История сбоев Klaviyo

1. 22 октября 2026 г. в 22:20 UTCidentified

   Некоторые клиенты и сторонние приложения, подключенные к учетным записям Klaviyo, испытывают задержки с получением веб-хуков событий. Действия Webhook в потоках на данный момент не затрагиваются. Чтобы поддержать восстановление, мы временно приостановили обработку новых веб-хуков в 5:11 вечера по восточному времени 22 октября 2026 года, и более ранние веб-хуки все еще поставляются с задержками. Данные Webhook сохраняются, и мы ожидаем, что отложенные и приостановленные веб-хуки будут доставлены после возобновления обработки. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и вскоре поделимся еще одним обновлением.

2. 23 октября 2026 г. в 04:07 UTCmonitoring

   Новые веб-хуки снова поставляются после возобновления обработки в 11:28 вечера по восточному времени 22 октября 2026 года. Некоторые клиенты и сторонние приложения, подключенные к учетным записям Klaviyo, могут продолжать видеть задержки при обработке отставания, и мы ожидаем, что эти задержки со временем уменьшатся. Данные Webhook были сохранены, и действия Webhook в потоках в настоящее время не затрагиваются. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

3. 23 октября 2026 г. в 13:06 UTCresolved

   Доставка веб-хуков была полностью восстановлена в 2:40 утра 23 октября 2026 года после обработки отставания. Данные Webhook были сохранены, и действия Webhook в потоках не были затронуты. Мы приносим извинения за срыв, который это вызвало. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 октября 2026 г. в 17:01 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о задержках, влияющих на отправку сообщений. Некоторые клиенты могут видеть сообщения, отправленные позже, чем ожидалось. Немедленные отправки не затронуты и выходят, как ожидалось. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 17 октября 2026 г. в 17:31 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследовать задержки, влияющие на отправку электронной почты. Немедленные отправки остаются незатронутыми. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

3. 17 октября 2026 г. в 17:35 UTCidentified

   Мы определили причину задержек, влияющих на отправку сообщений, и работаем над исправлением. Некоторые клиенты могут продолжать видеть сообщения о потоках позже, чем ожидалось, пока мы решаем эту проблему. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

4. 17 октября 2026 г. в 18:06 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над исправлением этого вопроса. Некоторые клиенты могут продолжать получать электронные письма позже, чем ожидалось, пока мы решаем эту проблему. Немедленные отправки остаются незатронутыми. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

5. 17 октября 2026 г. в 18:31 UTCidentified

   Мы активно работаем над тем, чтобы очистить электронные письма с задержкой потока и восстановить нормальную отправку электронной почты. Некоторые клиенты все еще могут видеть электронные письма, отправленные позже, чем ожидалось, пока эта работа завершается. Немедленные отправки остаются незатронутыми. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

6. 17 октября 2026 г. в 19:04 UTCidentified

   Мы все еще работаем над тем, чтобы очистить отложенное выполнение потока, и отправка потока еще не вернулась к нормальному состоянию. Некоторые клиенты могут продолжать видеть сообщения, отправленные позже, чем ожидалось, пока мы завершаем эту работу. Немедленные отправки остаются незатронутыми. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

7. 17 октября 2026 г. в 19:42 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над исправлением этого вопроса. Некоторые клиенты могут продолжать испытывать задержки в обработке потока, пока мы решаем эту проблему. Немедленные отправки остаются незатронутыми. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

8. 17 октября 2026 г. в 20:22 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над устранением задержек, влияющих на обработку потока. Некоторые клиенты могут продолжать испытывать задержки в своих потоках, пока мы работаем над этим. Немедленные отправки остаются незатронутыми, а отложенные сообщения остаются в очереди, пока мы работаем над их обработкой. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

9. 17 октября 2026 г. в 20:59 UTCmonitoring

   Обработка потока возобновилась, и отложенное отставание активно очищается. Этот инцидент затронул всю обработку потоков, включая спровоцированную потоком электронную почту, SMS, WhatsApp и push-сообщения, а также обновления потоков для профилей и списков. Некоторые клиенты могут продолжать видеть задержки, пока отставание полностью не настигнет. Немедленные отправки не пострадали. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

