История сбоев Lightspeed

1. 28 октября 2026 г. в 00:36 UTCmonitoring

   Мы знаем, что в некоторых местах наблюдаются более длительные, чем обычно, задержки при синхронизации данных с подключенными учетными платформами. Неожиданный всплеск трафика создал временную очередь. Ваши данные остаются полностью безопасными, и наши системы постоянно работают в режиме ожидания. Мы ценим ваше терпение, пока мы все ускоряем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 08:26 UTCinvestigating

   Мы расследуем задержки в отчетности о выплатах гостеприимства. Этот вопрос касается только отчетности; средства по-прежнему депонируются в соответствии с обычным графиком.

2. 26 октября 2026 г. в 09:11 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 26 октября 2026 г. в 13:06 UTCmonitoring

   В настоящее время мы публикуем отчеты. Подробности отчета будут доступны после завершения синхронизации.

4. 26 октября 2026 г. в 13:33 UTCresolved

   Отчеты о платежах синхронизированы, и теперь доступны подробности.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 16:14 UTCmonitoring

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую продавцов, использующих Lightspeed Retail. Специальная команда расследует этот вопрос.

2. 23 октября 2026 г. в 21:17 UTCresolved

   Инцидент решен на стороне Cloudflare

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 06:13 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 23 октября 2026 г. в 06:14 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 23 октября 2026 г. в 08:09 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 23 октября 2026 г. в 08:25 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 16:15 UTCidentified

   Lightspeed знает об уязвимостях PHP и активно занимается их устранением. Наши команды приняли дополнительные меры предосторожности. Некоторые услуги могут быть недоступны в течение этого времени. Мы продолжим внимательно следить за ситуацией и предоставлять дальнейшие обновления по мере необходимости.

2. 23 октября 2026 г. в 13:32 UTCresolved

   Lightspeed завершила развертывание обновлений безопасности во всех продуктах в ответ на недавно обнаруженные уязвимости PHP. Все услуги должны быть доступны в это время.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 07:26 UTCresolved

   Наша команда была предупреждена небольшой группой клиентов о том, что наш API имеет некоторую деградацию между 5:17PM и 5:29PM AEDT. Это было изолировано от проблемы масштабирования и решено, большинство онлайн-заказов за это время преуспели бы с повторным использованием.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 октября 2026 г. в 02:24 UTCmonitoring

   Мы расследуем проблему, которая вызывает задержки для небольшого числа розничных продавцов Lightspeed при обработке истории продаж в их счетах. Спасибо за ваше терпение. Мы будем делиться обновлениями по мере их доступности.

2. 17 октября 2026 г. в 02:31 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему, которая вызывает задержки для небольшого числа розничных продавцов Lightspeed (X-Series) при обработке истории продаж на своих счетах. Спасибо за ваше терпение. Мы будем делиться обновлениями по мере их доступности.

3. 17 октября 2026 г. в 07:50 UTCresolved

   Задержки в истории продаж были устранены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 16:34 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую кредит магазина. Обработка возврата к кредиту магазина может привести к ошибке продажи, и кредит магазина в настоящее время недоступен.

2. 16 октября 2026 г. в 16:49 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 16 октября 2026 г. в 16:50 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 16 октября 2026 г. в 17:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 15:44 UTCinvestigating

   Наши платежные сервисы для R-Series, L-Series и C-Series в настоящее время сталкиваются с проблемой. Мы расследуем причину и предоставим дополнительные обновления по мере их появления.

2. 16 октября 2026 г. в 16:04 UTCmonitoring

   Реализовано исправление для платежных сервисов, затрагивающих R-Series, L-Series и C-Series. Мы внимательно следим за ситуацией и будем предоставлять дальнейшие обновления по мере их поступления.

3. 20 октября 2026 г. в 07:12 UTCresolved

   Проблема с Lightspeed Payments решена. Сейчас транзакции обрабатываются в обычном режиме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 15:58 UTCidentified

   На небольшое количество клубов влияет проблема с Golf и Stripe, которая влияет на некоторые транзакции. Установлено и применяется исправление.

2. 9 октября 2026 г. в 16:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 21:05 UTCinvestigating

   Клиенты сообщают, что платежи одобрены на платежном терминале, но не регистрируются как оплаченные в IPad POS, оставляя заказы открытыми и вызывая путаницу в отношении обработки платежей. Наша команда расследует это и работает над исправлением.

2. 7 октября 2026 г. в 21:06 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 7 октября 2026 г. в 21:29 UTCresolved

   Теперь вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 10:17 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и исправление развертывается.

2. 8 октября 2026 г. в 15:06 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 9 октября 2026 г. в 06:45 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 9 октября 2026 г. в 08:52 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 15:35 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую продавцов, использующих Lightspeed Retail S-Series. Специальная команда изучает проблему с шлюзом обработки BridgePay.

