67 Jamf incidents · февраль 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем влияние уязвимости ключей eMudhra CA на все продукты Jamf. Инженерные команды и службы безопасности Jamf отдают приоритет услугам, от которых зависит большинство клиентов, и применяют меры по смягчению последствий, включая обновления доверительных конфигураций сертификатов, где это применимо. В настоящее время нет потери функциональности или деградации в любых продуктах Jamf
Все продукты и услуги JAMF остаются в рабочем состоянии. Меры: Инженерные группы и службы безопасности Jamf продолжают развертывать меры по смягчению последствий в соответствующих конфигурациях доверия к сертификатам. Действия клиентов: в настоящее время никаких действий клиентов не требуется
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы работаем над исправлением для тестовой страницы фильтрации содержимого на устройстве (ODCF) (odcf-test.jamfcloud.com), которая в настоящее время недоступна. Примечание: Это не означает, что ODCF недоступен. Этот статус относится только к функциональности тестовой страницы (не ODCF).
Возможности фильтрации на odcf работают. Пользователи могут заметить незначительную деградацию пользовательского опыта. Компания «Джамф Инжиниринг» продолжает работу по восстановлению полного сервиса. Следующее обновление: 2026-10-22 15:00 UTC
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы работаем над исправлением проблемы, затрагивающей функциональность загрузки Jamf School. В то же время в настоящее время недоступны услуги по загрузке, включая, но не обязательно ограничиваясь следующим: Импорт пользовательских данных - Загрузка заполнителей устройств - Загрузка фотографий - Прикрепления к вспомогательным билетам Титульный редактор Мы будем предоставлять обновления, когда у нас будет новая информация. Приносим извинения за неудобства.
Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.
Школа Джамф продолжает функционировать. Компания Jamf Engineering активно изучает функциональность загрузки и будет предоставлять обновления по мере их появления.
Функциональность редактора заголовков восстановлена. Компания Jamf Engineering продолжает изучение оставшейся пострадавшей службы.
A fix has been implemented to restore all services and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Перебои в работе Salesforce влияют на все сервисы Jamf Влияние клиента: • Затрагиваемые услуги: Предоставление, лицензирование, услуги по выставлению счетов, включая услуги Jamf Account Действия клиента: в настоящее время никаких действий клиента не требуется.
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Все сервисы Jamf работают в полном объеме.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем проблему с Jamf Security Cloud, которая приводит к задержке распространения изменений в политике. Текущие конфигурации работают. В случае изменения политики обновленная конфигурация может не вступить в силу немедленно.
Мы продолжаем расследование этого вопроса. Обновления облачной политики Jamf Security не могут быть сохранены. Ранее измененные конфигурации продолжают наблюдать задержку распространения.
Компания Jamf Engineering выявила проблему и повлияла на обновления Политики данных. Изменения в политике данных не могут быть сохранены в любом регионе прямо сейчас, пока мы устанавливаем исправление. Несмотря на то, что исправление находится в полете, мы просим клиентов с большими наборами политик отложить массовые или повторяющиеся изменения в политике данных, в частности, импорт правил, применяемый в материнском подразделении, который регенерирует политику в каждом подразделении под ним. Две вещи, которые стоит знать: Ваша нынешняя политика полностью соблюдается. На ваших устройствах нет пробелов в защите. Политика доступа, политика предотвращения угроз не затрагиваются.
Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.
Обновление — дополнительное выявленное воздействие: Устройства, изменяющие сетевой контекст (роуминг) во время этого инцидента, не получат соответствующее обновление Политики данных. Политика данных, действовавшая до изменения сети, применяется до тех пор, пока исправление не будет установлено. Политика доступа и политика предотвращения угроз не затрагиваются этим. Мы все еще работаем над решением и будем продолжать публиковать обновления здесь, поскольку они доступны.
Мы продолжаем следить за любыми дальнейшими вопросами. Предыдущее обновление все еще актуально.