10. 17 октября 2026 г. в 21:34 UTCmonitoring

    Задержки в настоящее время в значительной степени устранены, хотя некоторые клиенты все еще могут видеть сообщения о потоке, отправленные позже, чем ожидалось. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

11. 17 октября 2026 г. в 21:51 UTCresolved

    Обработка потока вернулась к норме, и действия с задержкой потока, включая электронную почту, SMS и push-сообщения, а также обновления профиля и списка, полностью догнали. Немедленные отправки не пострадали. Мы приносим извинения за срыв, который это вызвало. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 00:10 UTCidentified

   Все клиенты испытывают задержки до часа в аналитических событиях, поэтому отосланные и доставленные отчеты и полученные профильные события могут временно отсутствовать. Отправка кампаний и потоков, наряду с открытыми и кликовыми событиями, не затрагиваются. Мы определили причину задержек. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и вскоре поделимся еще одним обновлением.

2. 9 октября 2026 г. в 01:21 UTCidentified

   Задержки в аналитических мероприятиях увеличились и теперь достигают 1 часа 45 минут для всех клиентов. Сегменты, которые зависят от этих событий, могут быть не обновлены, в то время как наша инженерная команда активно обрабатывает отставание. Отправка кампаний и потоков, а также открытые и кликовые события остаются незатронутыми. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и вскоре поделимся еще одним обновлением.

3. 9 октября 2026 г. в 02:09 UTCmonitoring

   Задержки в настоящее время в значительной степени устранены. Мы продолжаем внимательно следить и вскоре поделимся еще одним обновлением.

4. 9 октября 2026 г. в 02:16 UTCresolved

   По состоянию на 10:10 вечера по восточному времени 8 октября вся отложенная аналитика была обработана, а новая аналитика обрабатывается в режиме реального времени. Теперь этот инцидент урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 15:00 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о том, что некоторые клиенты не могут войти в Klaviyo или видят, что страницы загружаются медленно или вообще не загружаются. Наша команда активно работает над восстановлением нормального доступа. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 8 октября 2026 г. в 15:29 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать проблемы, мешающие некоторым клиентам войти в Klaviyo или загрузить страницы в приложении. Мы не видели никаких последствий для кампании или отправки потоков. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

3. 8 октября 2026 г. в 15:49 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 8 октября 2026 г. в 16:06 UTCmonitoring

   Было развернуто исправление, и теперь клиенты должны иметь возможность войти в Klaviyo и нормально загружать страницы. Если вы были зарегистрированы во время этого инцидента, вам может потребоваться войти снова. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

5. 8 октября 2026 г. в 16:13 UTCresolved

   Клиенты теперь могут войти в Klaviyo и нормально загружать страницы, и система остается стабильной. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 15:56 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о задержках, влияющих на отправку сообщений. Некоторые клиенты могут видеть сообщения, отправленные позже, чем ожидалось. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 21 сентября 2026 г. в 15:56 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 21 сентября 2026 г. в 16:26 UTCidentified

   Мы определили причину задержек, влияющих на отправку сообщений, и работаем над исправлением. Некоторые клиенты могут продолжать видеть сообщения о потоках позже, чем ожидалось, пока мы решаем эту проблему. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

4. 21 сентября 2026 г. в 16:42 UTCmonitoring

   Поток сообщения восстанавливается, и задержки очищаются. Некоторые клиенты все еще могут видеть сообщения о потоке, отправленные позже, чем ожидалось, поскольку оставшаяся обработка догоняет. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

5. 21 сентября 2026 г. в 17:43 UTCmonitoring

   Задержки в настоящее время в значительной степени устранены, но некоторые клиенты все еще могут видеть сообщения о потоке, отправленные позже, чем ожидалось. Мы продолжаем внимательно следить и вскоре поделимся еще одним обновлением.

