История сбоев Klarna

1. 13 октября 2026 г. в 13:25 UTCinvestigating

   Торговые поселения испытывают ухудшение показателей. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервис. Спасибо за ваше терпение.

2. 13 октября 2026 г. в 13:34 UTCmonitoring

   Производительность вернулась к норме, и мы наблюдаем рост обработанных расчетов. Мы будем продолжать следить за обработкой расчетов, чтобы подтвердить устойчивое восстановление. Спасибо за ваше терпение.

3. 13 октября 2026 г. в 16:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 11:45 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем деградацию при входе в приложение Klarna с использованием BankID в Норвегии. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервис. Клиенты могут продолжать пользоваться логином телефона. Спасибо за ваше терпение.

2. 12 октября 2026 г. в 12:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Клиенты могут продолжать пользоваться логином телефона. Спасибо за ваше терпение.

3. 12 октября 2026 г. в 14:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 18:17 UTCresolved

   Между 18:30 и 19:00 CEST (16:30-17:00 UTC) 9 октября 2026 года некоторые клиенты в Швеции не смогли использовать BankID для входа в приложение Klarna или для завершения покупок, которые требовали аутентификации BankID. Некоторые платежи по картам, которые требовали аутентификации 3D Secure, также потерпели неудачу. Проблема решена и сервис работает в штатном режиме. Приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 00:44 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем деградацию к платежам в приложении Klarna в США и ЕС. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервис. Спасибо за ваше терпение.

2. 18 сентября 2026 г. в 01:19 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 18 сентября 2026 г. в 01:24 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и мы видим улучшения в США, все еще изучая проблемы в ЕС.

4. 18 сентября 2026 г. в 01:45 UTCidentified

   Этот вопрос вновь возник в США, мы продолжаем расследование. Спасибо за ваше терпение.

5. 18 сентября 2026 г. в 04:56 UTCidentified

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

6. 18 сентября 2026 г. в 05:32 UTCidentified

   Мы видим улучшения в США, внимательно следим за ситуацией.

7. 18 сентября 2026 г. в 06:16 UTCmonitoring

   Этот вопрос был решен как для США, так и для ЕС. Мы внимательно следим за этим.

8. 18 сентября 2026 г. в 07:14 UTCresolved

   Деградация, затрагивающая платежи в приложении Klarna в США и ЕС, была решена, и сервисы работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 15:22 UTCinvestigating

   Некоторые торговцы могут испытывать задержки в потоках покупок Klarna. Это связано с подтвержденной проблемой у стороннего партнера по обработке платежей. Это не проблема системы Кларна. Мы активно взаимодействуем с ними, чтобы решить эту проблему и будем обновлять вас по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение.

2. 3 сентября 2026 г. в 18:48 UTCinvestigating

   Мы продолжаем отслеживать подтвержденную проблему у стороннего партнера по обработке платежей.

3. 3 сентября 2026 г. в 19:27 UTCmonitoring

   Сторонние сервисы восстановились, мы продолжаем следить за сервисами, чтобы обеспечить стабильность.

4. 3 сентября 2026 г. в 20:09 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 14:59 UTCinvestigating

   Деградация сервиса — платежи Klarna (подписки и токенизация по требованию) В настоящее время мы испытываем деградацию, влияющую на наши услуги по подписке и токенизации по требованию в Соединенных Штатах. В результате ограниченное число клиентов может быть не в состоянии завершить покупки с помощью Klarna Payments. Наши команды активно работают над восстановлением полного сервиса в приоритетном порядке. Мы предоставим дополнительное обновление, как только появится дополнительная информация, и приносим извинения за любые неудобства.

2. 3 сентября 2026 г. в 15:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 15:50 UTCinvestigating

   В настоящее время мы переживаем деградацию Klarna Payments. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервис. Спасибо за ваше терпение.

2. 2 сентября 2026 г. в 18:36 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 2 сентября 2026 г. в 20:05 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 2 сентября 2026 г. в 23:37 UTCidentified

   Первоначальное исправление не имело намеченного результата, теперь мы определили другое исправление, которое реализуется. Спасибо за ваше терпение.

