История сбоев Fastspring

1. 20 октября 2026 г. в 11:22 UTCinvestigating

   Некоторые задания с асинхронным отчетом API данных терпят неудачу из-за ошибки отказа доступа при записи отчетов в хранилище S3. Проблема началась примерно в 18:06 по Гринвичу, 19 октября, и является прерывистой, некоторые рабочие места продолжают успешно завершаться. Пострадают несколько магазинов, и перезапуск сервиса не решил проблему. Команда ведет расследование.

2. 20 октября 2026 г. в 11:55 UTCresolved

   Было применено исправление, и служба данных была перезапущена. Похоже, что проблема решена, и команда продолжит следить за работой службы, чтобы обеспечить успешное завершение отчетных работ.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 23:50 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, которая может повлиять на доставку веб-хуков для некоторых продавцов. Как только проблема будет решена, затронутые веб-хуки будут повторно проверены в соответствии с нашим стандартным процессом повторного использования. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 16 октября 2026 г. в 00:39 UTCresolved

   Проблема решена, и затронутые веб-хуки пересматриваются.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 12:14 UTCinvestigating

   Мы расследуем задержку, влияющую на обработку некоторых запланированных продлений подписки. Наша команда активно работает над тем, чтобы обработать отложенные обновления и определить причину. Мы предоставим обновление по мере поступления дополнительной информации.

2. 18 сентября 2026 г. в 13:37 UTCinvestigating

   Уведомления о подписке и повторные взносы в настоящее время испытывают задержку. Мы работаем над обработкой всех обновлений, и продавцы должны предоставить льготный период для обработки всех счетов по подписке.

3. 18 сентября 2026 г. в 23:09 UTCresolved

   Все ожидающие уведомления о подписке и повторные взносы на 18 сентября 2026 года были успешно обработаны. Поскольку обработка была завершена в течение дня UTC, нет ожидаемого влияния на учетные записи или графики. Приносим извинения за задержку.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 09:35 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, которая мешает некоторым продавцам создавать заказы на заказ. Наша команда активно исследует вопрос и работает над тем, чтобы как можно скорее восстановить функциональность. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 17 сентября 2026 г. в 12:02 UTCresolved

   Проблема, мешающая некоторым продавцам создавать заказы, решена. Мы продолжаем следить за ситуацией, чтобы обеспечить стабильность.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 16:20 UTCinvestigating

   Уведомление от Google: Мы знаем о проблемах с Android CreateButton API, Android IsReadyToPay API, Android LoadPaymentData API, Secure Payment Authentication (SPA), Web CreateButton API, Web IsReadyToPay API и Web LoadPaymentData API, затрагивающих большинство пользователей. Мы предоставим обновление к 16 сентября 2026 года, 3:20 вечера UTC подробно, когда мы ожидаем решить проблему. Обратите внимание, что это время является расчетным и может меняться. Пострадавшие пользователи могут получить доступ к Android CreateButton API, Android IsReadyToPay API, Android LoadPaymentData API, Secure Payment Authentication (SPA), Web CreateButton API, Web IsReadyToPay API и Web LoadPaymentData API, но видят сообщения об ошибках, высокую задержку и / или другое неожиданное поведение. Для получения дополнительной информации посетите: https://pay.google.com/status/incidents/gQJsjf662F7KwPyiNqav

2. 16 сентября 2026 г. в 17:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Для получения дополнительной информации посетите https://pay.google.com/status/incidents/gQJsjf662F7KwPyiNqav

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 мая 2026 г. в 08:57 UTCresolved

   We observed a drop in Amazon order completion rates and investigated the issue. However, the issue is now resolved. Amazon orders are currently processing normally, and the error is no longer being observed.

1. 9 апреля 2026 г. в 20:04 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with some UPI transactions. Payments made using VPA handles such as @okhdfcbank, @okaxis, and @okybl via GPay and PhonePe may fail or be declined. Payments using other UPI apps or different VPA handles are working normally. Our partner banks are actively working to resolve this issue. We’ll share updates as soon as more information becomes available.

2. 9 апреля 2026 г. в 20:05 UTCidentified

   The issue has been identified.

3. 15 апреля 2026 г. в 18:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 февраля 2026 г. в 22:32 UTCresolved

   During a routine maintenance release, from 12:25 pm PT to 02:00 pm PT, our system encountered an error where some buyer emails failed to be sent. The change has been reverted, and we can confirm buyer emails are successfully being sent.

1. 28 ноября 2025 г. в 14:41 UTCinvestigating

   We are experiencing degraded performance with checkout loading, including slow or failed loads, due to increased Black Friday traffic. Engineering is treating this as a critical issue and is actively investigating.

2. 28 ноября 2025 г. в 17:48 UTCinvestigating

   We are no longer seeing latency or failed checkout loads, but our engineering team is continuing to actively investigate the earlier performance degradation. We will provide updates as more information becomes available.”

3. 28 ноября 2025 г. в 22:52 UTCresolved

   Operations and services are back to normal.

1. 18 ноября 2025 г. в 14:24 UTCinvestigating

   Pix payments are currently unavailable due to an ongoing issue with CloudFlare (https://www.cloudflarestatus.com/). No other impact is known at this time, but we continue to monitor.

