История сбоев Knock App

1. 1 октября 2026 г. в 14:09 UTCidentified

   Синхронизация сообщений в хранилищах данных клиентов задерживается. Мы работаем над устранением задержки. Иная синхронизация данных не затрагивается.

2. 1 октября 2026 г. в 16:06 UTCidentified

   Мы активно пересинхронизируем текущие данные сообщений в хранилище данных и ожидаем, что это будет завершено в ближайшие 3 часа. В это время мы выпустим новую синхронизацию для всех направлений с актуальными данными.

3. 2 октября 2026 г. в 02:56 UTCidentified

   Мы активно работаем над получением самых современных данных для экспорта. Работа занимает длительное время, чтобы бежать. Мы собираемся повторно запустить синхронизацию, как только эта работа будет завершена.

4. 2 октября 2026 г. в 04:16 UTCmonitoring

   Мы успешно перестроили таблицы для экспорта и сейчас проводим синхронизацию. Мы продолжаем мониторинг и в ближайшие дни будем работать над восстановлением и дальнейшей стабилизацией.

5. 2 октября 2026 г. в 21:05 UTCresolved

   Мы вернулись к обычным графикам синхронизации для нашего разъема хранилища данных.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 18:22 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему с входом в панель инструментов по магической ссылке. Вход через Google и Passkey не затрагивается. Отправка сообщений через API не затрагивается.

2. 21 сентября 2026 г. в 18:41 UTCmonitoring

   Введено исправление, и в настоящее время мы следим за службой.

3. 21 сентября 2026 г. в 19:24 UTCresolved

   Этот инцидент устранен, и вход в магическую ссылку полностью функционален. Вредоносная деятельность привела к тому, что наш поставщик электронной почты пометил транзакционные электронные письма панели инструментов Knock, нарушая доставку магических ссылок. Мы заблокировали активность и восстановили доставку электронной почты. Были затронуты только электронные письма Knock от [email protected]. Каналы электронной почты клиентов не пострадали.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 16:42 UTCidentified

   Некоторые клиенты могут видеть ошибки в обработке рабочих процессов. Мы определили проблему и вносим исправление.

2. 31 августа 2026 г. в 16:59 UTCmonitoring

   Введено исправление, и в настоящее время мы следим за службой. Ранее неудачные рабочие процессы были пересмотрены.

3. 31 августа 2026 г. в 17:35 UTCmonitoring

   Введено исправление, и в настоящее время мы следим за службой.

4. 31 августа 2026 г. в 18:26 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован, и служба в настоящее время полностью функционирует.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июля 2026 г. в 18:10 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем задержку с экспортом нашего хранилища данных. Мы скоро опубликуем обновление.

2. 31 июля 2026 г. в 16:49 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован, и служба в настоящее время полностью функционирует.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 19:37 UTCinvestigating

   Мы изучаем задержки доступности журналов выполнения рабочего процесса в Dashboard и V1 API. В настоящее время мы наблюдаем задержки до 18 минут для некоторых журналов.

2. 17 июля 2026 г. в 19:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован, и служба в настоящее время полностью функционирует.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 15:32 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем ошибки обработки рабочих процессов уведомлений и отправки сообщений для некоторых клиентов.

2. 16 июля 2026 г. в 15:35 UTCidentified

   Мы отгрузили исправление и начинаем видеть восстановление. Мы продолжаем внимательно следить.

3. 16 июля 2026 г. в 15:40 UTCmonitoring

   Обработка рабочих процессов и доставка сообщений снова работают. Мы продолжаем внимательно следить.

4. 16 июля 2026 г. в 15:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован, и служба в настоящее время полностью функционирует.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 15:17 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with our service. We'll have an update soon.

2. 10 июля 2026 г. в 15:28 UTCidentified

   We've identified the issue with the service and are actively working on a fix. We're seeing workflows and message deliveries process again at the usual rate.

3. 10 июля 2026 г. в 15:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service. All our services seem to be recovering. We're in the process of replaying any failed work that happened during the window. We expect there was no loss of workflows during this incident, but some work may have been delayed.

4. 10 июля 2026 г. в 15:40 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational. We're replaying any jobs that may have failed during the window. All our processing queues are fully caught up. We will share a full post mortem as soon as possible.

1. 1 июля 2026 г. в 21:53 UTCmonitoring

   Message data synchronization into downstream customer data warehouse destinations is delayed for messages created after 8 PM ET on June 30, 2026. We have implemented a fix. We expect the issue to be fully resolved following the nightly synchronization job scheduled on July 2nd, 2026.

2. 3 июля 2026 г. в 00:12 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 24 июня 2026 г. в 14:00 UTCinvestigating

   We are investigating delays processing workflow run event logs.

2. 24 июня 2026 г. в 17:26 UTCinvestigating

   We're still investigating delays affecting workflow run event logs.

3. 24 июня 2026 г. в 17:50 UTCresolved

   We've completely recovered any lag on workflow logs and we are back to normal.

4. 25 июня 2026 г. в 15:30 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with some workflow logs being delayed.

5. 26 июня 2026 г. в 06:35 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 16 июня 2026 г. в 17:55 UTCinvestigating

   We're currently investigating elevated error rates connecting to the V1 Websocket API. Realtime behavior for in-app feed and guides is degraded as a result.

2. 16 июня 2026 г. в 18:26 UTCmonitoring

   We have shipped a fix and are seeing resolution in websocket connections. We are continuing to monitor closely.

