История сбоев Ellucian

1. 27 октября 2026 г. в 20:07 UTCinvestigating

   27 октября 2026 года Ellucian известно о недавно раскрытой уязвимости безопасности CVE-2026-111497, обычно называемой Node2Shell или HTTP2Shell, которая влияет на библиотеку декомпрессии Brotli, используемую Node.js и другими программными компонентами. Мы признаем потенциальную серьезность этой уязвимости и активно оцениваем ее влияние на наши продукты, услуги и вспомогательную инфраструктуру. Наш ответ включает в себя: Оценка воздействия: выявление потенциально затронутых продуктов, среды выполнения, библиотек и сторонних зависимостей. Устранение: приоритетность доступных исправлений безопасности и соответствующие меры по смягчению последствий для затронутых компонентов. Текущая валидация: обзор дополнительного воздействия, поскольку поставщики и исследователи безопасности идентифицируют новое затронутое программное обеспечение и методы эксплуатации. Руководство для клиентов: определение того, требуют ли среды, управляемые клиентами, обновлений или дополнительных действий. Поскольку эта уязвимость влияет на широко используемый программный компонент, весь спектр потенциально затронутых продуктов продолжает развиваться. Наше расследование и восстановительные работы продолжаются. Мы предоставим дополнительные обновления, в том числе руководство по восстановлению продукта, когда это применимо, по мере поступления информации. Действия клиента Управляемые облачные / SaaS-клиенты: в настоящее время не требуется никаких действий. Ellucian управляет деятельностью по оценке и восстановлению окружающей среды. - Местные клиенты: - Ellucian настоятельно рекомендует клиентам оставаться на поддерживаемых версиях программного обеспечения и быстро применять обновления и исправления безопасности. Ellucian распространяет уведомления о безопасности по электронной почте (которые также доступны для просмотра в качестве публикаций Центра поддержки клиентов). Электронные письма поступают от: [email protected] и отправляются на Первичный контакт учетной записи и Контакт технической безопасности в файле.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 15:33 UTCidentified

   В настоящее время Ellucian Workflow испытывает перебои в обслуживании. Мы работаем с нашим технологическим партнером для решения этой проблемы и восстановления сервиса.

2. 21 октября 2026 г. в 16:44 UTCidentified

   Ellucian Workflow в настоящее время испытывает сбои в обслуживании, потому что наш сторонний технологический партнер временно отключил свои базовые услуги в автономном режиме в качестве меры предосторожности при применении исправлений безопасности.

3. 21 октября 2026 г. в 20:04 UTCmonitoring

   The service disruption affecting Ellucian Workflow is ongoing. Our third-party technology partner continues working to complete the necessary security updates.

4. 22 октября 2026 г. в 16:14 UTCmonitoring

   Our third-party technology partner has restored its underlying services following the security updates. Ellucian is monitoring service availability and validating connectivity for Ellucian Workflow.

5. 22 октября 2026 г. в 20:11 UTCresolved

   The third-party service disruption affecting Ellucian Workflow has been resolved, and service restoration has been confirmed. Customers who have not yet restored connectivity contact Ellucian Support for assistance.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 14:17 UTCinvestigating

   Ellucian знает о проблеме, затрагивающей коллегу SaaS для некоторых клиентов. Мы будем предоставлять обновления на этой странице статуса по мере поступления дополнительной информации. Спасибо, Ваша эллукианская команда

2. 17 сентября 2026 г. в 15:33 UTCidentified

   Ellucian продолжает исследовать проблему, затрагивающую Colleague SaaS для некоторых клиентов. Обновления будут по-прежнему предоставляться на этой странице статуса. Спасибо, Ваша эллукианская команда

3. 17 сентября 2026 г. в 18:00 UTCresolved

   Ellucian решила проблему, затрагивающую SaaS для некоторых клиентов. Сервис работает, как и ожидалось, и мы будем продолжать следить. Спасибо, Ваша эллукианская команда

