История сбоев Exclaimer

1. 26 октября 2026 г. в 15:37 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, затрагивающую синхронизацию каталогов для клиентов в регионе ЕС. Синхронизация временно приостановлена, пока ее решают наши инженеры. Пользовательские данные, которые уже были синхронизированы, не должны быть затронуты, но изменения в пользовательских данных и вновь добавленные пользователи не будут синхронизироваться, пока они не возобновятся, и кнопка Synchronise на портале может оставаться на «В процессе». Клиенты, впервые настраивающие Exclaimer, также будут затронуты, потому что их первоначальная синхронизация с пользователем не будет завершена до тех пор. Мы намерены возобновить синхронизацию сегодня вечером, и мы ожидаем, что данные будут обновлены к утру 27 октября. Это наша текущая оценка, и мы опубликуем обновление, как только синхронизация возобновится.

2. 26 октября 2026 г. в 16:37 UTCinvestigating

   Инженеры по восклицанию продолжают работу по решению проблемы затронутого сервиса. Обратите внимание, что любые пользовательские данные, ранее синхронизированные с Exclaimer, останутся без изменений. Однако любые обновления пользовательской информации или добавление новых пользователей не будут отражены в подписях, пока проблема не будет решена.

3. 27 октября 2026 г. в 12:09 UTCmonitoring

   Инженеры-исполнители смогли решить проблему предотвращения синхронизации данных, и теперь мы снова включили ручную синхронизацию. Пользователи, которые видят статус «В прогрессе» на странице управления отправителем на портале, смогут начать новую синхронизацию, используя опцию «Начать синхронизацию», чтобы позволить Exclaimer получать последние пользовательские данные. Если вы продолжаете испытывать проблемы или видите сообщение об ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, которая будет рада помочь.

4. 27 октября 2026 г. в 20:33 UTCmonitoring

   Автосинхронизация восстановлена и, как ожидается, будет работать в соответствии с настроенным графиком. Мы продолжаем следить за последующими синхронизацией, чтобы обеспечить ее функционирование в соответствии с ожиданиями

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 12:17 UTCinvestigating

   Инженеры Exclaimer знают о возможной проблеме, которая мешает некоторым подпискам получить доступ к порталу Exclaimer. Причина в настоящее время расследуется, и в ближайшее время будет предоставлена дополнительная информация.

2. 6 октября 2026 г. в 12:40 UTCidentified

   В настоящее время инженеры-исполнители принимают меры по восстановлению службы до полной работы. Мы смогли подтвердить, что подписи, применяемые на стороне клиента и на стороне сервера, продолжают применяться, как и ожидалось.

3. 6 октября 2026 г. в 12:57 UTCmonitoring

   Мы восстановили доступ к порталу администратора и страницам управления Exclaimer для региона ОАЭ, перенаправив трафик на нашу вторичную инфраструктуру ОАЭ. Наши проверки показывают, что страницы загружаются нормально. Мы продолжаем следить, пока расследуем основную причину. Доставка электронной почты не пострадала. Мы опубликуем еще одно обновление, когда у нас будет больше информации.

4. 6 октября 2026 г. в 15:02 UTCmonitoring

   Причина проблемы была определена, и было применено смягчение для восстановления полного доступа к пользовательскому интерфейсу для пострадавших клиентов.

5. 6 октября 2026 г. в 15:43 UTCresolved

   Инженеры подтвердили, что инцидент был урегулирован. Проблема была вызвана инцидентом Cloudflare (https://www.cloudflarestatus.com/incidents/ryvhi2suec0d), повлиявшим на связь между Cloudflare и Azure, что предотвратило маршрутизацию трафика в один из наших доступных центров обработки данных в ОАЭ. Инженеры-исполнители работали над проблемой, маршрутизируя трафик от затронутого маршрута, пока Cloudflare не решила проблему, и весь трафик теперь маршрутизируется как обычно после тестирования и периода расширенного мониторинга. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, обратитесь к нашей большой команде поддержки, которая будет более чем рада помочь ответить на любые вопросы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 10:58 UTCinvestigating

   Инженеры Exclaimer расследуют задержку доставки, влияющую на некоторые сообщения, отправленные из Outlook и Exchange в Exclaimer Cloud. Некоторые из этих сообщений могут быть повторно отправлены отправителем и могут отображаться как временные отсрочки, а не сбои доставки. В настоящее время мы не знаем о какой-либо подтвержденной потере сообщений и будем предоставлять обновления, поскольку мы узнаем больше.

