История сбоев Expedited Security

1. 17 сентября 2026 г. в 10:31 UTCinvestigating

   Мы наблюдаем повышенный уровень сбоев при чтении или обновлении настроек WAF, включая списки разрешений IP и блокировок, как через Expedited WAF API, так и через панель управления. Запросы могут потерпеть неудачу, а списки могут показаться пустыми. Защита движения не затрагивается. Все сайты остаются в сети и по-прежнему защищены и обслуживаются в обычном режиме.

2. 17 сентября 2026 г. в 12:08 UTCinvestigating

   Наша команда инженеров продолжает исследования и работает над восстановлением полной функциональности управления настройками. Защита трафика остается неизменной, и все сайты находятся в сети и работают в обычном режиме.

3. 17 сентября 2026 г. в 12:53 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над восстановлением управления настройками. Защита трафика остается неизменной, и все сайты находятся в сети и работают в обычном режиме.

4. 17 сентября 2026 г. в 13:44 UTCinvestigating

   Продолжается работа по восстановлению полной функциональности управления настройками. Защита трафика не затрагивается, и все сайты остаются в сети и работают нормально.

5. 17 сентября 2026 г. в 14:15 UTCinvestigating

   Наша команда по-прежнему активно работает над этим вопросом и восстанавливает управление настройками. Защита трафика остается неизменной, и все сайты находятся в сети и работают в обычном режиме.

6. 17 сентября 2026 г. в 14:25 UTCresolved

   Функциональность управления настройками полностью восстановлена. Чтение и обновление настроек WAF, включая списки разрешений IP и блокировок, снова работает нормально как через API, так и через панель управления. Защита трафика не пострадала в течение всего инцидента, и все сайты остались в сети. Если вы внесли изменения в список IP между 16 сентября, 6:30 вечера UTC и 17 сентября, 2:30 вечера UTC, пожалуйста, проверьте, были ли они применены, и повторно отправьте любые, которые не были. Приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 февраля 2024 г. в 22:38 UTCidentified

   We've identified an issue with network interconnect services in our EU and Southeast US regions, preventing requests from being completed. Requests to sites outside of those regions are unaffected.

2. 5 февраля 2024 г. в 22:50 UTCresolved

   We are continuing to monitor the affected networks for further issues, but all operations have been restored.

1. 6 сентября 2022 г. в 13:42 UTCidentified

   We detected an account desync issue that is preventing access to the WAF Management Dashboard for some Expedited WAF users. The cause of the issue has been determined, and engineers are working on resolving it.

2. 6 сентября 2022 г. в 16:12 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for any disruption this may have caused. If you're continuing to see errors please contact [email protected]

1. 24 августа 2022 г. в 00:53 UTCinvestigating

   Heroku is experiencing issues with their upstream DNS provider. As the WAF and CDN target Heroku DNS domains as their origins, our Edge Network can't connect to Heroku. If connections into Heroku are unable to be made, a HTTP status code of 502 is returned along with a brief HTML error page describing the issue. As Heroku resolves their upstream DNS issues sites will immediately come back online with no further intervention needed. For the most recent updates, please follow Heroku's Status Page at: https://status.heroku.com/

2. 24 августа 2022 г. в 12:16 UTCinvestigating

   Heroku's issues with their upstream DNS provider have been resolved. Please continue to follow https://status.heroku.com for further updates from them.

3. 24 августа 2022 г. в 12:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июля 2022 г. в 01:22 UTCinvestigating

   A small number of accounts are experiencing timeout errors after SSO from their Heroku applications. We have traced the cause to an edge case in how accounts are provisioned and are actively working on a solution.

2. 10 июля 2022 г. в 01:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 июля 2022 г. в 21:05 UTCinvestigating

   We have identified the source of the issue causing some accounts to error after logging in via SSO linking from their Heroku dashboards. Throughout this outage, the external WAF interface has continued to protect all sites.

4. 11 июля 2022 г. в 23:54 UTCresolved

   This incident has been resolved. To check if you can access your WAF dashboard correctly now, click on the Expedited WAF or Expedited CDN add-on in your Heroku Application's resources tab. If you have any further issues please report them to support@expeditedsecurity We apologize for the inconvenience that this has caused and are taking steps to modify the underlying procedures and checks that led to the dashboard control plane becoming out of sync with the larger Edge Network.

1. 8 июня 2021 г. в 21:28 UTCresolved

   Some clients began experiencing extended latency resulting in reaching origin servers as a result of an upstream bandwidth provider outage. Network services are monitoring the situation as traffic is moved to alternate providers.

1. 9 февраля 2021 г. в 17:23 UTCmonitoring

   Heroku is currently experiencing issues with their Platform API. This is preventing the creation of new WAF instances as we are dependent upon API responses to configure the WAF. WAFs in the process of being provisioned are also delayed as a result. Existing WAF clients are unaffected.

2. 9 февраля 2021 г. в 20:37 UTCresolved

   Heroku has resolved their issues with the Platform API and all issues are resolved.

1. 31 января 2021 г. в 15:29 UTCinvestigating

   We're currently investigating a delay in the provisioning of new WAF instances. This does not affect the normal throughput of traffic for existing WAF clients.

2. 31 января 2021 г. в 15:32 UTCinvestigating

   We have identified the issue and provisioning times have returned to normal limits.

3. 31 января 2021 г. в 15:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 января 2021 г. в 13:29 UTCresolved

   A Webfont icon library used in the dashboard was failing to load due to network issues. Upon replacement, with a locally cached version, the issues resolved and the dashboard is loading normally.

1. 8 января 2021 г. в 20:32 UTCresolved

   We have received reports that a mobile ISP in Thailand has misconfigured their network routing. This has resulted in traffic timing out before it hits our Edge network. We have reported the issue but are unable to directly change their routing to fix the error.

2. 8 января 2021 г. в 20:33 UTCpostmortem

   After approximately 6 hours the network errors were resolved and connections stopped timing out.