История сбоев Go Cardless

1. 20 октября 2026 г. в 15:44 UTCresolved

   После периода мониторинга мы можем подтвердить, что проблема была полностью решена, и доступ SSO к панели инструментов GoCardless работает, как и ожидалось. Спасибо за ваше терпение, и мы приносим извинения за любые неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 08:28 UTCresolved

   Статус: решено Мы завершили пересылку электронных писем на адреса Yahoo и AOL, на которые повлияла проблема с доставкой в период с 1 по 8 октября. Все пострадавшие пользователи были уведомлены 13 октября. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 10:57 UTCmonitoring

   Состояние: Мониторинг С ARUDD-8 мы наблюдаем сокращение числа платежей в Nationwide, и повторные заявки продолжают успешно проходить. Мы находимся в контакте с нашим банком-партнером, чтобы контролировать исправление, которое реализует Nationwide. Мероприятия для продавцов: Мы по-прежнему рекомендуем повторно использовать любые платежи по всей стране, которые не увенчались успехом с ARUDD-8

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 09:22 UTCresolved

   Статус: решено Мы решили вопрос, касающийся доставки партии заявок на оплату Bacs 30 сентября. Пострадавшие платежи и мандаты были повторно представлены и подтверждены, а даты сбора и обработки перенесены на 5 октября, которое теперь завершено, как и планировалось. Мы сожалеем о срыве, который это вызвало, и благодарим вас за ваше терпение, пока мы работали над этим. Затронутые компоненты (оперативные)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 15:56 UTCresolved

   Статус: решено Мы можем подтвердить, что вопрос, затрагивающий отчеты о неудавшихся платежах, мандатах, аннулированиях и другие отчеты BACS, теперь решен. Мы связались с пострадавшими торговцами напрямую с более подробной информацией. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Отчетность о затронутых компонентах (оперативная)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 12:01 UTCresolved

   Статус: решено Мы напрямую связались со всеми пострадавшими торговцами с подробной информацией о невыполненных мандатах. Мы приносим извинения за причиненный ущерб и благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 15:22 UTCresolved

   Статус: решено Сейчас мы подтвердили, что вопрос полностью решен. Все пострадавшие торговцы связались напрямую, чтобы объяснить ситуацию. Мы приносим свои извинения и благодарим вас за терпение и понимание. Пострадавшие компоненты Выплаты (Операционные) Представления (Операционные)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 18:23 UTCresolved

   Статус: решено Все затронутые выплаты GBP уже обработаны. Мы приносим свои извинения и благодарим вас за терпение. Пострадавшие компоненты (оперативные)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 12:58 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, когда домашняя страница GoCardless для Xero показывает ошибку. Проблема касается только отображения домашней страницы. В качестве обходного пути вы можете получить доступ к GoCardless для Xero по этому URL: [xero.gocardless.com/merchant/invoices] (http://xero.gocardless.com/merchant/invoices "xero.gocardless.com/merchant/invoices") Наша инженерная команда активно работает над решением проблемы.

2. 22 июля 2026 г. в 13:58 UTCresolved

   Вопрос решен. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 июня 2026 г. в 17:32 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время мы испытываем сбои в доставке электронной почты, влияющие на почтовые ящики Microsoft, включая Outlook, Hotmail, Live и MSN (и их региональные расширения). Мы находимся в контакте с Microsoft по этому вопросу, но они еще не предоставили расчетное время разрешения. Мы продолжим следить за ситуацией и делиться обновлениями, как только они станут доступны.

2. 15 июня 2026 г. в 10:51 UTCmonitoring

   Восстановлена возможность доставки электронной почты в почтовые ящики Microsoft (Outlook, Hotmail, Live, MSN и т.д.). Мы активно следим за сервисом, чтобы обеспечить постоянную стабильность

3. 24 июня 2026 г. в 15:42 UTCmonitoring

   Мы начали пересылать электронные письма, которые не удалось доставить во время недавнего сбоя в работе сервиса. Чтобы помочь вам легко идентифицировать эти сообщения, **(Задержка доставки)** была добавлена в начало строки темы.

4. 26 июня 2026 г. в 10:28 UTCresolved

   Пересылка электронных писем, пострадавших от недавнего сбоя в обслуживании, теперь завершена. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 мая 2026 г. в 11:55 UTCidentified

   Из-за проблемы с поставщиком 3-й стороны мы временно приостановили SEPA Instant Payouts в 9:14 BST сегодня. Другие виды выплат не затрагиваются. Мы возобновим выплаты SEPA Instant, как только получим подтверждение того, что проблема решена. Если проблема сохранится, мы свяжемся с пострадавшими клиентами с обновлением до 17:00 BST

2. 19 мая 2026 г. в 16:45 UTCidentified

   SEPA Instant Payouts остается приостановленным из-за проблем с третьими лицами. Экстренное техническое обслуживание было запланировано нашими банковскими партнерами в течение ночи, и мы ожидаем возобновить выплаты завтра. Все пострадавшие стороны были напрямую связаны. Мы предоставим дополнительные обновления, когда проблема третьей стороны будет решена. Прошу прощения за любые неудобства.