Решение было применено к пострадавшей службе, и первопричина была устранена. Политика должна быть воспроизведена во всех регионах, что должно занять несколько часов. Страница будет обновлена после завершения репликации и исправления проблемы.
Политика данных в настоящее время полностью синхронизирована во всех периферийных регионах, и обновления политики в веб-консоли Радара / ЗАО были повторно включены. Функция импорта CSV будет временно отключена при внедрении улучшений.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему, затрагивающую функциональность фильтрации контента для подмножества клиентов. Некоторый ранее заблокированный веб-контент не может быть отфильтрован, как ожидалось. Наша команда активно работает над решением, и мы будем предоставлять обновления по мере их появления. Пострадавшие регионы: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 Действия клиента: никаких действий клиента в это время не требуется.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы изучаем проблему, затрагивающую функциональность фильтрации контента для подмножества клиентов. Некоторый ранее заблокированный веб-контент не может быть отфильтрован, как ожидалось. Наша команда активно работает над решением, и мы будем предоставлять обновления по мере их появления. Пострадавшие регионы: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 Действия клиента: никаких действий клиента в это время не требуется.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Симптомы: частичное прерывание с доставкой профиля конфигурации и связью с устройством MDM. Управляемые устройства не могут получать или обновлять профили конфигурации, а команды MDM и проверки устройств не работают. Пострадавшие устройства остаются в ожидающемся состоянии и не применяют изменения конфигурации. Влияние клиента: Затрагиваемые службы: доставка профиля конфигурации на управляемые устройства; связь с устройствами MDM (проверка и команды) Пострадавшие регионы: США и ЕС Влияние на бизнес: деградация сервиса — изменения конфигурации, не применяемые в течение длительного времени. Отсутствие потери данных и некорректных изменений конфигурации устройства. Действия: компания Jamf Engineering выявила сбой в компоненте общей аутентификации, используемом для доставки профиля конфигурации и связи MDM, и восстановила обслуживание, перезагрузив этот компонент и обработав соответствующие экземпляры приложений. Действия клиента: никаких действий клиента не требуется. Устройства автоматически повторяют и применяют отложенные профили конфигурации после того, как запросы увенчаются успехом.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Была выявлена проблема, которая затрагивает некоторых клиентов Jamf Pro. Мы работаем над решением и предоставим следующее обновление через 45 минут.
Мы отслеживаем ситуацию с поставщиком услуг. Мы перейдем к Resolved, как только провайдер подтвердит, что их инцидент закрыт.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Jamf расследует проблему, затрагивающую управление Blueprint для клиентов в США. Некоторые клиенты могут быть не в состоянии управлять Blueprints в это время. Наша инженерная команда активно исследует и будет предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Симптомы: клиенты из США испытывают полную неспособность управлять Blueprints. Влияние клиента: Affected Services: Blueprints (система управления проектами) Пострадавшие регионы: США
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Услуги по управлению проектами в настоящее время работают, но наша команда инженеров все еще контролирует их работу. Клиенты в США, которые испытывали проблемы с управлением Blueprints, больше не должны видеть никакого влияния. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение, пока мы решали этот вопрос.
Этот инцидент был урегулирован. Услуги по управлению проектами для клиентов в США полностью работоспособны, и никакого дальнейшего влияния не ожидается. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, из-за которой приложение Jamf Trust деактивируется на устройствах клиентов. Хотя приложение деактивировано, его защита, включая Zero Trust Network Access (ZTNA) и фильтрацию контента, не обеспечивается. Это влияет на устройства на всех платформах: iOS, macOS, Android и Windows. Наша инженерная команда определила причину и исправляет развертывание в производстве. Как только исправление будет включено, затронутые устройства должны быть повторно активированы, что может потребовать действий конечного пользователя или администратора. Мы опубликуем более подробную информацию здесь, как только исправление будет подтверждено.