2. 22 сентября 2026 г. в 15:19 UTCidentified

   Exclaimer определил, что небольшое подмножество сообщений (~0,02%) задерживается при маршрутизации через Exclaimer из-за предполагаемой проблемы на серверах Microsoft. Это было поднято с Microsoft для расследования вместе с Exclaimer Engineers. Отправленные сообщения будут получены с применением подписи, как и ожидалось. Если вы видите проблемы с доставкой сообщений, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки, которая будет рада помочь.

3. 27 сентября 2026 г. в 19:33 UTCmonitoring

   Доставка почты возобновилась, и наши инженеры видят значительно меньше ошибок. Команда ожидает подтверждения исправления, реализованного на серверах Microsoft, и будет следить за ним до завтрашнего утра.

4. 9 октября 2026 г. в 08:40 UTCresolved

   Первоначальное влияние проблемы было смягчено изменениями Microsoft. Инженеры Exclaimer продолжают работать вместе с Microsoft, чтобы установить первопричину. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, обратитесь к нашей большой команде поддержки, которая будет более чем рада помочь ответить на любые вопросы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 10:08 UTCinvestigating

   Инженеры Exclaimer расследуют задержку доставки, влияющую на некоторые сообщения, отправленные из Gmail / Google Workspace в Exclaimer Cloud. Некоторые из этих сообщений могут быть повторно отправлены отправителем и могут отображаться как временные отсрочки, а не сбои доставки. В настоящее время мы не знаем о какой-либо подтвержденной потере сообщений и будем предоставлять обновления, поскольку мы узнаем больше.

2. 22 сентября 2026 г. в 10:15 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 22 сентября 2026 г. в 15:58 UTCmonitoring

   Наши инженеры подтвердили, что эта проблема была вызвана изменением со стороны Google, что мы внедрили изменение кода для смягчения последствий и будем продолжать работать с Google для решения этой проблемы.

4. 23 сентября 2026 г. в 07:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 15:02 UTCmonitoring

   Инженеры применили смягчение проблемы, затрагивающей обработку почты, которая началась в 14:37 UTC. Некоторые сообщения испытывали задержки при повторной печати, и небольшое количество сообщений, возможно, было отправлено без применения подписи. Наша инженерная команда продолжает следить за производительностью, чтобы подтвердить полное восстановление.

2. 8 сентября 2026 г. в 15:54 UTCresolved

   Доставка электронной почты в США снова работает после смягчения инженерами. Между 14:20 и 14:54 UTC клиенты, возможно, испытывали некоторые незначительные задержки, в то время как импринтинг был повторно проверен внутри, и небольшое количество сообщений могло быть доставлено без применения подписи. Мы приносим извинения за любые нарушения.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 10:14 UTCidentified

   Сотрудники службы поддержки в настоящее время решают проблему, которая влияет на доставку ответов по электронной почте от нашей группы поддержки. Если у вас есть постоянный билет поддержки, вы можете войти на портал поддержки, чтобы проверить любые потенциальные обновления и ответить инженеру поддержки, назначенному для вашего случая. Вы можете получить доступ к своим текущим билетам и ответить назначенному инженеру службы поддержки, выполнив шаги, изложенные в этом руководстве: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141

2. 28 августа 2026 г. в 08:35 UTCresolved

   Сотрудники компании внесли внутренние изменения, и мониторинг показывает, что проблема полностью решена. Если у вас есть открытый билет с нашей службой поддержки и вы не получили ответа на этой неделе, пожалуйста, следите за своим делом по электронной почте или непосредственно через наш веб-портал. Чтобы получить доступ к вашим текущим билетам и ответить нашей команде поддержки, пожалуйста, следуйте шагам, указанным в этом руководстве: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 12:34 UTCinvestigating

   Инженеры знают о проблеме, затрагивающей дизайнера подписей, которая мешает некоторым клиентам редактировать шаблоны подписей. В настоящее время нет никакого влияния на почтовый поток или доставку подписи. Мы расследуем и предоставим дополнительную информацию в течение 60 минут.

2. 20 августа 2026 г. в 12:59 UTCmonitoring

   Инженеры Exclaimer решили проблему, и клиенты больше не должны испытывать никаких проблем при использовании Signature Designer. Сейчас мы следим за любыми дальнейшими вопросами.

3. 20 августа 2026 г. в 16:08 UTCresolved

   Инженеры подтвердили, что предыдущая тревога была устранена. В настоящее время служба полностью здорова и работает в обычном режиме. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 08:31 UTCinvestigating

   Инженеры по отказу от ответственности знают о временной проблеме, которая может привести к тому, что определенные страницы, такие как брендинг, кампании и отказ от ответственности, не будут загружаться для клиентов на Портале отказа от ответственности. Ведутся работы по восстановлению доступа к этим разделам портала. Подписи все еще применяются к электронной почте. Если вы видите, что подписи не применяются, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, которая будет рада помочь.

