История сбоев Heart Internet

1. 23 июля 2026 г. в 06:00 UTCinvestigating

   В рамках текущих обновлений инфраструктуры мы будем переводить наши сервисы Microsoft Exchange на новые балансировщики нагрузки. Ожидается, что техническое обслуживание продлится около часа. Во время перехода пользователи могут испытывать кратковременную потерю пакетов или временные прерывания подключения. Приносим извинения за любые неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 16:33 UTCresolved

   Мы временно отключили доступ SSH к нашим платформам общего хостинга eXtend и cPanel для защиты от критической уязвимости ядра Linux. Что изменилось: доступ SSH к хостингу eXtend и платформам cPanel Что еще работает: веб-хостинг и службы электронной почты через доступ к панели управления HTTPS через HTTPS Все остальные услуги не затронуты Следующие шаги: Мы отслеживаем обновления ядра поставщика. SSH будет восстановлен после развертывания исправленных ядер и проверки INCIDENT: SSH Access Temporarily Disabled Мы временно отключили доступ SSH к нашим платформам общего хостинга и cPanel для защиты от критической уязвимости ядра Linux. Что изменилось: доступ SSH к хостингу eXtend и платформам cPanel Что еще работает: веб-хостинг и службы электронной почты через доступ к панели управления HTTPS через HTTPS Все остальные услуги не затронуты Следующие шаги: Мы отслеживаем обновления ядра поставщика. SSH будет восстановлен после развертывания и проверки исправленных ядер

2. 8 июля 2026 г. в 16:44 UTCinvestigating

   SFTP также будет затронут, но FTP будет продолжать работать как обычно

3. 10 июля 2026 г. в 11:44 UTCresolved

   Обновление - доступ к SSH для платформы eXtend восстановлен

4. 21 июля 2026 г. в 09:29 UTCresolved

   Обновление 10 июля - все сервисы восстановлены

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 июля 2026 г. в 09:05 UTCresolved

   Аварийное техническое обслуживание должно быть завершено на наших хостах KVM для смягчения последствий CVE-2026-53359. В этот период могут возобновить работу VPS. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые могут возникнуть в течение периода обслуживания.

2. 8 июля 2026 г. в 16:38 UTCresolved

   Обновление 08/07 - Эти действия уже завершены

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июня 2026 г. в 08:53 UTCresolved

   У нас были сообщения о том, что некоторые клиенты не могут войти в свои почтовые ящики. Наша команда в курсе и проводит срочное расследование. Обновление 11:00 - мы определили первопричину, и исправление было применено, мы продолжим работу по обеспечению стабильности и обновимся снова после полного устранения.

2. 29 июня 2026 г. в 15:56 UTCresolved

   Обновление - проблема уже решена и все сервисы вернулись в норму

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 июня 2026 г. в 09:32 UTCinvestigating

   Мы выполняем аварийное обслуживание на нашей платформе общего хостинга cPanel для устранения уязвимости безопасности, затрагивающей модуль HTTP/2 на веб-серверах Apache, NGINX и IIS. В качестве меры предосторожности мы временно отключаем HTTP/2 на затронутых серверах. Это может привести к кратким простоям для сайтов на общих планах cPanel. Нет риска потери данных — это только уязвимость отказа в обслуживании.

2. 22 июня 2026 г. в 10:42 UTCresolved

   Обновление 03/06 - техническое обслуживание завершено

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июня 2026 г. в 16:39 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем проблемы с доставкой почты и подключением. Наши технические команды активно изучают первопричину, и мы предоставим обновления, как только будет доступна дополнительная информация. Спасибо за ваше терпение.

2. 2 июня 2026 г. в 17:01 UTCresolved

   Вопросы связи теперь решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 мая 2026 г. в 20:48 UTCresolved

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей логины в управляемых пакетах WordPress 2026. Сами веб-сайты остаются полностью работоспособными; однако ссылка SSO в панели управления в настоящее время не регистрирует пользователей автоматически, как ожидалось. Наша команда платформы активно исследует и работает над исправлением. Мы приносим извинения за любые неудобства, причиненные тем временем.

2. 15 мая 2026 г. в 09:57 UTCresolved

   Теперь этот вопрос решен

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 мая 2026 г. в 09:21 UTCresolved

   В ProFTP была обнаружена уязвимость, которая может повлиять на наши услуги. В качестве меры предосторожности мы отключили доступ, пока мы исследуем и смягчаем, где это применимо. Мы будем обновляться, когда у нас будет больше деталей. Следующая ошибка будет замечена в FTP-клиентах, пока мы проводим это расследование: попытка подключения не удалась с «ECONNREFUSED - Подключение отказано сервером». Мы подтвердили, что ProFTP не уязвим для этого эксплойта, и мы повторно включили FTP. Приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 апреля 2026 г. в 06:56 UTCresolved