3. 20 мая 2026 г. в 10:58 UTCmonitoring

   Вопрос был подтвержден как решенный. Мы возобновили выплаты SEPA Instant, и все ожидаемые выплаты должны в ближайшее время поступить на банковские счета получателей. Мы будем следить за ошибками до конца дня.

4. 20 мая 2026 г. в 12:59 UTCresolved

   Все мгновенные выплаты SEPA были обработаны правильно. Подтверждается, что вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 апреля 2026 г. в 13:58 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему, затрагивающую небольшое число продавцов, когда запросы в API Events не возвращали никаких событий для платежей, платежей действий или клиентов, созданных после 29 апреля. Это также повлияло на представление приборной панели для этих ресурсов. Сейчас вопрос решен, и мы продолжаем следить за ситуацией.

2. 30 апреля 2026 г. в 15:13 UTCresolved

   Мы продолжили мониторинг после предыдущей проблемы с API Events, и все системы работают, как и ожидалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 апреля 2026 г. в 17:00 UTCinvestigating

   Status: Complete Maintenance has completed Affected components Live (Under maintenance)

1. 16 апреля 2026 г. в 12:52 UTCidentified

   Мы выявили прерывистую проблему с обработкой мгновенных банковских платежей и переменных повторяющихся платежей. Наши инженеры определили проблему и работают над ее решением. Мы вернемся к вам в ближайшее время с обновлением.

2. 16 апреля 2026 г. в 13:39 UTCmonitoring

   Теперь наша команда решила проблему, и Мгновенные банковские платежи и Переменные повторяющиеся платежи работают, как и ожидалось. Мы будем продолжать внимательно следить за обеспечением стабильности.

3. 16 апреля 2026 г. в 15:22 UTCresolved

   Мы подтвердили, что Мгновенные банковские платежи и Переменные повторяющиеся платежи в настоящее время функционируют, как и ожидалось. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 апреля 2026 г. в 11:25 UTCmonitoring

   We recently experienced an issue with SEPA Instant Payouts due to a problem with our banking partner. The issue has been resolved, and we’re working closely with them to restore normal service. Payouts scheduled for this afternoon may be slightly delayed and are expected to arrive at merchants 60–90 minutes later than usual.

2. 14 апреля 2026 г. в 13:20 UTCresolved

   We can now confirm that all SEPA Instant payouts for April 14th have been processed and received. We apologise for any inconvenience caused.

1. 13 апреля 2026 г. в 11:13 UTCresolved

   ``` We'd like to inform you that some webhooks that should have been sent today between 9:40 and 9:55 BST, were sent out at 11:30 BST. We apologise for any inconvenience caused. ```

1. 30 марта 2026 г. в 07:53 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting the export functionality on the Payments page. Our team is actively investigating the root cause of this issue and working on a resolution. We will provide an update as soon as more information becomes available or the issue is resolved.

2. 30 марта 2026 г. в 10:15 UTCresolved

   The issue affecting the export functionality on the Payments page has now been resolved. Our team has identified and fixed the root cause of the problem. Exports are working as expected, both with and without filters applied. We appreciate your patience while we worked on resolving this issue, and we apologize for any inconvenience caused.

1. 27 марта 2026 г. в 13:08 UTCidentified

   We'd like to inform you that GoCardless API for Payout items is not returning the expected result. Other API functionality is not affected. Our engineers are reverting the change that caused the issue and will update you as soon as it's completed.

2. 27 марта 2026 г. в 14:01 UTCresolved

   The revert was successful, Payout items are now correctly reflected in our API. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17 марта 2026 г. в 12:38 UTCresolved

   We would like to inform you that from 12:01-12:03 UTC our API and Payment pages were unavailable. We apologise for any inconvenience caused, our engineers are actively investigating the root cause of this disruption.

1. 13 марта 2026 г. в 10:31 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing an intermittent issue affecting access to the GoCardless dashboard for a few merchants. The root cause has been identified, and we are in the process of implementing a fix. We will provide a further update once the issue has been resolved.

2. 13 марта 2026 г. в 15:06 UTCresolved

   The issue affecting access to the GoCardless dashboard for a small number of merchants has now been resolved. Our team has implemented a fix, and we can confirm that access to the dashboard has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.