История сбоев Gbg

1. 7 августа 2026 г. в 15:16 UTCresolved

   Сервер активации AcuFill был отключен во время технического обслуживания. Клиенты не смогли активировать свои ПК.

2. 7 августа 2026 г. в 15:18 UTCpostmortem

   Я хочу, чтобы вы знали, что сервер активации теперь снова онлайн и работает нормально. Наше расследование показало, что база данных прошла техническое обслуживание, в результате чего соединение было закрыто и служба активации стала недоступной. Это не всплыло ранее, потому что база данных в старой среде Windows Server 2012 никогда не обновлялась и поэтому не сталкивалась с таким же поведением. В настоящее время мы работаем над постоянным исправлением, чтобы гарантировать, что служба активации может должным образом восстановиться после будущих событий обслуживания базы данных и помочь предотвратить подобные сбои. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение, пока мы работали над восстановлением службы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июля 2026 г. в 05:44 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, затрагивающей клиентов, использующих сертификаты MSSL для доступа к среде TEST. Наша команда изучает этот вопрос и работает над тем, чтобы решить его как можно быстрее. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 30 июля 2026 г. в 05:46 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 16:12 UTCinvestigating

   Обратите внимание, что нам известно о проблеме, затрагивающей клиентов, использующих наш набор данных. Клиенты могут столкнуться с пустыми ответами, которые возвращаются. Мы приносим извинения за влияние, которое это может оказать на ваш бизнес. Наша команда по расследованию инцидентов прилагает все усилия, чтобы выявить и устранить первопричину как можно быстрее. Дальнейшие обновления, чтобы следовать.

2. 29 июля 2026 г. в 19:00 UTCresolved

   Мы рады сообщить вам, что сбой в обслуживании, о котором мы сообщали ранее, теперь решен. Спасибо за ваше терпение, пока мы восстанавливаем сервис. Длительность инцидента была между 16:51 - 19:31 BST 29/07/2026

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 09:46 UTCidentified

   В настоящее время мы испытываем сбои в обслуживании, которые могут помешать вам использовать наш сервис. Мы сожалеем о влиянии, которое это может оказать на ваш бизнес, и мы прилагаем все усилия, чтобы вернуть его и запустить.

2. 29 июля 2026 г. в 16:05 UTCidentified

   Мы продолжаем испытывать сбои в обслуживании, которые могут привести к тому, что проверки национального удостоверения личности Китая приведут к «несовпадению». Мы сожалеем о влиянии, которое это может оказать на ваш бизнес. Мы упорно работаем над восстановлением сервиса.

3. 29 июля 2026 г. в 19:00 UTCidentified

   Ставка матча для проверки этого пункта неуклонно растет, и мы считаем, что вопрос уже решен. Наши команды внимательно следят за этим до закрытия инцидента.

4. 30 июля 2026 г. в 07:36 UTCresolved

   Мы рады сообщить вам, что сбой в обслуживании, о котором мы сообщали ранее, теперь решен. Спасибо за ваше терпение, пока мы восстанавливаем сервис.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 04:23 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем частичное отключение, затрагивающее некоторые случаи Клебера, вызванные истощением дискового пространства. Наша команда работает над выявлением первопричины и восстановлением полного сервиса. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления.

2. 29 июля 2026 г. в 05:01 UTCresolved

   Вопрос, затрагивающий некоторые экземпляры Kleber Production, решен. Чтобы предотвратить подобные проблемы, мы в настоящее время обновляем размеры хранилища и экземпляров во всех кластерах Kleber Production. Все сервисы работают нормально. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 06:01 UTCresolved

   Наш поставщик столкнулся с перебоями в обслуживании, которые могли помешать вам получить доступ или обрабатывать транзакции. Длительность инцидента была между 24/07/2026 00:26 - 24/07/2026 00:48 AEST Мы довели это до поставщика и будем продолжать взаимодействовать с ним в отношении улучшения обслуживания. Клиентам, которые пострадали от этой проблемы, мы хотели бы извиниться.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 05:59 UTCresolved

