История сбоев Drata

1. 8 октября 2026 г. в 13:40 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 8 октября 2026 г. в 13:42 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему задержки запланированных проверок соответствия и синхронизации билетов для некоторых клиентов в нашем регионе. Проверки истечения срока действия, напоминания о соответствии и отзыве поставщика, а также связанные обновления статуса билета могут быть отложены. Наша команда работает над исправлением. Веб-приложение Drata и API остаются доступными, и о потере данных не сообщалось. Мы будем делиться обновлениями по мере восстановления.

3. 9 октября 2026 г. в 23:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 19:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 19:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 5 октября 2026 г. в 19:28 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, когда в некоторых файлах политики, загруженных из Drata, отсутствовала страница «История версий политики». На этой странице перечислены версии, даты, владелец, утвердители и издатель. Это затронуло некоторые версии политики, опубликованные в период с конца марта по 21 сентября 2026 года. Содержание политики является полным и точным, и никакие данные не были потеряны. В загруженном PDF отсутствовала только страница истории версий. Политика, опубликованная после 21 сентября, включает ее правильно. Мы работаем над восстановлением недостающей страницы для затронутых политик. Если вам нужна полная копия политики для аудита, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, и мы поможем. Мы опубликуем еще одно обновление, когда работа будет завершена.

3. 8 октября 2026 г. в 16:38 UTCinvestigating

   Мы восстановили недостающую страницу истории версий для подавляющего большинства затронутых политик, созданных в Policy Builder, во всех регионах. Во время проверки мы обнаружили, что на некоторых восстановленных страницах не было более ранних версий, которые были отброшены. Это старые проекты, удаленные до того, как появилась функция одобрения. Мы исправили это, и теперь мы регенерируем затронутые версии

4. 8 октября 2026 г. в 20:30 UTCinvestigating

   Мы восстановили отсутствующую страницу истории версий в PDF-файлах политики для всех затронутых политик разработчиков. История теперь соответствует вкладке История версии в Drata. Что это значит для вас 1.Содержание политики никогда не было затронуто, и никакие данные не были потеряны. 2.Загруженные PDF-файлы для политик конструктора теперь включают полную и точную страницу истории версий. Никаких действий на вашей стороне не требуется. 3.Если вы загрузили политику PDF раньше (до сегодняшнего дня), загрузите ее снова, чтобы получить точную страницу истории версий. 4.Загруженные политики (PDF, которые вы загрузили в Drata) все еще восстанавливаются. Мы опубликуем обновление здесь, как только оно будет завершено.

5. 10 октября 2026 г. в 00:00 UTCinvestigating

   Отсутствующая страница «История версий политики» была восстановлена в PDF-файлах политик, как для политик, созданных в Policy Builder, так и для PDF-файлов, загруженных в Drata. Мы проверили результаты по всем регионам, и этот инцидент сейчас решен. Что это значит для вас 1.В Драте не нужно ничего делать. 2.Если вы скачали или поделились затронутой политикой PDF до сегодняшнего дня, например, с аудитором, загрузите ее снова, чтобы получить восстановленную страницу. 3.Содержимое вашей политики никогда не было затронуто, и никакие данные не были потеряны. Никаких новых версий политики не было создано, и сотрудников не попросили принять политику снова.

6. 10 октября 2026 г. в 00:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 18:56 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 24 сентября 2026 г. в 18:57 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему в одном из наших сервисов. Мы активно работаем над исправлением.

3. 24 сентября 2026 г. в 21:56 UTCinvestigating

   Инженерная группа активно изучает этот вопрос.

4. 24 сентября 2026 г. в 22:18 UTCinvestigating

   Мы определили первопричину деградации службы cron и работаем над исправлением. Служба cron, которая была затронута, автоматически выполняет фоновые задачи, которые сохраняют данные соответствия свежими. Он помечает просроченные отчеты, обновляет статус одобрения, когда наступают сроки, применяет новые политики и пересчитывает готовность к контролю.