3. 16 июня 2026 г. в 18:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 июня 2026 г. в 13:34 UTCinvestigating

   We are investigating delays in ingesting workflow run logs and triggering outbound webhooks from workflow run events.

2. 16 июня 2026 г. в 13:36 UTCmonitoring

   We are seeing recovery in workflow run log and webhook delivery delays and are continuing to monitor.

3. 16 июня 2026 г. в 13:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 июня 2026 г. в 14:35 UTCmonitoring

   We intermittently experienced delayed workflow logs between ~09:00 AM UTC and ~01:45 PM UTC today (2026/06/15). This was caused by some internal changes in how we fan out workflow logs, which caused consumers to get temporarily backlogged. The peak delay we experienced before processing workflow logs was around 15 minutes, but we intermittently saw delays of up to 5-6 minutes. This affected 1. Logs showing up in the dashboard. 2. Workflow batch mappings. We saw complete resolution at 01:43 PM UTC. Logs are being processed within our usual window (within up to ~5s) again.

2. 15 июня 2026 г. в 16:31 UTCresolved

   We did not experience any further issues after we put the fix in place.

1. 4 июня 2026 г. в 11:40 UTCinvestigating

   We're seeing elevated response times loading some log data. This is leading to slower page loads in the Dashboard and slower responses from some V1 API endpoints.

2. 4 июня 2026 г. в 12:07 UTCmonitoring

   We have shipped a fix and we are seeing recovery of log data load times. We are continuing to monitor closely before resolving.

3. 4 июня 2026 г. в 12:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 мая 2026 г. в 17:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with our service. We'll have an update soon.

2. 1 мая 2026 г. в 17:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service.

3. 1 мая 2026 г. в 18:26 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 1 мая 2026 г. в 10:19 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue related to slow notification processing and message delivery. Some workflows will be delayed

2. 1 мая 2026 г. в 10:33 UTCinvestigating

   We're seeing an extremely high amount of load on our services which is causing workflow and broadcast delays. We're working to relieve the pressure immediately.

3. 1 мая 2026 г. в 10:56 UTCinvestigating

   We're seeing some recovery on our services but are dealing with delays in some workflow and broadcast processing still. Our logging service is also currently delayed, so may not reflect the latest as we catch up and work through a huge influx of work.

4. 1 мая 2026 г. в 11:22 UTCidentified

   One of our workflow queues is currently still backlogged, but we're seeing good resolution across other areas of our service and we have effectively cordoned off the source of the issue. We're burning through remaining work and are exploring ways to shed the load further to get back to stability.

5. 1 мая 2026 г. в 12:05 UTCidentified

   We've taken steps to shuffle around work in our system which has meant that we're processing new work for all customers again. We still have some queued workflow executions that we're working through and expect to be fully caught up in the next 40 minutes.

6. 1 мая 2026 г. в 12:58 UTCidentified

   We are seeing a recovery in all workflow and broadcast processing delays. We are monitoring closely.

7. 1 мая 2026 г. в 13:18 UTCresolved

   All behavior remains normal, we are considering this incident resolved.

1. 14 апреля 2026 г. в 15:09 UTCinvestigating

   We are investigating errors resolving and redirecting tracked links.

2. 14 апреля 2026 г. в 15:14 UTCmonitoring

   We've shipped a fix and are seeing resolution in tracked link resolution. We are monitoring closely.

3. 14 апреля 2026 г. в 15:19 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 31 марта 2026 г. в 13:06 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with delayed ingestion of our API logs, putting pressure on our ingestion pipeline and resulting in some degraded state for browsing API logs as well.

2. 31 марта 2026 г. в 13:29 UTCmonitoring

   We’ve shipped a fix and we’re seeing initial signs of recovery. We are continuing to monitor closely.

3. 31 марта 2026 г. в 13:50 UTCmonitoring

   We are seeing full recovery of API log delays. We are continuing to monitor before closing out this incident

4. 31 марта 2026 г. в 14:18 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 25 марта 2026 г. в 15:29 UTCinvestigating

   We are investigating delays in creating and processing message events. Some customers may experience delays seeing message events in the Knock Dashboard. Some customers may also experience delays in outbound webhook events triggered by message events.

2. 25 марта 2026 г. в 16:21 UTCidentified

   We've implemented a fix and are seeing message event lag begin to recover.

3. 25 марта 2026 г. в 16:22 UTCidentified

   Webhook delivery lag has resolved. We are still waiting for message event Dashboard availability lag to recover.

4. 25 марта 2026 г. в 16:36 UTCresolved

   All message event lag has recovered. We are considering this incident resolved.

1. 20 марта 2026 г. в 00:33 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with promoting workflows. We're working on a fix now. This does not impact notification delivery.

2. 20 марта 2026 г. в 00:47 UTCidentified

   We've identified the issue with workflow promotion and are deploying a fix for it now.

3. 20 марта 2026 г. в 00:54 UTCresolved

   The fix has been deployed and workflows are able to be promoted again.

1. 3 марта 2026 г. в 17:02 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with log processing. There are no issues currently processing workflows and messages, but logs are affected.

2. 3 марта 2026 г. в 17:23 UTCidentified

   We've identified the issue with the service and are actively working on a fix.

3. 3 марта 2026 г. в 17:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service.

4. 3 марта 2026 г. в 17:32 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.