6. 21 сентября 2026 г. в 17:58 UTCresolved

   Потоковое сообщение полностью восстановлено и обрабатывается с нормальной скоростью. Отложенные сообщения не были потеряны и с тех пор были доставлены. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 17:10 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о задержках, влияющих на отправку сообщений. Некоторые клиенты могут видеть сообщения, отправленные позже, чем ожидалось. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 17 сентября 2026 г. в 17:31 UTCidentified

   Мы определили причину задержек, влияющих на отправку сообщений, и работаем над исправлением. Некоторые клиенты могут продолжать видеть сообщения о потоках позже, чем ожидалось, пока мы решаем эту проблему. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

3. 17 сентября 2026 г. в 18:30 UTCidentified

   Мы видим ранние признаки улучшения и продолжаем работать над полным восстановлением. Клиенты все еще могут видеть сообщения о потоке, отправленные позже, чем ожидалось. В ближайшее время мы поделимся еще одним обновлением.

4. 17 сентября 2026 г. в 19:21 UTCmonitoring

   Отправка сообщений о движении восстанавливается, и задержки продолжаются. Некоторые клиенты все еще могут видеть сообщения о потоке, отправленные позже, чем ожидалось, поскольку оставшаяся обработка догоняет. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

5. 17 сентября 2026 г. в 19:46 UTCresolved

   Потоковое сообщение полностью восстановлено и обрабатывается с нормальной скоростью. Отложенные сообщения не были потеряны и с тех пор были доставлены. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 21:30 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем задержку в отправке потоков, вызванных событиями. Некоторые клиенты могут увидеть эти потоки позже, чем ожидалось. Запланированные кампании и другие районы Клавийо не затронуты. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 14 сентября 2026 г. в 22:22 UTCinvestigating

   Мы продолжаем изучать задержки, влияющие на потоки, вызванные событиями. Некоторые клиенты могут видеть эти потоки с задержками около 90 минут, пока мы работаем над восстановлением нормальной производительности. В ближайшее время мы предоставим еще одно обновление.

3. 14 сентября 2026 г. в 23:18 UTCidentified

   Мы определили причину задержек, влияющих на потоки, вызванные событиями. Пострадавшие потоки могут задерживаться примерно на 2 часа. Наша команда сейчас работает над исправлением, чтобы восстановить обработку до нормальной скорости. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и вскоре поделимся еще одним обновлением.

4. 15 сентября 2026 г. в 00:25 UTCidentified

   Наша команда продолжает внедрять исправление, чтобы смягчить задержки, влияющие на потоки, вызванные событиями. Задержки с пострадавшими потоками остаются примерно на 2 часа. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и вскоре поделимся еще одним обновлением.

5. 15 сентября 2026 г. в 01:07 UTCmonitoring

   Процесс обработки потоков, вызванный событиями, восстанавливается, и наши системы теперь работают через отставание от задержек сообщений. Отложенные сообщения будут продолжать отправляться автоматически по мере устранения отставания. Было установлено исправление, и производительность системы улучшается. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

6. 15 сентября 2026 г. в 01:51 UTCresolved

   Задержки в потоках, вызванных событиями, были полностью обработаны, и все системы теперь работают нормально. Мы приносим извинения за срыв, который это вызвало. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 00:09 UTCinvestigating

   В 3:25 вечера 26 августа 2026 года мы начали сталкиваться с проблемой, когда некоторые профили не продвигаются мимо действий по задержке потоков, как ожидалось. Это влияет на передачу потоков по всем каналам обмена сообщениями, включая электронную почту, текстовые сообщения, push и WhatsApp. Отправка сообщений от кампаний и потоков, которые не включают действия по задержке времени, не влияет. Мы активно работаем над исправлением. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 27 августа 2026 г. в 01:15 UTCidentified

   Наша инженерная команда определила причину этой проблемы и работает над тем, чтобы решить оставшееся влияние на отправку потоков, затронутых проблемой задержки времени. Как только исправление будет развернуто, мы рассмотрим и восстановим любые затронутые потоки. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и вскоре поделимся еще одним обновлением.

