История сбоев Ironclad

1. 21 октября 2026 г. в 15:05 UTCmonitoring

   В настоящее время продолжается инцидент, затрагивающий Dropbox Sign. Мы будем предоставлять обновления по мере их поступления.

2. 21 октября 2026 г. в 16:30 UTCresolved

   Инцидент с Dropbox Sign был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 04:20 UTCinvestigating

   Пользователи с предпочтительными языковыми настройками, которые вызывают задержку и длительное время загрузки, когда пользователи переключают предпочитаемый язык на что-либо, кроме английского (США). Наша команда работает над реализацией решения проблемы.

2. 4 сентября 2026 г. в 05:25 UTCresolved

   Мы решили этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 15:34 UTCinvestigating

   В настоящее время Ironclad испытывает проблемы с нашим подпроцессором электронной почты, которые могут вызвать задержки или сбои в получении входящих писем, связанных с уведомлениями, лентой активности рабочего процесса и напоминаниями по электронной почте.

2. 28 августа 2026 г. в 16:53 UTCidentified

   Мы определили проблему, связанную с одним из наших Подпроцессоров электронной почты, и работаем над исправлением.

3. 28 августа 2026 г. в 19:22 UTCresolved

   Мы решили проблему с нашим суб-процессором электронной почты, и теперь вы должны видеть входящие электронные письма.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 21:06 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему с Mailgun, которая в настоящее время затрагивает платформу Ironclad. В течение этого времени могут возникнуть неожиданные задержки или сбои в отправке или получении уведомлений, напоминаний и подписей на платформе Ironclad. Как только этот вопрос будет решен, мы сообщим об этом.

2. 27 августа 2026 г. в 21:58 UTCmonitoring

   Мы предприняли шаги для устранения ошибок электронной почты, и мы продолжаем отслеживать любые дальнейшие проблемы.

3. 28 августа 2026 г. в 01:52 UTCresolved

   Мы рассмотрели проблему, в результате которой рабочие процессы достигают состояния ошибки, и активно работаем над решением проблем, связанных с рабочими процессами.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 13:53 UTCinvestigating

   Ironclad сталкивается с проблемой, когда клиенты, проживающие за пределами США, могут испытывать задержку и длительное время загрузки. Мы активно изучаем этот вопрос и выявляем резолюцию.

2. 25 августа 2026 г. в 15:39 UTCidentified

   Мы выявили проблему с нашими предпочтительными языковыми настройками, которая вызывает задержку и длительное время загрузки, когда пользователи переключают предпочитаемый язык на что-либо, кроме английского. Наша команда работает над реализацией решения проблемы.

3. 25 августа 2026 г. в 16:49 UTCmonitoring

   Наша команда развернула исправление, и все пользователи теперь могут использовать свои предпочтительные языковые настройки без задержки или длительного времени загрузки.

4. 25 августа 2026 г. в 17:08 UTCresolved

   Наша команда развернула исправление, и все пользователи теперь могут использовать свои предпочтительные языковые настройки без задержки или длительного времени загрузки.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 16:11 UTCinvestigating

   Пользователи могут испытывать немного более длительное время загрузки и общую задержку при выполнении действий на платформе Ironclad. Наша команда изучает этот вопрос, который, по нашему мнению, может быть связан с нарушением работы нашего поставщика облачной инфраструктуры, и работает над тем, чтобы подтвердить первопричину.

2. 20 августа 2026 г. в 18:01 UTCresolved

   Вопрос был полностью решен. Наша команда определила первопричину как нарушение работы нашего поставщика облачной инфраструктуры, что привело к увеличению времени загрузки и общей задержке на платформе Ironclad. Производительность вернулась к норме, все системы работают, как и ожидалось. Спасибо за ваше терпение во время этого инцидента и, пожалуйста, обратитесь, если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 22:21 UTCinvestigating

   На данный момент Ironclad испытывает технические проблемы. Мы знаем, что платформа недоступна, и мы работаем как можно быстрее, чтобы решить эту проблему.

2. 18 августа 2026 г. в 23:07 UTCresolved

   Мы успешно разрешили этот инцидент. Мы полностью вернулись в онлайн.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 22:10 UTCidentified

   Ironclad столкнулся с технической проблемой, связанной с развертыванием новой функции Global Conditions. Команда быстро отключила функцию, чтобы безопасно адресовать и повторно включить функцию. Мы будем публиковать здесь, как только глобальные условия будут восстановлены.

2. 14 августа 2026 г. в 01:02 UTCidentified

   Наша команда все еще работает над перераспределением нашей функции глобальных условий. Мы обновим нашу страницу статуса, как только она будет завершена. Все системы полностью онлайн.

3. 14 августа 2026 г. в 20:55 UTCresolved

   Спасибо за терпение. Мы успешно внедрили нашу новую функцию глобальных условий во всех средах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 13:59 UTCinvestigating

   We are actively investigating this issue an issue with Public Workflows. Currently if someone attempts to submit a Public Workflow they will receive a Form Validation Error.

2. 12 августа 2026 г. в 14:17 UTCresolved

   This issue has been resolved and all Public Workflows can be submitted as intended.

