История сбоев Ebanx

1. 4 сентября 2026 г. в 23:59 UTCidentified

   Способ(ы) оплаты: PIX Страна: Бразилия Мы определили причину незначительной деградации, затрагивающей транзакции PIX, которая связана с одним из наших банков-партнеров в Бразилии. Наши команды работают с партнером, чтобы восстановить полный сервис и предоставить обновление, как только появится дополнительная информация.

2. 5 сентября 2026 г. в 00:28 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать с нашим партнером, чтобы решить проблему деградации, влияющую на транзакции PIX. Мы предоставим обновленную информацию, как только появится больше информации.

3. 5 сентября 2026 г. в 01:00 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать с нашим партнером для решения этой проблемы. Мы хотели бы уточнить, что эта деградация ограничивается одним конкретным банком в Бразилии, и операции PIX с участием других банков не затрагиваются. Мы предоставим обновленную информацию, как только появится больше информации.

4. 5 сентября 2026 г. в 02:33 UTCmonitoring

   Мы отслеживаем восстановление транзакций PIX с банком-партнером, поскольку они работают над восстановлением полного обслуживания на своей стороне. Операции PIX с участием других банков остаются незатронутыми. Мы предоставим обновление, как только подтвердим полное восстановление.

5. 5 сентября 2026 г. в 02:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Операции PIX с банком-партнером обрабатываются в обычном режиме, и коэффициенты конверсии вернулись к ожидаемому уровню.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 19:47 UTCidentified

   Мы обнаружили ухудшение обслуживания, влияющее на выплаты. Время обработки выплат может быть больше, чем обычно, а выплаты могут быть временно недоступны. Наши команды активно работают с внешними партнерами, чтобы как можно быстрее восстановить полный сервис.

2. 4 сентября 2026 г. в 20:48 UTCinvestigating

   Мы работаем с нашим внешним партнером для решения этой проблемы. Мы определили, что этот инцидент также влияет на потоки платежей

3. 4 сентября 2026 г. в 21:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 23:39 UTCinvestigating

   Мы переживаем деградацию, влияющую на транзакции PSE. Наши команды поддерживают связь с поставщиком, чтобы решить эту проблему. Пользователи могут испытывать задержки или сбои транзакций.

2. 29 августа 2026 г. в 00:54 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: банковский перевод Страна: Колумбия Воздействие: Проблема, затрагивающая транзакции по банковским переводам, решена, и услуги теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 17:18 UTCidentified

   Способ(ы) оплаты: банковский перевод Страна: Колумбия Влияние: мы выявили периодические проблемы, влияющие на обработку банковских переводов, которые могут вызывать задержки или сбои в платежах. Наши команды активно работают с нашими партнерами над решением проблемы.

2. 28 августа 2026 г. в 18:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 05:37 UTCinvestigating

   Мы переживаем деградацию, влияющую на транзакции PSE. Наши команды поддерживают связь с поставщиком, чтобы решить эту проблему. Пользователи могут испытывать задержки или сбои транзакций.

2. 28 августа 2026 г. в 06:06 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: банковский перевод Страна: Колумбия Воздействие: Проблема, затрагивающая транзакции по банковским переводам, решена, и услуги теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 августа 2026 г. в 10:02 UTCidentified

   Мы переживаем деградацию, влияющую на транзакции PIX. Наши команды активно исследуют проблему, которая может привести к задержкам или сбоям в обработке.

2. 23 августа 2026 г. в 11:06 UTCinvestigating

   Вопрос все еще продолжается. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией и будем делиться дальнейшими обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

3. 23 августа 2026 г. в 11:47 UTCinvestigating

   Инцидент, затрагивающий транзакции PIX, все еще расследуется. Проблема, по-видимому, находится на уровне сетевой инфраструктуры PIX и решается на этом уровне. В настоящее время любая передача PIX с использованием ключа PIX выходит из строя, включая платежи QR-кода. Переводы, осуществляемые через реквизиты банковского счета (агентство/счет), остаются функциональными. Мы продолжаем внимательно следить и будем делиться дальнейшими обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

4. 23 августа 2026 г. в 12:01 UTCmonitoring

   Транзакции PIX восстанавливаются, а коэффициент конверсии растет. Мы внимательно следим за полным восстановлением и поделимся окончательным обновлением после того, как инцидент будет разрешен.

5. 23 августа 2026 г. в 12:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Транзакции PIX обычно обрабатываются, включая переводы с использованием ключей PIX и платежи по QR-коду. Показатели конверсии вернулись к ожидаемым уровням.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 августа 2026 г. в 02:56 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: PIX Страна: Бразилия Влияние: мы наблюдаем деградацию, влияющую на транзакции PIX. Наши команды активно изучают причину, которая может привести к задержкам или сбоям в обработке.

2. 23 августа 2026 г. в 03:26 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: PIX Страна: Бразилия Проблема, затрагивающая обработку платежей PIX, решена, и сервисы теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 20:06 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: PIX Страна: Бразилия Влияние: мы наблюдаем небольшое снижение коэффициентов конверсии PIX из-за сбоев в двух наших партнерских PSP (Itaú и PicPay). Наши команды активно работают с этими партнерами над решением вопроса и восстановлением полного сервиса.

