История сбоев Gong

1. 8 октября 2026 г. в 18:54 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую деятельность Gong Email. Пользователи могут испытывать задержки или частичные сбои при индексации и синхронизации электронных писем с их CRM.

2. 8 октября 2026 г. в 18:57 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую деятельность Gong Email. Пользователи могут испытывать задержки или частичные сбои при индексации и синхронизации электронных писем с их CRM & Engage Analytics.

3. 8 октября 2026 г. в 20:57 UTCidentified

   Мы определили проблему и теперь работаем над исправлением

4. 9 октября 2026 г. в 00:05 UTCresolved

   ** Решено** - Проблема синхронизации электронной почты была решена. В настоящее время мы отслеживаем систему как оставшийся процесс обновления. Некоторые пользователи могут испытывать кратковременные задержки в синхронизации, когда данные догоняют.

5. 9 октября 2026 г. в 08:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 12:28 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, из-за которой Гон Энрич недоступен. Наши команды знают об этом и работают над этим. Мы предоставим еще одно обновление, как только у нас будет больше информации

2. 8 октября 2026 г. в 12:51 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление проблемы, затрагивающей Gong Enrich, и наша команда теперь контролирует производительность системы, чтобы подтвердить, что сервис работает, как и ожидалось. Мы предоставим еще одно обновление, как только подтвердим полное восстановление.

3. 8 октября 2026 г. в 14:01 UTCresolved

   Вопрос решен

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 13:12 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и в настоящее время отслеживаем производительность системы.

2. 6 октября 2026 г. в 06:48 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 11:18 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий взаимодействие. Пользователи могут испытывать проблемы с доступом или использованием страницы To-dos. Мы предоставим еще одно обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 5 октября 2026 г. в 11:29 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую взаимодействие. Пользователи могут испытывать проблемы с доступом или использованием страницы To-dos. В настоящее время мы применяем исправление для решения проблемы. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится больше информации.

3. 5 октября 2026 г. в 13:04 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и в настоящее время отслеживаем производительность системы во всех ячейках.

4. 5 октября 2026 г. в 13:28 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 15:38 UTCinvestigating

   Мы обнаружили проблему с телефоном гонга и активно расследуем

2. 28 сентября 2026 г. в 16:25 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы, затрагивающей циферблат Гонга, и активно работаем над исправлением

3. 28 сентября 2026 г. в 16:30 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и в настоящее время отслеживаем производительность системы.

4. 28 сентября 2026 г. в 16:49 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 13:25 UTCinvestigating

   ** Расследование:** Наша команда продолжает исследовать проблему, затрагивающую несколько компонентов Gong, включая прогноз, потоки и страницу вызова. Пользователи могут испытывать проблемы с загрузкой и ошибки при доступе к этим областям или выполнении определенных действий. Пожалуйста, проверьте обновления.

2. 16 сентября 2026 г. в 14:29 UTCidentified

   Мы определили фронтенд-регрессию, вызванную недавней миграцией. Мы работаем над тем, чтобы вернуть пострадавшие изменения и восстановить сервис. Пожалуйста, проверьте обновления.

3. 16 сентября 2026 г. в 14:51 UTCresolved

   Вопрос решен. Мы восстановили затронутые изменения интерфейса, и затронутые страницы теперь функционируют, как и ожидалось. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 09:24 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему, затрагивающую CRM, из-за стороннего поставщика услуг Salesforce, деградации. Все пользователи с интеграцией Salesforce CRM могут испытывать задержки в обновлении данных в областях Deal Board, Forecast, Enrich, AI и Engage. Нет потери данных. Мы активно отслеживаем статус третьей стороны и предоставим еще одно обновление за 1 час.

2. 16 сентября 2026 г. в 10:40 UTCmonitoring

   Мы работаем над тем, чтобы сервис был полностью восстановлен для всех клиентов. Пожалуйста, проверьте обновления.

3. 16 сентября 2026 г. в 11:34 UTCmonitoring

   В настоящее время мы отслеживаем восстановление системы после обновления от нашего стороннего поставщика услуг (Salesforce), который начал внедрять исправление. Пользователи с интеграцией CRM Salesforce могут по-прежнему испытывать задержки с обновлением данных в Deal Board, Forecast и Engage по мере нормализации обслуживания. Пожалуйста, проверьте обновления.

4. 16 сентября 2026 г. в 22:05 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 20:27 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую сбор и запись данных. Пользователи в США могут испытывать задержки в обработке вызовов (~20 минут для видеозвонков, ~70 минут для аудиозвонков). Мы предоставим еще одно обновление через 30 минут.

2. 9 сентября 2026 г. в 21:08 UTCinvestigating

   Наша команда продолжает исследовать проблему, затрагивающую сбор и обработку данных. Пожалуйста, проверьте обновления.

3. 10 сентября 2026 г. в 09:26 UTCinvestigating

   В настоящее время мы не наблюдаем активных ошибок в наших сервисах. Тем не менее, наша команда инженеров продолжает исследовать основную проблему, чтобы определить первопричину и обеспечить полную стабильность. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

4. 10 сентября 2026 г. в 16:06 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 17:57 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблему с базой данных, которая влияет на расширение Gong Anywhere, в результате чего наложения пользовательского интерфейса не отображаются в Gmail / SFDC / Dynamics.

2. 9 сентября 2026 г. в 18:09 UTCmonitoring

   Было внесено исправление для восстановления Gong Anywhere Extension, и наша команда следит за этим.

