История сбоев Facts

1. 22 июня 2026 г. в 14:51 UTCupdate

   Мы знаем о проблемах производительности, влияющих на FACTS SIS. Наша команда активно исследует и работает над восстановлением нормальной работы. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, поскольку мы обращаемся к этому с приоритетом.

2. 22 июня 2026 г. в 16:22 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая FACTS SIS, решена, и сервисы работают в штатном режиме. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над восстановлением функциональности.

3. 22 июня 2026 г. в 21:39 UTCresolved

   Вопрос, влияющий ФАКТЫ СИС были решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 июня 2026 г. в 19:00 UTCupdate

   For MFA questions, setup, and troubleshooting guidance, please visit the HubHelp MFA Resource Center: Multi-Factor Authentication (MFA) Troubleshooting & FAQs - HubHelp

1. 2 июня 2026 г. в 18:49 UTCupdate

   Мы знаем о проблемах производительности, влияющих на телефонные и чат-сервисы. Наша команда активно исследует и работает над восстановлением нормальной работы. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, поскольку мы обращаемся к этому с приоритетом.

2. 2 июня 2026 г. в 21:03 UTCresolved

   Вопрос, влияющий Телефонная служба, служба поддержки чата были решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 мая 2026 г. в 21:12 UTCupdate

   Мы знаем о перерыве в обслуживании, влияющем на услуги электронной почты во всех приложениях для FACTS. Наша команда активно исследует и работает над восстановлением нормальной работы. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, поскольку мы обращаемся к этому с приоритетом.

2. 28 мая 2026 г. в 23:00 UTCupdate

   Наша команда продолжать устранять перебои в обслуживании, влияющие на все услуги FACTS. Это влияет на службы электронной почты во всех приложениях, а также может вызвать задержку в приеме SIS. Усилия по расследованию и восстановлению Восстановление сервиса остается нашим главным приоритетом. Мы предоставим Еще одно обновление, когда информация становится доступной.

3. 28 мая 2026 г. в 23:20 UTCupdate

   Наша команда продолжает решать проблему прерывания обслуживания, затрагивающего все службы FACTS. Это влияет на службы электронной почты во всех приложениях, а также может привести к снижению производительности в SIS. Расследование и восстановление продолжаются, и восстановление обслуживания остается нашим наивысшим приоритетом. Мы предоставим еще одно обновление, когда информация станет доступной.

4. 29 мая 2026 г. в 02:23 UTCupdate

   Наша команда активно работает над решением проблемы прерывания обслуживания, затрагивающего все службы FACTS, включая электронную почту во всех приложениях и потенциальную деградацию производительности в SIS. Усилия по восстановлению продолжаются, и мы поделимся еще одним обновлением по мере поступления дополнительной информации.

5. 29 мая 2026 г. в 02:58 UTCresolved

   Проблема, влияющая на службы электронной почты во всех приложениях FACTS и вызывающая ухудшение производительности, была решена. Коммуникации продолжают испытывать ухудшение производительности, и технические ресурсы активно работают над восстановлением полного обслуживания. Мы ценим ваше терпение.

6. 29 мая 2026 г. в 04:12 UTCresolved

   Мы столкнулись с проблемой, которая повлияла на почтовые сервисы во всех приложениях FACTS. Мы продолжаем внимательно следить за тем, чтобы услуги оставались стабильными. При необходимости здесь будут опубликованы дополнительные обновления.

7. 1 июня 2026 г. в 07:04 UTCresolved

   Вопрос, влияющий Коммуникации были решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 мая 2026 г. в 14:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 11 мая 2026 г. в 15:14 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting {{ IncidentUpdate.ComponentsByName}}. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 11 мая 2026 г. в 15:20 UTCupdate

   Our teams have implemented a fix for the issue impacting some users, and service has been restored. We are continuing to monitor system performance and completing follow‑up actions as needed. Further updates will be provided if necessary.

4. 11 мая 2026 г. в 16:01 UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, Application, FACTS SIS, Medical, Grant & Aid, Checkout, Sponsor Billing and Payments has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 11:48 UTCresolved

   В настоящее время мы расследуем проблему, о которой сообщили некоторые пользователи. Наша команда активно работает над выявлением первопричины и реализацией решения как можно быстрее.

2. 30 апреля 2026 г. в 11:57 UTCresolved

   Мы осознаем, что Прерывание обслуживания, влияющее на FACTS SIS. Наш Команда активно исследует и работает над восстановлением сервиса так же быстро, как и раньше. Возможно. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение. Обращайтесь к этому с приоритетом.