3. 27 августа 2026 г. в 01:51 UTCmonitoring

   По состоянию на 9:30 вечера по всем затронутым каналам обмена сообщениями потоки возобновились, как и ожидалось. Мы обрабатываем отставание затронутых потоков сообщений. Было установлено исправление, и производительность системы улучшается. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

4. 27 августа 2026 г. в 03:42 UTCresolved

   По состоянию на 11:26 вечера по восточному времени 26 августа 2026 года ремонт для обработки затронутых сообщений потока из окна удара был завершен, и отправка потока возобновилась, как и ожидалось, по всем каналам. Мы приносим извинения за срыв, который это вызвало. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 17:15 UTCidentified

   В настоящее время мы испытываем задержки примерно до 3 часов в том, как быстро последние обновления свойств профиля отражаются в сегментах реального времени. Это означает, что для обновления членства в сегменте может потребоваться больше времени, чем обычно, что может повлиять на таргетинг на основе сегмента. Электронная почта, отправка SMS и другие основные функции работают нормально. Мы активно работаем над решением этой проблемы и поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 19 августа 2026 г. в 18:13 UTCmonitoring

   Было установлено исправление, и производительность системы улучшается. Последние обновления свойств профиля теперь отражаются в сегментах реального времени быстрее, и задержка улучшилась примерно до 2,5 часов. Изменения в профилях могут занять немного больше времени, чем обычно, для обновления членства в сегменте. Отправка электронной почты и SMS и другие основные функции остаются незатронутыми. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

3. 19 августа 2026 г. в 18:38 UTCresolved

   Обновления свойств профиля теперь отражаются в сегментах реального времени с нормальной скоростью. Любые изменения свойств профиля, внесенные во время окна инцидента, были отражены в членстве в сегменте, как и ожидалось, и никаких действий с вашей стороны не требуется. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 18:04 UTCmonitoring

   Between 1:15 PM and 2:00 PM US/Eastern on August 12, 2026, some customers experienced errors when scheduling campaigns, and some scheduled campaigns were canceled. If you scheduled a campaign during this window, we recommend checking its status in your account. A fix has been deployed and system performance is improving. We continue to monitor closely and will confirm once fully resolved.

2. 12 августа 2026 г. в 18:14 UTCresolved

   Campaign scheduling has returned to normal operation. If you scheduled a campaign between 1:15 PM and 2:00 PM US/Eastern on August 12, 2026, we recommend checking its status and rescheduling if needed. This incident has been resolved.

1. 5 августа 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

   Beginning around 12:00 PM US/Eastern on August 5, 2026, we began investigating an issue affecting some email subscription and campaign features. Customers using double opt-in may find that new subscribers are not receiving confirmation emails as expected. Some users may encounter errors when sending preview emails, scheduling campaigns, or checking estimated recipient counts. Our team is working to resolve this. We will share another update as soon as we have more information.

2. 5 августа 2026 г. в 17:26 UTCidentified

   We have identified the source of the issue affecting some email subscription and campaign features. Customers may continue to see errors when sending preview emails and customers using double opt-in may find that new subscribers are not receiving confirmation emails. Campaign scheduling has recovered and is working as expected. We are working to resolve this as quickly as possible and will share another update shortly.

3. 5 августа 2026 г. в 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and the affected email subscription and campaign features have recovered. Double opt-in confirmation emails are sending again, and preview emails and estimated recipient counts are working as expected. We continue to monitor closely and appreciate your patience throughout this incident.

4. 5 августа 2026 г. в 17:54 UTCresolved

   The email subscription and campaign features affected by this incident remain stable and are operating normally. Double opt-in confirmation emails, preview emails, and estimated recipient counts have returned to normal operation. Confirmation emails that failed to send during the incident are being resent. This incident has been resolved.

1. 23 июля 2026 г. в 14:35 UTCidentified

   Начиная примерно с 8:09 утра 23 июля 2026 года импорт профилей, начатый через API, загрузку CSV или SFTP, может не завершиться, и импортные профили могут не создаваться. Новые интеграции, связанные в течение этого периода, также могут быть отложены при запуске их первоначальной синхронизации. Мы определили причину и внедряем исправление. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и вскоре поделимся еще одним обновлением.

