История сбоев Green Cloud Technologies

1. 3 сентября 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   11:11 Системные инженеры перенесли все устаревшие коммуникации клиентов Green Cloud Defense в наш глобальный инструмент связи. На сегодняшний день, 3 сентября 2026 года, у нас закат сайта: https://status.grncld.net/. Все будущие уведомления об обслуживании и инцидентах будут сообщены через портал клиента в 11:11 Systems. Если вы еще не приняли участие в этих будущих сообщениях об обслуживании и инцидентах, используйте ссылку ниже, чтобы узнать, как принять участие в этих сообщениях. Как отключить и подписаться на уведомления через приложение учетной записи: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app Если вам нужна какая-либо помощь, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером служб 11:11 (доступно на домашней странице приложения учетной записи).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 16:09 UTCresolved

   11:11 Инженеры систем будут переносить все устаревшие коммуникации клиентов Green Cloud Defense в наш глобальный инструмент связи. Мы запустим сайт: https://status.grncld.net/ и перенесем все уведомления об обслуживании и инцидентах на ваш клиентский портал 3 сентября 2026 года. Клиенты должны будут принять участие в будущих уведомлениях об обслуживании и инцидентах. Пожалуйста, используйте ссылку ниже, чтобы узнать, как войти в эти сообщения. Если вам нужна какая-либо помощь, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером служб 11:11 (доступно на домашней странице приложения учетной записи). Как отключить и подписаться на уведомления через приложение учетной записи: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 19:13 UTCresolved

   11:11 Инженеры систем будут переносить все устаревшие коммуникации клиентов Green Cloud Defense в наш глобальный инструмент связи. Мы запустим сайт: https://status.grncld.net/ и перенесем все уведомления об обслуживании и инцидентах на ваш клиентский портал 3 сентября 2026 года. Клиенты должны будут принять участие в будущих уведомлениях об обслуживании и инцидентах. Пожалуйста, используйте ссылку ниже, чтобы узнать, как войти в эти сообщения. Если вам нужна какая-либо помощь, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером служб 11:11 (доступно на домашней странице приложения учетной записи). Как отключить и подписаться на уведомления через приложение учетной записи: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 13:19 UTCresolved

   11:11 Инженеры систем будут переносить все устаревшие коммуникации клиентов Green Cloud Defense в наш глобальный инструмент связи. Мы запустим сайт: https://status.grncld.net/ и перенесем все уведомления об обслуживании и инцидентах на ваш клиентский портал 3 сентября 2026 года. Клиенты должны будут принять участие в будущих уведомлениях об обслуживании и инцидентах. Пожалуйста, используйте ссылку ниже, чтобы узнать, как войти в эти сообщения. Если вам нужна какая-либо помощь, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером служб 11:11 (доступно на домашней странице приложения учетной записи). Как отключить и подписаться на уведомления через приложение учетной записи: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 16:23 UTCresolved

   11:11 Инженеры систем будут переносить все устаревшие коммуникации клиентов Green Cloud Defense в наш глобальный инструмент связи. Мы запустим сайт: https://status.grncld.net/ и перенесем все уведомления об обслуживании и инцидентах на ваш клиентский портал 3 сентября 2026 года. Клиенты должны будут принять участие в будущих уведомлениях об обслуживании и инцидентах. Пожалуйста, используйте ссылку ниже, чтобы узнать, как войти в эти сообщения. Если вам нужна какая-либо помощь, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером служб 11:11 (доступно на домашней странице приложения учетной записи). Как отключить и подписаться на уведомления через приложение учетной записи: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 мая 2026 г. в 16:21 UTCresolved

   11:11 Systems engineers will be migrating all of the legacy Green Cloud Defense customer communications into our global communications tool. We will be sunsetting the site: https://status.grncld.net/ and transitioning all maintenance and incident notifications to your customer portal on 2 June 2026. Customers will be required to opt-in for future maintenance and incident notifications. Please use the link below to learn how to opt-in to these communications. If you require any help, please contact your 11:11 Systems Service Manager (available in the Account App home page). How to Opt-in and Subscribe to notifications via the Account App: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

1. 25 мая 2026 г. в 01:57 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Atlanta data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 9:40 pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 19 мая 2026 г. в 16:44 UTCresolved

