История сбоев Hootsuite

1. 13 октября 2026 г. в 22:51 UTCidentified

   Привет. В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, когда переведенный контент в справочных центрах Hootsuite и Talkwalker недоступен. Это касается следующих языков: Hootsuite Help Center: французский, испанский, итальянский, немецкий и португальский Справочный центр Talkwalker: французский и японский Наша команда определила первопричину, и мы активно работаем над восстановлением переводов как можно скорее. Пожалуйста, продолжайте проверять здесь обновления статуса. Заранее спасибо за понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 12:53 UTCmonitoring

   Привет! В настоящее время Bluesky испытывает проблемы с API, которые влияют на публикацию профилей Bluesky в Hootsuite. Вы можете столкнуться с трудностями с вашими запланированными сообщениями или при создании новых сообщений. Наша команда следит за ситуацией, и мы будем делиться обновлениями по мере их появления. Спасибо за ваше терпение. Пожалуйста, подпишитесь на получение обновлений статуса.

2. 7 октября 2026 г. в 14:20 UTCresolved

   Мы можем подтвердить, что проблемы с API Bluesky были решены, и публикация профилей Bluesky в Hootsuite снова работает нормально. Если у вас есть какие-либо сообщения, которые не были опубликованы, пожалуйста, перенесите их или повторите их размещение вручную. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Спасибо за ваше терпение!

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 20:19 UTCresolved

   Мы знаем о сбое в обслуживании, который недавно повлиял на композитора. Между 3:22-11:21 (PST) 28 сентября клиенты, возможно, испытывали трудности в Композиторе. Клиенты, возможно, столкнулись с сообщением об ошибке, отображающим «Упс! Что-то пошло не так" в Композиторе при попытке опубликовать/запланировать пост. Сейчас этот вопрос решен, и все службы восстановлены в штатном режиме. Обратите внимание, что нам нужно обновить нашу страницу / вкладку, чтобы устранить существующую ошибку в Композиторе. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 10:58 UTCmonitoring

   Привет! В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, влияющей на интеграцию Threads в Hootsuite. В результате вы можете столкнуться с ошибками при попытке аутентификации или повторного подключения учетных записей Threads. Наша инженерная команда активно исследует первопричину, и мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее. Мы ценим ваше терпение и поделимся обновлениями, как только появятся новые детали.

2. 23 сентября 2026 г. в 11:21 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

3. 23 сентября 2026 г. в 13:46 UTCmonitoring

   Мы рады сообщить вам, что проблема, затрагивающая профили Authenticating Threads в Hootsuite, была успешно решена. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

4. 23 сентября 2026 г. в 15:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 18:44 UTCresolved

   Мы пережили событие сбоя в работе сервиса, затронувшее небольшое количество видеосообщений в Instagram и Threads, которые содержали высокий битрейт звука. Это произошло между 7 утра 1 сентября и 6 вечера 2 сентября. С тех пор все сервисы были восстановлены до нормального функционирования.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 17:58 UTCidentified

   Привет. Мы сталкиваемся с проблемами, влияющими на подмножество клиентов, которые используют интеграцию Proofpoint. У вас могут возникнуть проблемы с публикацией контента, который должен пройти одобрение Poofpoint, а раздел Proofpoint может не отображаться в настройках вашей команды и организации. Наша команда работает над тем, чтобы исправить это как можно быстрее. Заранее спасибо за понимание. Пожалуйста, подпишитесь на получение обновлений статуса.

2. 26 августа 2026 г. в 18:56 UTCresolved

   Привет. Мы можем подтвердить, что проблемы, затрагивающие клиентов, использующих интеграцию Proofpoint, решены. Теперь вы можете публиковать контент как обычно. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 08:44 UTCmonitoring

   Мы знаем, что данные из печатных, телевизионных, онлайн и социальных источников не обновлялись с 5 августа. Это связано с перебоями в обслуживании одного из наших сторонних поставщиков медиаданных, которые взяли системы в автономном режиме в качестве меры предосторожности, пока они исследуют и восстанавливают. Поставщик рассчитывает начать восстановление сервиса в выходные. Мы обновим это уведомление по мере получения дополнительной информации. Мы приносим извинения за нарушение и благодарим вас за терпение.

2. 12 августа 2026 г. в 09:35 UTCmonitoring

   Обновление: наш поставщик медиаданных восстановил базовую услугу, которая была затронута их отключением. Мы завершаем шаги, необходимые с нашей стороны для повторного подключения и возобновления потока данных. После повторного подключения контент, опубликованный во время окна отключения, будет заполнен обратно, что может занять несколько дополнительных дней для полного заполнения. Мы опубликуем еще одно обновление, как только поток данных возобновится, вместе с оценкой заполнения. Спасибо за ваше терпение.

