История сбоев Heap

1. 12 августа 2026 г. в 18:42 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 12 августа 2026 г. в 20:43 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

1. 12 августа 2026 г. в 04:35 UTCidentified

   We are experiencing latency in data getting to connect syncs. Any syncs running during this time may get stale data.

2. 12 августа 2026 г. в 05:47 UTCmonitoring

   Latency is recovered, we continue to monitor. Your data will automatically catch up during the next regularly scheduled sync.

3. 12 августа 2026 г. в 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 августа 2026 г. в 10:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 августа 2026 г. в 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 августа 2026 г. в 23:39 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 4 августа 2026 г. в 23:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 августа 2026 г. в 02:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 июля 2026 г. в 18:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем задержки в доступе к данным в приложении для подмножества клиентов. Вы можете заметить недостающие данные в своих отчетах. Сбор данных не затрагивается, и никакие данные не были потеряны. Сейчас наши инженеры занимаются этим вопросом.

2. 27 июля 2026 г. в 19:09 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать этот вопрос

3. 27 июля 2026 г. в 19:45 UTCmonitoring

   Задержка решается. В настоящее время мы проводим мониторинг.

4. 27 июля 2026 г. в 22:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июля 2026 г. в 14:06 UTCidentified

   Некоторые американские клиенты, использующие синхронизацию HFT, могут столкнуться с задержками в обработке или доступности данных. Вопрос уже решен, и наши команды работают над его решением.

2. 26 июля 2026 г. в 17:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 06:34 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 21 июля 2026 г. в 06:36 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 июля 2026 г. в 09:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 17:44 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 20 июля 2026 г. в 18:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 21 июля 2026 г. в 05:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июля 2026 г. в 13:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing dashboards and charts to experience loading delays or failures.

2. 13 июля 2026 г. в 12:49 UTCidentified

   This incident has been resolved

3. 13 июля 2026 г. в 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 июля 2026 г. в 02:37 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in data being available in the app. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 2 hours.

2. 7 июля 2026 г. в 06:17 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix.

3. 7 июля 2026 г. в 15:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июля 2026 г. в 16:30 UTCinvestigating

   We are current investigating an issue with slow/unresponsive queries for a subset of customers. No data is lost. We will post an update in 2 hours.

2. 2 июля 2026 г. в 16:40 UTCmonitoring

   Queries have resumed. We are monitoring.

3. 2 июля 2026 г. в 16:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 июня 2026 г. в 17:10 UTCidentified

   No data has been lost. We are working on a fix

2. 20 июня 2026 г. в 18:06 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue

3. 20 июня 2026 г. в 18:59 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 20 июня 2026 г. в 20:54 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue. We will post an update as soon as one is available.

5. 20 июня 2026 г. в 21:22 UTCmonitoring

   The fix has been applied and latency is recovering. We continue to monitor.

6. 21 июня 2026 г. в 00:10 UTCmonitoring

   Latency has recovered for the App. Latency is still recovering for Connect syncs. We continue to monitor.

7. 21 июня 2026 г. в 00:36 UTCresolved

   Latency has recovered for all components. No data was lost. Connect syncs will sync the latest data on the next regularly scheduled sync. We will continue to monitor.

1. 17 июня 2026 г. в 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 18 июня 2026 г. в 06:58 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 2 июня 2026 г. в 09:54 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2 июня 2026 г. в 09:55 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2 июня 2026 г. в 15:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 июня 2026 г. в 19:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 мая 2026 г. в 12:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays for Connect Syncs. Bigquery environments appear to be affected. Our engineering team is currently working to identify a root cause and implement a solution. We will post an update in 2 hours.

2. 29 мая 2026 г. в 14:38 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. We will post an update in 2 hours.

3. 29 мая 2026 г. в 15:05 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are beginning to catchup delayed environments. We will post an update in two hours, or resolve the incident if all environments have recovered.

4. 29 мая 2026 г. в 17:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 мая 2026 г. в 12:35 UTCidentified

   We have identified an connectivity issue in the app which is impacting a subset of customers in the EU. We are working on the fix.

2. 5 мая 2026 г. в 13:42 UTCmonitoring

   A fix has been applied. We continue to monitor.

3. 5 мая 2026 г. в 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 14:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 30 апреля 2026 г. в 17:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 апреля 2026 г. в 21:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 апреля 2026 г. в 20:36 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays in data being available in the app for subset of customers. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 60 mins.

2. 1 апреля 2026 г. в 21:31 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this issue. We will post another update in 2 hours.

3. 1 апреля 2026 г. в 22:28 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and monitoring recovery

4. 1 апреля 2026 г. в 22:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 марта 2026 г. в 14:30 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period in the EU may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 30 марта 2026 г. в 17:21 UTCmonitoring

   A fix has been applied and latency is beginning to recover

3. 30 марта 2026 г. в 18:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 марта 2026 г. в 17:41 UTCinvestigating

   Data collection is unaffected. Our engineers are currently investigating the issue.

2. 18 марта 2026 г. в 20:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.