Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    История сбоев Empatica

    9 Empatica incidents · февраль 2019 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Вернуться к текущему статусу

    3rd Party Provider операционные вопросы

    Начало 20 октября 2025 г. в 09:56 UTC · 19h 31m

    OutageСерьёзный инцидент
    Затронутые компоненты
    EHMP Professional mobileAlert DispatcherEHMP Enterprise mobileEpiMonitor Mobile ApplicationEpiMonitor User Dashboardcare.empatica.comEHMP Enterprise webEHMP Professional web
    1. 20 октября 2025 г. в 09:56 UTCinvestigating

      Из-за проблем с нашими поставщиками облачных услуг наши сервисы испытывают периодические проблемы. Мы расследуем это дальше и будем обновлять этот инцидент, как мы знаем больше.

    2. 20 октября 2025 г. в 10:09 UTCmonitoring

      Мы следим за нашими услугами и начинаем видеть некоторое восстановление.

    3. 20 октября 2025 г. в 10:38 UTCmonitoring

      Мы продолжаем следить за дальнейшим восстановлением всех услуг.

    4. 20 октября 2025 г. в 14:30 UTCinvestigating

      Из-за новых проблем, о которых сообщают наши поставщики облачных услуг, наши услуги в настоящее время испытывают периодические сбои. Мы активно расследуем и обновим этот инцидент, как только появится дополнительная информация.

    5. 20 октября 2025 г. в 16:19 UTCidentified

      Наш облачный провайдер определил основную причину проблемы и применяет меры по восстановлению для восстановления нормальной работы. Мы следим за ситуацией и обновим этот инцидент, как только появится новая информация.

    6. 20 октября 2025 г. в 20:31 UTCmonitoring

      Наш облачный провайдер продолжает восстанавливать нормальную работу. Некоторые периодические сбои все еще происходят в автоматизированных системах вызова и обмена сообщениями. Мы следим за ситуацией и будем соответствующим образом обновлять этот инцидент.

    7. 21 октября 2025 г. в 05:27 UTCresolved

      Наш облачный провайдер устранил инцидент, который повлиял на работу их сервисов. Наши системы теперь работают и работают.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Отключение Empatica API

    Начало 24 июля 2020 г. в 04:00 UTC · 12h 32m

    OutageКритический инцидент
    Затронутые компоненты
    Empatica ServerEmpatica ServerRest AnalysisAlert DispatcherPhysical Activity AnalysisEmpatica ServerEmbrace Pre-processingEmbrace Pre-processingEmpatica ServerRaw data downloadRest Analysis
    1. 24 июля 2020 г. в 09:02 UTCinvestigating

      Мы расследуем проблему с недоступностью Empatica API.

    2. 24 июля 2020 г. в 09:05 UTCidentified

      Коренная причина была выявлена в сбое нашей облачной инфраструктуры 3-й партии, столкнувшейся с некоторыми проблемами сети.

    3. 24 июля 2020 г. в 12:21 UTCmonitoring

      Мы следим за ситуацией. Некоторые службы постепенно возобновляют свою нормальную деятельность.

    4. 24 июля 2020 г. в 12:59 UTCmonitoring

      Службы возобновляют свою нормальную деятельность. Мы следим за ситуацией.

    5. 24 июля 2020 г. в 16:32 UTCresolved

      Вопрос решен

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Отключение Empatica API

    Начало 4 июля 2020 г. в 21:30 UTC · 12h 23m

    OutageКритический инцидент
    Затронутые компоненты
    Empatica ServerEmpatica ServerEmpatica ServerEmpatica Server
    1. 5 июля 2020 г. в 09:52 UTCinvestigating

      В настоящее время API-интерфейсы Empatica недоступны.

    2. 5 июля 2020 г. в 09:53 UTCresolved

      Все системы работают и работают.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Крупные сбои

    Начало 17 апреля 2020 г. в 10:19 UTC · 6h 2m

    OutageСерьёзный инцидент
    Затронутые компоненты
    Empatica ServerEmpatica ServerRest AnalysisPhysical Activity AnalysisEmpatica ServerPhysical Activity AnalysisAWS sqs-us-east-1Embrace Pre-processingEmbrace Pre-processingEmpatica ServerRaw data downloadRest Analysis
    1. 17 апреля 2020 г. в 10:19 UTCinvestigating

      Наш 3-й поставщик облачных услуг сталкивается с проблемами с одним из ключевых элементов инфраструктуры Empatica. Проблема находится под следствием, и мы ждем ее решения. Функциональность оповещения не будет затронута, и мы не ожидаем потери данных.

