История сбоев Great Minds Affirm

1. 16 октября 2026 г. в 13:32 UTCinvestigating

   В настоящее время Great Minds изучает проблему, препятствующую загрузке презентаций PowerPoint на Цифровой платформе. Проблема, по-видимому, связана со сторонним сервисом, используемым для отображения презентаций. Наша команда активно исследует и работает над решением. Обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 16 октября 2026 г. в 14:32 UTCidentified

   Компания Great Minds определила альтернативное решение для восстановления функций презентации PowerPoint в рамках Цифровой платформы. В настоящее время наша команда внедряет и тестирует это решение, чтобы обеспечить загрузку презентаций. Мы предоставим дополнительные обновления по мере продвижения вперед.

3. 16 октября 2026 г. в 15:13 UTCmonitoring

   Были восстановлены сторонние сервисы, влияющие на презентации PowerPoint в рамках Цифровой платформы, и презентации теперь загружаются, как и ожидалось. Great Minds будет продолжать следить за платформой, чтобы ее функциональность оставалась стабильной. При необходимости мы предоставим дополнительные обновления.

4. 16 октября 2026 г. в 16:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 12:50 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, которая может помешать некоторым пользователям войти в Great Minds. Мы предоставим обновление, как только будет доступна дополнительная информация.

2. 7 октября 2026 г. в 13:07 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 7 октября 2026 г. в 14:22 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 16:42 UTCinvestigating

   В настоящее время Great Minds изучает проблему, которая может повлиять на сеансы пользователей и вызвать тайм-ауты на всей цифровой платформе. Мы будем предоставлять обновления по мере продолжения нашего расследования.

2. 2 октября 2026 г. в 18:42 UTCidentified

   Мы продолжаем исследовать тайм-ауты, а также проблему, которая может привести к неожиданному выходу студентов из оценок. Наша команда активно работает со сторонним поставщиком систем оценки Learnosity для решения этих проблем. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления.

3. 2 октября 2026 г. в 20:06 UTCmonitoring

   В то время как команда продолжает активно работать с Learnosity для решения этих проблем, ошибки устранены, и платформа стабилизировалась. Мониторинг продолжается.

4. 3 октября 2026 г. в 00:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 15:12 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, когда веб-просмотрщик Microsoft PowerPoint не загружает предварительные просмотры слайдов на Цифровую платформу. Эта проблема может повлиять на пользователей, пытающихся просматривать контент, который включает презентации PowerPoint. В качестве обходного пути пользователи могут загружать файлы PowerPoint с цифровой платформы и открывать их непосредственно на своем устройстве. Наша команда активно исследует вопрос и работает над восстановлением нормальной функциональности. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 23 сентября 2026 г. в 17:17 UTCidentified

   Мы выявили проблему, когда веб-просмотрщик Microsoft PowerPoint не загружает предварительные просмотры слайдов на Цифровую платформу. Эта проблема может повлиять на пользователей, пытающихся просматривать контент, который включает презентации PowerPoint. В качестве обходного пути пользователи могут загружать файлы PowerPoint с цифровой платформы и открывать их непосредственно на своем устройстве. Мы предоставили Microsoft билет поддержки с информацией, необходимой для решения проблемы. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

3. 25 сентября 2026 г. в 19:35 UTCresolved

   Предварительные версии PowerPoint должны загружаться уже сейчас. Если вы все еще не видите загрузку предварительного просмотра, пожалуйста, работайте со своей ИТ-группой, чтобы добавить view.officeapps.live.com в список утвержденных доменов. Для справки см. наш обновленный сейф-список межсетевого экрана на странице технической спецификации - https://digitalsupport.greatminds.org/article/technical-specifications#firewall-safelist

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 сентября 2026 г. в 17:01 UTCinvestigating

   В настоящее время команда изучает проблему, затрагивающую пользователей при попытке получить доступ к Оценкам. Это изучается с высоким приоритетом, и по мере продвижения работы будут появляться обновления.

2. 11 сентября 2026 г. в 17:14 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 11 сентября 2026 г. в 17:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 17:09 UTCinvestigating

   В настоящее время команда изучает проблему, затрагивающую учителей и администраторов при попытке получить доступ к отчетам об оценке. Это изучается с высоким приоритетом, и по мере продвижения работы будут появляться обновления.