3. 9 сентября 2026 г. в 18:40 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 20:35 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую Engage (People) и расширение Gong Anywhere Chrome. Подмножество пользователей в среде, размещенной в США, могут испытывать проблемы с отображением и загрузкой на странице «Люди», а также контактные данные, не отображаемые в расширении. В настоящее время мы работаем над смягчением этой проблемы.

2. 8 сентября 2026 г. в 23:02 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 18:18 UTCinvestigating

   Пользователи могут испытывать сбои в работе учетных записей. Наши команды работают быстро, чтобы исследовать и решить проблему.

2. 8 сентября 2026 г. в 19:07 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 августа 2026 г. в 00:30 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сбои в подключении, влияющие на клиентов, использующих интеграцию Gong MCP (включая Claude и других MCP-совместимых клиентов).

2. 4 августа 2026 г. в 01:29 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую интеграцию MCP Гонга. Клиенты, использующие интеграцию Gong MCP (включая Клода и других MCP-совместимых клиентов), могут испытывать сбои соединения и неисправные запросы на вызовы инструментов. В настоящее время мы работаем над развертыванием исправления и предоставим еще одно обновление, как только появится дополнительная информация.

3. 4 августа 2026 г. в 03:29 UTCresolved

   The issue affecting Gong's MCP integration has been resolved, and all connection routing functionality has returned to normal operations.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 08:46 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий доступ к заявке Гонга. Влияние: Пользователи во всех средах могут испытывать сбои входа или тайм-ауты аутентификации. Состояние: Наша инженерная команда активно исследует первопричину. Следующее обновление: мы предоставим еще одно обновление как можно скорее.

2. 27 июля 2026 г. в 08:54 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий доступ к заявке Гонга. Воздействие: Пользователи во всех средах, пытающиеся войти в систему с помощью Office 365, могут испытывать сбои входа в систему или аутентификацию. Состояние: Наша инженерная команда активно исследует первопричину. Следующее обновление: мы предоставим еще одно обновление как можно скорее.

3. 27 июля 2026 г. в 09:18 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую приложение Gong. Подмножество пользователей во всех средах, пытающихся войти в систему с помощью Office 365, могут испытывать сбои входа или тайм-ауты аутентификации. В настоящее время мы работаем над исправлением. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится дополнительная информация

4. 27 июля 2026 г. в 10:05 UTCresolved

   Этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 21:03 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую обработку вызовов. Пользователи в США могут испытывать задержки в обработке звонков. Фикс был развернут. Следующее обновление через 30 минут.

2. 21 июля 2026 г. в 21:37 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и в настоящее время отслеживаем производительность системы.

3. 21 июля 2026 г. в 22:14 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 14:33 UTCidentified

   Мы расследуем сообщения о проблемах с расширением Gong и работаем над их решением для пострадавших пользователей.

2. 14 июля 2026 г. в 16:27 UTCidentified

   Мы выявили проблему, касающуюся расширения Gong (в частности версии 1.0.76). Подмножество пользователей Salesforce могут испытывать проблемы с тем, что расширение не отвечает или не загружается. В настоящее время мы внедряем исправление, которое, по нашим оценкам, будет доступно для всех пользователей через несколько часов. В то же время пострадавшие пользователи могут удалить и переустановить расширение, чтобы немедленно решить проблему.

3. 15 июля 2026 г. в 04:00 UTCresolved

   Вопрос, затрагивающий продление Гонга, полностью решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 10:45 UTCinvestigating

   We experienced an issue affecting the Gong platform. Our engineering team successfully mitigated the impact and restored full service. We are now investigating the root cause to prevent similar issues in the future.

2. 13 июля 2026 г. в 10:48 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 июля 2026 г. в 09:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting the Gong platform. Our engineering team is actively investigating the root cause and working to mitigate the impact to restore full service as quickly as possible.

2. 12 июля 2026 г. в 09:59 UTCresolved

   Gong platform is fully operational.

1. 1 июля 2026 г. в 05:05 UTCinvestigating

   We’re investigating an issue where the Team Insights page is failing to load. Some customers may be unable to load the Team Insights page while we work on a fix. Next update will be shared as we learn more.

2. 1 июля 2026 г. в 05:22 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 июня 2026 г. в 13:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed event synchronization to the CRM. This is a limited-scope incident, and our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide another update as soon as more information becomes available.

2. 29 июня 2026 г. в 17:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue causing delayed event synchronization to the CRM. A subset of users in the US-hosted environment may experience delays with CRM synchronization. Our engineering team is actively working to identify the root cause, and we will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 29 июня 2026 г. в 19:55 UTCidentified

   We have identified the issue causing the CRM synchronization delays. A subset of users in the US-hosted environment may continue to experience delays with CRM event synchronization. We are currently actively working to resolve the issue. Next update as soon as more information becomes available.

4. 1 июля 2026 г. в 16:06 UTCmonitoring

   We identified and resolved the issue that caused delays in exporting activities from Gong to CRM systems. Some customers may still experience delays while the backlog is being processed. Delayed activities will be automatically exported to your CRM, and no action is required on your part. Data syncing from your CRM into Gong is not affected. We’ll share another update as more information becomes available.

5. 2 июля 2026 г. в 20:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 22 июня 2026 г. в 14:40 UTCidentified

   We have isolated the issue affecting the Web app. A **Cloudflare** outage is causing login failures for a subset of users in the US-hosted environment. Cloudflare is currently working on a fix, and we are monitoring the situation until full connectivity is restored.

2. 22 июня 2026 г. в 22:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.