1. 7 августа 2026 г. в 18:09 UTCmonitoring

   At the moment, Acrobat Services is experiencing technical difficulties which negatively impact's Ironclad's PDF -> DOCX conversion feature. We are monitoring their incident closely and will update our statuspage once Adobe's incident is resolved.

2. 8 августа 2026 г. в 00:54 UTCresolved

   Adobe has resolved their incident. Ironclad's PDF -> DOCX conversion services are fully restored.

1. 5 августа 2026 г. в 18:51 UTCinvestigating

   We are tracking a cross-customer performance issue with intermittent latency and loading failures across Production and Demo environments.

2. 5 августа 2026 г. в 21:24 UTCmonitoring

   We continuing to investigate intermittent performance issues affecting some customers when using Ironclad. Our team is actively investigating the cause and working toward a resolution. We appreciate your patience and will provide another update as more information becomes available.

3. 5 августа 2026 г. в 22:09 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor and investigate the latency issues and will provide updates when available.

4. 6 августа 2026 г. в 17:02 UTCresolved

   We have resolved the intermittent latency and loading failures across all environments

1. 29 июля 2026 г. в 01:17 UTCinvestigating

   Мы расследуем повышенные показатели ошибок, влияющих на признание контрактов Smart Import. Наша команда подтвердила, что это связано с инцидентом OpenAI, который был признан их командой. Обработка запросов Smart Import частично восстановлена, но извлечение по контракту остается отключенным, пока мы проверяем стабильность обслуживания. Мы активно следим за восходящим сервисом и опубликуем еще одно обновление после восстановления полной функциональности.

2. 29 июля 2026 г. в 01:21 UTCmonitoring

   С 5 вечера доступность услуг OpenAI улучшилась, и мы продолжаем следить за этим.

3. 29 июля 2026 г. в 02:38 UTCresolved

   OpenAI решила проблему, связанную с признанием контракта Smart Import. Мы продолжим мониторинг, но все затронутые функциональные возможности восстановлены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 23:19 UTCinvestigating

   Разговорный поиск испытывает ухудшение производительности. Мы продолжаем расследование.

2. 21 июля 2026 г. в 23:45 UTCresolved

   Поиск работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 17:30 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Some customers may see “no matching options” when selecting an entity for their counterparty, which prevents certain workflows from being launched.

2. 8 июля 2026 г. в 19:43 UTCidentified

   We've confirmed that the issue is tied to bad logic underlying how the Entity picker displays options to select. We are working on a fix to address this bad logic and making it available on Production as soon as we can.

3. 8 июля 2026 г. в 21:19 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. We are seeing recovery and are continuing to monitor closely to confirm stable performance across impacted workflows.

4. 8 июля 2026 г. в 22:12 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Customers will now be able to search for and select counterparties normally when launching impacted workflows. We will continue to review the incident internally.

1. 1 июля 2026 г. в 16:32 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting Clickwrap. Impacted customers may see workflow processing failures or errors during submission. Our team is actively investigating and we will share another update as soon as we have more information.

2. 1 июля 2026 г. в 18:39 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation and are seeing recovery in Clickwrap. We are monitoring the platform closely while additional background services are brought back online. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission.

3. 1 июля 2026 г. в 19:07 UTCresolved

   The issue affecting Clickwrap has been mitigated and service has been restored. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission. We will continue to review the incident internally to confirm full stability.

1. 24 июня 2026 г. в 20:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 24 июня 2026 г. в 22:28 UTCidentified

   We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

3. 25 июня 2026 г. в 01:09 UTCmonitoring

   A code fix to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce affecting documents and approvals has been deployed. We are actively monitoring that the fix is performing as expected.

4. 25 июня 2026 г. в 02:13 UTCresolved

   Our engineering team has confirmed that the code fix deployed to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce is working as expected. Documents and approvals are now syncing successfully. This incident is resolved.

1. 17 июня 2026 г. в 16:30 UTCmonitoring

   End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.

2. 17 июня 2026 г. в 16:30 UTCresolved

   End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.

1. 4 июня 2026 г. в 16:44 UTCresolved

   A fix has been implemented and the incident has been resolved. API requests are no longer receiving intermittent 502 error responses.

2. 4 июня 2026 г. в 16:44 UTCinvestigating

   API requests are experiencing intermittent 502 server error responses.

1. 3 июня 2026 г. в 19:45 UTCidentified

   We are investigating an issue affecting some customers in **NA1 production** where **bulk** **document download, dashboard export, and preview actions are failing**. We have identified elevated errors in the document service and are actively working to mitigate the issue. Our current investigation indicates the problem is related to backend database latency impacting dependent document-processing jobs. We will share another update as soon as we have more information.

2. 3 июня 2026 г. в 19:57 UTCmonitoring

   We've made changes on the backend to address the issues with downloads and exports and are monitoring for any further issues.

3. 3 июня 2026 г. в 20:10 UTCresolved

   We have verified and confirmed that the issue has been resolved

1. 26 мая 2026 г. в 18:49 UTCinvestigating

   Ironclad is currently experiencing Latency in platform. This may cause issues with updating workflows and records with users seeing an error ("Something is not working").

2. 26 мая 2026 г. в 22:06 UTCresolved

   We have resolved all latency issues in Production.