История сбоев Idme

1. 21 сентября 2026 г. в 16:11 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок в приложениях и в настоящее время изучаем проблему. Обновления статуса будут предоставлены, как только они будут доступны.

2. 21 сентября 2026 г. в 16:16 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 сентября 2026 г. в 16:23 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 21 сентября 2026 г. в 16:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Это устранило повышенный уровень ошибок для проверок.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 17:37 UTCinvestigating

   ID. Я испытываю ухудшение скорости прохождения IAL-2 из-за сбоев в юридическом идентификаторе и проверках лица. Команда активно работает над восстановлением сервисов.

2. 9 сентября 2026 г. в 17:39 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 9 сентября 2026 г. в 17:53 UTCinvestigating

   Показатели IAL-2 вернулись к норме. Все пострадавшие службы были восстановлены. Инцидент урегулирован.

4. 9 сентября 2026 г. в 17:53 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 01:48 UTCresolved

   We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.

1. 31 июля 2026 г. в 02:29 UTCresolved

   С 9:23 до 10:06 мы столкнулись с повышенным уровнем ошибок приложений для shop.id.me, в результате чего сайт был недоступен в течение 44 минут. Мы применили исправление, и приложение теперь работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 13:18 UTCresolved

   В период с 07:53 по 08:13 ET у сторонней службы, которая является компонентом Служб проверки, возникли проблемы с обслуживанием. С тех пор сторонняя служба смягчила проблему. Мы продолжаем координировать с ними усилия по обеспечению дальнейшей стабильности и мониторингу ситуации.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 21:06 UTCinvestigating

   Мы начали получать сообщения пользователей о том, что есть проблемы с зачислением приложения IDme Authenticator для Android для входа / аутентификации. В настоящее время мы расследуем этот вопрос. Мы предоставим обновление в 6:00 вечера.

2. 20 июля 2026 г. в 21:43 UTCidentified

   Этот вопрос был выявлен, и в настоящее время осуществляется его устранение.

3. 20 июля 2026 г. в 22:02 UTCidentified

   Мы продолжаем выпускать исправление. Следующее обновление в 7:00 вечера или раньше.

4. 20 июля 2026 г. в 22:58 UTCidentified

   Мы продолжаем выпускать исправление. Следующее обновление в 8:00 вечера или раньше.

5. 21 июля 2026 г. в 00:13 UTCidentified

   Фикс был развернут, и команда в настоящее время проверяет изменения. Следующее обновление в 9:00.

6. 21 июля 2026 г. в 00:28 UTCmonitoring

   Это исправление было полностью реализовано и проверено, и мы продолжаем следить за операциями. Следующее обновление в 9:00.

7. 21 июля 2026 г. в 00:36 UTCmonitoring

   В течение следующих нескольких часов мы будем продолжать следить за тем, чтобы эффекты кэширования не маскировали дополнительные проблемы. Следующее обновление 9:00.

8. 21 июля 2026 г. в 13:06 UTCmonitoring

   Мы продолжаем проверять исправление для регистрации аутентификатора и отслеживать ситуацию и дополнительные вопросы. Следующее обновление в 10:00.

9. 21 июля 2026 г. в 13:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Все операционные показатели для регистрации приложений Authenticator вернулись к исходным уровням.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 02:56 UTCmonitoring

   Примерно в 9:57 вечера по восточному времени все сайты и службы ID.me имели задержку на 5-10 минут выше обычной. Клиенты могут иметь опыт работы дольше, чем обычные сообщения о входе в систему или «задержка системы». Исследование показывает, что источником проблем могут быть проблемы с обслуживанием от поставщика облачных платформ ID.me. Поставщик облачных платформ подтвердил, что в настоящее время испытывает проблемы. Мы тесно сотрудничаем и координируем расследование и мониторинг услуг ID.me.

2. 17 июля 2026 г. в 02:59 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за дальнейшими проблемами и предоставим обновленную информацию в 11:30 вечера по восточному времени.

3. 17 июля 2026 г. в 03:34 UTCresolved

   Все службы вернулись к нормальной работе. Мы продолжаем работать с нашим поставщиком облачных платформ, чтобы услуги не прерывались.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 06:29 UTCinvestigating

   Услуги третьих сторон, которые являются компонентом Услуг проверки, в настоящее время переживают сбой. Мы работаем со сторонним провайдером над исправлением. Мы предоставим обновление в 3:30 утра по восточному времени.

2. 14 июля 2026 г. в 07:31 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать с нашим сторонним поставщиком по исправлению. Следующее обновление в 4:30 по восточному времени.

3. 14 июля 2026 г. в 08:27 UTCmonitoring

   Сторонний поставщик внедрил исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 14 июля 2026 г. в 08:45 UTCresolved

   Похоже, что исправление сторонним поставщиком решило проблему. Мы продолжим следить за тем, чтобы услуги были стабильными и полностью восстановленными.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июня 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.

1. 5 июня 2026 г. в 00:32 UTCresolved

   Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.

1. 27 мая 2026 г. в 08:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.

2. 27 мая 2026 г. в 08:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 мая 2026 г. в 09:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 мая 2026 г. в 02:45 UTCinvestigating

   We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.

2. 26 мая 2026 г. в 03:41 UTCinvestigating

   Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.

3. 26 мая 2026 г. в 04:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.

4. 26 мая 2026 г. в 05:22 UTCmonitoring

   ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.

5. 26 мая 2026 г. в 18:29 UTCmonitoring

   Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.

6. 26 мая 2026 г. в 22:00 UTCresolved

   Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.

1. 12 мая 2026 г. в 15:18 UTCresolved

   At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.

1. 25 апреля 2026 г. в 20:25 UTCinvestigating

   ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.

2. 25 апреля 2026 г. в 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 25 апреля 2026 г. в 21:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 мая 2026 г. в 15:35 UTCresolved

   IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.

1. 3 апреля 2026 г. в 16:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 апреля 2026 г. в 05:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 апреля 2026 г. в 05:17 UTCmonitoring

   A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.

4. 7 апреля 2026 г. в 16:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 февраля 2026 г. в 17:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 3 февраля 2026 г. в 17:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 февраля 2026 г. в 17:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 января 2026 г. в 19:46 UTCresolved

   The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.

1. 5 декабря 2025 г. в 09:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 5 декабря 2025 г. в 09:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 декабря 2025 г. в 13:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 декабря 2025 г. в 22:10 UTCresolved

   There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.