5. 24 сентября 2026 г. в 23:10 UTCinvestigating

   Фикс был развернут. Мы будем следить за следующим запуском, чтобы убедиться, что инцидент был полностью решен. Следующий крон-ран запланирован на 11:00 UTC

6. 24 сентября 2026 г. в 23:11 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

7. 25 сентября 2026 г. в 16:37 UTCresolved

   Инцидент урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 сентября 2026 г. в 18:43 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 19 сентября 2026 г. в 18:48 UTCinvestigating

   Мы определили причину проблемы, мешающей пользователям MSSP / Multi-Instance Management загружать свой список клиентов. Исправление уже в процессе. Все остальные функции Drata, включая мониторинг соответствия требованиям, не затронуты.

3. 19 сентября 2026 г. в 20:18 UTCinvestigating

   Этот инцидент урегулирован. Услуги MSSP / Multi-Instance Management Client в настоящее время работают.

4. 19 сентября 2026 г. в 20:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 15:14 UTCinvestigating

   Мы активно изучаем проблемы со страницами Trust Center, страницами администратора Trust Center и AIQA.

2. 1 сентября 2026 г. в 15:47 UTCidentified

   Мы продолжаем изучать проблемы подключения к страницам Trust Center, Admin Page и AIQA.

3. 1 сентября 2026 г. в 17:04 UTCidentified

   Мы определили проблемы Trust Center Pages, Trust Center Admin Page и AIQA, связанные с деградацией сетевых услуг провайдеров. Мы продолжаем отслеживать и будем обновлять эту страницу, как только у нас будет больше деталей.

4. 1 сентября 2026 г. в 18:13 UTCidentified

   Мы продолжаем следить за обновлениями, предоставляемыми Upstream. Поражаются следующие продукты: Страницы Trust Center Страница администратора Trust Center - AIQA Мониторинг соответствия (AI Summary)

5. 1 сентября 2026 г. в 18:48 UTCmonitoring

   Мы видим ранние признаки восстановления, и это подтверждено нашим провайдером. Мы продолжаем следить.

6. 1 сентября 2026 г. в 19:29 UTCresolved

   Этот инцидент был устранен и подтвержден нашим провайдером. Все пострадавшие службы уже работают. Что произошло: Страницы Trust Center, Страница администратора Trust Center, AIQA, Мониторинг соответствия (резюме AI) были недоступны из-за деградации сетевых услуг провайдеров.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 13:32 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 26 августа 2026 г. в 13:39 UTCinvestigating

   Мы наблюдаем увеличение числа сбоев в запросах Public API в регионе США. Запросы могут быть успешными при повторном рассмотрении. Мы активно изучаем и предоставим обновления, когда они станут доступны.

3. 26 августа 2026 г. в 14:35 UTCinvestigating

   Мы расследуем неудачи, затрагивающие Public API в регионе США. Конструктивная и контрольная готовность за это время может быть неправильно рассчитана. Конечные точки API, извлекающие данные фреймворка, могут потерпеть неудачу или представить неправильные данные в настоящее время. Никакие данные не были потеряны — данные готовности не повреждены и будут отображаться точно после разрешения. ЕС и АТР в настоящее время не затронуты.

4. 27 августа 2026 г. в 16:20 UTCinvestigating

   Исправление проблемы с данными о готовности рамок не было корректно загружено для некоторых учетных записей. Команда уже развернула первоначальное исправление для производства и развертывает второе обновление сегодня, чтобы полностью решить проблему. Мы активно внедряем исправление во всех регионах.

5. 28 августа 2026 г. в 17:18 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправления, которые значительно уменьшили ошибки, связанные с обработкой готовности фреймворка. Окончательное исправление для одного оставшегося затронутого маршрута развертывается. Мы проведем мониторинг в выходные дни и рассчитываем предоставить дополнительные обновления как можно скорее.