2. 18 августа 2026 г. в 10:39 UTCmonitoring

   Наши инженеры решили проблему, и клиенты больше не должны испытывать никаких проблем при использовании облачного портала Exclaimer. Сейчас мы проводим мониторинг, чтобы обеспечить стабильность. Если вы продолжаете видеть проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, которая будет рада помочь.

3. 18 августа 2026 г. в 12:23 UTCmonitoring

   Инженеры по восклицанию знают о сообщениях о том, что дизайнер подписи не загружается для некоторых клиентов. Были предприняты первоначальные действия по исправлению, и теперь разработчик подписи должен загружаться так, как ожидается для пользователей. Сейчас мы расследуем причину этого вопроса

4. 18 августа 2026 г. в 13:21 UTCidentified

   Мы выявили проблему на портале, когда некоторые кнопки не реагируют на клики для некоторых пользователей. Сейчас инженеры работают над решением проблемы.

5. 18 августа 2026 г. в 14:21 UTCmonitoring

   Инженеры смогли решить проблему и возобновили мониторинг любых дальнейших вопросов.

6. 19 августа 2026 г. в 08:20 UTCresolved

   Наши инженеры наблюдали за этим вечером и подтвердили, что теперь все решено

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 августа 2026 г. в 11:08 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 8 августа 2026 г. в 11:15 UTCinvestigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 8 августа 2026 г. в 12:28 UTCidentified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 8 августа 2026 г. в 13:08 UTCidentified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 8 августа 2026 г. в 13:34 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 8 августа 2026 г. в 15:00 UTCresolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 4 августа 2026 г. в 19:14 UTCinvestigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 4 августа 2026 г. в 19:38 UTCidentified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 4 августа 2026 г. в 19:54 UTCmonitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 5 августа 2026 г. в 06:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 июля 2026 г. в 12:59 UTCinvestigating

   В настоящее время инженеры Exclaimer изучают потенциальную проблему доставки почты в регионе США. Были приняты превентивные меры для смягчения этой проблемы, и по мере возможности будет предоставляться дополнительная информация.

2. 31 июля 2026 г. в 13:26 UTCmonitoring

   Применяемые превентивные сообщения эффективно стабилизировали потенциальную задержку. Инженеры продолжают следить за любыми признаками дальнейших проблем.

3. 3 августа 2026 г. в 07:21 UTCresolved

   Наши инженеры следили за выходными и почтовым потоком, как обычно.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 июля 2026 г. в 22:07 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем повторяющуюся нестабильность, затрагивающую инфраструктуру базы данных Postgres в нашем регионе США. Это вызвано базовой проблемой инфраструктуры Azure (Tracking ID: SRV7-K0G). Некоторые американские клиенты могут испытывать периодические проблемы с синхронизацией Active Directory и пользовательским интерфейсом администратора во время этого окна. Мы работаем с Microsoft Azure, чтобы решить эту проблему как можно быстрее. Мы будем предоставлять обновления каждые 30 минут. Начало: 25 июля 2026, 22:20 BST

2. 25 июля 2026 г. в 22:10 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 26 июля 2026 г. в 00:09 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление. Доставка электронной почты и заявка на подпись не затронуты и продолжают работать в обычном режиме. Данные клиентов не были потеряны. После предыдущего инцидента в США 23 июля одна из реплик базы данных не восстановилась нормально после того, как отключение было устранено, и из-за этого хранилище было быстро использовано на первичном сервере базы данных. Восстановление продолжается, и репликация набирает обороты медленно, мы ожидаем, что это произойдет в течение воскресенья. Отмеченные эффекты все еще применяются, поскольку мы временно приостановили попытки синхронизации данных (включая SCIM и HRIS) для завершения восстановления. Мы предоставим следующее обновление в течение 12 часов.

4. 26 июля 2026 г. в 09:15 UTCmonitoring

   Обновление - 26 июля 2026, 10:15 BST Восстановление базы данных завершилось за ночь до срока. Хранение вернулось к нормальному уровню, и репликация полностью улавливается. В настоящее время мы находимся в процессе восстановления приостановленных услуг. Мы обновим затронутые компоненты до Operational, как только услуги будут полностью восстановлены. Доставка электронной почты и подпись продолжают работать в обычном режиме.

5. 26 июля 2026 г. в 15:24 UTCresolved

   Обновление - 26 июля 2026, 16:25 BST Все услуги полностью восстановлены. Хранение и репликация баз данных полезны. Синхронизация данных (SCIM, HRIS) возобновилась. Данные клиентов не были потеряны. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 15:32 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем проблемы с доставкой подписей электронной почты для клиентов в регионе США из-за базовой проблемы инфраструктуры Azure на западе США. Электронные письма доставляются, но подписи не могут быть применены во время этого окна. Мы активно работаем над восстановлением полного сервиса и будем предоставлять обновления каждые 30 минут.

