Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    История сбоев Doctolib

    66 Doctolib incidents · май 2018 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Вернуться к текущему статусу

    Клиническое программное обеспечение имеет некоторые проблемы

    Начало 13 октября 2026 г. в 10:20 UTC · 3h 45m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical software
    1. 13 октября 2026 г. в 10:20 UTCinvestigating

      В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

    2. 13 октября 2026 г. в 14:05 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Помощник телефона выбирает звонок, но не отвечает

    Начало 5 октября 2026 г. в 07:32 UTC · 40m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Phone assistant
    1. 5 октября 2026 г. в 07:32 UTCidentified

      Установлена первопричина прерывания обслуживания, затрагивающая следующий компонент. Активно ведутся восстановительные работы. Мы знаем, что эта ситуация может создать значительное давление на команды здравоохранения, и мы отдаем приоритет безопасному и быстрому восстановлению. Последуют дальнейшие обновления. Ваша команда Doctolib

    2. 5 октября 2026 г. в 07:42 UTCmonitoring

      Производительность вернулась к норме для следующего компонента. Влияния пользователя больше нет. Мы следим за обеспечением постоянной стабильности. Ваша команда Doctolib

    3. 5 октября 2026 г. в 08:12 UTCresolved

      Инцидент с производительностью, затрагивающий следующий компонент, был полностью устранен: Все услуги стабильны и работают нормально. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение. Ваша команда Doctolib

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Некоторые пациенты не могут подключиться к своей консультации по телемедицине

    Начало 25 сентября 2026 г. в 09:33 UTC · 1h 30m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Telehealth
    1. 25 сентября 2026 г. в 09:33 UTCinvestigating

      Мы изучаем проблему производительности, затрагивающую следующий компонент. Некоторые пользователи могут испытывать более медленное время отклика или периодическую нестабильность. Мы понимаем, насколько важна надежность в вашей повседневной практике и работаем с высоким приоритетом. Ваша команда Doctolib

    2. 25 сентября 2026 г. в 09:59 UTCmonitoring

      Производительность вернулась к норме для следующего компонента. Влияния пользователя больше нет. Мы следим за обеспечением постоянной стабильности. Ваша команда Doctolib

    3. 25 сентября 2026 г. в 11:04 UTCresolved

      Инцидент с производительностью, затрагивающий следующий компонент, был полностью устранен: Все услуги стабильны и работают нормально. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение. Ваша команда Doctolib

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Поддержка Doctolib отсутствует

    Начало 16 сентября 2026 г. в 08:47 UTC · 3h 45m

    OutageКритический инцидент
    Затронутые компоненты
    Support Doctolib
    1. 16 сентября 2026 г. в 08:47 UTCinvestigating

      В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

    2. 16 сентября 2026 г. в 09:06 UTCidentified

      Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

    3. 16 сентября 2026 г. в 09:53 UTCidentified

      Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

    4. 16 сентября 2026 г. в 11:36 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

    5. 16 сентября 2026 г. в 12:32 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Консультативный консультант упал

    Начало 11 сентября 2026 г. в 15:41 UTC · 52m

    OutageСерьёзный инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 11 сентября 2026 г. в 15:41 UTCinvestigating

      В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

    2. 11 сентября 2026 г. в 16:04 UTCinvestigating

      Мы продолжаем расследование этого вопроса.

    3. 13 сентября 2026 г. в 01:32 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

    4. 13 сентября 2026 г. в 01:32 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Наши услуги не доступны для пользователей PRO (FR, DE, IT) и для пациентов.

    Начало 8 сентября 2026 г. в 13:09 UTC · 59m

    OutageКритический инцидент
    Затронутые компоненты
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 8 сентября 2026 г. в 13:09 UTCinvestigating

      В настоящее время мы изучаем полное прерывание обслуживания, затрагивающее следующие компоненты. Мы понимаем, насколько важен непрерывный доступ для оказания медицинской помощи. Наши команды полностью мобилизованы и относятся к этому с наивысшим приоритетом. Мы будем держать вас в курсе. Ваша команда Doctolib

    2. 8 сентября 2026 г. в 13:29 UTCidentified

      Выявлена первопричина прерывания обслуживания, затрагивающая следующие компоненты. Активно ведутся восстановительные работы. Мы знаем, что эта ситуация может создать значительное давление на команды здравоохранения, и мы отдаем приоритет безопасному и быстрому восстановлению. Последуют дальнейшие обновления. Ваша команда Doctolib

    3. 8 сентября 2026 г. в 13:58 UTCmonitoring

      Восстановлено обслуживание следующих компонентов. Доступ полностью функционирует. Мы внимательно следим за системой, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Ваша команда Doctolib

    4. 8 сентября 2026 г. в 14:08 UTCresolved

      Инцидент с производительностью, затрагивающий следующие компоненты, был полностью устранен: Все услуги стабильны и работают нормально. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение. Ваша команда Doctolib

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Финансовая ОС частично упала

    Начало 1 сентября 2026 г. в 16:05 UTC · 1h 23m

    OutageКритический инцидент
    Затронутые компоненты
    Patient billing
    1. 1 сентября 2026 г. в 16:05 UTCinvestigating

