История сбоев Fastmail

1. 14 октября 2026 г. в 06:24 UTCidentified

   Клиенты испытывают проблемы с доступом к нашей веб-форме поддержки ([https://support.fastmail.com/support/)] (https://support.fastmail.com/support/) из-за изменения, развернутого в 1:52 PM AEDT.

2. 14 октября 2026 г. в 06:24 UTCresolved

   Мы исправили проблему, и пользователи могут получить доступ к веб-форме поддержки (<https://support.fastmail.com/support/>), перезагрузив страницу. Электронные письма, отправленные непосредственно на наш адрес поддержки [[email protected]] (mailto:[email protected]), не были затронуты.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 07:59 UTCinvestigating

   Некоторые пользователи испытывают прерванный доступ к сервисам Fastmail. Мы изучаем это.

2. 7 октября 2026 г. в 09:36 UTCmonitoring

   Мы считаем, что решили проблему, которая помешала некоторым пользователям получить доступ к сервисам Fastmail. Проблема была выделена на один сервер и была связана с внутренней аутентификацией, не соблюдаемой для пользователей с периодами (.) в их именах пользователей. Мы продолжаем следить. Никакая почта не была потеряна.

3. 7 октября 2026 г. в 10:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. В результате этого инцидента не было потеряно ни одной почты.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 09:14 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, когда электронные письма, отправленные на [[email protected]] (mailto:[email protected]) и [[email protected]] (mailto:[email protected]), не генерируются в качестве билетов поддержки. Пользователи, которым необходимо обратиться в службу поддержки, могут воспользоваться нашей формой поддержки: <https://support.fastmail.com/support/>

2. 7 октября 2026 г. в 10:28 UTCresolved

   Электронные письма, отправленные нашей службе поддержки, снова принимаются и обрабатываются в обычном режиме. Все электронные письма, отправленные за это время, уже получены, и мы ответим как можно скорее.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.