История сбоев Kajabi

1. 21 октября 2026 г. в 00:40 UTCmonitoring

   Мы применили исправление для проблемы входа в мобильное приложение. Если у вас все еще возникают проблемы, пожалуйста, убедитесь, что вы обновили последнюю версию мобильного приложения Kajabi из App Store или Google Play. Вы можете найти приложение iOS здесь: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Вы можете найти приложение Android здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=en US

2. 26 октября 2026 г. в 18:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 23:20 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о том, что у участников возникли проблемы с входом в мобильное приложение Kajabi. Участники могут видеть ошибки или не могут войти. Вход в браузер не затрагивается.

2. 21 октября 2026 г. в 00:34 UTCresolved

   Теперь этот инцидент урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 15:38 UTCmonitoring

   Некоторые пользователи мобильного приложения Kajabi видят сообщение «Неизвестная ошибка произошла». Чтобы исправить это, удалите мобильное приложение Kajabi с телефона и переустановите его из App Store или Google Play. Как только вы вернетесь, приложение должно работать нормально. Вы можете найти приложение iOS здесь: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Вы можете найти приложение Android здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=en US Если вы все еще видите ошибку после переустановки, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки, и мы будем рады помочь.

2. 21 октября 2026 г. в 00:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 19:31 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, когда ссылка на отказ от подписки в передачах электронной почты приводит к странице ошибки 404. В настоящее время мы изучаем и будем делиться обновлениями, когда узнаем больше.

2. 22 сентября 2026 г. в 19:33 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, когда ссылка на отказ от подписки в передачах электронной почты приводит к странице ошибки 404. Кнопка отмены подписки в верхней части письма не затрагивается и продолжает работать, как ожидалось. В настоящее время мы изучаем и будем делиться обновлениями, когда узнаем больше.

3. 22 сентября 2026 г. в 23:23 UTCidentified

   Мы определили причину этой проблемы из недавнего обновления, сделанного одним из наших сторонних поставщиков. Опция отмены подписки в верхней части электронной почты, если она доступна, не затрагивается и продолжает работать, как ожидалось. Мы будем продолжать делиться обновлениями по мере их появления.

4. 23 сентября 2026 г. в 00:44 UTCresolved

   Наш сторонний поставщик развернул исправление, и ссылка на отказ от подписки теперь работает правильно для новых передач электронной почты. Обратите внимание, что это исправление не применяется задним числом — рассылки электронной почты, отправленные до исправления, по-прежнему будут направляться на страницу 404 при нажатии на ссылку отказа от подписки. Опция отмены подписки в верхней части электронной почты, если она доступна, остается доступной во всем и может использоваться в то же время. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 18:02 UTCidentified

   Мы заметили проблему с медленным временем загрузки или затруднением доступа к вашим сайтам. Мы определили первопричину проблемы, и наша инженерная команда активно работает над исправлением. Мы будем продолжать публиковать обновления здесь по мере продвижения вперед.

2. 18 сентября 2026 г. в 18:25 UTCmonitoring

   Было установлено исправление проблем с доступностью сайта. Мы внимательно следим за результатами, чтобы подтвердить полное разрешение и обновим эту страницу, как только мы будем уверены, что проблема полностью решена. Спасибо за ваше терпение во всем.

3. 18 сентября 2026 г. в 18:39 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 23:52 UTCidentified

   Мы определили причину проблем, влияющих на загрузку и воспроизведение видео. Изменения, внесенные нашим сторонним поставщиком видеохостинга, несут ответственность за более длительное время обработки и отсева аудио, о которых сообщалось в некоторых недавно загруженных видео. Изменения были отменены, чтобы предотвратить новые загрузки, и затронутые видео обрабатываются. Наша команда работает как можно быстрее вместе с нашим провайдером, чтобы полностью решить эту проблему и поделиться обновлениями, когда у нас будет больше информации.

2. 15 сентября 2026 г. в 15:23 UTCidentified

   Переработка затронутых видео все еще продолжается. Некоторые ранее загруженные видео могут продолжать показывать отсева аудио до завершения этой обработки. Наша команда работает как можно быстрее вместе с нашим провайдером и опубликует еще одно обновление после завершения обработки.

