 апреля 2025 г. в 04:46 UTCinvestigating

   The necessary action has been taken already and all the services are operational.

6. 9 апреля 2025 г. в 04:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 марта 2025 г. в 23:37 UTCinvestigating

   We are currently performing emergency maintenance on vmcp74.digitalpacific.com.au During this time, affected services may experience intermittent downtime or degraded performance. Our system administrators actively working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as soon as maintenance is completed.

2. 14 марта 2025 г. в 00:22 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the maintenance has been successfully completed and the server is fully operational.

1. 10 марта 2025 г. в 03:48 UTCinvestigating

   This is to inform you that we are experiencing a web service issue on vmpl02.digitalpacific.com.au, which may result in intermittent website access. Our team is investigating the issue with high priority, and we will keep you updated with further information.

2. 13 марта 2025 г. в 23:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 апреля 2025 г. в 04:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 января 2025 г. в 01:16 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 января 2025 г. в 04:10 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 25 ноября 2024 г. в 03:42 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected a networking device has gone offline. This has impacted a small number of customer-dedicated servers.

2. 25 ноября 2024 г. в 03:42 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 ноября 2024 г. в 04:57 UTCinvestigating

   Our Networking team is still looking into this matter. We will keep you posted with further updates

4. 28 ноября 2024 г. в 03:36 UTCresolved

   The networking device is replaced and is backup online.

1. 15 сентября 2024 г. в 22:46 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 сентября 2024 г. в 07:27 UTCresolved

   The website hosted on "vmcp69.digitalpacific.com.au" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 сентября 2024 г. в 15:33 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 сентября 2024 г. в 20:04 UTCmonitoring

   Server and services running fine. Able to SSH on the server and cpanel/WHM is working.

3. 15 сентября 2024 г. в 06:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.