3. 11 сентября 2026 г. в 12:40 UTCresolved

   Мы рады сообщить вам, что проблема, затрагивающая данные Lumen от Talkwalker, была успешно решена. Соединение API Metabase с поставщиком медиаданных было полностью восстановлено, а поток данных (Print, TV, Online и Social) возобновился в обычном режиме. Содержимое, опубликованное во время окна отключения, было заполнено обратно. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего инцидента.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 августа 2026 г. в 07:10 UTCidentified

   We are experiencing issues with in-app notifications. You may notice missing or delayed bell-icon alerts or scheduled message alerts. These notifications are not lost and will arrive once resolved. Our team is working to fix this as quickly as possible. Thank you in advance for your understanding.

2. 6 августа 2026 г. в 09:30 UTCmonitoring

   Our team has released a fix to address the delay affecting dashboard notifications. While error rates are decreasing and we continue to monitor the system, you may still experience notification delays for scheduled messages, inbox replies, or comments. Thank you for your patience.

3. 6 августа 2026 г. в 10:51 UTCresolved

   We are happy to report that in-app notifications are now functioning as expected. Thank you for your patience while our teams investigated and resolved the matter.

1. 30 июля 2026 г. в 14:28 UTCinvestigating

   Мы знаем о некоторых проблемах, влияющих на поток входа в систему при доступе к платформе Hootsuite через Safari 26.6 и Mozilla Firefox версии 153.01, когда при нажатии «Подписаться» страница перезагружает и очищает все введенные учетные данные без перенаправления на панель инструментов или отображения сообщения об ошибке. Несмотря на то, что в настоящее время мы не можем воспроизвести проблему, наша команда активно исследует и будет предоставлять дальнейшие обновления по мере их появления. Спасибо за ваше доброе терпение и понимание.

2. 30 июля 2026 г. в 15:11 UTCresolved

   Мы решили проблемы, связанные с потоком входа в систему при доступе к платформе Hootsuite через Safari 26.6 и Mozilla Firefox версии 153.01. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с входом в панель инструментов Hootsuite через Safari или Mozilla Firefox, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 20:29 UTCinvestigating

   Привет. Мы испытываем проблемы с темами в Lumen. У вас могут возникнуть проблемы с созданием / добавлением тем в Lumen. Наша команда работает над тем, чтобы исправить это как можно быстрее. Заранее спасибо за понимание. Пожалуйста, подпишитесь на получение обновлений статуса.

2. 29 июля 2026 г. в 21:17 UTCresolved

   Мы решили вопросы, связанные с созданием/добавлением новых тем в Lumen. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с созданием / добавлением тем в Lumen, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июля 2026 г. в 17:52 UTCinvestigating

   Мы испытываем проблемы со знаком X при входе в вашу панель инструментов Hootsuite. У вас могут возникнуть проблемы с использованием X в качестве метода входа в систему для входа на панель инструментов Hootsuite. Наша команда работает над тем, чтобы исправить это как можно быстрее. Заранее спасибо за понимание.

2. 28 июля 2026 г. в 18:21 UTCidentified

   Мы нашли корень проблемы, влияющей на знак X при входе в Hootsuite, и работаем над ее решением. Пока мы делаем это, у вас все еще могут возникнуть проблемы с использованием X в качестве метода входа в систему для входа на панель инструментов Hootsuite. Спасибо вам за ваше терпение.

3. 28 июля 2026 г. в 19:02 UTCresolved

   Мы решили проблемы со знаком X при входе в вашу панель инструментов Hootsuite. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с входом в Hootsuite с помощью метода X, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 22:48 UTCinvestigating

   Привет. Мы испытываем проблемы с входом в платформу Hootsuite. У вас могут возникнуть проблемы с входом в систему с помощью электронной почты и пароля, или вы можете увидеть ошибку, указывающую, что ваша организация не настроена для SSO. Наша команда работает над тем, чтобы исправить это как можно быстрее. Заранее спасибо за понимание. Пожалуйста, подпишитесь на получение обновлений статуса.

2. 28 июля 2026 г. в 01:59 UTCmonitoring

   Наша команда определила первопричину и выпустила обновление для устранения поведения — вы больше не должны испытывать проблемы с входом в систему с помощью электронной почты и пароля или видеть ошибку, указывающую, что ваша организация не настроена для SSO. Если вы продолжаете испытывать какие-либо трудности, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки. Спасибо за ваше терпение.

3. 28 июля 2026 г. в 02:46 UTCresolved

   Мы можем подтвердить, что трудности с входом в Hootsuite были решены. Если у вас возникнут дополнительные проблемы с входом в Hootsuite, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 20:44 UTCinvestigating

   Привет. У нас есть проблемы с глобальным навигационным меню. У вас могут возникнуть проблемы с навигацией в различных областях платформы. Наша команда работает над тем, чтобы исправить это как можно быстрее. Заранее спасибо за понимание. Пожалуйста, подпишитесь на получение обновлений статуса.