3. 16 сентября 2026 г. в 16:34 UTCresolved

   В настоящее время завершена переработка затронутых видео. Все ранее загруженные видео с аудио выпадением были исправлены и должны воспроизводиться нормально. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали с нашим провайдером, чтобы решить эту проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 16:00 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые электронные письма, связанные с нашим продуктом сообщества героев, задерживаются. В настоящее время мы расследуем этот вопрос. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 10 сентября 2026 г. в 16:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Для его решения требовалось очистить затронутую очередь электронной почты. Это означает, что некоторые электронные письма с 8 по 9 сентября не были доставлены или, возможно, были доставлены более одного раза вашим клиентам. Мы приносим извинения за срыв, который это, возможно, вызвало, и ценим ваше терпение в работе над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 19:48 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о том, что шаблоны Checkout застревают в состоянии обновления только при дублировании предложения. Пострадавшие пользователи могут быть не в состоянии сохранить или применить изменения в шаблоне оформления заказа на дублированном Предложении. Наша инженерная команда активно изучает это и работает как можно быстрее, чтобы решить эту проблему. Мы опубликуем обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 2 сентября 2026 г. в 20:22 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 2 сентября 2026 г. в 23:26 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 15:16 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о тайм-аутах или ошибках при доступе к Предложениям или редактировании Предложений в админ. Проверка клиентов не затрагивается, и покупки обрабатываются нормально. Наша команда активно занимается этим и работает как можно быстрее, чтобы решить эту проблему. Мы опубликуем обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 2 сентября 2026 г. в 16:27 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 2 сентября 2026 г. в 17:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 15:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения об ошибках при доступе к Порталу обратной связи Каджаби (feedback.kajabi.com). Некоторые пользователи могут увидеть ошибку маркера при попытке загрузить портал. Наша команда активно изучает причину и работает как можно быстрее, чтобы решить ее. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 1 сентября 2026 г. в 15:38 UTCidentified

   Мы определили причину ошибок, влияющих на доступ к Порталу обратной связи Каджаби (feedback.kajabi.com). Наша инженерная команда работает как можно быстрее, чтобы внедрить исправление. Мы предоставим еще одно обновление после развертывания исправления.

3. 1 сентября 2026 г. в 16:01 UTCmonitoring

   Для исправления ошибок, затрагивающих доступ к Порталу обратной связи Каджаби (feedback.kajabi.com), было установлено исправление. Теперь вы можете войти в систему, используя кнопку входа в систему в правом верхнем углу. Мы активно следим за тем, чтобы подтвердить полную резолюцию. Если вы продолжаете испытывать проблемы с доступом к порталу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].

4. 1 сентября 2026 г. в 16:43 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 19:40 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем сообщения о задержках в применении автоматизации. Контакты могут оставаться на этапе автоматизации дольше, чем ожидалось до запуска следующего шага. Хотя некоторые шаги могут показаться незаметными, никакие данные не были потеряны и появятся, когда этап завершится. Наша команда работает над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и мы скоро поделимся еще одним обновлением.

2. 28 августа 2026 г. в 00:09 UTCidentified

   Мы столкнулись с технической проблемой, которая временно заморозила прогрессирование клиентов с 24 августа 2026 года по 27 августа 2026 года. Это означало, что любые кампании с учетом времени, которые вы запускали, такие как предложения с ограниченным временем или последовательности, основанные на сроках, могут не отправляться всем предполагаемым клиентам. Проблема полностью решена, и автоматизация возобновилась. Если у вас была автоматизация с учетом времени, которая должна была быть обработана в течение этого периода времени, и вы считаете, что это может повлиять на вас, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

3. 2 сентября 2026 г. в 15:23 UTCresolved

   Мы столкнулись с технической проблемой, которая временно заморозила прогрессирование клиентов с 24 августа 2026 года по 27 августа 2026 года. Это означало, что любые кампании с учетом времени, которые вы запускали, такие как предложения с ограниченным временем или последовательности, основанные на сроках, могут не отправляться всем предполагаемым клиентам. Проблема полностью решена, и автоматизация возобновилась. Если у вас была автоматизация с учетом времени, которая должна была быть обработана в течение этого периода времени, и вы считаете, что это может повлиять на вас, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 18:02 UTCmonitoring

   Мы получили сообщения об ошибках при сохранении изменений во многих районах Кахаби. Было установлено исправление ошибок, влияющих на экономию во многих районах Кахаби, и теперь экономия должна работать, как и ожидалось. Наша команда активно следит за подтверждением полной резолюции. Герои, которые продолжают испытывать проблемы, должны попробовать обновить свой браузер и связаться с нашей службой поддержки, если проблема сохраняется.

