История сбоев Heap

1. 14 октября 2026 г. в 13:03 UTCinvestigating

   Мы изучаем задержки в обновлениях свойств пользователей, появляющихся в синхронизации подключения Heap для некоторых клиентов. Наша инженерная команда работает над выявлением причины и восстановлением нормальной обработки. Данные продолжают собираться, и никакие данные не были потеряны.

2. 14 октября 2026 г. в 19:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 23:20 UTCinvestigating

   Мы изучаем задержки в обновлениях свойств пользователей, появляющихся в синхронизации подключения Heap для некоторых клиентов. Наша инженерная команда работает над выявлением причины и восстановлением нормальной обработки. Данные продолжают собираться, и никакие данные не были потеряны.

2. 8 октября 2026 г. в 00:56 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 8 октября 2026 г. в 03:50 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и латентность восстанавливается. Мы продолжаем следить.

4. 8 октября 2026 г. в 15:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Задержка возвращается к нормальному уровню. Подключенные данные будут догонять следующую регулярно запланированную синхронизацию.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 21:49 UTCidentified

   Данные Salesforce не синхронизируются с Heap, а новые соединения или пересоединения выходят из строя. Мы определили первопричину и работаем над исправлением. Пожалуйста, не пытайтесь восстановить связь, пока мы не опубликуем обновление. Спасибо за ваше терпение!

2. 2 октября 2026 г. в 21:57 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 22:15 UTCidentified

   Мы испытываем задержку в нашем источнике данных. Синхронизация, выполняемая в течение этого периода, может иметь устаревшие данные. Мы опубликуем обновление в течение часа.

2. 24 сентября 2026 г. в 00:38 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 24 сентября 2026 г. в 00:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 22:43 UTCidentified

   Мы выявили проблему, при которой пользователи могут видеть задержки в 3-й части интеграционных событий, попадающих в приложение, и потенциально разделить пользователей.

2. 23 сентября 2026 г. в 02:54 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 23 сентября 2026 г. в 14:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 сентября 2026 г. в 03:39 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем задержки для Connect Syncs. Наша инженерная команда в настоящее время работает над выявлением первопричины и внедрением решения. Мы опубликуем обновление через 30 минут.

2. 11 сентября 2026 г. в 03:53 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 11 сентября 2026 г. в 04:07 UTCmonitoring

   Было проведено исправление, и мы проводим мониторинг. Задержка начинает восстанавливаться.

4. 11 сентября 2026 г. в 04:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 13:42 UTCmonitoring

   Мы определили и решили проблему, затрагивающую источники данных для синхронизации соединений. Хотя многие синхронизации автоматически перепроверяются, некоторые клиенты все еще могут наблюдать устаревшие данные. Предстоящие запланированные синхронизации должны решить проблему застойности, и мы ожидаем полного решения в течение 24 часов.

2. 29 августа 2026 г. в 12:56 UTCresolved

   Наш мониторинг показывает, что все синхронизации все еще работают нормально. И ни один оставшийся клиент не должен в это время наблюдать проблемы с застойностью.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 августа 2026 г. в 14:32 UTCidentified

   Мы испытываем задержку в нашем источнике данных. Синхронизация, выполняемая в течение этого периода, может иметь устаревшие данные. Мы опубликуем обновление через 2 часа.

2. 15 августа 2026 г. в 16:26 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 16 августа 2026 г. в 14:59 UTCmonitoring

   Задержка приема пищи в США теперь вернулась в номинальные значения. Некоторые клиенты US Connect все еще могут видеть устаревшие данные, но все клиенты будут видеть свежие данные при следующей синхронизации

4. 17 августа 2026 г. в 13:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 18:42 UTCidentified

   Мы испытываем задержку в нашем источнике данных. Синхронизация, выполняемая в течение этого периода, может иметь устаревшие данные. Мы опубликуем обновление в течение часа.

2. 12 августа 2026 г. в 20:43 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 12 августа 2026 г. в 21:33 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 12 августа 2026 г. в 22:39 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 12 августа 2026 г. в 22:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 04:35 UTCidentified

   We are experiencing latency in data getting to connect syncs. Any syncs running during this time may get stale data.

2. 12 августа 2026 г. в 05:47 UTCmonitoring

   Latency is recovered, we continue to monitor. Your data will automatically catch up during the next regularly scheduled sync.

3. 12 августа 2026 г. в 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 августа 2026 г. в 10:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 августа 2026 г. в 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 августа 2026 г. в 23:39 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 4 августа 2026 г. в 23:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 августа 2026 г. в 02:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 июля 2026 г. в 18:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем задержки в доступе к данным в приложении для подмножества клиентов. Вы можете заметить недостающие данные в своих отчетах. Сбор данных не затрагивается, и никакие данные не были потеряны. Сейчас наши инженеры занимаются этим вопросом.

2. 27 июля 2026 г. в 19:09 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать этот вопрос

3. 27 июля 2026 г. в 19:45 UTCmonitoring

   Задержка решается. В настоящее время мы проводим мониторинг.

4. 27 июля 2026 г. в 22:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июля 2026 г. в 14:06 UTCidentified

   Некоторые американские клиенты, использующие синхронизацию HFT, могут столкнуться с задержками в обработке или доступности данных. Вопрос уже решен, и наши команды работают над его решением.

2. 26 июля 2026 г. в 17:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 06:34 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 21 июля 2026 г. в 06:36 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 июля 2026 г. в 09:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 17:44 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 20 июля 2026 г. в 18:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 21 июля 2026 г. в 05:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июля 2026 г. в 13:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing dashboards and charts to experience loading delays or failures.

2. 13 июля 2026 г. в 12:49 UTCidentified

   This incident has been resolved

3. 13 июля 2026 г. в 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 июля 2026 г. в 02:37 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in data being available in the app. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 2 hours.

2. 7 июля 2026 г. в 06:17 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix.

3. 7 июля 2026 г. в 15:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июля 2026 г. в 16:30 UTCinvestigating

   We are current investigating an issue with slow/unresponsive queries for a subset of customers. No data is lost. We will post an update in 2 hours.

2. 2 июля 2026 г. в 16:40 UTCmonitoring

   Queries have resumed. We are monitoring.

3. 2 июля 2026 г. в 16:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 июня 2026 г. в 17:10 UTCidentified

   No data has been lost. We are working on a fix

2. 20 июня 2026 г. в 18:06 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue

3. 20 июня 2026 г. в 18:59 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 20 июня 2026 г. в 20:54 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue. We will post an update as soon as one is available.

5. 20 июня 2026 г. в 21:22 UTCmonitoring

   The fix has been applied and latency is recovering. We continue to monitor.

6. 21 июня 2026 г. в 00:10 UTCmonitoring

   Latency has recovered for the App. Latency is still recovering for Connect syncs. We continue to monitor.

7. 21 июня 2026 г. в 00:36 UTCresolved

   Latency has recovered for all components. No data was lost. Connect syncs will sync the latest data on the next regularly scheduled sync. We will continue to monitor.