    2. 17 апреля 2020 г. в 12:02 UTCidentified

      Наш 3-й поставщик облачных услуг определил проблему и работает над исправлением.

    3. 17 апреля 2020 г. в 12:39 UTCmonitoring

      Наш 3-й поставщик облачных услуг решил эту проблему. Мы следим за ситуацией, пока системы возобновляют свою нормальную деятельность.

    4. 17 апреля 2020 г. в 15:11 UTCmonitoring

      Все службы работают. Наша техническая команда следит за ситуацией.

    5. 17 апреля 2020 г. в 16:21 UTCresolved

      Все системы работают нормально.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Planned Email Downtime

    Начало 11 января 2020 г. в 05:04 UTC · 7h 24m

    Pending
    1. 11 января 2020 г. в 05:04 UTCmonitoring

      As a consequence of Mandrill planned downtime, email delivery is expected to be delayed. All emails expected to be delivered from 5am UTC until 1pm UTC will be eventually delivered when Mandrill planned downtime completes. More information about Mandrill maintenance can be found here: - https://mailchimp.com/planned-mandrill-outage - https://twitter.com/mandrillapp

    2. 11 января 2020 г. в 12:28 UTCresolved

      Mandrill planned maintenance has completed. Email delivery is back online.

    Degraded performance in data processing

    Начало 9 января 2020 г. в 03:00 UTC · 8h 41m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Rest AnalysisPhysical Activity AnalysisPhysical Activity AnalysisEmbrace Pre-processingEmbrace Pre-processingRest Analysis
    1. 9 января 2020 г. в 11:39 UTCinvestigating

      We are noticing an increase in API requests which is causing a slow down in data processing.

    2. 9 января 2020 г. в 11:39 UTCinvestigating

      Issue has been identified.

    3. 9 января 2020 г. в 11:40 UTCresolved

      Issue has been resolved.

    Partial Outage

    Начало 19 декабря 2019 г. в 10:15 UTC · 0m

    Pending
    1. 19 декабря 2019 г. в 10:44 UTCresolved

      A network issue caused our database to reject all the connections, therefore being unresponsive for 5 minutes.

    Inaccurate Rest results for some users

    Начало 5 сентября 2019 г. в 22:00 UTC · 13d 18h

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Rest AnalysisPhysical Activity AnalysisPhysical Activity AnalysisRest Analysis
    1. 11 сентября 2019 г. в 14:47 UTCinvestigating

      Starting from Friday, September 6, our sleep and activity algorithms have been providing inaccurate results for a limited set of users. Embrace and Alert users: Please be assured that no data is lost and that this does not affect the seizure monitoring and alerting functionalities of your Embrace. Research users: Please be assured that no data has been lost and that this does not affect the data collection to the Research Portal. Alert functionality also remains unaffected. This means that users will see an incorrect visualization of their sleep and activity periods in the Mate App. For Research, the rest and activity shown in the Summary Report will also appear incorrect for all affected users. We are currently working on understanding the root cause of this issue, so we can restore the correct rest and activity data for all affected users.

    2. 11 сентября 2019 г. в 15:09 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 16 сентября 2019 г. в 14:59 UTCidentified

      The issue has been identified and user data is being backed up. Once completed, rest data will be restored.

    4. 17 сентября 2019 г. в 08:02 UTCidentified

      Backup has completed, and data restore is in progress.

    5. 19 сентября 2019 г. в 09:44 UTCidentified

      Rest data recover is still in progress.

    6. 19 сентября 2019 г. в 16:04 UTCresolved

      Recover has been completed, rest live processing has been restarted.

    This is an example incident

    Начало 10 февраля 2019 г. в 17:27 UTC · 0m

    Pending
    1. 11 февраля 2019 г. в 17:11 UTCinvestigating

      When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

    2. 11 февраля 2019 г. в 17:11 UTCidentified

      As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

    3. 11 февраля 2019 г. в 17:11 UTCmonitoring

      Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

    4. 11 февраля 2019 г. в 17:11 UTCresolved

      Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.