3. 30 апреля 2026 г. в 12:23 UTCresolved

   Мы столкнулись с проблемой, которая повлияла на FACTS SIS. Мы продолжаем внимательно следить за тем, чтобы услуги оставались стабильными. При необходимости здесь будут опубликованы дополнительные обновления.

4. 30 апреля 2026 г. в 13:48 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая FACTS SIS, решена, и сервисы работают в штатном режиме. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над восстановлением функциональности.

5. 30 апреля 2026 г. в 17:30 UTCresolved

   Вопрос, влияющий ФАКТЫ СИС были решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 апреля 2026 г. в 17:33 UTCupdate

   Для вопросов MFA, настройки и руководства по устранению неполадок, пожалуйста, посетите ресурсный центр HubHelp MFA: многофакторная аутентификация (MFA) Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы - HubHelp

2. 6 июня 2026 г. в 01:01 UTCupdate

   Информационное уведомление завершено.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 апреля 2026 г. в 15:04 UTCupdate

   В настоящее время мы выпускаем обновления MFA. Пожалуйста, проверьте эту страницу для текущих обновлений и посетите наш ресурсный центр HubHelp MFA для настройки и устранения неполадок.

2. 23 апреля 2026 г. в 19:04 UTCresolved

   Вопрос, влияющий ФАКТЫ СИС были решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 апреля 2026 г. в 22:50 UTCupdate

   Мы знаем о проблемах производительности, влияющих на семейный портал. Наша команда активно исследует и работает над восстановлением нормальной работы. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, поскольку мы обращаемся к этому с приоритетом.

2. 23 апреля 2026 г. в 00:06 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая Семейный портал, решена, и сервисы работают в штатном режиме. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над восстановлением функциональности.

3. 23 апреля 2026 г. в 02:50 UTCresolved

   Вопрос, влияющий Семейный портал решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 апреля 2026 г. в 22:17 UTCupdate

   Недавнее обновление SIS непреднамеренно вызвало уведомления по электронной почте для некоторых школ, указывающие на то, что демографическая информация родителей изменилась. Фактические демографические данные не были изменены. В результате некоторые родители могут обратиться в свои школы с вопросами, связанными с этим уведомлением.

2. 15 апреля 2026 г. в 22:41 UTCupdate

   Это информационное сообщение является полным.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 апреля 2026 г. в 18:47 UTCupdate

   Мы знаем о проблемах производительности, влияющих на биллинг, планы платежей, гранты и помощь. Наша команда активно исследует и работает над восстановлением нормальной работы. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, поскольку мы обращаемся к этому с приоритетом.

2. 2 апреля 2026 г. в 19:35 UTCresolved

   Вопрос, влияющий Планы платежей, гранты и помощь были решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 апреля 2026 г. в 12:42 UTCupdate

   В настоящее время мы расследуем проблему, о которой сообщили некоторые пользователи. Наша команда активно работает над выявлением первопричины и реализацией решения как можно быстрее.

2. 2 апреля 2026 г. в 13:32 UTCupdate

   Мы знаем о прерывании обслуживания, влияющем на Семейный портал, FACTS SIS для некоторых пользователей. Ресурсы в настоящее время заняты выявлением и решением вопроса. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение.

3. 2 апреля 2026 г. в 14:30 UTCresolved

   Вопрос, влияющий Семейный портал FACTS SIS был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 марта 2026 г. в 14:08 UTCupdate

   В настоящее время мы расследуем проблему, о которой сообщили некоторые пользователи. Наша команда активно работает над выявлением первопричины и реализацией решения как можно быстрее.

2. 21 марта 2026 г. в 14:53 UTCupdate

   Наша команда продолжая решать проблемы, связанные с прерыванием обслуживания {{ IncidentUpdate.ComponentsByName. Усилия по расследованию и восстановлению Восстановление сервиса остается нашим главным приоритетом. Мы предоставим Еще одно обновление, когда информация становится доступной.

3. 21 марта 2026 г. в 15:24 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая FACTS SIS, Grant & Aid, Childcare Management (FCM), решена. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над восстановлением функциональности.

4. 21 марта 2026 г. в 18:08 UTCresolved

   Этот инцидент закрыт.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 марта 2026 г. в 22:49 UTCupdate

   Мы знаем о проблемах производительности, влияющих на оповещение родителей. Наша команда активно исследует и работает над восстановлением нормальной работы. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, поскольку мы обращаемся к этому с приоритетом.

2. 17 марта 2026 г. в 00:00 UTCresolved

   Мы столкнулись с проблемой, которая повлияла на оповещение родителей, и проблема была решена. Мы продолжаем внимательно следить за тем, чтобы услуги оставались стабильными. При необходимости здесь будут опубликованы дополнительные обновления.