2. 23 июля 2026 г. в 15:16 UTCmonitoring

   Импорт профиля восстановился, и импорт через API, загрузку CSV или SFTP обрабатывается снова. Интеграции, подключенные во время окна удара, также возобновляют свою первоначальную синхронизацию. Наша команда работает над переработкой импорта API, который потерпел неудачу во время инцидента. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

3. 23 июля 2026 г. в 16:01 UTCresolved

   Система остается стабильной, и импорт через API, загрузку CSV или SFTP обрабатывается нормально. Импорт, который потерпел неудачу во время инцидента, не был обработан автоматически. Если импорт, который вы начали с 8:00 до 11:00 по восточному времени 23 июля 2026 года, не был завершен, пожалуйста, повторите его, чтобы убедиться, что эти профили импортированы. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 20:36 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, влияющую на подписку на SMS, задержки в отправке SMS и ошибки при создании или планировании кампаний SMS и WhatsApp. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее восстановить нормальный сервис. Мы поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

2. 21 июля 2026 г. в 20:47 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы, и исправление было осуществлено. Мы начинаем видеть улучшения в производительности системы.

3. 21 июля 2026 г. в 20:57 UTCmonitoring

   Производительность системы для форм подписки на SMS, отправки и создания кампаний и планирования остается стабильной. Мы продолжаем внимательно следить и ценим ваше терпение на протяжении всего этого инцидента.

4. 21 июля 2026 г. в 21:09 UTCresolved

   Подписка на SMS, отправка SMS, создание и планирование кампаний SMS и WhatsApp работают в соответствии с ожиданиями. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 июля 2026 г. в 01:52 UTCinvestigating

   В 4:00 PM US/Eastern 8 июля 2026 года мы выявили задержки синхронизации обновлений продуктов из интеграций с помощью веб-хуков. Это приводит к тому, что данные каталога, в том числе в Шаблонах и Пакетах клиентов, не обновляются в режиме реального времени. Клиент может увидеть, что данные о продукте устаревают до 4 часов. Отправка не влияет, но данные о продукте в шаблонах могут не отражать информацию в режиме реального времени. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и вскоре поделимся еще одним обновлением.

2. 9 июля 2026 г. в 03:14 UTCidentified

   По состоянию на 9:45 вечера по восточному времени 8 июля 2026 года мы приостановили обработку новых веб-хуков для каталогов продуктов, продолжая работать над исправлением. Данные каталогов, в том числе в шаблонах и клиентском хабе, будут оставаться устаревшими до возобновления синхронизации. Наша инженерная команда активно работает над восстановлением обновлений каталогов в режиме реального времени. Мы предоставим обновления, как только будет доступна дополнительная информация.

3. 9 июля 2026 г. в 04:34 UTCmonitoring

   По состоянию на 11:13 вечера по восточному времени 8 июля 2026 года мы возобновили обработку веб-хуков. Это означает, что все новые веб-хуки, которые используют веб-хуки для обновления продуктов, теперь синхронизируются в режиме реального времени. Наша инженерная команда работает над ремонтом, чтобы догнать любые веб-хуки обновления продукта из окна удара (9:45 вечера и 11:13 вечера США / Восточное 8 июля 2026 года). Мы подтвердим, когда ремонт будет завершен и инцидент будет полностью урегулирован.

4. 9 июля 2026 г. в 16:13 UTCmonitoring

   Обновления продуктов от интеграций электронной коммерции продолжают синхронизироваться в режиме реального времени. Ремонт фона для полного обновления записей из более раннего окна удара (9:45 вечера до 11:13 вечера 8 июля 2026 года) все еще продолжается. Мы подтвердим, когда этот ремонт будет завершен.

5. 10 июля 2026 г. в 21:01 UTCresolved

   Завершен ремонт веб-хуков обновления продукта из окна воздействия, и затронутые данные о продукте обновлены. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 июля 2026 г. в 15:33 UTCinvestigating

   Customers may be experiencing slower than usual performance when loading or navigating Klaviyo, and some sends may be delayed. We are actively investigating. We will share another update as soon as we have more information.

2. 7 июля 2026 г. в 15:56 UTCidentified

   Performance issues affecting login and general navigation in Klaviyo have recovered, and those areas are now operating normally. Some customers may still be experiencing delays with sends while we work to fully restore normal processing. We have identified the cause and are working to resolve the remaining impact as quickly as possible. We will share another update shortly.

3. 7 июля 2026 г. в 16:32 UTCidentified

   Campaign and flow sends are now delayed by less than 30 minutes and are continuing to recover. Login and navigation are operating normally. We will share another update shortly.

4. 7 июля 2026 г. в 16:47 UTCmonitoring

   Sending delays have recovered, and login and navigation are operating normally. We continue to monitor closely and appreciate your patience throughout this incident.

