История сбоев Ebanx

1. 27 октября 2026 г. в 08:54 UTCinvestigating

   Мы столкнулись с проблемой общения с нашим партнером в Доминиканской Республике, которая влияет на платежи по картам. В результате транзакции могут быть отклонены или не обрабатываться. Наши команды активно работают с партнером над решением вопроса и восстановлением полного сервиса в кратчайшие сроки.

2. 27 октября 2026 г. в 12:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 14:40 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: все трансграничные способы оплаты Страна: Все страны Воздействие: Решена проблема полной деградации Платежного API для трансграничных операций. Услуги сейчас работают в штатном режиме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 04:25 UTCmonitoring

   Способ(ы) оплаты: наличные. Страна: Боливия. Влияние: Наш партнер в Боливии проходит техническое обслуживание, что влияет на денежные выплаты. В течение этого периода создание и подтверждение платежа может потерпеть неудачу или быть отклонено. Мы ожидаем, что нормальные операции возобновятся около 2026-10-19 10:00 UTC и будут предоставлять обновления по мере необходимости.

2. 19 октября 2026 г. в 11:39 UTCmonitoring

   Срочное обслуживание нашего провайдера в Боливии занимает больше времени, чем первоначально предполагалось. Наличные платежи остаются затронутыми, и создание и подтверждение платежей может продолжать терпеть неудачу или быть отклонено. Предыдущая оценка 2026-10-19 10:00 UTC прошла, и мы находимся в контакте с провайдером, чтобы получить новое расчетное время восстановления.

3. 19 октября 2026 г. в 17:08 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 23:54 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: наличные Страна: Боливия Воздействие: Мы испытываем проблемы с общением с нашим партнером в Боливии, которые влияют на платежи наличными. В результате некоторые транзакции могут испытывать небольшие задержки или сбои. Наши команды активно работают с партнером над решением вопроса и восстановлением полного сервиса в кратчайшие сроки.

2. 16 октября 2026 г. в 00:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 16:29 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: E-Wallet Страна: Колумбия В настоящее время мы испытываем проблемы с обработкой платежей E-Wallet из-за проблем с общением с одним из наших внешних партнеров. Наша команда тесно сотрудничает с партнером, чтобы решить проблему и как можно скорее восстановить нормальный сервис.

2. 9 октября 2026 г. в 18:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 18:36 UTCmonitoring

   Способ(ы) оплаты: банковский перевод Страна: Нигерия Мы испытываем проблемы с обработкой платежей по банковским переводам в Нигерии из-за проблемы с внешним партнером. Наши команды активно работают с ними над восстановлением сервиса.

2. 2 октября 2026 г. в 20:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 20:11 UTCidentified

   Способ(ы) оплаты: E-Wallet Страна: Колумбия Воздействие: Мы выявили проблему, затрагивающую транзакции E-Wallet в Колумбии, что приводит к деградации обработки. Наши команды активно работают с партнерами над восстановлением полного сервиса.

2. 29 сентября 2026 г. в 22:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 11:45 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: E-Wallet Страна: Перу Мы определили причину внутренних ошибок, влияющих на транзакции E-Wallet. Наши команды активно работают с партнерами над восстановлением полного сервиса.

2. 22 сентября 2026 г. в 15:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 23:59 UTCidentified

   Способ(ы) оплаты: PIX Страна: Бразилия Мы определили причину незначительной деградации, затрагивающей транзакции PIX, которая связана с одним из наших банков-партнеров в Бразилии. Наши команды работают с партнером, чтобы восстановить полный сервис и предоставить обновление, как только появится дополнительная информация.

2. 5 сентября 2026 г. в 00:28 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать с нашим партнером, чтобы решить проблему деградации, влияющую на транзакции PIX. Мы предоставим обновленную информацию, как только появится больше информации.

3. 5 сентября 2026 г. в 01:00 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать с нашим партнером для решения этой проблемы. Мы хотели бы уточнить, что эта деградация ограничивается одним конкретным банком в Бразилии, и операции PIX с участием других банков не затрагиваются. Мы предоставим обновленную информацию, как только появится больше информации.

4. 5 сентября 2026 г. в 02:33 UTCmonitoring

   Мы отслеживаем восстановление транзакций PIX с банком-партнером, поскольку они работают над восстановлением полного обслуживания на своей стороне. Операции PIX с участием других банков остаются незатронутыми. Мы предоставим обновление, как только подтвердим полное восстановление.

5. 5 сентября 2026 г. в 02:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Операции PIX с банком-партнером обрабатываются в обычном режиме, и коэффициенты конверсии вернулись к ожидаемому уровню.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 19:47 UTCidentified

   Мы обнаружили ухудшение обслуживания, влияющее на выплаты. Время обработки выплат может быть больше, чем обычно, а выплаты могут быть временно недоступны. Наши команды активно работают с внешними партнерами, чтобы как можно быстрее восстановить полный сервис.