2. 18 августа 2026 г. в 17:21 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 18 августа 2026 г. в 17:43 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июня 2026 г. в 12:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the digital platform that is preventing assessments from loading. Users may encounter a blank page when attempting to access the assessments area. Our team is actively working to identify the cause and restore normal functionality as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 10 июня 2026 г. в 13:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 июня 2026 г. в 13:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10 июня 2026 г. в 13:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 января 2026 г. в 13:07 UTCinvestigating

   The team is currently investigating an issue impacting users trying to access the Great Minds Digital Platform. This is being investigated with high priority and updates will follow as work progresses.

2. 27 января 2026 г. в 13:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 января 2026 г. в 14:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 января 2026 г. в 15:32 UTCresolved

   From 9:55am - 10:15am Eastern, users may have experienced errors or slowness accessing the Great Minds digital platform. An investigation was completed and the issue has been resolved.

1. 20 октября 2025 г. в 14:48 UTCmonitoring

   We are monitoring the AWS Outage and the impact on Great Minds Digital Platform. Right now, notable impact is: - Content/Assessment interactives are not working - Single Sign On from partners intermittently fails - Slowness/Latency throughout the platform If further impact is discovered we will update the status page for awareness, otherwise the larger event can be monitored here: https://health.aws.amazon.com/health/status.

2. 20 октября 2025 г. в 18:13 UTCmonitoring

   We are continuing to closely monitor the situation with our cloud provider (AWS) and their ongoing outage impacting Internet services across the web. We still are seeing slowness and occasional login failures on Great Minds' digital platform and expect that to continue until AWS resolves the underlying issues.

3. 21 октября 2025 г. в 03:39 UTCidentified

   AWS has resolved the main underlying issue. However, there still remains an AWS issue affecting our services. We are working with Amazon Web Services support engineers to identify and resolve the issue. In the meantime users will not be able to login or use the platform.

4. 21 октября 2025 г. в 10:31 UTCresolved

   Working with AWS support we have resolved the issue as of 1am Eastern today. All major functionality is restored.

1. 15 октября 2025 г. в 16:02 UTCinvestigating

   The Great Minds team is investigating an issue that is impacting the authentication into or navigating of the digital platform. More information will be posted as the investigation progresses.

2. 15 октября 2025 г. в 16:25 UTCidentified

   Intermittent errors continue to occur after the first fix attempt. The team continues to investigate a permanent fix.

3. 15 октября 2025 г. в 16:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 октября 2025 г. в 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 октября 2025 г. в 15:26 UTCresolved

   Resolved - Between 1:15 PM and 3:15 PM Eastern on October 13, some users experienced issues in Eureka Math Navigator where images did not display correctly and PDFs were temporarily inaccessible. Our team identified and implemented a permanent fix. All services are now fully operational.

1. 27 августа 2025 г. в 16:01 UTCresolved

   There was an incident on the Digital Platform that impacted user access and active sessions. Services were quickly restored and monitoring continues to make sure it does not happen again.

1. 20 августа 2025 г. в 22:40 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 20 августа 2025 г. в 22:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 августа 2025 г. в 22:42 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 20 августа 2025 г. в 22:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 августа 2025 г. в 15:57 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 15 августа 2025 г. в 19:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 августа 2025 г. в 18:43 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 8 августа 2025 г. в 19:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 августа 2025 г. в 19:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 июля 2025 г. в 20:50 UTCmonitoring

   We are continuing to work on planned site maintenance. You may continue to have intermittent downtime until we complete the work.

2. 6 июля 2025 г. в 23:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 июля 2025 г. в 17:03 UTCinvestigating

   Scheduled maintenance is complete. All systems have been restored and are now operational. We are currently monitoring to ensure everything is functioning as expected.

2. 6 июля 2025 г. в 17:03 UTCmonitoring

   Scheduled maintenance is complete. All systems have been restored and are now operational. We are currently monitoring to ensure everything is functioning as expected.

3. 6 июля 2025 г. в 18:15 UTCresolved

   Maintenance work has completed and the work window is being closed.

1. 17 июня 2025 г. в 19:22 UTCresolved

   Just before 3:00pm Eastern Great Minds Digital Platform had a login incident that impacted anyone trying to authenticate to the Digital Platform. The root cause was found and fixed quickly. Anyone that was already on the platform before this incident started would not have been impacted.

1. 30 мая 2025 г. в 19:17 UTCinvestigating

   Great Minds Digital Platform login is giving an error which the team has already found the root cause for. A fix is being worked on and will be applied ASAP.

2. 30 мая 2025 г. в 19:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 мая 2025 г. в 19:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.