История сбоев Ingenico

1. 4 сентября 2026 г. в 09:23 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам о продолжающейся проблеме с обработкой транзакций Trésor Public с 10:59 CEST 04/09/2026. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

2. 4 сентября 2026 г. в 09:39 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что из-за технической проблемы некоторые из ваших клиентов, возможно, не могли совершать платежи онлайн через Trésor Public 04/09/2026 между 10:59 и 11:18 CEST. Мы подтверждаем, что с 11:18 CEST 04/06/2026 возобновлено нормальное обслуживание и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 16:32 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам, что мы наблюдали временные возмущения при обработке платежей на платформе Worldline (WLOP). Специальная группа была развернута для изучения ситуации в срочном порядке с целью восстановления нормальной работы. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание и терпение.

2. 2 сентября 2026 г. в 16:33 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 18:25 UTCinvestigating

   Мы хотели бы проинформировать вас о продолжающейся проблеме с обработкой почтовых транзакций La Banque с 19:15 по восточному времени. 27-08-2026. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы ценим ваше понимание этого вопроса.

2. 28 августа 2026 г. в 07:52 UTCidentified

   Мы хотели бы проинформировать вас о продолжающейся проблеме с обработкой почтовых транзакций La Banque с 19:15 по восточному времени. 27/08/2026. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

3. 28 августа 2026 г. в 09:11 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что из-за технической проблемы некоторые из ваших клиентов, возможно, не могли совершать платежи онлайн через La Banque Postal между 27/08/2026 в 19:15 CEST и 28/08/2026 в 10:45 CEST. Мы подтверждаем, что с 10:45 CEST 28/08/2026 возобновлено нормальное обслуживание, и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 августа 2026 г. в 22:24 UTCidentified

   Из-за технической проблемы 16/08/2026 с 23:00 CEST некоторые из ваших транзакций могут быть установлены в неопределенном состоянии. Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание этого вопроса.

2. 17 августа 2026 г. в 07:11 UTCresolved

   Ранее мы сообщали вам о возмущении на нашей платформе Worldline Global Online Pay 16/08/2026 по состоянию на 23:00 CEST. После тщательного расследования, проведенного нашими техническими экспертами, мы подтверждаем, что возмущение было изолировано и ограничено по охвату, затрагивая только одного из наших торговцев. Таким образом, вы можете игнорировать сообщения об этом нарушении. Мы искренне сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание этого вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 августа 2026 г. в 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 августа 2026 г. в 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 августа 2026 г. в 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 августа 2026 г. в 11:01 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Bancontact transaction processing as from 12:29 CEST on 03/08/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 10 августа 2026 г. в 10:04 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 11 августа 2026 г. в 08:01 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 12 августа 2026 г. в 07:28 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 20 июля 2026 г. в 16:09 UTCidentified

   Наши системы обнаружили, что транзакции Barclays, начиная с 17-07-2026 00:00 CEST, не были урегулированы правильно. Из-за этого средства, связанные с соответствующими транзакциями, будут зачислены на ваш счет позже, чем обычно. Для расследования ситуации в срочном порядке была развернута специальная группа. Мы обновим вас, как только появится больше информации. Мы сожалеем о возможных неудобствах и ценим ваше понимание и терпение.

2. 21 июля 2026 г. в 08:31 UTCresolved

   Наши системы обнаружили, что файлы расчетов по транзакциям Barclays, датированные 17/07/2026 и 20/07/2026, были отклонены. Мы подтверждаем, что расчеты были успешно возвращены приобретателю сегодня (21/07/2026). Что касается файла, датированного 17/07/2026, то выручка от транзакций будет зачислена на ваш счет на 4 дня позже обычного. Что касается файла, датированного 20/07/2026, то выручка от транзакций будет зачислена на ваш счет на 1 день позже обычного. Мы сожалеем о ситуации и возможных неудобствах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 08:11 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам о текущей проблеме с обработкой транзакций iDEAL с 09:30 CEST Today (17/07/2026). Мы расследуем ситуацию с наивысшим приоритетом. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы ценим ваше понимание этого вопроса.

2. 17 июля 2026 г. в 09:43 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что из-за технических проблем некоторые из ваших клиентов, возможно, не могли совершать платежи онлайн через iDEAL 17/07/2026 между 09:30 и 11:09 CEST. Мы подтверждаем, что с 11:09 CEST 17/07/2026 возобновлено нормальное обслуживание и ваши клиенты теперь смогут совершать платежи в обычном режиме. Мы сожалеем о ситуации и возможных неудобствах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 07:24 UTCidentified

   Мы хотели бы сообщить вам о текущей технической проблеме, влияющей на аутентификацию Mastercard 3-D Secure с сегодняшнего дня (15/07/2026) в 09:01 CEST. Эта проблема приводит к тому, что ряд транзакций получает статус 0 (неполный / недействительный) или статус 2 (уклонение авторизации) из-за невозможности выполнения проверки 3D Secure. Для расследования ситуации в срочном порядке была развернута специальная группа. Обновление будет представлено в ближайшее время. Мы также подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

2. 15 июля 2026 г. в 09:06 UTCresolved

   Пожалуйста, имейте в виду, что возмущение, влияющее на аутентификацию Mastercard 3-D Secure, произошло сегодня (15/07/2026) между 09:01 и 10:53 CEST. В результате в течение этого периода времени некоторые из ваших клиентов могли получить сообщение об ошибке, и их транзакция, обработанная Mastercard, могла закончиться статусом 0 (неполная / недействительная). В зависимости от конфигурации вашего аккаунта: Ваши клиенты, возможно, вернулись на предыдущую страницу, чтобы повторно совершить платеж другим способом оплаты или Транзакция может быть обработана без 3D Secure. Мы подтверждаем, что вопрос имеет внешнюю ответственность (независимую от Worldline).

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 10:25 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 8 июля 2026 г. в 11:02 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 7 июля 2026 г. в 14:37 UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 7 июля 2026 г. в 15:55 UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 1 июля 2026 г. в 16:23 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 3 июля 2026 г. в 13:14 UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 29 июня 2026 г. в 10:44 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 23 июня 2026 г. в 20:13 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 23 июня 2026 г. в 20:38 UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 23 июня 2026 г. в 20:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 23 июня 2026 г. в 20:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 23 июня 2026 г. в 21:08 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 19 июня 2026 г. в 11:20 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 19 июня 2026 г. в 12:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 18 июня 2026 г. в 06:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 17 июня 2026 г. в 07:26 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 17 июня 2026 г. в 14:30 UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 15 июня 2026 г. в 02:18 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 9 июня 2026 г. в 09:16 UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 9 июня 2026 г. в 09:56 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9 июня 2026 г. в 13:41 UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).