3. 17 марта 2026 г. в 13:09 UTCresolved

   Вопрос, влияющий Родительская тревога решена.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 марта 2026 г. в 19:41 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Admissions. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 2 марта 2026 г. в 20:03 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting Admissions. A temporary workaround is available by accessing the system using an Incognito/private browser window. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 2 марта 2026 г. в 22:11 UTCupdate

   The issue impacting Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

4. 2 марта 2026 г. в 23:41 UTCresolved

   The issue impacting Admissions has been resolved.

1. 2 марта 2026 г. в 19:38 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 2 марта 2026 г. в 20:32 UTCresolved

   The issue impacting Admissionshas been posted in a separate post.

1. 26 февраля 2026 г. в 14:27 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 26 февраля 2026 г. в 15:17 UTCupdate

   The issue impacting Classroom and Attendance have been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

3. 26 февраля 2026 г. в 18:27 UTCresolved

   The issue impacting Attendance and Classroom has been resolved.

1. 24 февраля 2026 г. в 16:35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 24 февраля 2026 г. в 16:51 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Dashboard Builder. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

3. 24 февраля 2026 г. в 17:47 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

4. 24 февраля 2026 г. в 19:04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Our technical teams are actively working to restore access, and this remains our top priority. We will share additional updates as more information becomes available.

5. 24 февраля 2026 г. в 20:04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Technical resources are actively validating and executing recovery steps to restore service. We will continue to provide updates as progress is made.

6. 24 февраля 2026 г. в 21:08 UTCupdate

   Our team continues to work through recovery efforts related to the Dashboard Builder service interruption. Technical resources remain actively engaged and are making progress toward restoring service. Additional updates will be shared as work continues.

7. 24 февраля 2026 г. в 22:08 UTCupdate

   Our team remains actively engaged in resolving the Dashboard Builder service interruption. Work is ongoing to safely restore functionality, and this remains a top priority. We will continue to share updates as more information becomes available.

8. 24 февраля 2026 г. в 23:15 UTCupdate

   Production recovery efforts for the Dashboard Builder service interruption are now underway. Technical resources are restoring service incrementally with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

9. 24 февраля 2026 г. в 23:36 UTCupdate

   Production recovery for the Dashboard Builder service interruption is ongoing. Technical resources are restoring service in batches with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

10. 25 февраля 2026 г. в 01:46 UTCupdate

    Restoration efforts for the Dashboard Builder service interruption have been completed for all but one impacted school due to unique configuration requirements. Please expect the next update on Wednesday, 2/25 at 8:00.

11. 25 февраля 2026 г. в 13:42 UTCupdate

    Restoration has been completed for all impacted schools except one. Technical resources are actively working through the remaining school’s unique configuration requirements to restore service. Further updates will be shared as progress continues.

12. 25 февраля 2026 г. в 14:55 UTCupdate

    Technical resources continue focused recovery efforts. The next update will be provided at 12:00 PM.

13. 25 февраля 2026 г. в 18:18 UTCupdate

    Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 15:00.

14. 25 февраля 2026 г. в 21:05 UTCupdate

    Custom report access has been restored for impacted customers.Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 17:00.

15. 25 февраля 2026 г. в 23:47 UTCupdate

    Dashboard Builder functionality has been restored for the majority of impacted schools. Technical resources remain engaged in completing the remaining recovery work for the remaining schools. Additional updates will be provided as progress continues. The next update will be provided tomorrow, Thursday, 2/26, at 9:30.

16. 26 февраля 2026 г. в 15:04 UTCresolved

    Service has been restored. This incident is closed.

1. 23 февраля 2026 г. в 17:56 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting the Family App. We've received some reports of families receiving a 500 error when trying to access the Lunch or Financials features within the FACTS App. We are actively working to resolve this issue. In the meantime, families are still able to access these features through Family Portal in a browser. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 23 февраля 2026 г. в 18:57 UTCupdate

   Our teams remain actively engaged in resolving this issue. While work continues, families are still able to access features through the Family Portal using a browser. We appreciate your patience.

3. 23 февраля 2026 г. в 19:41 UTCupdate

   Work is still underway within the FACTS App. Families can continue accessing features through the Family Portal in a browser during this time.

4. 23 февраля 2026 г. в 20:57 UTCupdate

   Active investigation continues. As a reminder, families can access these features through the Family Portal in a browser while work to fix the FACTS App is ongoing. Thank you for your patience.

5. 23 февраля 2026 г. в 22:33 UTCresolved

   The issue impacting Family App has been resolved.

1. 13 февраля 2026 г. в 18:43 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting FACTS SIS. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 13 февраля 2026 г. в 19:02 UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS has been resolved.