История сбоев Lattice

1. 21 августа 2026 г. в 17:19 UTCinvestigating

   В настоящее время Lattice переживает инцидент на странице рекомендаций компенсационного цикла администратора. В таблице рекомендаций показана ошибка «Что-то пошло не так».

2. 21 августа 2026 г. в 17:22 UTCidentified

   Наша команда определила основную причину и внедряет исправление для устранения ошибок администраторов см. на странице Рекомендаций компенсационного цикла.

3. 21 августа 2026 г. в 18:00 UTCmonitoring

   Развернуто исправление. Администраторы, просматривающие Рекомендации компенсационного цикла, должны обновить страницу и успешно просматривать данные. На данный момент мы продолжим мониторинг.

4. 21 августа 2026 г. в 18:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 20:23 UTCresolved

   Латтис столкнулся с проблемой с генерацией Lattice AI Agent and Evidence-Based Reviews между 12:30 вечера по тихоокеанскому времени и 1:15 вечера по тихоокеанскому времени. Поколение AI Agent и Evidence-Based Reviews было восстановлено.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 21:32 UTCmonitoring

   В течение примерно 30 минут сообщения электронной почты и Slack не отправлялись. Было внесено исправление, и теперь новые сообщения отправляются, как и ожидалось. Сообщения, отправленные во время затронутого окна, могут быть задержаны. Мы продолжаем следить за сервисом.

2. 18 августа 2026 г. в 21:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 августа 2026 г. в 19:32 UTCresolved

   From 10:52–11:36 AM PDT, some users may have experienced issues logging in, making changes in Lattice, or using API requests to create or update data. This issue has now been resolved.

1. 10 августа 2026 г. в 13:39 UTCinvestigating

   Lattice испытывает сбои в автоматизированных графиках цикла обзора. Все циклы обзора на автоматизированной временной шкале не переместили свое состояние вперед, а автоматические напоминания не отправлялись с четверга. Наша команда активно работает над выявлением первопричины и внедрением решения.

2. 10 августа 2026 г. в 15:20 UTCidentified

   Our team has identified the underlying root cause and are implementing a fix. All missed review cycle state changes will be made and associated notifications will be delivered.

3. 10 августа 2026 г. в 17:06 UTCidentified

   Lattice is currently processing all missed review cycle state updates and notifications. Review cycles will be moved to the proper intended status and reminder notifications will be sent for all scheduled events between Thursday, August 6th and today.

4. 10 августа 2026 г. в 17:58 UTCresolved

   All delayed review cycle state updates and notifications have now been sent. Automated review schedules are operating on time.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 августа 2026 г. в 23:14 UTCinvestigating

   Some users who previously had Slack notifications active now have Slack notifications deactivated. These can be reactivated in Profile -> Manage Settings -> Notifications. Our engineering team is actively investigating.

2. 7 августа 2026 г. в 00:51 UTCresolved

   Slack notification settings have now been restored.

1. 5 августа 2026 г. в 03:37 UTCinvestigating

   After editing Default roles, the displayed counts for viewable and editable field-level permissions may be incorrect until the page is refreshed. As a workaround, refresh the page after saving. Our engineering team is actively investigating.

2. 5 августа 2026 г. в 18:07 UTCidentified

   Our team has identified the underlying root cause and will be implementing a fix shortly.

3. 5 августа 2026 г. в 20:14 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 24 июля 2026 г. в 11:46 UTCresolved

   Cloudflare, ведущий поставщик, в настоящее время испытывает проблему. Это временно повлияло на производительность сайта Lattice и вызвало ошибки тайм-аута соединения для некоторых пользователей. Производительность решетки вернулась к норме. Наша инженерная команда продолжает следить за ситуацией.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июня 2026 г. в 12:54 UTCresolved

   We are aware of an issue present over the weekend that meant that an error message appeared when attempting to end goals as complete or incomplete. Our Engineering Team have released a fix for this issue, and this has now been resolved.

1. 5 мая 2026 г. в 09:45 UTCinvestigating

   Our Engineering Team is aware of degraded performance and long loading times for the login page, with some users experiencing long page load times for different areas in Lattice. We are investigating the issue.

2. 5 мая 2026 г. в 11:02 UTCresolved

   Our Engineering Team has investigated this issue, and we are seeing a restoration of performance across Lattice. We will be continuing to investigate the root cause behind the slow down.

1. 14 апреля 2026 г. в 12:59 UTCinvestigating

   Our upstream provider, Intercom, is currently experiencing an issue that prevents our customers from reaching Customer Care via live chat. If you need immediate assistance, please email us at [email protected].

2. 14 апреля 2026 г. в 13:05 UTCidentified

   The issue has been identified, users can chat in to Customer Care and they will go directly to a live agent for support.

3. 14 апреля 2026 г. в 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved, users can now chat into Lattice and the FIN Bot will escalate to a live agent if needed.

1. 9 апреля 2026 г. в 01:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 9 апреля 2026 г. в 03:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 апреля 2026 г. в 16:48 UTCidentified

   Users may see a Something Went Wrong error when accessing Goals in Lattice. The issue has been identified, and a fix is being implemented.

2. 8 апреля 2026 г. в 18:26 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 26 марта 2026 г. в 22:49 UTCidentified

   When viewing shared review packets, if a score has been calibrated, the manager rating reflects the calibrated rating. The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 27 марта 2026 г. в 01:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 марта 2026 г. в 20:35 UTCinvestigating

   We are experiencing an intermittent issue where the OpenAI model is not responding to requests, which is impacting the Lattice Agent. As a result, users may notice that the Agent occasionally does not respond to requests. We are currently investigating this issue.

2. 26 марта 2026 г. в 20:48 UTCidentified

   A solution has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 марта 2026 г. в 22:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 марта 2026 г. в 23:17 UTCidentified

   Review packets are showing pre-calibrated scores, even when calibrated ratings are present. The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 26 марта 2026 г. в 02:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 марта 2026 г. в 14:05 UTCresolved

   Users may have seen slowness or pages failing to load across the Lattice application between 8:00am and 8:05am ET. This incident has been mitigated and Lattice performance is back to normal. Our Engineering Team is investigating the root cause behind the slowdown.

1. 26 февраля 2026 г. в 14:58 UTCresolved

   An issue with an upstream provider, AWS, caused an outage of the Lattice platform. We have confirmed the issue has been resolved from our upstream provider, and we are actively monitoring.

1. 12 февраля 2026 г. в 22:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that prevents admins from exporting PowerPoint slides from Engagement survey results.

2. 12 февраля 2026 г. в 22:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 февраля 2026 г. в 23:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 февраля 2026 г. в 21:34 UTCinvestigating

   Our upstream provider, Courier, is currently experiencing an issue which is affecting our ability to successfully redirect email links. This has also caused a delay to all Lattice product notifications sent via email, MS Teams, or Slack. Our Engineering Team are aware of this issue, and are actively investigating the effects of this downtime on our services.

2. 2 февраля 2026 г. в 22:29 UTCresolved

   Courier is reporting that a fix has been implemented and the issue has been resolved, and we are seeing the Lattice application redirect emails successfully. Our Engineering Team will continue to monitor the effects of this downtime on our services. All Lattice product notifications that were delayed as a result of this incident have now been delivered. Some notifications may have been delayed by up to one day.