6. 28 августа 2026 г. в 23:58 UTCresolved

   Проблема решена, все системы работают нормально. Мы продолжим мониторинг в течение выходных, чтобы обеспечить стабильность. В настоящее время от клиентов не требуется никаких дальнейших действий.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 14:36 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. В течение примерно шести минут 20 августа часть запросов на приложение SafeBase не была завершена. Запросы во время этого окна могут быть возвращены ошибки или отсрочены. Причиной стало изменение правил фильтрации трафика, которые применялись более широко, чем предполагалось, что блокировало доступ к сервису. Автоматический мониторинг выявил сбой в течение двух минут. Изменение было отменено в 3:40 вечера по восточному времени, и трафик был полностью восстановлен к 3:44 вечера по восточному времени после того, как кэш края был очищен. Данные клиентов не были затронуты, и с вашей стороны не требуется никаких действий. Мы добавляем валидацию в наш процесс изменения правил, чтобы изменения такого типа не могли вступить в силу без обзора. Мы публикуем это обновление для полноты и прозрачности. Мы приносим извинения за срыв.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 21:06 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 11 августа 2026 г. в 21:06 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, при которой некоторые пользователи могут не получать уведомления в приложении, когда определенные отчеты или экспорт завершают генерацию. Мы не нашли никаких доказательств того, что лежащие в основе файлы не генерируются или теряются - это влияет на доставку уведомлений. Мы активно работаем над исправлением. Мы опубликуем обновленную информацию о прогрессе.

3. 13 августа 2026 г. в 18:31 UTCinvestigating

   Мы все еще проверяем исправление и предоставим обновление после его развертывания.

4. 14 августа 2026 г. в 01:42 UTCmonitoring

   Ремонт был развернут и проверен. Мы продолжим следить за ним.

5. 14 августа 2026 г. в 19:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июня 2026 г. в 18:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 22 июня 2026 г. в 18:02 UTCmonitoring

   We've identified an issue with 'Bulk Actions' button on Personnel page and have temporarily disabled this functionality while we work on a resolution.

3. 22 июня 2026 г. в 23:35 UTCmonitoring

   We are currently validating the fix for the Bulk Actions issue. Once validation is complete, we will proceed with deployment.

4. 23 июня 2026 г. в 18:37 UTCmonitoring

   Our team has found an edge case during validation and is working to resolve this issue prior to proceeding with deployment.

5. 24 июня 2026 г. в 16:13 UTCmonitoring

   The team has identified a fix for the edge case and is continuing to work toward resolving the issue.

6. 25 июня 2026 г. в 23:30 UTCmonitoring

   We have deployed the fix for the Bulk Action issue. Our team will continue to monitor before marking the issue as resolved.

7. 26 июня 2026 г. в 21:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 июня 2026 г. в 22:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 июня 2026 г. в 22:40 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting the Salesforce integration for a subset of customers. Salesforce data lookups are intermittently failing due to an authentication issue with our integration provider. SafeBase itself remains fully operational, and no customer data is affected. We are engaged with our provider on a resolution.

3. 9 июня 2026 г. в 22:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 9 июня 2026 г. в 22:07 UTCresolved

   The Salesforce integration is fully restored. Between June 6 and June 8, a subset of customers experienced failures with Salesforce data lookups due to a refresh token expiration issue at our integration provider. We're working with our provider on permanent measures to prevent recurrence and will follow up with any affected customer if further action is needed on their side. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 4 июня 2026 г. в 16:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 июня 2026 г. в 16:24 UTCinvestigating

   We are seeing an elevated number of errors on AIQA related to degraded performance of an upstream provider. The impact is isolated to AIQA. We are monitoring closely and will provide updates as they become available.

3. 4 июня 2026 г. в 16:29 UTCinvestigating

   Upstream provider has stablized, and reported the issue has been resolved. The degredaded performance has been eliminated for the last 30 minutes, and is expected to be resolved.

4. 4 июня 2026 г. в 16:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 4 июня 2026 г. в 16:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 июня 2026 г. в 17:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 мая 2026 г. в 16:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 мая 2026 г. в 16:58 UTCinvestigating

   We've identified an issue impacting some customers in which some users who have service user and auditor accounts are unable to access their own tenant. We are actively working on a fix.

