История сбоев Itslearning

1. 22 октября 2026 г. в 07:00 UTCidentified

   Мы знаем о недавно обнаруженных критических уязвимостях безопасности, влияющих на PHP. Платформа LMS для обучения не использует PHP и поэтому не затрагивается напрямую. Тем не менее, мы рассматриваем нашу интеграционную экосистему для любого потенциального воздействия, включая внешние системы, которые взаимодействуют с ее обучением. Мы рекомендуем клиентам также просматривать и обновлять любые компоненты на основе PHP в своих собственных средах.

2. 23 октября 2026 г. в 09:26 UTCresolved

   Мы завершили наш обзор экосистемы интеграции обучения в ответ на недавно раскрытые уязвимости PHP и находимся в контакте с затронутыми сторонами в отношении интеграции с системами за пределами платформы обучения. Мы по-прежнему рекомендуем клиентам просматривать и обновлять любые компоненты на основе PHP в своих собственных средах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 11:06 UTCmonitoring

   Мы знаем, что некоторые клиенты могут испытывать задержки при отправке и получении электронных писем получателям Microsoft. Это связано с проблемой доставки в конце Microsoft, в частности, с дросселированием Exchange Online Protection и ошибками загрузки сервера. На нашей платформе это не проблема. Эта проблема затрагивает, среди прочего, получение кодов аутентификации. Мы активно отслеживаем ситуацию и будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 4 сентября 2026 г. в 11:10 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за этой проблемой и будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации от Microsoft.

3. 4 сентября 2026 г. в 12:39 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать задержки доставки электронной почты, затрагивающие некоторых клиентов.

4. 4 сентября 2026 г. в 13:06 UTCresolved

   Проблема, похоже, решена, и очереди на почту уменьшаются. Мы продолжим следить за ситуацией.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 06:45 UTCinvestigating

   Мы сталкиваемся с техническими проблемами. Обучение может быть временно недоступным для некоторых пользователей. Мы изучаем проблему и вскоре ее исправим. Если у вас возникли проблемы, попробуйте позже.

2. 25 августа 2026 г. в 06:46 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 25 августа 2026 г. в 07:12 UTCresolved

   Сейчас проблема решена, и сервис снова работает в штатном режиме. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 08:50 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, затрагивающей фоновую обработку при обучении клиентов в Германии. Некоторые действия могут быть отложены или могут оставаться в состоянии «обработки» дольше, чем обычно. Исходя из текущей скорости обработки, мы ожидаем, что задачи в очереди должны быть выполнены к концу сегодняшнего дня.

2. 17 августа 2026 г. в 09:25 UTCidentified

   Очередь обрабатывается. Исходя из текущей скорости обработки, мы ожидаем, что задачи в очереди должны быть выполнены к концу сегодняшнего дня.

3. 17 августа 2026 г. в 18:10 UTCidentified

   Мы ожидаем, что очередь будет обработана к утру 18 августа.

4. 18 августа 2026 г. в 09:01 UTCresolved

   Мы продолжали следить за сообщениями о задержках, затрагивающих определенные фоновые задачи. Время обработки вернулось к ожидаемым уровням для этого времени года, и большинство рабочих мест заканчиваются нормально. Ожидается, что постоянное удаление займет больше времени, чем другие типы работы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 08:32 UTCresolved

   On July 21 a bug was introduced that caused copying of tests to not work correctly. On July 30 a fix was released to resolve the issue. Any test copied between July 21 and July 30 may be affected by the bug. When opening a test that was copied in this period, the user may see an error.

1. 15 июля 2026 г. в 12:21 UTCinvestigating

   В настоящее время у нас возникают проблемы со звукозаписью и видеозаписью, мы сейчас исследуем этот вопрос.

2. 15 июля 2026 г. в 13:18 UTCinvestigating

   Мы связались с нашим сторонним поставщиком видеоуслуг, который, как мы определили, является источником проблемы, и ждем их ответа и расследования. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это может причинить. Пожалуйста, будьте уверены, что мы рассматриваем это как приоритет, и мы делаем все возможное, чтобы восстановить сервис как можно быстрее.

3. 15 июля 2026 г. в 14:37 UTCresolved

   Сейчас этот инцидент урегулирован. Мы искренне извиняемся за причиненные неудобства и ценим ваше терпение, пока мы работали над восстановлением сервиса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июня 2026 г. в 10:46 UTCidentified

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой обмена мгновенными сообщениями, когда сообщения не могут превышать 99 символов. Наша команда активно исследует проблему и работает над ее решением как можно быстрее.

2. 24 июня 2026 г. в 12:04 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 24 июня 2026 г. в 13:18 UTCidentified

   В настоящее время мы тестируем решение этого вопроса и надеемся, что этот вопрос будет решен как можно скорее, извините за неудобство.

4. 24 июня 2026 г. в 13:45 UTCmonitoring

   В настоящее время осуществлено исправление. Обратите внимание, что если вы ранее сталкивались с этой проблемой, вам может потребоваться обновить кэш браузера, чтобы обновление вступило в силу. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение, пока мы работали над решением проблемы.