   Наш поставщик столкнулся с перебоями в обслуживании, которые могли помешать вам использовать наш: Австралийский кредитный руководитель Дата начала и время 24/07/2026 00:26 AEST Конец даты и времени 24/07/2026 00:48 AEST Мы довели это до поставщика и будем продолжать взаимодействовать с ним в отношении улучшения обслуживания. ГБГ хотел бы извиниться за любое вызванное воздействие.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 05:55 UTCresolved

   Наш поставщик столкнулся с перебоями в обслуживании, которые могли помешать вам получить доступ или обрабатывать транзакции. Длительность инцидента была между 24/07/2026 00:00 - 24/07/2026 03:40 AEST Мы довели это до поставщика и будем продолжать взаимодействовать с ним в отношении улучшения обслуживания. Клиентам, которые пострадали от этой проблемы, мы хотели бы извиниться.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 05:53 UTCresolved

   Наш поставщик столкнулся с перебоями в обслуживании, которые могли помешать вам использовать наш: ASIC Персональный поиск по имени Дата начала и время 24/07/2026 00:00 AEST Конец даты и времени 24/07/2026 03:40 AEST Мы довели это до поставщика и будем продолжать взаимодействовать с ним в отношении улучшения обслуживания. ГБГ хотел бы извиниться за любое вызванное воздействие.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 03:27 UTCidentified

   Мы выявили проблему во время развертывания Kleber Batch, вызванную файлом, который был неправильно развернут. Теперь проблема исправлена, в настоящее время развертывается патч-релиз, и мы предоставим дальнейшее обновление после завершения развертывания.

2. 23 июля 2026 г. в 07:07 UTCresolved

   Выпуск патча был успешно развернут, и мы подтвердили, что проблема решена. В настоящее время приложение функционирует, как и ожидалось, и никаких дополнительных проблем после развертывания не наблюдалось. Мы будем продолжать следить за системой, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 23:44 UTCinvestigating

   Наш поставщик в настоящее время испытывает сбои в обслуживании, которые могут помешать вам использовать наш сервис. Мы сожалеем о влиянии, которое это может оказать на ваш бизнес, и мы работаем с нашим поставщиком, чтобы восстановить и запустить его.

2. 22 июля 2026 г. в 04:14 UTCresolved

   Служба была восстановлена. Мы сожалеем о влиянии, которое это могло оказать на ваш бизнес. Будут приняты меры для определения первопричины и устранения, где это необходимо. Время начала инцидента: 20/07/2026 22:55 AEST Время разрешения инцидентов: 22/07/2026 12:38 AEST

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 23:40 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в обслуживании, которые влияют на компонент, используемый в этом продукте. Мы сожалеем о влиянии, которое это может оказать на ваш бизнес, и мы прилагаем все усилия, чтобы вернуть его и запустить.

2. 22 июля 2026 г. в 04:17 UTCresolved

   Служба была восстановлена. Мы сожалеем о влиянии, которое это могло оказать на ваш бизнес. Будут приняты меры для определения первопричины и устранения, где это необходимо. Время начала инцидента: 20/07/2026 22:55 AEST Время разрешения инцидентов: 22/07/2026 12:38 AEST

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 23:40 UTCinvestigating

   Наш поставщик в настоящее время испытывает сбои в обслуживании, которые могут помешать вам использовать наш сервис. Мы сожалеем о влиянии, которое это может оказать на ваш бизнес, и мы работаем с нашим поставщиком, чтобы восстановить и запустить его.