2. 4 сентября 2026 г. в 20:48 UTCinvestigating

   Мы работаем с нашим внешним партнером для решения этой проблемы. Мы определили, что этот инцидент также влияет на потоки платежей

3. 4 сентября 2026 г. в 21:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 23:39 UTCinvestigating

   Мы переживаем деградацию, влияющую на транзакции PSE. Наши команды поддерживают связь с поставщиком, чтобы решить эту проблему. Пользователи могут испытывать задержки или сбои транзакций.

2. 29 августа 2026 г. в 00:54 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: банковский перевод Страна: Колумбия Воздействие: Проблема, затрагивающая транзакции по банковским переводам, решена, и услуги теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 17:18 UTCidentified

   Способ(ы) оплаты: банковский перевод Страна: Колумбия Влияние: мы выявили периодические проблемы, влияющие на обработку банковских переводов, которые могут вызывать задержки или сбои в платежах. Наши команды активно работают с нашими партнерами над решением проблемы.

2. 28 августа 2026 г. в 18:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 05:37 UTCinvestigating

   Мы переживаем деградацию, влияющую на транзакции PSE. Наши команды поддерживают связь с поставщиком, чтобы решить эту проблему. Пользователи могут испытывать задержки или сбои транзакций.

2. 28 августа 2026 г. в 06:06 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: банковский перевод Страна: Колумбия Воздействие: Проблема, затрагивающая транзакции по банковским переводам, решена, и услуги теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 августа 2026 г. в 10:02 UTCidentified

   Мы переживаем деградацию, влияющую на транзакции PIX. Наши команды активно исследуют проблему, которая может привести к задержкам или сбоям в обработке.

2. 23 августа 2026 г. в 11:06 UTCinvestigating

   Вопрос все еще продолжается. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией и будем делиться дальнейшими обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

3. 23 августа 2026 г. в 11:47 UTCinvestigating

   Инцидент, затрагивающий транзакции PIX, все еще расследуется. Проблема, по-видимому, находится на уровне сетевой инфраструктуры PIX и решается на этом уровне. В настоящее время любая передача PIX с использованием ключа PIX выходит из строя, включая платежи QR-кода. Переводы, осуществляемые через реквизиты банковского счета (агентство/счет), остаются функциональными. Мы продолжаем внимательно следить и будем делиться дальнейшими обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

4. 23 августа 2026 г. в 12:01 UTCmonitoring

   Транзакции PIX восстанавливаются, а коэффициент конверсии растет. Мы внимательно следим за полным восстановлением и поделимся окончательным обновлением после того, как инцидент будет разрешен.

5. 23 августа 2026 г. в 12:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Транзакции PIX обычно обрабатываются, включая переводы с использованием ключей PIX и платежи по QR-коду. Показатели конверсии вернулись к ожидаемым уровням.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 августа 2026 г. в 02:56 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: PIX Страна: Бразилия Влияние: мы наблюдаем деградацию, влияющую на транзакции PIX. Наши команды активно изучают причину, которая может привести к задержкам или сбоям в обработке.

2. 23 августа 2026 г. в 03:26 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: PIX Страна: Бразилия Проблема, затрагивающая обработку платежей PIX, решена, и сервисы теперь работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 20:06 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: PIX Страна: Бразилия Влияние: мы наблюдаем небольшое снижение коэффициентов конверсии PIX из-за сбоев в двух наших партнерских PSP (Itaú и PicPay). Наши команды активно работают с этими партнерами над решением вопроса и восстановлением полного сервиса.

2. 18 августа 2026 г. в 20:09 UTCmonitoring

   Проблема была выявлена, и было принято решение. Мы внимательно следим, чтобы подтвердить полное восстановление

3. 18 августа 2026 г. в 20:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 20:57 UTCidentified

   Payment method(s): USSD Country: Nigeria Impact: We are currently experiencing a degradation in payment processing for transactions in Nigeria. Payments may experience timeouts, resulting in failed or delayed transaction processing. Our team is actively investigating the issue and working to restore normal payment processing.

2. 13 августа 2026 г. в 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 августа 2026 г. в 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 августа 2026 г. в 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30 июля 2026 г. в 06:10 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, затрагивающую UPI Autopay в Индии. Мы довели это до нашего местного банковского партнера и будем предоставлять обновления по мере получения дополнительной информации.

2. 30 июля 2026 г. в 18:21 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 19:15 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: N/A Страна: Аргентина Воздействие: Мы выявили проблему с услугами по проверке документов в Аргентине. Наши команды активно работают с партнерами по восстановлению полной функциональности.

2. 27 июля 2026 г. в 19:17 UTCinvestigating

   Способ(ы) оплаты: N/A Страна: Аргентина Влияние: Мы определили причину проблемы, затрагивающей услуги по проверке документов в Аргентине. Наши команды активно работают с партнерами по восстановлению полной функциональности.

3. 27 июля 2026 г. в 19:21 UTCresolved

   Способ(ы) оплаты: N/A Страна: Аргентина Воздействие: инцидент был устранен, и службы работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.