2. 18 августа 2026 г. в 20:09 UTCmonitoring

   Проблема была выявлена, и было принято решение. Мы внимательно следим, чтобы подтвердить полное восстановление

3. 18 августа 2026 г. в 20:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 20:57 UTCidentified

   Payment method(s): USSD Country: Nigeria Impact: We are currently experiencing a degradation in payment processing for transactions in Nigeria. Payments may experience timeouts, resulting in failed or delayed transaction processing. Our team is actively investigating the issue and working to restore normal payment processing.

2. 13 августа 2026 г. в 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 августа 2026 г. в 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 августа 2026 г. в 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30 июля 2026 г. в 06:10 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, затрагивающую UPI Autopay в Индии. Мы довели это до нашего местного банковского партнера и будем предоставлять обновления по мере получения дополнительной информации.

2. 30 июля 2026 г. в 18:21 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 19:15 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: N/A Страна: Аргентина Воздействие: Мы выявили проблему с услугами по проверке документов в Аргентине. Наши команды активно работают с партнерами по восстановлению полной функциональности.

2. 27 июля 2026 г. в 19:17 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: N/A Страна: Аргентина Влияние: Мы определили причину проблемы, затрагивающей услуги по проверке документов в Аргентине. Наши команды активно работают с партнерами по восстановлению полной функциональности.

3. 27 июля 2026 г. в 19:21 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: N/A Страна: Аргентина Воздействие: инцидент был устранен, и службы работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 08:38 UTCmonitoring

   Способ(ы) оплаты: SPEI Страна: Мексика Влияние: Услуги SPEI Payin и Payout временно недоступны из-за планового обслуживания провайдером. Старт: 2026-07-23 06:00 Конец: 2026-07-23 11:00

2. 23 июля 2026 г. в 08:39 UTCmonitoring

   Способ(ы) оплаты: SPEI Страна: Мексика Влияние: Услуги SPEI Payin и Payout временно недоступны из-за планового обслуживания провайдером. Старт: 2026-07-23 06:00 UTC Конец: 2026-07-23 11:00 UTC

3. 23 июля 2026 г. в 10:19 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: SPEI Страна: Мексика Влияние: техническое обслуживание было близким, и мы следим за стабильностью. Транзакции SPEI подтверждаются.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 02:22 UTCinvestigating

   Payment method(s): Cards Country: Chile Impact: Intermittent failures are affecting Cards transactions. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to restore normal operations.

2. 10 июля 2026 г. в 03:49 UTCresolved

   Payment method(s): Cards (credit/debit) Country: Chile Impact: The issue affecting Cards transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 7 июля 2026 г. в 20:41 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: PIX transactions are currently experiencing degradation, which may result in delays or failures. The cause has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 7 июля 2026 г. в 20:52 UTCmonitoring

   Minimum impact observed in Cash-in operations, and Pix Automatico.

3. 7 июля 2026 г. в 21:04 UTCmonitoring

   Following the fix applied together with our partners, we are observing recovery in PIX transactions, with the greatest impact seen on PIX cash-out. Based on current PIX cash-in transaction success rates, we have reduced the incident severity from critical to minor and continue monitoring until full stabilization.

4. 7 июля 2026 г. в 21:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 июля 2026 г. в 19:51 UTCidentified

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

2. 6 июля 2026 г. в 19:51 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

3. 6 июля 2026 г. в 19:59 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incidente has been resolved

4. 6 июля 2026 г. в 20:00 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incident has been resolved

5. 6 июля 2026 г. в 20:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 июля 2026 г. в 03:58 UTCidentified

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: Our partner payment provider for E-Wallet transactions in Colombia is currently experiencing service degradation, resulting in intermittent failures in the payment flow. Our team is actively monitoring the situation and working closely with the provider to restore normal operations as soon as possible.

2. 6 июля 2026 г. в 04:00 UTCresolved

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: The issue affecting E-Wallet transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 1 июля 2026 г. в 01:28 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We are currently observing instability affecting PIX transactions in Brazil. A portion of payments may be failing or experiencing delays. Our team is investigating and will share further updates as more information becomes available.

2. 1 июля 2026 г. в 01:30 UTCidentified

   We have identified the cause of the degradation affecting PIX transactions and, together with our partners, are applying a fix to restore full service. We will confirm once the issue is fully resolved.

3. 1 июля 2026 г. в 01:47 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are now monitoring the service for full stability.

1. 29 июня 2026 г. в 17:29 UTCmonitoring

   Payment method(s): PagoEfectivo Country: Peru Impact: PagoEfectivo payment creation is temporarily unavailable. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to resolve the issue.

2. 29 июня 2026 г. в 18:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 июня 2026 г. в 19:43 UTCinvestigating

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We have identified an issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working to restore normal processing.

2. 25 июня 2026 г. в 20:17 UTCinvestigating

   We continue to investigate the issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working on a fix and treating this as a high-priority incident. We will provide another update shortly.

3. 25 июня 2026 г. в 20:59 UTCinvestigating

   A fix is currently being deployed. PIX transactions for Banco do Brasil accounts are expected to resume within the next 30 minutes. We will confirm once service is fully restored.

4. 25 июня 2026 г. в 22:02 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed and we are monitoring the situation. We are already seeing PIX transactions for Banco do Brasil accounts processing normally. We will confirm full resolution shortly.

5. 25 июня 2026 г. в 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue monitoring closely to ensure full stability. We apologize for any inconvenience caused during this situation.