История сбоев Documo

1. 16 октября 2026 г. в 19:13 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем вопрос, препятствующий предоставлению новых бесплатных номеров. Клиенты, пытающиеся добавить бесплатный номер (888, 833 и т.д.), могут увидеть ошибку "Ошибка в получении доступных номеров. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Новые учетные записи также могут быть созданы без автоматического присвоения их бесплатного номера. Местные номера могут быть предоставлены без проблем. Наша команда работает с нашими партнерами-перевозчиками над решением. Обновления, чтобы следовать.

2. 16 октября 2026 г. в 21:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 16:03 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, вызывающую сбои в работе нашего портала. Наша команда усердно работает над решением. Обновления, чтобы следовать.

2. 25 августа 2026 г. в 16:34 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление. Обновления, чтобы следовать.

3. 25 августа 2026 г. в 17:23 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 25 августа 2026 г. в 18:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 12:52 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, из-за которой пользователи получают исходящие ошибки при попытке отправить факс. Обновления, чтобы следовать.

2. 3 августа 2026 г. в 14:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 20:54 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, вызывающую более длительное, чем обычно, время ожидания обработки документов с использованием нашего продукта IDP. Больше обновлений, чтобы следовать.

2. 21 июля 2026 г. в 21:05 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 июля 2026 г. в 22:31 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Этот инцидент создал отставание в обработке документов, и мы ожидаем, что отставание будет устранено в течение следующих двух часов.

4. 21 июля 2026 г. в 23:09 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 16:56 UTCidentified

   We have identified an issue causing errors when a subset of user's attempt to send a fax using our email to fax feature. A fix is currently being implemented. Updates to come.

2. 8 июля 2026 г. в 17:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 июля 2026 г. в 14:52 UTCidentified

   We have identified an issue causing errors when a subset of user's attempt to send a fax using our email to fax feature. A fix is currently being implemented. Updates to come.

2. 8 июля 2026 г. в 15:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 июля 2026 г. в 16:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 июня 2026 г. в 15:26 UTCidentified

   We are currently experiencing outbound fax delays due to an ongoing issue affecting Google Cloud global networking services. Our platform relies on these resources, and the disruption may result in increased outbound fax processing times. Our team is actively monitoring the situation and working with our infrastructure providers to minimize customer impact. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 29 июня 2026 г. в 16:49 UTCmonitoring

   We are seeing improvements in outbound fax processing and queue times as upstream Google Cloud services continue to recover. At this time, we have moved the incident to a monitoring state and will continue to closely observe system performance until full stability is confirmed. Please note that a backlog of outbound faxes accumulated during the disruption, and our systems will continue working through this queue as processing returns to normal.

3. 29 июня 2026 г. в 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 июня 2026 г. в 15:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing disruptions with our API and fax services for a subset of customers. Our team is working diligently to resolve. Updates to follow.

2. 16 июня 2026 г. в 15:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented. Updates to follow.

3. 16 июня 2026 г. в 15:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 16 июня 2026 г. в 15:45 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for further issues. Updates to follow.

5. 16 июня 2026 г. в 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 июня 2026 г. в 14:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing disruptions with our API, portal, and fax services. Our team is working diligently to resolve. Updates to follow.

2. 15 июня 2026 г. в 15:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 15 июня 2026 г. в 15:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 июня 2026 г. в 16:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 16:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing a subset of users to receive large amounts of email suppression notifications. Updates to follow.

2. 10 июня 2026 г. в 16:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented. Updates to follow.

3. 10 июня 2026 г. в 17:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 июня 2026 г. в 13:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing UUID errors when attempting to open faxes within the web portal. Updates to follow.

2. 3 июня 2026 г. в 14:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Updates to follow.

3. 3 июня 2026 г. в 15:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 апреля 2026 г. в 21:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing all FaxBridge devices to appear offline, FMCs are operating as normal. This is effecting both inbound and outbound traffic. More updates to follow.

2. 28 апреля 2026 г. в 00:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28 апреля 2026 г. в 11:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 28 апреля 2026 г. в 13:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 марта 2026 г. в 12:27 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing inbound and outbound faxing delays. More updates to follow.

2. 31 марта 2026 г. в 13:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Updates to follow.

3. 31 марта 2026 г. в 15:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 февраля 2026 г. в 16:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing disruptions with our portal and fax services. Our team is working diligently to resolve. Updates to follow.

2. 19 февраля 2026 г. в 17:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 19 февраля 2026 г. в 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 февраля 2026 г. в 19:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing disruptions with our portal and fax services. Our team is working diligently to resolve. Updates to follow.

2. 18 февраля 2026 г. в 19:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 февраля 2026 г. в 20:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 февраля 2026 г. в 15:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing all FaxBridge devices to appear offline (FMCs are functioning as normal). This is effecting both inbound and outbound traffic. This is not impacting telecom and inbound faxes will print as expected once resolved. Our teams are actively engaged and working on a resolution. Updates to follow.

2. 16 февраля 2026 г. в 17:53 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue and will provide updates as we have them.

3. 16 февраля 2026 г. в 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results.

4. 16 февраля 2026 г. в 21:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 января 2026 г. в 14:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting outbound faxing. More updates to follow.

2. 12 января 2026 г. в 14:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 января 2026 г. в 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Please expect a delay in delivery as we are working through the backlogged faxes. Additional updates to follow.

4. 12 января 2026 г. в 17:46 UTCresolved

   This incident has been resolved and the backlog has been cleared.

1. 11 декабря 2025 г. в 18:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where a subset of customers are experiencing outbound fax delays. More updates to follow.

2. 11 декабря 2025 г. в 19:35 UTCidentified

   We have identified the issue causing outbound fax delays and are currently working on a fix. More updates to follow.

3. 11 декабря 2025 г. в 21:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. We will be working through the backlog of faxes through the next few hours and will update here once the backlog is clear.

4. 12 декабря 2025 г. в 14:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 октября 2025 г. в 20:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where a subset of FMC devices are experiencing delivery issues, including both inbound and outbound faxing. Updates to follow.

2. 6 октября 2025 г. в 22:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented. Updates to follow.

3. 7 октября 2025 г. в 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. More updates to follow.

4. 7 октября 2025 г. в 17:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 7 октября 2025 г. в 19:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 октября 2025 г. в 14:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing FMC devices to appear offline. This is affecting functionality on both inbound and outbound faxing. Updates to follow.

2. 6 октября 2025 г. в 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 октября 2025 г. в 17:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.