5. 7 июля 2026 г. в 16:56 UTCresolved

   All systems are operating normally. This incident has been resolved.

1. 2 июля 2026 г. в 12:17 UTCinvestigating

   Starting at 02:30AM US/Eastern on 07/02/2026, a subset of customers are currently experiencing an increase in bounced emails to Yahoo and AOL recipients with the reason of "554 Message not allowed - [PH01] Email not accepted for policy reasons.". Our Engineering and Deliverability teams are actively investigating and working with Yahoo to resolve the issue. We do not recommend resending to those bounced recipients at this moment in time.

2. 2 июля 2026 г. в 14:17 UTCresolved

   The block within the Yahoo infrastructure that resulted in these elevated bounces has been resolved. Customers can safely resend to bounced recipients from this time period. This incident has been resolved.

1. 12 июня 2026 г. в 14:49 UTCinvestigating

   Customers are currently experiencing issues with Meta-connected features in Klaviyo, including WhatsApp messaging, Meta integrations, and Instagram connectivity. We are investigating a disruption with an upstream provider and will share another update as soon as we have more information.

2. 12 июня 2026 г. в 15:48 UTCidentified

   Customers may continue to experience issues with Meta-connected features in Klaviyo, including WhatsApp messaging, Meta integrations, and Instagram connectivity. This is caused by a disruption at an upstream provider that affects connections to these features. We have begun to see partial recovery, and some messages are now sending successfully. We are working to resolve this quickly and will share another update as soon as more information is available.

3. 12 июня 2026 г. в 17:19 UTCmonitoring

   We are seeing further recovery with WhatsApp messaging, Meta integrations, and Instagram connectivity. WhatsApp messaging should no longer encounter failures. We've replayed all failed messages during this time period. We continue to monitor and will confirm once recovery has completed.

4. 12 июня 2026 г. в 17:30 UTCresolved

   Meta-connected features in Klaviyo, including WhatsApp messaging, Meta integrations, and Instagram connectivity, have returned to normal. Messages that failed during the disruption were reprocessed, though a small number that did not reach Klaviyo could not be recovered. This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 18:47 UTCinvestigating

   Customers may be experiencing an error when selecting a template while creating or editing a campaign. Our team is actively investigating and will share another update as soon as we have more information.

2. 10 июня 2026 г. в 19:02 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working on a fix. We will share another update shortly.

3. 10 июня 2026 г. в 19:23 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and system performance is improving. Customers should start to be able to successfully select a template. We continue to monitor closely and appreciate your patience throughout this incident.

4. 10 июня 2026 г. в 19:46 UTCresolved

   Customers should no longer see any errors when selecting a template while creating or editing a campaign. This incident has been resolved.

1. 8 июня 2026 г. в 21:10 UTCinvestigating

   Some customers may be experiencing delays with campaign sending, where sends are currently stuck in processing. We are investigating the issue and will provide an update as soon as we have more information.

2. 8 июня 2026 г. в 21:19 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working on a fix. We will share another update shortly.

3. 8 июня 2026 г. в 23:20 UTCidentified

   We are continuing to work through the fix for this issue. We are working to resolve this as quickly as possible and will share another update shortly.

4. 8 июня 2026 г. в 23:54 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and campaign sending is recovering. We are processing the backlog of delayed campaigns and expect to deliver them shortly. We continue to monitor closely and appreciate your patience throughout this incident.

5. 9 июня 2026 г. в 00:49 UTCresolved

   Campaign sending has been restored and the backlog of delayed campaigns has completed sending. This incident has been resolved.

1. 6 июня 2026 г. в 17:18 UTCinvestigating

   All WhatsApp functionality is currently unavailable for customers due to an upstream provider outage (including sending, integration setup and template editing). The Engineering team is actively investigating and will share more information as soon as it becomes available.

2. 6 июня 2026 г. в 23:05 UTCresolved

   The issue affecting WhatsApp features within Klaviyo has been resolved as of 6:45 PM US/Eastern on June 6, 2026. Our Engineering team has monitored performance and see that WhatsApp services have been restored including message sending, integration setup and template editing. This incident has been resolved.