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 23:05 UTCinvestigating

   Ellucian знает о проблеме, затрагивающей обработку сообщений ILP для некоторых клиентов, и активно исследует эту проблему. Мы будем предоставлять обновления на этой странице статуса по мере поступления дополнительной информации. Спасибо, Ваша эллукианская команда

2. 17 сентября 2026 г. в 00:15 UTCmonitoring

   Ellucian подтвердила, что обработка сообщений ILP возобновилась для пострадавших клиентов. Команда продолжает внимательно следить за обработкой и производительностью системы, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Мы предоставим дополнительные обновления на этой странице статуса по мере необходимости. Клиенты могут начать просматривать ранее затронутую обработку, чтобы подтвердить успешное восстановление. Спасибо, Ваша эллукианская команда

3. 17 сентября 2026 г. в 00:29 UTCresolved

   Ellucian подтвердила, что проблема, затрагивающая обработку сообщений ILP для пострадавших клиентов, решена. Обработка сообщений ILP работает нормально, и ранее затронутые сообщения возобновили обработку. Команда продолжит следить за окружающей средой. Спасибо, Ваша эллукианская команда

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 23:01 UTCinvestigating

   В настоящее время Ellucian решает проблему, влияющую на загрузку / переработку Insights в регионе США и Востока, вызванную поставщиком инфраструктуры. Наша инженерная команда активно внедряет смягчение последствий для восстановления нормального выполнения работы, и мы предоставим обновление после возобновления обработки. Спасибо, Ваша эллукианская команда

2. 16 сентября 2026 г. в 23:59 UTCidentified

   Эллюкян наблюдал частичное восстановление застрявших рабочих мест для различных учетных записей клиентов. В настоящее время обновления поставщиков инфраструктуры внедряются во все среды в регионе США и Востока. Ellucian предоставит обновленную информацию о состоянии развертывания провайдера, когда мы услышим больше. В то же время мы просим клиентов пересмотреть ранее застрявшие рабочие места Insights для автоматического восстановления. Спасибо, Ваша эллукианская команда

3. 17 сентября 2026 г. в 01:03 UTCresolved

   Наш поставщик инфраструктуры внедрил исправления для всех учетных записей в американо-восточном регионе, и Ellucian подтвердил восстановление для преобразования рабочих мест в нескольких учетных записях клиентов. Мы будем продолжать следить за общим состоянием рабочих мест, связанных с трансформацией, и попросим клиентов, пожалуйста, пересмотреть любые ранее застрявшие запланированные рабочие места. Спасибо, Ваша эллукианская команда

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 15:11 UTCinvestigating

   Ellucian знает о проблеме, затрагивающей Ellucian Insights для некоторых клиентов, и активно исследует ее. Мы будем предоставлять обновления на этой странице статуса по мере поступления дополнительной информации. Спасибо, Ваша эллукианская команда

2. 2 сентября 2026 г. в 16:08 UTCinvestigating

   Ellucian продолжает исследовать проблему, затрагивающую Ellucian Insights для некоторых клиентов. Обновления будут по-прежнему предоставляться на этой странице статуса. Спасибо, Ваша эллукианская команда

3. 2 сентября 2026 г. в 16:50 UTCmonitoring

   Ellucian выявила проблему с Ellucian Insights и Ellucian Intelligent Processes (EIP), затрагивающую нескольких клиентов. В производство было внедрено исправление, и мы наблюдаем значительное улучшение производительности в обеих системах. Мы будем продолжать следить за состоянием окружающей среды, чтобы обеспечить полное решение проблемы. Спасибо, Ваша эллукианская команда

4. 2 сентября 2026 г. в 17:30 UTCresolved

   Ellucian решила проблему, затрагивающую Ellucian Insights и Ellucian Intelligent Processes (EIP) для некоторых клиентов. Сервис работает, как и ожидалось, и мы будем продолжать следить. Спасибо, Ваша эллукианская команда

