История сбоев F Secure

1. 2 сентября 2026 г. в 11:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую My F-Secure, которая может привести к ошибкам или неудачным запросам для некоторых пользователей. Наша команда активно работает над выявлением причины и восстановлением нормального сервиса. Мы предоставим обновление, как только у нас будет больше информации. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить.

2. 2 сентября 2026 г. в 11:53 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы, затрагивающей логин, настройку учетной записи и проверку для некоторых пользователей My F-Secure, и наша команда активно работает над решением. Мы приносим извинения за неудобства и в ближайшее время предоставим дополнительные обновления.

3. 2 сентября 2026 г. в 12:36 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы, затрагивающей вход в систему и доступ к учетной записи для пользователей My F-Secure, и теперь внедряем исправление. Мы приносим извинения за неудобства и предоставим дополнительные обновления после восстановления сервиса.

4. 2 сентября 2026 г. в 13:12 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением проблемы, касающейся входа в систему и доступа к учетной записи для пользователей My F-Secure. Решение проблемы занимает больше времени, чем первоначально предполагалось, из-за сложностей в процессе развертывания. Мы приносим извинения за неудобства и предоставим дополнительную информацию, как только у нас будет больше информации.

5. 2 сентября 2026 г. в 14:11 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая вход в My F-Secure и доступ к учетной записи, решена. Сейчас все сервисы работают в штатном режиме. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение.

6. 3 сентября 2026 г. в 11:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июля 2026 г. в 10:34 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий активацию аккаунтов партнеров в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Влияние: некоторые активации клиентов в этом регионе не завершены. Коренная причина: Проблема связана с компонентом инфраструктуры бэкэнда в нашей среде APAC, который в настоящее время возвращает периодические ошибки сервера, что предотвращает завершение заключительного этапа процесса активации. Текущее состояние: Наша инженерная команда определила пострадавший компонент и активно работает над восстановлением полного сервиса. Мы рассчитываем в ближайшее время переместить пострадавшую службу для устранения ошибок. Мы уведомим вас, как только проблема будет решена, или в течение 1 часа, если восстановление займет больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить вашим клиентам.

2. 28 июля 2026 г. в 10:54 UTCmonitoring

   Мы пишем, чтобы подтвердить, что проблема активации, затрагивающая партнеров в Азиатско-Тихоокеанском регионе, решена. Ранее сегодня неисправность инфраструктуры бэкэнда в нашей среде ap-northeast-1 вызвала периодические ошибки сервера, которые предотвратили некоторые активации клиентов в регионе. Наша инженерная команда определила и восстановила пострадавшую службу. Активации теперь обрабатываются нормально, и мы не подтвердили никаких дальнейших ошибок с момента применения исправления. Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это может причинить вашим клиентам, и благодарим вас за терпение.

3. 29 июля 2026 г. в 10:36 UTCresolved

   Мы пишем, чтобы подтвердить, что проблема активации, затрагивающая партнеров в Азиатско-Тихоокеанском регионе, решена. Вчера ошибка серверной инфраструктуры в нашей среде ap-northeast-1 вызвала периодические ошибки сервера, которые не позволили завершить некоторые активации клиентов в регионе. Наша инженерная команда определила и восстановила пострадавшую службу. Активации теперь обрабатываются нормально, и мы не подтвердили никаких дальнейших ошибок с момента применения исправления. Мы сожалеем о неудобствах, которые это могло причинить вашим клиентам, и благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 сентября 2025 г. в 05:14 UTCidentified

   We are currently having an issue with ID Monitoring in F-Secure Total. The visible effect of this is that users will receive an internal error page when using ID Monitoring. The user cannot add a new monitoring entry/item. We are working to fix the issue as soon as possible. Note: There is no impact on any existing installations and security features.

2. 26 сентября 2025 г. в 09:12 UTCmonitoring

   The issue has been fixed and ID Monitoring is working normally again.

3. 10 ноября 2025 г. в 07:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 июля 2025 г. в 08:38 UTCinvestigating

   We are currently having an issue with My F-Secure and Partner Portal. Users will not be able to access these sites to manage and install F-Secure products. There is no impact on any existing installations and security features.

2. 1 июля 2025 г. в 11:28 UTCresolved

   The issue has been fixed. Logins and installs work again as expected.

1. 29 апреля 2025 г. в 12:02 UTCinvestigating

   We would like to let you know that unfortunately Partner Portal is down at the moment. Logins for partners are not working. We are working to fix the issue as soon as possible.

2. 29 апреля 2025 г. в 13:45 UTCresolved

   We have successfully fixed the issue with Partner Portal. Login is working again as expected.