2. 27 июля 2026 г. в 21:09 UTCresolved

   Мы можем подтвердить, что вопросы, затрагивающие Глобальное навигационное меню, уже решены. Теперь пользователи могут успешно перемещаться по различным областям платформы через навигационное меню. Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 июля 2026 г. в 09:19 UTCmonitoring

   В настоящее время Meta испытывает трудности, которые влияют на обмен сообщениями в Facebook и Instagram и доставку данных в Hootsuite. В результате у вас могут возникнуть проблемы с получением сообщений в Inbox или просмотром полных данных в Analytics для этих сетей. Пожалуйста, подпишитесь на нашу страницу статуса, чтобы получать обновления статуса.

2. 19 июля 2026 г. в 09:50 UTCresolved

   Мы можем подтвердить, что проблемы, затрагивающие сообщения Facebook и Instagram и доставку данных в Hootsuite, были решены. Если вы продолжаете испытывать недостающие сообщения в Inbox или неполные данные в Analytics, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 22:44 UTCresolved

   Наш провайдер push-уведомлений испытал сбои в обслуживании, которые повлияли на Hootsuite примерно между 2:30 вечера и 3:05 вечера 16 июля 2026 года. В течение этого времени некоторые push-уведомления, возможно, не были доставлены, и Composer мог испытывать более медленное время загрузки. С тех пор вопрос был решен. Если вы продолжаете испытывать проблемы с push-уведомлениями или загрузкой Composer, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 09:51 UTCresolved

   Мы столкнулись с проблемой, затрагивающей историю разговоров Inbox 2.0 между 3:00 и 3:57 утра. С тех пор это было полностью решено. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 13:43 UTCidentified

   В настоящее время нам известно о проблеме, препятствующей доступу к справочному центру Talkwalker. Клиенты, пытающиеся получить доступ к справочному центру, сталкиваются с ошибкой «Недействительный запрос». Наша команда активно расследует и работает над тем, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Мы опубликуем обновление здесь, как только у нас будет больше информации. Пожалуйста, подпишитесь на нашу страницу статуса, чтобы получать обновления статуса.

2. 14 июля 2026 г. в 19:27 UTCmonitoring

   Наша команда определила первопричину проблемы, затрагивающей Центр помощи Talkwalker, и выпустила исправление. Теперь пользователи должны видеть улучшенный доступ. Наши команды продолжат следить за ситуацией. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы с Помощником Talkwalker, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки клиентов.

3. 15 июля 2026 г. в 09:56 UTCresolved

   Мы можем подтвердить, что проблемы, затрагивающие Центр помощи Talkwalker, были решены. Теперь пользователи могут успешно получить доступ к справочному центру, не столкнувшись с ошибкой «Недействительный запрос». Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 июля 2026 г. в 09:19 UTCinvestigating

   Hello, Bluesky is currently experiencing difficulties that impact Bluesky functionality in Hootsuite and Talkwalker. As a result, you may have trouble publishing or scheduling posts to Bluesky, and new Bluesky data is not currently being captured for listening or monitoring. We're monitoring the situation closely and will share updates as they become available Please subscribe to our status page to receive status updates.

2. 9 июля 2026 г. в 11:13 UTCresolved

   We're pleased to inform you that the issue affecting Bluesky functionality in Hootsuite and Talkwalker has been successfully resolved. Bluesky has confirmed the issue on their end is fixed, and our monitoring logs show that services are recovering - you should be able to publish and schedule to Bluesky in Hootsuite as usual, and Bluesky data is flowing into Talkwalker again. Thank you for your patience while we worked through this. If you continue to experience any issues, please don't hesitate to reach out to our support team.

1. 5 июля 2026 г. в 14:33 UTCidentified

   X/Twitter is currently experiencing difficulties that are impacting Twitter/X Nest (Streams and Inbox) Performance in Hootsuite. Our team is working with X/Twitter to resolve this as quickly as possible. Thank you for your patience.

2. 5 июля 2026 г. в 16:04 UTCresolved

   X/Twitter is back up and fully accessible via the Hootsuite dashboard. Thank you for your patience while we resolved this.

1. 2 июля 2026 г. в 11:18 UTCinvestigating

   We are experiencing issues with Inbox. Our users may have trouble accessing Inbox and may see a permissions error when attempting to do so. Our team is working to fix this as quickly as possible. Thank you in advance for your understanding. Please subscribe to our status page to receive status updates.

2. 2 июля 2026 г. в 11:39 UTCresolved

   We are happy to inform you that the issue affecting Inbox access has now been resolved. Users who were seeing a permissions error when attempting to open Inbox should now be able to access it as normal. We apologise for any disruption this caused and thank you for your patience throughout this incident.