2. 22 июля 2026 г. в 03:07 UTCresolved

   Служба была восстановлена. Мы сожалеем о влиянии, которое это могло оказать на ваш бизнес. Будут приняты меры для определения первопричины и устранения, где это необходимо. Время начала инцидента: 20/07/2026 22:55 AEST Время разрешения инцидентов: 22/07/2026 12:38 AEST

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 06:04 UTCresolved

   Наш поставщик столкнулся с перебоями в обслуживании, которые могли помешать вам использовать наш: Время начала: 17 июля, 01:19 вечера (AEST) / 03:19 вечера (NZST) Время окончания: 17 июля, 01:51 PM (AEST) / 03:51 PM (NZST) Мы довели это до поставщика и будем продолжать взаимодействовать с ним в отношении улучшения обслуживания. ГБГ хотел бы извиниться за любое вызванное воздействие.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 04:41 UTCresolved

   Наш поставщик столкнулся с перебоями в обслуживании, которые могли помешать вам использовать наш: Время начала: 17 июля, 01:19 вечера (AEST) / 03:19 вечера (NZST) Время окончания: 17 июля, 01:51 PM (AEST) / 03:51 PM (NZST) Мы довели это до поставщика и будем продолжать взаимодействовать с ним в отношении улучшения обслуживания. ГБГ хотел бы извиниться за любое вызванное воздействие.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 17:14 UTCinvestigating

   Это уведомление должно информировать вас о планируемых ремонтных работах, проводимых нашим поставщиком. В указанные даты/времена услуга будет недоступна, и будут возникать сбои при проверке нижеуказанных элементов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 16:00 UTCmonitoring

   Нам известно о проблеме, затрагивающей обработку транзакций с одним из наших сторонних поставщиков данных (между 14:56 GMT и 15:14 GMT 14 июля 2026 года). В течение этого времени некоторые транзакции аутентификации и проверки могут иметь сбои или задержки. Наши команды определили причину как проблему подключения, связанную с разрешением DNS провайдера. С нашей стороны было реализовано смягчение последствий, которое восстановило стабильность обслуживания и свело к минимуму дальнейшее воздействие. Поставщик данных был уведомлен и активно исследует основную проблему. В настоящее время услуги работают в обычном режиме, однако мы продолжаем внимательно следить за ситуацией и будем поддерживать смягчение последствий до тех пор, пока поставщик не подтвердит полное разрешение. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Время начала: 14 июля 2026, 14:56 GMT Время окончания: 14 июля 2026, 15:14 GMT

2. 14 июля 2026 г. в 20:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 07:57 UTCresolved

   Наш поставщик испытал периодические сбои в обслуживании, которые могли помешать вам использовать наш сервис. Длительность инцидента была между 13/07/2026 19:24 - 13/07/2026 20:56 BST Мы довели это до поставщика и будем продолжать взаимодействовать с ним в отношении улучшения обслуживания. Клиентам, которые пострадали от этой проблемы, мы хотели бы извиниться, и если вам нужно поговорить с нами об этом уведомлении, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки клиентов по адресу [email protected]

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 10:34 UTCresolved

   Наш поставщик испытал ** прерывистое ** сбои в обслуживании, которые могли помешать вам использовать наш сервис. Длительность инцидента была между 10/07/2026 18:42 - 10/07/2026 21:10 BST Мы довели это до поставщика и будем продолжать взаимодействовать с ним в отношении улучшения обслуживания. Клиентам, которые пострадали от этой проблемы, мы хотели бы извиниться, и если вам нужно поговорить с нами об этом уведомлении, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки клиентов по адресу [email protected]

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июля 2026 г. в 07:38 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в обслуживании, которые влияют на компонент, используемый в этом продукте. Мы сожалеем о влиянии, которое это может оказать на ваш бизнес, и мы прилагаем все усилия, чтобы вернуть его и запустить.

2. 12 июля 2026 г. в 08:32 UTCresolved

   Служба была восстановлена. Мы сожалеем о влиянии, которое это могло оказать на ваш бизнес. Наш поставщик подтвердил, что с их сервисом произошел инцидент, теперь этот инцидент урегулирован. Время начала инцидента: 12/07/2026 08:00 BST Время разрешения инцидентов: 12/07/2026 08:35 BST

Автоматический перевод официального обновления инцидента.