2. 18 ноября 2025 г. в 14:56 UTCresolved

   Our Engineers are not seeing any continuing impact. Ebanx confirmed on their status page that their systems are now functioning normally. Cloudflare has also confirmed that the issue is resolved and things are back to how it was pre-incident. We consider this issue resolved.

1. 20 октября 2025 г. в 19:06 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays in processing webhooks and auto-generated emails. Our team is working with Amazon Web Services (AWS) to identify the cause and restore normal performance as quickly as possible. Updates will be provided as we learn more.

2. 20 октября 2025 г. в 20:34 UTCmonitoring

   Emails have been successfully sent, though webhooks are still experiencing delays. We expect these delays to resolve, but unfortunately, we cannot provide an exact timeframe. Rebills are continuing to be processed and will require a few more hours to complete.

3. 20 октября 2025 г. в 21:45 UTCresolved

   Webhook latency is gradually returning to normal levels. All subscription rebills are currently processing, and we will continue to monitor the system for any further issues.

1. 20 октября 2025 г. в 07:34 UTCinvestigating

   Our cloud service provider is currently having issues with its service which is impacting our platform.

2. 20 октября 2025 г. в 07:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 октября 2025 г. в 08:28 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue caused by an ongoing AWS outage that is impacting the FastSpring platform. As a result, sellers may be unable to log in to their FastSpring accounts, and buyer checkout experiences may also be affected on stores hosted through FastSpring. Our engineering team is actively monitoring the situation and working with AWS to restore full functionality as soon as possible. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

4. 20 октября 2025 г. в 09:24 UTCidentified

   We continue to work with AWS to restore service

5. 20 октября 2025 г. в 10:01 UTCmonitoring

   AWS services are being restored, but there may be delays in buyer emails or webhooks. We continue to monitor the situation

6. 20 октября 2025 г. в 11:45 UTCmonitoring

   Email and webhook delivery continues to be impacted by the AWS incident. We will continue to monitor

7. 20 октября 2025 г. в 17:41 UTCresolved

   All services are operating normally, except for a delay in processing rebills. Our team is actively working to resolve this and ensure all affected transactions are completed as soon as possible.

1. 16 октября 2025 г. в 16:54 UTCinvestigating

   FastSpring has received alerts confirming that PayPal is down. We will continue to monitor and will update you with changes.

2. 16 октября 2025 г. в 17:33 UTCresolved

   We are no longer seeing the error in our logs and PayPal orders are completing successfully

1. 8 августа 2025 г. в 20:13 UTCinvestigating

   As a precautionary measure, we are temporarily disabling Klarna due to a processor issue

2. 12 сентября 2025 г. в 18:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 августа 2025 г. в 14:37 UTCinvestigating

   Paypal is currently experiencing checkout issues. Please see https://www.paypal-status.com/incident/production for more information.

2. 1 августа 2025 г. в 15:24 UTCresolved

   Paypal is reporting the incident as resolved, see https://www.paypal-status.com/history/production

1. 17 июня 2025 г. в 17:04 UTCresolved

   On June 16th 2025 around 1350 PST our servers started experiencing degraded performance due to unusual traffic patterns. We identified the root cause and took actions to resolve the degradation, mitigating the symptoms around 1420 PST

1. 19 февраля 2025 г. в 19:33 UTCresolved

   Between 1:50 AM and 5:50 AM PT, we observed a decline in PayPal orders, preventing some customers from completing their transactions. The issue was caused by a system-related problem on PayPal's end. As of now, all orders are processing normally.

1. 11 февраля 2025 г. в 11:10 UTCinvestigating

   We are aware that some sellers are experiencing API rate limiting issues, which are disrupting day-to-day business operations. FastSpring is actively investigating this as a priority and working towards a resolution. We will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 11 февраля 2025 г. в 11:49 UTCmonitoring

   We’ve identified a 30-minute window where almost all API calls were blocked, from 11:36 PM on 02.10 to 12:06 AM on 02.11. However, after this period, API traffic appears to be functioning normally. At this time, the issue does not seem to be ongoing, but we are continuing to investigate the cause of the blockage during that specific window. We will provide further updates as we gather more information. Thank you for your patience.

3. 11 февраля 2025 г. в 14:52 UTCresolved

   We’ve identified a 30-minute window where almost all API calls were blocked, from 11:36 PM on 02.10 to 12:06 AM on 02.11. However, after this period, API traffic appears to be functioning normally. At this time, the issue does not seem to be ongoing, but we are continuing to investigate the cause of the blockage during that specific window. We will provide further updates as we gather more information. Thank you for your patience.

1. 21 ноября 2024 г. в 13:02 UTCinvestigating

   PayPal appears to be down. We are investigating.

2. 21 ноября 2024 г. в 13:25 UTCresolved

   This issue has been resolved by PayPal.

1. 16 октября 2024 г. в 20:04 UTCinvestigating

   We are investigating the impact of a Paypal outage starting Oct 16, 17:35 UTC. You may also refer to Paypal's status page here - https://www.paypal-status.com/incident/production

2. 16 октября 2024 г. в 20:33 UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery. Paypal is reporting that they have mitigated the issue and are also seeing recovery. We will continue to monitor.

3. 16 октября 2024 г. в 21:10 UTCresolved

   We see consistent signs of recovery for Paypal orders. Payments are operational.