      В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

    2. 1 сентября 2026 г. в 16:05 UTCidentified

      Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

    3. 1 сентября 2026 г. в 16:48 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

    4. 1 сентября 2026 г. в 17:28 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Помощник консультанта не доступен

    Начало 1 сентября 2026 г. в 09:38 UTC · 14m

    OutageКритический инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical software
    1. 1 сентября 2026 г. в 09:38 UTCinvestigating

      В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

    2. 1 сентября 2026 г. в 09:39 UTCidentified

      Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

    3. 1 сентября 2026 г. в 09:45 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

    4. 1 сентября 2026 г. в 09:52 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Пониженная эффективность клинического решения

    Начало 28 августа 2026 г. в 11:02 UTC · 59m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical software
    1. 28 августа 2026 г. в 11:02 UTCinvestigating

      В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

    2. 28 августа 2026 г. в 11:04 UTCidentified

      Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

    3. 28 августа 2026 г. в 11:47 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

    4. 28 августа 2026 г. в 12:01 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    [data-science-production-aws-de-fra-1] [Consultation Assistant] SLI consultation-assistant высокая погрешность и скорость тайм-аута более 10% и более 40 попаданий по *суммизации**транскрипции

    Начало 18 августа 2026 г. в 15:24 UTC · 26m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical software
    1. 18 августа 2026 г. в 15:24 UTCidentified

      Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

    2. 18 августа 2026 г. в 15:30 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

    3. 18 августа 2026 г. в 15:51 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    Начало 4 августа 2026 г. в 14:44 UTC · 16h 21m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Calendar
    1. 4 августа 2026 г. в 14:53 UTCinvestigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 4 августа 2026 г. в 14:56 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 августа 2026 г. в 18:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 5 августа 2026 г. в 07:05 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Консультант показывает ухудшенную перфомансу и задержку для некоторых пользователей

    Начало 28 июля 2026 г. в 08:54 UTC · 2h 7m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical software
    1. 28 июля 2026 г. в 08:54 UTCinvestigating

      В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

    2. 28 июля 2026 г. в 09:12 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

    3. 28 июля 2026 г. в 09:34 UTCidentified

      Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

    4. 28 июля 2026 г. в 09:50 UTCidentified

      Выявлена причина проблемы с производительностью, затрагивающей следующий компонент. Ведутся корректирующие действия по восстановлению полной работоспособности. Ваша команда Doctolib

    5. 28 июля 2026 г. в 11:01 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Высокая ошибка консультанта

    Начало 16 июля 2026 г. в 07:30 UTC · 47m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical software
    1. 16 июля 2026 г. в 07:30 UTCinvestigating

      Мы испытываем большие ошибки на Консультации помощника

    2. 16 июля 2026 г. в 07:40 UTCinvestigating

      Мы продолжаем расследование этого вопроса.

    3. 16 июля 2026 г. в 08:17 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    20 тысяч пользователей не могут использовать DDV

    Начало 30 июня 2026 г. в 10:18 UTC · 18m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 30 июня 2026 г. в 10:18 UTCidentified

      Выявлена причина проблемы производительности, затрагивающей следующие компоненты. Ведутся корректирующие действия по восстановлению полной работоспособности. Ваша команда Doctolib

    2. 30 июня 2026 г. в 10:36 UTCresolved

      Инцидент с производительностью, затрагивающий следующие компоненты, был полностью устранен: Все услуги стабильны и работают нормально. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение. Ваша команда Doctolib

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Помощник по телефону не отвечает на звонки пациентов. Никакого влияния на Pro

    Начало 25 июня 2026 г. в 13:49 UTC · 49m

    OutageКритический инцидент
    Затронутые компоненты
    Phone assistant
    1. 25 июня 2026 г. в 13:49 UTCidentified

      Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

    2. 25 июня 2026 г. в 13:50 UTCidentified

      Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

    3. 25 июня 2026 г. в 14:32 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

    4. 25 июня 2026 г. в 14:38 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    Начало 23 июня 2026 г. в 12:58 UTC · 8m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Phone assistant
    1. 23 июня 2026 г. в 12:58 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 23 июня 2026 г. в 13:07 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    Начало 5 июня 2026 г. в 14:03 UTC · 23m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Calendar
    1. 5 июня 2026 г. в 14:18 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 5 июня 2026 г. в 14:22 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 5 июня 2026 г. в 14:26 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    Начало 29 мая 2026 г. в 15:11 UTC · 22h 33m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 29 мая 2026 г. в 15:11 UTCidentified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 29 мая 2026 г. в 15:23 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 29 мая 2026 г. в 15:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 30 мая 2026 г. в 13:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    Начало 29 мая 2026 г. в 11:42 UTC · 1h 1m

    IssuesНезначительный инцидент
    1. 29 мая 2026 г. в 12:12 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 29 мая 2026 г. в 12:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 29 мая 2026 г. в 12:43 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    Начало 20 мая 2026 г. в 15:28 UTC · 16m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Clinical software
    1. 20 мая 2026 г. в 15:28 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 20 мая 2026 г. в 15:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 20 мая 2026 г. в 15:44 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team