5. 25 июня 2026 г. в 14:26 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 июня 2026 г. в 07:10 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that effects the course administration pages and course enrolment. When opening Admin > Courses and when enrolling into a course, the user may see an error. We are investigating the issue. We are running updates to minimize the issue while we work on a permanent fix.

2. 18 июня 2026 г. в 10:29 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 19 июня 2026 г. в 11:09 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 1 июня 2026 г. в 12:13 UTCinvestigating

   Some users are experiencing that PDF files are not displaying correctly when opened from within itslearning. This issue can be encountered when opening a PDF on a mobile device. It can also occur on PC and Mac. We are investigating the issue and working on a fix. As a workaround the user can download the PDF file and open it locally on the device (instead of using the PDF viewer in itslearning). For users that are experiencing the issue on a mobile device, a workaround may be to open the PDF on a PC or Mac.

2. 1 июня 2026 г. в 13:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 1 июня 2026 г. в 14:31 UTCidentified

   We have identified the issue and are preparing a fix.

4. 2 июня 2026 г. в 09:26 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

5. 2 июня 2026 г. в 10:12 UTCidentified

   We are expecting a fix for the issue to be included in our weekly updates on June 3.

6. 3 июня 2026 г. в 08:35 UTCidentified

   The weekly update containing the fix for the issue has been moved to June 4. We apologize for the inconvenience.

7. 4 июня 2026 г. в 07:41 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 20 мая 2026 г. в 07:40 UTCinvestigating

   We are aware that some users are not able to open assignments. We are investigating the issue.

2. 20 мая 2026 г. в 08:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 20 мая 2026 г. в 08:20 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 13 мая 2026 г. в 11:11 UTCinvestigating

   Some users are experiencing slowness or not being able to enrol, when trying to enrol into a course from the list of available courses. We are investigating the issue.

2. 13 мая 2026 г. в 11:50 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 13 мая 2026 г. в 12:40 UTCresolved

   The incident has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 22 апреля 2026 г. в 11:58 UTCinvestigating

   Some users are getting an error when linking files from Google and OneDrive, and students may get an error when trying to open files linked from Google and OneDrive. We are investigating the issue.

2. 22 апреля 2026 г. в 13:02 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 22 апреля 2026 г. в 14:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented.

4. 22 апреля 2026 г. в 14:59 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 8 апреля 2026 г. в 13:34 UTCinvestigating

   Some users may see an error when trying to open a survey. We are aware of the issue and are investigating.

2. 8 апреля 2026 г. в 14:22 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We are aiming to release a fix for this issue on April 9.

3. 9 апреля 2026 г. в 10:21 UTCmonitoring

   A fix has been released.

4. 9 апреля 2026 г. в 10:24 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 30 марта 2026 г. в 11:50 UTCresolved

   During a period lasting between 11:58 and 14:18 CET on Friday March 27, some users may have seen an error when opening a file. This issue was resolved at 14:18 CET.

1. 25 февраля 2026 г. в 12:46 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that causes the edit field for Announcements to not show in some courses. This applies to courses where announcements of the type "add in multiple courses" have been made. Teachers may not see existing announcements in these courses. Students are able to read announcements as normal.

2. 25 февраля 2026 г. в 13:55 UTCidentified

   The issue has been identified and we are preparing a fix.

3. 25 февраля 2026 г. в 19:24 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

4. 25 февраля 2026 г. в 20:01 UTCresolved

   A fix was released and the issue has been resolved.

1. 23 февраля 2026 г. в 15:19 UTCinvestigating

   We are aware of users not being able to open office documents in the integrated Office for the web. We are investigating the issue.

2. 23 февраля 2026 г. в 15:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 23 февраля 2026 г. в 16:26 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

4. 23 февраля 2026 г. в 16:52 UTCmonitoring

   We have implemented a fix.

5. 23 февраля 2026 г. в 17:00 UTCresolved

   The issue has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 19 января 2026 г. в 11:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with links not beeing available.

2. 19 января 2026 г. в 11:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 19 января 2026 г. в 12:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and we are currently preparing a fix. Our estimated timeline is that the update will be released later today. We are sorry for the inconvenience this may cause.

4. 19 января 2026 г. в 20:00 UTCresolved

   A fix has been deployed and the issue has been resolved.

1. 12 января 2026 г. в 07:26 UTCidentified

   We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

2. 12 января 2026 г. в 07:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 января 2026 г. в 07:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 12 января 2026 г. в 07:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 января 2026 г. в 11:22 UTCinvestigating

   We are currently seeing issues when working with office files and accessing surveys. We are investigating the issue.

2. 7 января 2026 г. в 11:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 января 2026 г. в 12:10 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 7 января 2026 г. в 12:21 UTCidentified

   Survey issue has been fixed, office issue fixed. We still experience problems uploading files and opening some existing files, we are still working for a fix for these issues.

5. 7 января 2026 г. в 12:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 7 января 2026 г. в 12:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 января 2026 г. в 08:27 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing an error message when accessing Surveys. We are currently investigating the issue.

2. 6 января 2026 г. в 08:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 января 2026 г. в 08:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 6 января 2026 г. в 08:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 6 января 2026 г. в 09:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.