5. 3 сентября 2026 г. в 00:39 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

6. 3 сентября 2026 г. в 00:53 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 19:19 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем проблемы с торговым порталом в Соединенных Штатах. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервис. Спасибо за ваше терпение.

2. 31 августа 2026 г. в 19:24 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 31 августа 2026 г. в 20:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 06:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы переживаем деградацию Klarna Payments в приложении Klarna в регионе США. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервис. Спасибо за ваше терпение.

2. 28 августа 2026 г. в 07:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 16:17 UTCinvestigating

   В период с 16:12 по 16:40 CET мы испытали деградацию к платежам Кларны. Этот вопрос решен, и все службы работают, как и ожидалось.

2. 25 августа 2026 г. в 16:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 12:30 UTCinvestigating

   В настоящее время мы переживаем деградацию метода прямого дебетового платежа в Австрии, Германии и Нидерландах. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервис. Спасибо за ваше терпение.

2. 25 августа 2026 г. в 12:50 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 25 августа 2026 г. в 12:58 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 25 августа 2026 г. в 12:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 17:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем проблемы с интеграционным приложением Merchant Onboarding на торговом портале во всех регионах. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервис. Спасибо за ваше терпение.

2. 29 июля 2026 г. в 19:29 UTCinvestigating

   Мы все еще расследуем этот вопрос. Спасибо за ваше терпение.

3. 29 июля 2026 г. в 20:56 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 29 июля 2026 г. в 22:01 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 29 июля 2026 г. в 22:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 08:07 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты на iOS (Safari / Chrome) могут быть не в состоянии завершить проверку Klarna в режиме всплывающего окна после входа в систему. Проверка Android и настольных компьютеров не затронута. Причина: изменение стороннего браузера. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее восстановить сервисы. Спасибо за ваше терпение.

2. 24 июля 2026 г. в 08:40 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 27 июля 2026 г. в 14:20 UTCmonitoring

   Период мониторинга показывает улучшение, однако команды продолжают работать над полными действиями по восстановлению и продолжают контролировать.

4. 31 июля 2026 г. в 13:40 UTCmonitoring

   Период мониторинга продолжает демонстрировать улучшение по сравнению с предыдущими смягчениями. Команды активно внедряют дополнительные исправления и постепенно улучшают положение пострадавших продавцов, продолжая работать над полным восстановлением и мониторингом воздействия.

5. 4 августа 2026 г. в 11:50 UTCmonitoring

   Сегодня команды активно тестируют исправления, и ожидается, что развертывание торговцев начнется с завтрашнего дня. Продолжается работа по включению всех оставшихся пострадавших торговцев в решение и проверке исправления для более широкой базы торговцев.

6. 7 августа 2026 г. в 13:40 UTCmonitoring

   Развертывание торгового оборота показывает значительное улучшение. Команды будут продолжать мониторинг до тех пор, пока все пострадавшие торговцы не будут зачислены.

7. 13 августа 2026 г. в 08:07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout работает, как и ожидалось, для подавляющего большинства продавцов. Мелкие кейсы рассматриваются отдельно. Мониторинг сейчас закрыт. Спасибо.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июня 2026 г. в 09:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1 июня 2026 г. в 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 июня 2026 г. в 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 июня 2026 г. в 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1 июня 2026 г. в 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8 мая 2026 г. в 01:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8 мая 2026 г. в 01:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8 мая 2026 г. в 02:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8 мая 2026 г. в 04:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8 мая 2026 г. в 05:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8 мая 2026 г. в 06:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8 мая 2026 г. в 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8 мая 2026 г. в 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 мая 2026 г. в 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7 мая 2026 г. в 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 мая 2026 г. в 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 мая 2026 г. в 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30 апреля 2026 г. в 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 апреля 2026 г. в 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 апреля 2026 г. в 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 апреля 2026 г. в 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26 апреля 2026 г. в 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 апреля 2026 г. в 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26 апреля 2026 г. в 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 апреля 2026 г. в 03:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18 апреля 2026 г. в 05:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 апреля 2026 г. в 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 апреля 2026 г. в 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.