2. 6 октября 2026 г. в 15:53 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы Lightspeed Retail (S-Series), и специальная команда инженеров работает над решением с нашим сторонним поставщиком.

3. 6 октября 2026 г. в 15:59 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и будем продолжать следить за ситуацией.

4. 6 октября 2026 г. в 16:14 UTCresolved

   Сторонний партнер решил проблему. Сейчас транзакции обрабатываются в обычном режиме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 19:02 UTCmonitoring

   После инцидента сегодня утром некоторые сегодняшние сообщения могут быть временно неполными или отложенными. Ваши данные о продажах в безопасности, и отчеты будут исправлены. Мы рекомендуем не полагаться на результаты сегодняшнего доклада для примирения, пока мы не подтвердим исправление.

2. 1 октября 2026 г. в 19:07 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

3. 2 октября 2026 г. в 18:31 UTCresolved

   Вопрос решен. Отчетность за 1 октября теперь полная и актуальная. Отчеты бэк-офиса и FinancialAPI v1 и v2 теперь показывают все продажи 1 октября, и все электронные письма с задержками были доставлены. Итоги отчета за 1 октября могут быть использованы для согласования в обычном режиме. Если вы все еще видите разницу, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки с названием отчета, местоположением и датой.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 09:20 UTCidentified

   У нас проблемы с онлайн-заказами и устаревшими отчетами. Мы знаем первопричину и активно работаем над исправлением

2. 1 октября 2026 г. в 12:36 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 1 октября 2026 г. в 13:43 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 1 октября 2026 г. в 14:43 UTCmonitoring

   Онлайн-заказ и некоторые платежные услуги восстанавливаются. Мы следим за восстановлением и проверяем, чтобы услуги оставались стабильными. Некоторые старые онлайн-заказы могут отображаться как возврат услуг. Пожалуйста, проверьте время заказа перед его подготовкой. Возврат средств и выплаты также могут быть отложены; пожалуйста, не отправляйте запросы снова. Платежи в терминалах магазинов продолжают работать как обычно.

5. 1 октября 2026 г. в 15:40 UTCmonitoring

   На следующие особенности влияет инцидент: - Онлайн заказы - LS Резервации и Резервации Интеграции Интеграция PMS (в целом) Хронические данные в отчетах Back Office Оплата по бета-версии Table 2.0 - Возврат платежей - Захваты платежей с предварительной авторизацией / корректировкой чаевых

6. 1 октября 2026 г. в 18:38 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 01:57 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 29 сентября 2026 г. в 02:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 29 сентября 2026 г. в 02:58 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 29 сентября 2026 г. в 03:28 UTCresolved

   Вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую некоторых клиентов X-Series, которые не могут выбрать варианты продукта при создании заказов на покупку или переводов. Вариант селектор не отображается, как ожидалось. Продолжаем следить за сервисом

2. 25 сентября 2026 г. в 19:08 UTCresolved

   Применяется исправление. Вам нужно обновить страницу «Инвентарь» > «Заказы на покупку», и селектор вариантов будет отображаться по назначению.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 15:45 UTCinvestigating

   Обработка платежей в серии K-Series ухудшилась, и некоторые локальные устройства сообщили об ошибке «Невозможность доступа к способу оплаты».

2. 25 сентября 2026 г. в 15:46 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 25 сентября 2026 г. в 15:59 UTCmonitoring

   Обработка платежей в серии K восстановилась после того, как некоторые локальные устройства сообщили об ошибке «Невозможность доступа к способу оплаты». Мы следим за сервисом.

4. 25 сентября 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 13:42 UTCidentified

   В настоящее время мы знаем о проблеме использования порталов бренда NuORDER. Наша инженерная команда активно работает над решением проблемы как можно быстрее. Эта страница будет обновлена, как только сервис будет восстановлен, мы приносим извинения за неудобства.

2. 25 сентября 2026 г. в 14:07 UTCidentified

   Наша инженерная команда определила проблему, затрагивающую платформу и сервис бренда NuORDER. Некоторые пользователи все еще могут быть затронуты, поскольку этот процесс продолжается.

3. 25 сентября 2026 г. в 14:37 UTCmonitoring

   Сервис был полностью восстановлен, и наша команда инженеров продолжает следить за состоянием платформы, чтобы немедленно реагировать в случае дальнейшего ухудшения производительности

4. 25 сентября 2026 г. в 14:44 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 25 сентября 2026 г. в 15:07 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 15:47 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о ухудшении показателей на порталах NuORDER Brand. Наша инженерная команда в настоящее время изучает проблему, и обновления будут предоставлены на этой странице, когда они будут доступны. Приносим извинения за причиненные неудобства

2. 23 сентября 2026 г. в 16:00 UTCresolved

   Наша инженерная команда определила и решила недавнюю проблему, влияющую на производительность платформы бренда для некоторых пользователей. Сайт снова работает, как и ожидалось, и мы будем продолжать следить за любой будущей деградацией.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.