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 14:49 UTCinvestigating

   Ellucian знает о проблеме, затрагивающей умный план для некоторых клиентов, и активно исследует ее. Мы будем предоставлять обновления на этой странице статуса по мере поступления дополнительной информации. Спасибо, Ваша эллукианская команда

2. 20 августа 2026 г. в 16:17 UTCmonitoring

   Эллюкян решил вопрос и восстановил службу. Мы продолжим активно следить за сервисом. Дополнительные обновления будут представлены на этой странице статуса. Спасибо, Ваша эллукианская команда

3. 20 августа 2026 г. в 16:58 UTCresolved

   Ellucian решила проблему, затрагивающую умный план для некоторых клиентов. Сервис работает, как и ожидалось, и мы будем продолжать следить. Спасибо, Ваша эллукианская команда

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 августа 2026 г. в 13:19 UTCinvestigating

   Ellucian расследует дела, созданные в течение 8/5-8/6, и вскоре опубликует обновление. Спасибо, Ваша эллукианская команда

2. 6 августа 2026 г. в 14:26 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and actively developing & deploying mitigation steps to stabilize Insights. Thank You, Your Ellucian Team

3. 6 августа 2026 г. в 15:23 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and is actively rolling out mitigation steps to the Insights environments over the next hour.  Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

4. 6 августа 2026 г. в 16:10 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and has rolled out mitigation steps via service scaling, which the team is continuing to monitor impact on job throughput. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

5. 6 августа 2026 г. в 17:25 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

6. 6 августа 2026 г. в 18:13 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

7. 6 августа 2026 г. в 19:42 UTCinvestigating

   Ellucian is monitoring transformation jobs' performance improvements. Jobs are still processing, but at a slower pace. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

8. 6 августа 2026 г. в 20:01 UTCresolved

   Mitigation strategies have been applied and Insights' transformation jobs are now completing within expected timeframes. Ellucian is continuing to monitor transformation execution. Thank You, Your Ellucian Team

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 августа 2026 г. в 18:10 UTCinvestigating

   We're investigating performance issues affecting the Insights platform. Customers may experience delays running population jobs, ingesting data, and executing Insights - related Data Connect pipeline runs. Our team is actively working to restore normal performance. We'll provide updates as we progress. Thank You, Your Ellucian Team

2. 5 августа 2026 г. в 19:25 UTCidentified

   Ellucian has identified a narrowed list of root causes for the performance degradation in production, and has deployed short-term mitigation measures to partially restore stability. The team is monitoring the Insights platform and developing root fixes to the application performance issues. Customers may still experience latency as the team explores other short-term mitigation measures. Thank You, Your Ellucian Team

3. 5 августа 2026 г. в 22:22 UTCidentified

   Ellucian continues to monitor short term remediations and continues to work to improve system stability. Thank You, Your Ellucian Team

4. 5 августа 2026 г. в 23:51 UTCresolved

   The short-term mitigations have been validated and operations are validated as returning to stable function. The team will continue to monitor the overall health of our core services over the remainder of this week. Thank You, Your Ellucian Team

1. 23 июля 2026 г. в 16:28 UTCidentified

   Эллюкян знает о проблеме, затрагивающей финансовый успех студентов, и активно исследует ее. Мы будем предоставлять обновления на этой странице статуса по мере поступления дополнительной информации. Спасибо, Ваша эллукианская команда

2. 23 июля 2026 г. в 18:13 UTCidentified

   Будучи осведомленным о проблеме, затрагивающей линейку продуктов Student Financial Success, Student Forms, Campus Communicator, Scholarship Universe, Student Advisor/Virtual Advisor, Campus Metrics и Auto Reconciliation для некоторых клиентов, которая связана с отключением Azure, мы отслеживаем и работаем с Microsoft над быстрым разрешением этого инцидента. Мы будем предоставлять обновления на этой странице статуса по мере поступления дополнительной информации. Спасибо, Ваша эллукианская команда