2. 23 июля 2026 г. в 15:35 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 23 июля 2026 г. в 16:28 UTCinvestigating

   Обновление - 23 июля 2026, 17:20 BST Мы продолжаем расследовать проблему, затрагивающую доставку подписей электронной почты для клиентов в регионе США, вызванную внешней проблемой инфраструктуры Azure на западе США. Электронная почта до сих пор доставляется. Подписи могут периодически не применяться во время этого окна. Мы расширили инфраструктуру США и активно работаем над восстановлением полного сервиса.

4. 23 июля 2026 г. в 17:19 UTCinvestigating

   Обновление - 23 июля 2026, 18:15 BST Мы восстановили доставку электронной почты для клиентов в регионе США. Электронные письма теперь доставляются с подписями. Мы продолжаем следить за ситуацией, пока Microsoft расследует основную проблему инфраструктуры Azure West US. Мы предоставим дополнительную информацию, если будет обнаружено какое-либо воздействие. Приносим извинения за причиненные неудобства.

5. 23 июля 2026 г. в 17:20 UTCmonitoring

   Доставка электронной почты была восстановлена для клиентов в регионе США. Несмотря на то, что основной проблемой была западноамериканская инфраструктура Azure, мы внесли коррективы в наши системы, чтобы смягчить последствия и поддерживать обслуживание во время отключения. Мы продолжаем следить за ситуацией, пока Microsoft расследует основную проблему инфраструктуры Azure West US.

6. 23 июля 2026 г. в 20:06 UTCmonitoring

   Доставка электронной почты была восстановлена для клиентов в регионе США. Несмотря на то, что основной проблемой была западноамериканская инфраструктура Azure, мы внесли коррективы в наши системы, чтобы смягчить последствия и поддерживать обслуживание во время отключения. Мы продолжаем следить за ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы. Приносим извинения за причиненные неудобства.

7. 24 июля 2026 г. в 08:45 UTCresolved

   Обновление - 24 июля 2026, 09:30 BST Все сервисы были полностью восстановлены в США. Доставка электронной почты обычно работает в обоих центрах обработки данных США после отключения инфраструктуры Azure West в США 23 июля 2026 года. Мы приносим извинения за любые нарушения.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 11:03 UTCinvestigating

   Инженеры-отказники расследуют проблему, когда некоторые клиенты могут получить страницу «неожиданная ошибка произошла» при попытке перейти на вкладки «Подписи», «Кампании» или «Отказ от ответственности». Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, поднимите билет поддержки, используя ссылку ниже. https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket Подписи продолжают применяться, как и ожидалось, к сообщениям через правило почтового потока и дополнение Exclaimer.

2. 10 июля 2026 г. в 14:39 UTCidentified

   Инженеры-восклицатели определили причину проблемы и вносят изменения для устранения причины. Мы также подтвердили, что эта проблема затронула небольшую группу клиентов.

3. 10 июля 2026 г. в 15:52 UTCresolved

   Успешные изменения позволили решить эту проблему, в том числе смягчить ее последствия, с тем чтобы предотвратить ее повторение. Клиенты больше не должны видеть сообщения об ошибках или сталкиваться с какими-либо проблемами при доступе к вкладкам «Подписи», «Кампании» или «Отказ от ответственности». Если у вас возникли какие-либо проблемы с порталом Exclaimer, пожалуйста, поднимите билет поддержки, и наша команда будет рада помочь. https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 11:45 UTCidentified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 1 июля 2026 г. в 12:10 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 1 июля 2026 г. в 15:41 UTCresolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 29 июня 2026 г. в 07:35 UTCinvestigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 29 июня 2026 г. в 08:00 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 29 июня 2026 г. в 08:26 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 29 июня 2026 г. в 08:51 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 25 июня 2026 г. в 16:48 UTCidentified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 30 июня 2026 г. в 14:53 UTCresolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 23 июня 2026 г. в 16:33 UTCidentified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 24 июня 2026 г. в 12:51 UTCidentified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 29 июня 2026 г. в 12:11 UTCidentified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 1 июля 2026 г. в 10:13 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 7 июля 2026 г. в 10:41 UTCresolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 22 июня 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 23 июня 2026 г. в 08:01 UTCresolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 10 июня 2026 г. в 14:45 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 10 июня 2026 г. в 14:52 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 10 июня 2026 г. в 15:02 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 10 июня 2026 г. в 15:43 UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.