История сбоев Ingenico

1. 20 октября 2026 г. в 07:24 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам о текущей проблеме с обработкой транзакций VISA с 08:00 CEST сегодня (20/10/2026). Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

2. 20 октября 2026 г. в 08:29 UTCidentified

   Мы хотели бы предоставить обновленную информацию о текущей проблеме, затрагивающей обработку транзакций Visa с 08:00 CEST сегодня (20/10/2026). Мы также определили влияние на обработку транзакций Mastercard. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

3. 21 октября 2026 г. в 07:12 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что из-за технических проблем некоторые из ваших клиентов, возможно, не могли совершать платежи онлайн через VISA и Mastercard 20/10/2026 между 08:00 и 19:00 CEST. Мы подтверждаем, что с 19:00 CEST 20/10/2026 возобновлено нормальное обслуживание и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 10:19 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что из-за технической проблемы некоторые из ваших клиентов, возможно, не могли совершать платежи онлайн через Le Crédit Lyonnais (LCL) 16/10/2026 между 10:45 CEST и 11:01 CEST. Мы подтверждаем, что с 11:01 CEST 16/10/2026 возобновлено нормальное обслуживание и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 09:27 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что проблема с обработкой повторяющихся транзакций LCL решена и восстановлена в нормальных условиях работы по состоянию на 16/10/2026, 10:45 - 11:01 CEST. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 10:39 UTCresolved

   Наши системы обнаружили, что файл урегулирования транзакций KBC и BNPP от 28.09.2026 был отклонен. Мы подтверждаем, что урегулирование было успешно возвращено приобретателю 14/10/2026. Выручка от транзакций будет зачислена на ваш счет на 15 дней позже, чем обычно. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 08:51 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам, что мы наблюдали временные возмущения при обработке операций по обслуживанию транзакций Direct / Connect. Специальная группа была развернута для изучения ситуации в срочном порядке с целью восстановления нормальной работы. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание и терпение.

2. 14 октября 2026 г. в 09:20 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам, что мы наблюдали временные возмущения при обработке операций по обслуживанию транзакций Direct PayPal. Мы подтверждаем, что другие способы оплаты не влияют. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание и терпение.

3. 14 октября 2026 г. в 12:02 UTCmonitoring

   Ранее мы сообщали вам о временных нарушениях при обработке операций по обслуживанию транзакций Direct PayPal сегодня (14/10/2026). Мы подтверждаем, что был применен обходной путь, и с 10:17 CEST больше не было обнаружено никакого воздействия. Наша команда технических экспертов в настоящее время работает над постоянным развертыванием исправлений. Мы также подтверждаем, что никакие другие способы оплаты, кроме PayPal, не были затронуты этим событием. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание.

4. 14 октября 2026 г. в 14:13 UTCmonitoring

   Ранее мы сообщали вам о временных нарушениях при обработке операций по обслуживанию транзакций Direct PayPal сегодня (14/10/2026). Мы подтверждаем, что был применен обходной путь, и с 10:17 CEST больше не было обнаружено никакого воздействия. Наша команда технических экспертов развернула постоянное исправление в среде PRE-PRODUCTION. Последует дальнейшее развертывание в производственной среде. Мы также подтверждаем, что никакие другие способы оплаты, кроме PayPal, не были затронуты этим событием. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание.

5. 15 октября 2026 г. в 09:35 UTCmonitoring

   Вчера вы были проинформированы о временных нарушениях, влияющих на операции по техническому обслуживанию транзакций Direct PayPal. Перебои произошли 14/10/2026 с 09:07 по 09:12 CEST и с 10:13 по 10:18 CEST. В 10:18 CEST был применен обходной путь. С тех пор платформа оставалась стабильной, и никаких рецидивов не наблюдалось. Мы подтверждаем, что сегодня, 15/10/2026 в 09:31 CEST, в производственной среде успешно внедрено постоянное исправление. Наша платформа остается стабильной и никаких проблем не выявлено. Мы внимательно следим за ситуацией.

6. 15 октября 2026 г. в 11:24 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что возмущения, влияющие на операции по обслуживанию обработки транзакций PayPal, были официально устранены. Перебои произошли 14/10/2026 с 09:07 по 09:12 CEST и с 10:13 по 10:18 CEST. В 10:18 CEST был применен обходной путь. Платформа остается стабильной. Никаких рецидивов не наблюдалось. Мы подтверждаем, что сегодня, 15/10/2026 в 09:31 CEST, в производственной среде успешно внедрено постоянное исправление. Мы сожалеем о возможных неудобствах. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 08:43 UTCresolved

   Вчера вы были проинформированы о проблеме с транзакциями, которые могли быть установлены на неполный или недействительный статус между 12/10/2026 10:03 CEST и 12:20 CEST. В плане точности этот технический вопрос был связан с веб-хуками. Транзакции не заканчивались ошибками. Уведомления (веб-хуки), которые продавцы всегда получают в момент совершения сделок, испытывали проблему, но не сделки как таковые. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и возникшей путанице.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 08:07 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что ваши клиенты могут испытывать возмущения при совершении транзакций с использованием платформы Worldline (WLOP) с 09:07 CEST (14/10/2026). Мы рады сообщить, что система вернулась к нормальным условиям работы в 09:12 CEST. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание этого вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 05:50 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что ваши клиенты могут испытывать возмущения при совершении транзакций с использованием платформы Worldline (WLOP) с 10:03 CET 12/10/2026. Мы рады сообщить, что система вернулась к нормальным условиям эксплуатации в 12:20 CET 12/10/2026. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание этого вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 октября 2026 г. в 11:45 UTCresolved

   Из-за технической проблемы некоторые из ваших транзакций могут быть установлены на неполный или недействительный статус. 12/10/2026 10:03 CEST и 12:20 CEST. Мы подтверждаем, что с 12:20 CEST по 10.12.2026 возобновлено нормальное обслуживание, и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы сожалеем о ситуации и возможных неудобствах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 15:15 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам, что мы наблюдали временные возмущения при обработке платежей на платформе Worldline (WLOP). Специальная группа была развернута для изучения ситуации в срочном порядке с целью восстановления нормальной работы. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание и терпение.