2. 17 августа 2026 г. в 20:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 17:21 UTCidentified

   Heroes may see previous values after saving changes in Course content. Updates are being processed and applied normally, but may not immediately display. You can refresh the page to see the updated content in the meantime. Our engineering team is investigating and we will share another update as we have more information.

2. 14 августа 2026 г. в 19:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14 августа 2026 г. в 20:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 августа 2026 г. в 15:09 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting countdown timer blocks in email campaigns. Affected users may see errors when editing, previewing, or sending emails that contain a countdown block. Our team is actively looking into this with a vendor and we will post an update as soon as we have more information.

2. 6 августа 2026 г. в 16:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 августа 2026 г. в 17:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 августа 2026 г. в 16:29 UTCidentified

   Мы определили причину ошибки, возникающей при доступе к продукту сообщества. Наша инженерная команда внедряет исправление и работает как можно быстрее, чтобы восстановить нормальную функциональность. Мы поделимся еще одним обновлением, как только исправление будет развернуто.

2. 4 августа 2026 г. в 16:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 августа 2026 г. в 17:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 14:24 UTCidentified

   Мы заметили некоторые проблемы, влияющие на наше взаимодействие поддержки. Возможна задержка с ответом наших агентов. Наш поставщик чатов расследует и пытается решить этот вопрос. Мы предоставим обновление, как только у нас будет больше информации. Пожалуйста, свяжитесь с [email protected] для ваших нужд. Спасибо за ваше терпение, мы продолжим обновлять эту страницу по мере развития ситуации.

2. 3 августа 2026 г. в 17:09 UTCresolved

   Наш поставщик внедрил исправление, и теперь это решено.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 00:22 UTCidentified

   Наша команда определила проблему в сообществах, над решением которой активно работает наша инженерная команда. Некоторые недавно загруженные видео могут отображать отсутствующие или застрявшие миниатюры, а некоторые новые уведомления о публикации могут не быть отправлены. Воспроизведение видео в приложениях iOS и Android также может быть затронуто.

2. 29 июля 2026 г. в 18:26 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 29 июля 2026 г. в 19:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 19:08 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы с приборной панелью Community Meetup, и наша инженерная команда работает над исправлением. Мы ценим ваше терпение, когда решаем эту проблему.

2. 15 июля 2026 г. в 19:10 UTCidentified

   Мы знаем, что страница Community Meetup недоступна, и наша команда инженеров работает над исправлением. Мы ценим ваше терпение, когда решаем эту проблему.

3. 15 июля 2026 г. в 19:42 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 15 июля 2026 г. в 20:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 09:49 UTCinvestigating

   We’re currently investigating reports of slow page loads and intermittent issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

2. 30 июня 2026 г. в 11:29 UTCinvestigating

   We're continuing to investigate reports of slow page loads and issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore normal performance as quickly as possible. We'll continue to provide updates as more information becomes available.

3. 30 июня 2026 г. в 11:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing the platform recover. Users are once again able to access Kajabi, and services are returning to normal. We will continue to closely monitor to ensure stability and will provide additional updates if necessary.

4. 30 июня 2026 г. в 13:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 июня 2026 г. в 17:41 UTCinvestigating

   We've identified an issue affecting the text field in email campaigns. Our engineering team is investigating the root cause and working to resolve this as quickly as possible. We'll provide updates as soon as we have more information.

2. 26 июня 2026 г. в 17:50 UTCidentified

   We've identified the root cause of the text field issue in email campaigns. Our engineering team is actively working on a fix and will deploy it as soon as it's ready. Thank you for your patience.

3. 26 июня 2026 г. в 18:28 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We've identified that this also affects Coaching live room sessions. We'll continue to provide updates as soon as we have more information.

4. 26 июня 2026 г. в 18:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. We're monitoring the situation closely to ensure everything is working as expected.

5. 26 июня 2026 г. в 19:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.