   Мы активно смягчаем недавно обнаруженную уязвимость в ядре Linux, влияя на компоненты нашей инфраструктуры. Патчи проходят через наш флот. Краткие, прерывистые перерывы в обслуживании возможны в течение дня, поскольку серверы перезагружаются для применения мер по смягчению последствий. Перезагрузка может произойти без предварительного предупреждения для обеспечения своевременного восстановления и защиты данных клиентов. Мы ожидаем, что отдельные перезагрузки будут короткими, но некоторые запросы в полете могут потерпеть неудачу. То, что мы делаем: развертывание патчей и перезагрузка затронутых систем на ускоренной временной шкале. Мониторинг воздействия и определение приоритетности услуг, ориентированных на клиента. Мы ценим ваше терпение, поскольку мы отдаем приоритет безопасности платформы. Мы опубликуем дальнейшие обновления здесь по мере продвижения смягчения последствий и окончательного обновления, как только все системы будут подтверждены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 апреля 2026 г. в 19:59 UTCresolved

   WebPros объявила, что критическая уязвимость была обнаружена во всех версиях cPanel. Их руководство заключается в отключении доступа ко всем панелям управления, включая cPanel, WHM, Webmail и Webdisk. Мы предприняли эти шаги на нашем общем хостинге и рекомендуем всем клиентам с VPS cPanel или выделенным сервером также срочно выполнить эти шаги. Это означает, что доступ к cPanel и WHM недоступен для клиентов. Более подробную информацию можно найти здесь: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40073787579671-Critical-Vulnerability-with-cPanel-WHM-Login-Authentication UPDATE: Наши общие серверы cPanel и клиенты управляемых VPS с использованием cPanel были обновлены в течение ночи. Сегодня утром мы вращаем корневые пароли и ключи API, прежде чем вернуть интерфейсы обратно в Интернет. Мы рекомендуем клиентам с VPS или выделенным сервером с cPanel немедленно обновляться.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 апреля 2026 г. в 10:47 UTCinvestigating

   В настоящее время наша команда изучает проблему, вызванную всплеском трафика на один из наших почтовых серверов. Это может привести к более медленным соединениям при доступе к электронной почте через приложения / клиентов или веб-почту. Были активированы меры защиты от DDoS-атак, и наша команда SRE активно работает над смягчением последствий, в то время как системы адаптируются к увеличению трафика. Мы приносим извинения за любые неудобства и предоставим дополнительные обновления по мере их поступления.

2. 29 апреля 2026 г. в 08:45 UTCresolved

   Сейчас вопрос решен, будем продолжать следить за ситуацией.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 апреля 2026 г. в 10:31 UTCinvestigating

   Мы знаем о некоторой прерывистой связи с imap.extendcp.co.uk. Наша команда работает над этим в качестве приоритета.

2. 27 апреля 2026 г. в 12:06 UTCresolved

   Обновление - Сейчас вопрос решен, и все должно вернуться в нормальное русло. Мы будем продолжать следить за ситуацией с нашей стороны. Инцидент был вызван внезапным всплеском трафика на сервер, что вызвало нашу систему DDoS-защиты и фильтрации трафика.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 апреля 2026 г. в 14:19 UTCinvestigating

   Кластер 56 (web197, 198, 199, 200) сократился.

2. 23 апреля 2026 г. в 23:45 UTCresolved

   Кластер 56 (web197, 198, 199, 200) восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 апреля 2026 г. в 12:29 UTCinvestigating

   Общий cPanel - Server 3 вышел из строя.

2. 22 апреля 2026 г. в 12:35 UTCresolved

   Общий cPanel - сервер 3 восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 апреля 2026 г. в 16:35 UTCinvestigating

   Кластер 26 (web110, 111, 112, 113) опустился.

2. 20 апреля 2026 г. в 16:44 UTCresolved

   Кластер 26 (web110, 111, 112, 113) восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 апреля 2026 г. в 21:04 UTCinvestigating

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) сократился.

2. 19 апреля 2026 г. в 21:14 UTCresolved

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 апреля 2026 г. в 21:04 UTCinvestigating

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) сократился.

2. 16 апреля 2026 г. в 21:40 UTCresolved

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) восстановлен.

3. 16 апреля 2026 г. в 22:29 UTCinvestigating

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) сократился.

4. 16 апреля 2026 г. в 22:35 UTCresolved

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) восстановлен.

5. 16 апреля 2026 г. в 23:04 UTCinvestigating

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) сократился.

6. 16 апреля 2026 г. в 23:14 UTCresolved

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 апреля 2026 г. в 23:29 UTCinvestigating

   Общий cPanel - Server 3 вышел из строя.

2. 12 апреля 2026 г. в 23:35 UTCresolved

   Общий cPanel - сервер 3 восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 апреля 2026 г. в 00:24 UTCinvestigating

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) сократился.

2. 8 апреля 2026 г. в 01:15 UTCresolved

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 апреля 2026 г. в 08:04 UTCinvestigating

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) сократился.

2. 7 апреля 2026 г. в 08:10 UTCresolved

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) восстановлен.

3. 7 апреля 2026 г. в 23:49 UTCinvestigating

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) сократился.

4. 7 апреля 2026 г. в 23:55 UTCresolved

   Кластер 24 (web100, 101, 102, 103) восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.