   11:11 Systems engineers will be migrating all of the legacy Green Cloud Defense customer communications into our global communications tool. We will be sunsetting the site: https://status.grncld.net/ and transitioning all maintenance and incident notifications to your customer portal on 2 June 2026. Customers will be required to opt-in for future maintenance and incident notifications. Please use the link below to learn how to opt-in to these communications. If you require any help, please contact your 11:11 Systems Service Manager (available in the Account App home page). How to Opt-in and Subscribe to notifications via the Account App: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

1. 15 мая 2026 г. в 15:47 UTCresolved

   11:11 Systems engineers will be migrating all of the legacy Green Cloud Defense customer communications into our global communications tool. We will be sunsetting the site: https://status.grncld.net/ and transitioning all maintenance and incident notifications to your customer portal on 2 June 2026. Customers will be required to opt-in for future maintenance and incident notifications. Please use the link below to learn how to opt-in to these communications. If you require any help, please contact your 11:11 Systems Service Manager (available in the Account App home page). How to Opt-in and Subscribe to notifications via the Account App: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

1. 28 апреля 2026 г. в 17:23 UTCresolved

   11:11 Systems engineers will be migrating all of the legacy Green Cloud Defense customer communications into our global communications tool. We will be sunsetting the site: https://status.grncld.net/ and transitioning all maintenance and incident notifications to your customer portal on 2 June 2026. Customers will be required to opt-in for future maintenance and incident notifications. Please use the link below to learn how to opt-in to these communications. If you require any help, please contact your 11:11 Systems Service Manager (available in the Account App home page). How to Opt-in and Subscribe to notifications via the Account App: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

1. 18 марта 2026 г. в 18:39 UTCidentified

   11:11 engineers have identified an issue affecting VPG's replicating to the Houston environment. VPG's will have an error message indicating no connection to VCD, however replication is still happening. Engineers have engaged the vendor for this issue.

2. 18 марта 2026 г. в 19:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 марта 2026 г. в 21:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 декабря 2025 г. в 21:18 UTCidentified

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Houston data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 4:16 pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

2. 15 декабря 2025 г. в 21:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 ноября 2025 г. в 22:54 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Atlanta data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 5:54 pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 31 октября 2025 г. в 15:52 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Nashville data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 11:42 am Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 6 сентября 2025 г. в 17:55 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Greenville, SC data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 1:52pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 2 сентября 2025 г. в 14:26 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Atlanta Datacenter supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 10:11 am Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 18 августа 2025 г. в 19:35 UTCinvestigating

   We are aware of an issue in which customer emails are not being converted into tickets for our support teams. If you require urgent assistance, please use Account App, phone or chat to contact a member of your support team. Engineers are engaged and working to resolve the issue. The next update will be provided as information becomes available.

2. 19 августа 2025 г. в 15:54 UTCresolved

   Engineers identified and resolved the issue affecting ticket generation from customer emails. There will be no further updates to this event.

1. 18 июля 2025 г. в 20:21 UTCinvestigating

   11:11 Engineers are currently aware of an issue with one of the repositories supporting this location. While engineers work to clear this issue, we recommend that if customers have a backup job that is failing to this location, run a full backup of their job.

2. 22 июля 2025 г. в 21:47 UTCinvestigating

   11:11 Engineers continue to work on the affected repository in this location. We will provide further updates as they are available.

3. 26 августа 2025 г. в 15:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2025 г. в 17:55 UTCinvestigating

   Engineers are aware of an issue current in the GSP datacenter and are currently investigating.

2. 10 июня 2025 г. в 19:08 UTCidentified

   11:11 engineers have identified the issue in the Greenville datacenter and are working to remediate. Customers should start to see some recovery, but full recovery will take additional time as engineers continue to work through this incident.

3. 10 июня 2025 г. в 20:21 UTCidentified

   11:11 engineers are currently rebooting hosts in this environment to aid in recovery. Some customer VM's may be rebooted as part of that process. Another update will be posted once reboots are completed.

4. 10 июня 2025 г. в 21:51 UTCmonitoring

   11:11 engineers completed host reboots and have confirmed systems are is now normal. All customer functionality has been restored. Engineers will monitor the environment for continued stability.

5. 11 июня 2025 г. в 21:37 UTCresolved

   The environment has remained stable and all services continue to remain operational. This incident is now resolved. If you have any questions, please contact our Support Helpdesk for additional assistance. If you continue to experience any errors or issues, please contact our Support Helpdesk for additional assistance.

1. 16 мая 2025 г. в 21:50 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Atlanta, GA data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 5:45pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.