2. 12 октября 2026 г. в 15:30 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 12 октября 2026 г. в 17:11 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что ваши клиенты, возможно, испытали возмущения, выполняя транзакции с использованием платформы Worldline (WLOP) с 17:04 CEST. 12/10/2026. Мы рады сообщить, что система вернулась к нормальным условиям работы в 17:52 CEST. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание этого вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 22:07 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что ваши клиенты, возможно, испытали возмущения, выполняя транзакции с использованием платформы Worldline (WLOP) с 22:50 CEST. 09/10/2026. Мы рады сообщить, что система вернулась к нормальным условиям работы в 23:40 CEST. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание этого вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 11:21 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам о текущей проблеме с обработкой транзакций Redsys с 07:03 CEST 29/09/2026. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы ценим ваше понимание этого вопроса.

2. 29 сентября 2026 г. в 13:10 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что из-за технической проблемы некоторые из ваших клиентов, возможно, не могли совершать платежи онлайн через Redsys 29/09/2026 между 07:03 и 13:27 CEST. Мы подтверждаем, что с 13:27 CEST 29/09/2026 возобновлено нормальное обслуживание, и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы сожалеем о ситуации и возможных неудобствах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 сентября 2026 г. в 18:12 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам, что мы наблюдали временные возмущения при обработке платежей на платформе Worldline (WLOP). Специальная группа была развернута для изучения ситуации в срочном порядке с целью восстановления нормальной работы. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание и терпение.

2. 26 сентября 2026 г. в 19:03 UTCresolved

   Из-за технической проблемы некоторые из ваших транзакций могут иметь неполный или недействительный статус. Мы подтверждаем, что с 8:33 вечера по состоянию на 26.09.2026 г. возобновлено нормальное обслуживание, и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы сожалеем о ситуации и возможных неудобствах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 07:00 UTCidentified

   Наши системы обнаружили, что транзакции Crédit Mutuel, начиная с 08/09/2026, 19:54 CEST, не были урегулированы правильно. Из-за этого средства, связанные с соответствующими транзакциями, будут зачислены на ваш счет на 1 день позже, чем обычно. Для расследования ситуации в срочном порядке была развернута специальная группа. Мы обновим вас, как только появится больше информации. Мы сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание и терпение.

2. 10 сентября 2026 г. в 06:06 UTCresolved

   Наши системы обнаружили, что файл урегулирования транзакций Crédit Mutuel, датированный 08/09/2026, 19:54 CEST, был отклонен. Мы подтверждаем, что урегулирование было успешно повторно представлено приобретателю 09.09.2026. Выручка от транзакций будет зачислена на ваш счет на 1 день позже, чем обычно. Мы сожалеем о ситуации и возможных неудобствах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 09:23 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам о продолжающейся проблеме с обработкой транзакций Trésor Public с 10:59 CEST 04/09/2026. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

2. 4 сентября 2026 г. в 09:39 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что из-за технической проблемы некоторые из ваших клиентов, возможно, не могли совершать платежи онлайн через Trésor Public 04/09/2026 между 10:59 и 11:18 CEST. Мы подтверждаем, что с 11:18 CEST 04/06/2026 возобновлено нормальное обслуживание и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 16:32 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам, что мы наблюдали временные возмущения при обработке платежей на платформе Worldline (WLOP). Специальная группа была развернута для изучения ситуации в срочном порядке с целью восстановления нормальной работы. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание и терпение.

2. 2 сентября 2026 г. в 16:33 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 18:25 UTCinvestigating

   Мы хотели бы проинформировать вас о продолжающейся проблеме с обработкой почтовых транзакций La Banque с 19:15 по восточному времени. 27-08-2026. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы ценим ваше понимание этого вопроса.

2. 28 августа 2026 г. в 07:52 UTCidentified

   Мы хотели бы проинформировать вас о продолжающейся проблеме с обработкой почтовых транзакций La Banque с 19:15 по восточному времени. 27/08/2026. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

3. 28 августа 2026 г. в 09:11 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что из-за технической проблемы некоторые из ваших клиентов, возможно, не могли совершать платежи онлайн через La Banque Postal между 27/08/2026 в 19:15 CEST и 28/08/2026 в 10:45 CEST. Мы подтверждаем, что с 10:45 CEST 28/08/2026 возобновлено нормальное обслуживание, и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 августа 2026 г. в 22:24 UTCidentified

   Из-за технической проблемы 16/08/2026 с 23:00 CEST некоторые из ваших транзакций могут быть установлены в неопределенном состоянии. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание этого вопроса.

2. 17 августа 2026 г. в 07:11 UTCresolved

   Ранее мы сообщали вам о возмущении на нашей платформе Worldline Global Online Pay 16/08/2026 по состоянию на 23:00 CEST. После тщательного расследования, проведенного нашими техническими экспертами, мы подтверждаем, что возмущение было изолировано и ограничено по охвату, затрагивая только одного из наших торговцев. Таким образом, вы можете игнорировать сообщения об этом нарушении. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание этого вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 августа 2026 г. в 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 августа 2026 г. в 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 августа 2026 г. в 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.