3. 23 июля 2026 г. в 18:55 UTCmonitoring

   Microsoft выявила проблему, вызвавшую отключение Azure, и приступила к ее решению. В настоящее время линейка продуктов Ellucian Student Financial Success снова в сети. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы обеспечить полное восстановление всех сервисов. Дополнительные обновления по мере необходимости. Спасибо, Ваша эллукианская команда

4. 23 июля 2026 г. в 20:48 UTCresolved

   Microsoft исправила проблему, вызвавшую отключение Azure. В настоящее время линейка продуктов Ellucian Student Financial Success снова в сети. Спасибо, Ваша эллукианская команда

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 15:54 UTCidentified

   Ellucian знает о проблеме, затрагивающей формы Ellucian для некоторых клиентов, и активно исследует ее. Мы будем предоставлять обновления на этой странице статуса по мере поступления дополнительной информации. Спасибо, Ваша эллукианская команда

2. 14 июля 2026 г. в 17:57 UTCidentified

   Ellucian продолжает исследовать проблему, затрагивающую формы Ellucian для некоторых клиентов. Обновления будут по-прежнему предоставляться на этой странице статуса. Спасибо, Ваша эллукианская команда

3. 14 июля 2026 г. в 20:07 UTCmonitoring

   Ellucian внедряет исправление и будет активно отслеживать проблему, затрагивающую формы Ellucian для некоторых клиентов. Обновления будут по-прежнему предоставляться на этой странице статуса. Спасибо, Ваша эллукианская команда

4. 14 июля 2026 г. в 20:40 UTCresolved

   Компания Ellucian решила проблему, затрагивающую Формы Ellucian для некоторых клиентов. Сервис работает, как и ожидалось, и мы будем продолжать следить. Спасибо, Ваша эллукианская команда

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июня 2026 г. в 01:34 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Insights for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 24 июня 2026 г. в 02:50 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Insights for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 24 июня 2026 г. в 03:02 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Insights for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 мая 2026 г. в 19:27 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 мая 2026 г. в 20:31 UTCmonitoring

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 мая 2026 г. в 21:52 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 21 мая 2026 г. в 15:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 21 мая 2026 г. в 16:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 21 мая 2026 г. в 18:09 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 21 мая 2026 г. в 18:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 мая 2026 г. в 16:03 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 мая 2026 г. в 16:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 14 мая 2026 г. в 17:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

4. 14 мая 2026 г. в 20:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will continue to provide updates on this status page as more information becomes available.

5. 14 мая 2026 г. в 21:00 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

6. 14 мая 2026 г. в 22:26 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page.

7. 14 мая 2026 г. в 23:36 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

8. 15 мая 2026 г. в 06:14 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 6 мая 2026 г. в 14:47 UTCidentified

   Ellucian is aware that Colleague SaaS customers may be experiencing issues accessing the Self-Service, User Interface or Colleague Web API applications. Ellucian Engineers have identified a solution and are working towards implementing that solution. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 6 мая 2026 г. в 15:48 UTCidentified

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue and are currently validating the solution with impacted customers.

3. 6 мая 2026 г. в 15:54 UTCresolved

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue, and all production services have been restored.

1. 10 апреля 2026 г. в 15:42 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Ellucian Forms for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 10 апреля 2026 г. в 16:03 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Ellucian Forms for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 марта 2026 г. в 15:47 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Colleague Document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 марта 2026 г. в 16:46 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Colleague Document download for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 марта 2026 г. в 18:52 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue identified which is affecting Colleague document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 26 марта 2026 г. в 19:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Colleague Document download for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 18 марта 2026 г. в 16:08 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Person Manager for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 марта 2026 г. в 13:39 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Elevate for some customers in Canada and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 марта 2026 г. в 14:43 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Elevate for some customers in Canada. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team