В настоящее время в производстве находится исправление, которое остановило распространение проблемы, поэтому никакие дополнительные устройства не будут затронуты. Устройства, в которых приложение Jamf Trust уже было деактивировано, не могут быть решены автоматически — некоторые могут восстановиться самостоятельно, но другие потребуют дополнительных шагов по исправлению. Мы собираем отчет о пострадавших клиентах и работаем над тем, чтобы напрямую связаться с затронутыми учетными записями с пошаговыми инструкциями по реактивации их устройств и восстановлению защиты, включая Zero Trust Network Access (ZTNA) и фильтрацию контента. Мы также разместим эти инструкции здесь, чтобы они были доступны всем пострадавшим.
Фиксация в производстве продолжается, и никаких дополнительных устройств не затрагивается. Мы все еще собираем список пострадавших клиентов и готовим инструкции по исправлению ситуации для устройств, где приложение Jamf Trust было отключено.
Вопрос решен. Приложение Jamf Trust больше не будет неожиданно отключено на устройствах. Оставшееся влияние на клиента: для приложений Jamf Trust, которые ранее были деактивированы, они должны быть повторно активированы. В зависимости от конфигурации развертывания это может быть автоматическим или требовать ручной активации. Для помощи с устройствами реактивации, пожалуйста, войдите на портал учетной записи Jamf и создайте билет (Контактная поддержка), ссылаясь на деактивацию приложения Jamf Trust. Хотя приложение Jamf Trust деактивировано, его защита, включая Zero Trust Network Access (ZTNA) и фильтрацию контента, не обеспечивается. Это влияет на устройства на всех платформах: iOS, macOS, Android и Windows. Приносим извинения за любые неудобства.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Incident Summary: Degraded Performance in Jamf Protect for macOS, Customer Impact: Client machines may experience delays with retrieving configurations, plan updates and checking-in to Jamf Protect backend. Status: The issue is under active investigation by our Engineering teams. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results. Performance is expected to continually improve over the next several hours.
This incident has been resolved. In the process we've reverted from version 8.16.0 to 8.15.0. Please refer to the Jamf Protect macOS Security Portal Release Notes for future updates.
Incident Summary: Public API client management unavailable in Jamf Account integrations Customer Impact: Customers may be unable to create, edit, or delete the API clients used to connect Jamf Account to other tools via the Public APIs. Existing integrations continue to function normally. Status: Our team has identified the cause and has a fix prepared. It is being validated now. We will update this page as the fix is deployed and full functionality is restored. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Symptoms: Customers using the European cluster of Jamf Insights are experiencing a partial service degradation — device data is not updating and MDM commands are not functional. US region is unaffected. Customer Impact: Affected Services: Jamf Insights (EU cluster) — device data refresh, extension attribute visibility, MDM command delivery Affected Regions: European cluster only; US region verified healthy Business Impact: Service degradation — device management data is stale; MDM commands not executing through Insights Estimated Users Impacted: Up to ~5,500 EU tenants Workaround/Customer Actions: MSPs with direct Jamf Pro access can manage their customers via Jamf Pro until the fix is in place. All other customers — no additional action required at this time.
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue and are currently verifying the fix. Once the fix is confirmed effective, the team will continue working to fully restore the service.
A fix has been applied and the service should now be restored. We are running verification and will continue to monitor the situation closely. We expect to know more within approximately one hour and will provide a further update then.
We are continuing to run validation to confirm the service has been fully restored for all customers. We will provide a further update once this is complete.
The service interruption with Jamf Insights (EU) has been restored. An issue with the credential rotation process prevented Jamf Insights from authenticating to customers' Jamf Pro instances. We apologize for any inconvenience. We will publish an analysis of this incident once we have completed our internal investigation. Customer Impact: Up to 900 EU tenants were affected. During the interruption, affected customers were unable to issue MDM commands or refresh device data (including extension attributes) through Jamf Insights.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This issue has been resolved.