3. 22 мая 2026 г. в 17:11 UTCinvestigating

   Fix is being tested.

4. 29 мая 2026 г. в 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 мая 2026 г. в 14:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22 мая 2026 г. в 14:50 UTCidentified

   We are aware that some customers may be experiencing issues with policy approvals. Our team is actively working to resolve this as soon as possible.

3. 22 мая 2026 г. в 23:55 UTCmonitoring

   A fix for the issue has been deployed. Policy Approvals are now fully operational

4. 25 мая 2026 г. в 14:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 25 мая 2026 г. в 14:22 UTCresolved

   The incident is resolved

1. 20 мая 2026 г. в 17:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 20 мая 2026 г. в 17:59 UTCidentified

   We’re investigating an issue impacting access to Drata for a subset of customers who are working with managed security service providers (MSSPs). We’ve identified the problem and are actively working on a fix. We’ll continue to share updates as progress is made.

3. 22 мая 2026 г. в 15:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 мая 2026 г. в 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 мая 2026 г. в 07:17 UTCinvestigating

   Public API in the US region is currently unavailable. We're investigating and will provide updates as they become available.

2. 18 мая 2026 г. в 07:17 UTCidentified

   Our team has identified the root cause. We're actively working on a fix.

3. 18 мая 2026 г. в 07:17 UTCmonitoring

   Updates have been deployed. US Public API is available again. We're monitoring to ensure all affected areas are resolved.

4. 18 мая 2026 г. в 07:17 UTCresolved

   After monitoring for an extended time we've confirmed US Public API has been stable since we've introduced the updates earlier. The incident is resolved.

1. 13 мая 2026 г. в 14:11 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where real-time in-app notifications and status updates are not being delivered to some users. Features that rely on live updates may appear to be stuck loading or may not reflect the latest status without a manual page refresh. Affected functionality may include: - AI workflow progress and completion notifications - Approval workflow status updates - Policy suggestion progress - Monitor test results - Vendor assessment updates - Bulk operation completion alerts - General in-app notifications Workaround: Manually refreshing the page or logging out and back in will restore real-time updates temporarily. Our engineering team has identified the likely cause and is actively working on a fix. We will provide updates as the investigation progresses.

2. 13 мая 2026 г. в 14:11 UTCmonitoring

   Our engineering team has applied a fix and will continue to monitor for any issues.

3. 13 мая 2026 г. в 14:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 мая 2026 г. в 14:47 UTCmonitoring

   We are monitoring the impact of the Salesforce Authentication Issues we identified earlier today. Customers should see the current status of their Salesforce integration in SafeBase Settings -> Integrations. If any refresh attempts of the connection fail, please reach out to SafeBase Technical Support.

2. 13 мая 2026 г. в 14:47 UTCresolved

   After monitoring, this incident has been resolved. If you experience any further issues with the integration, please reach out to SafeBase Technical Support.

1. 13 мая 2026 г. в 14:47 UTCidentified

   We're aware of an issue with our Salesforce Integration Provider, which could cause your Salesforce connection to show as having an "Authentication issue". This is not affecting all customers. They are investigating and will let us know as soon as we can advise the best course of action. Fully re-authenticating to Salesforce seems to fix the issue but we still working to confirm that.

2. 13 мая 2026 г. в 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 13 мая 2026 г. в 14:47 UTCresolved

   The issue with our Salesforce Integration Partner has been resolved* * According to our Salesforce Integration Partner, some customers may still be experiencing authentication failures. Re-authenticating their Salesforce connection in the SafeBase app will resolve these errors.

1. 13 мая 2026 г. в 14:11 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating an issue where completed Security Reviews are not being reflected in Training Records. We will provide updates as they become available.

2. 13 мая 2026 г. в 14:11 UTCmonitoring

   Our team has mitigated issue where Security Awareness Trainings were not properly reflected within Personnel Records right after completion.

3. 13 мая 2026 г. в 14:11 UTCresolved

   Security Trainings have been properly synced into Drata, and the corresponding compliance checks have been updated accordingly.