История сбоев Luno

1. 23 октября 2026 г. в 14:31 UTCidentified

   Мы выявили проблему, когда наша публичная конечная точка API /1/ticker возвращает устаревшие рыночные данные для рынков UGX, KES и IDR. Трейдеры API, использующие эти пары, могут заметить, что данные не обновляются. Все остальные рынки остаются незатронутыми и работают нормально. Наша команда активно работает над решением этой проблемы, и мы предоставим дальнейшие обновления, поскольку мы работаем над решением.

2. 23 октября 2026 г. в 17:40 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая обновления рыночных данных на наших общедоступных конечных точках API /1/ticker для рынков UGX, KES и IDR, успешно решена. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и ценим ваше терпение, пока наша команда работала над исправлением.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 08:50 UTCidentified

   26 октября 2026 года — государственный праздник в Малайзии, во время которого банки не обрабатывают платежи. Это означает, что любые изъятия из Luno, которые мы отправляем в банки, не будут обрабатываться ими до 27 октября 2026 года. Обратите внимание, что это относится только к снятию MYR. Снятие криптовалюты обрабатывается как обычно в соответствии с нашими соглашениями об уровне обслуживания. Пожалуйста, просмотрите наш полный график вывода по ссылке ниже: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 26hb Октябрь 2026 ialah cuti umum di Малайзия. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 27hb Октябрь 2026.

2. 27 октября 2026 г. в 00:48 UTCresolved

   Выводы сейчас обрабатываются в соответствии с графиком. Спасибо.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 07:49 UTCidentified

   Клиенты, которые сделали ставку на криптовалюту AXAV, увидят задержки с еженедельными выплатами. Это связано с тем, что валидаторы AVAX для ставок имеют периоды обновления, которые составляют каждые три месяца. В течение этого времени вознаграждения не будут еженедельными; вознаграждения будут в больших, но более редких количествах. Клиенты могут рассчитывать на получение вознаграждений реже в течение следующих 3 недель. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 14:33 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую клиентов Luno, использующих API Luno. Клиенты, которые используют API через пользовательский поток, могут столкнуться с задержкой обновлений. Наша команда знает о проблеме, и мы работаем над ее решением как можно скорее

2. 20 октября 2026 г. в 06:34 UTCresolved

   Сервис работает как обычно Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 14:30 UTCidentified

   Мы испытываем задержки с проверкой счетов клиентов в Индонезии. Мы работаем с нашим поставщиком услуг, чтобы решить проблему в приоритетном порядке. Мы приносим извинения за любые неудобства и предоставим обновление как можно скорее.

2. 20 октября 2026 г. в 12:40 UTCresolved

   Служба проверки теперь работает. Вопрос решен. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 14:55 UTCidentified

   Luno будет проходить плановое техническое обслуживание базы данных для выполнения необходимых обновлений инфраструктуры. Это обслуживание необходимо для обеспечения целостности системы и обеспечения оптимального обслуживания наших клиентов. Расписание технического обслуживания Дата/время начала: 18 октября 2026 9:00 AM UTC Дата/время окончания: 18 октября 2026 10:00 AM UTC Расчетная продолжительность: 1 час В течение этого периода биржа Luno будет работать с ограниченным функционалом, и наш сервис мгновенной покупки и продажи будет прерван. Влияние на торговлю на бирже Во время окна технического обслуживания обмен будет размещен в режиме технического обслуживания. Это означает: Вся торговля недоступна - вы не можете размещать или отменять какие-либо заказы на бирже через веб-сайт, приложения или API. Существующие открытые заказы останутся в книге заказов - они не будут отменены. Никакие новые сделки не будут выполнены в течение этого периода. Влияние на мгновенную покупку и продажу Во время окна обслуживания функция покупки/продажи на всех платформах может периодически пострадать. Это означает: Мгновенная покупка и продажа фиат-крипто пар будет недоступна во время окна обслуживания. Мгновенная покупка и продажа крипто-крипто пар останется без изменений. Luno Pay может столкнуться с ухудшением производительности или задержками. Что еще работает Хотя некоторые функции могут испытывать ухудшение производительности во время миграции: Вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи, просматривать балансы и просматривать историю транзакций. Депозиты и снятие средств (фиат и крипто) остаются доступными. - Ставка и неучет продолжают работать. Баланс кошелька и обновления транзакций могут быть немного отложены. Что вам нужно сделать Планируйте свою транзакционную деятельность соответствующим образом с учетом окна обслуживания и его сроков. Подумайте о завершении любых критических транзакций до или после периода обслуживания. - Следите за нашей страницей статуса для обновлений в режиме реального времени о ходе обслуживания. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и ценим ваше понимание, поскольку мы работаем над улучшением наших услуг. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Спасибо за ваше постоянное доверие и поддержку.

2. 18 октября 2026 г. в 09:32 UTCmonitoring

   Плановое техническое обслуживание завершено. Сейчас все системы полностью работоспособны. Мы ценим ваше терпение в это время.

3. 18 октября 2026 г. в 11:15 UTCresolved

   Мы закончили мониторинг систем, чтобы обеспечить постоянную стабильность, и все услуги восстановлены и функционируют в нормальном режиме. Мы ценим ваше понимание и терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 12:14 UTCidentified

   Мы расследуем проблему, в результате которой переводы между вашим кошельком USDC и кошельком Prediction остаются в ожидающемся состоянии. Это может помешать вам делать новые прогнозы. Наши инженеры работают над выявлением причины и восстановлением нормального обслуживания. Мы приносим извинения за неудобства.

2. 15 октября 2026 г. в 13:20 UTCresolved

   Было применено исправление, и переводы между вашим кошельком USDC и кошельком Prediction теперь обрабатываются нормально. Мы приносим извинения за срыв.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 08:51 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые депозиты занимают больше времени, чем обычно, чтобы появиться на вашем счете Luno. Мы определили причину, и наша команда работает над исправлением. Мы приносим извинения за неудобства.

2. 15 октября 2026 г. в 10:30 UTCmonitoring

   Депозиты в настоящее время обрабатываются обычно после исправления Flutterwave

3. 15 октября 2026 г. в 13:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 октября 2026 г. в 10:57 UTCidentified

   Из-за постоянного обслуживания системы нашим платежным партнером некоторые клиенты могут столкнуться с задержками в обработке вывода средств. Мы активно сотрудничаем с нашим провайдером, чтобы как можно быстрее восстановить стандартное время обработки. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и ценим ваше терпение.

2. 14 октября 2026 г. в 06:33 UTCresolved

   Наш поставщик платежных услуг успешно завершил обслуживание своей системы. Услуги по выводу были полностью восстановлены и работают в штатном режиме. Мы ценим ваше терпение, пока мы работали с нашим поставщиком, чтобы восстановить их обслуживание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 20:43 UTCidentified

   Наш платежный партнер Flutterwave модернизирует свои основные базы данных транзакций. Некоторые платежные сервисы Luno, которые полагаются на этого партнера, могут быть затронуты во время работы. Запланированное техническое обслуживание в субботу, 10 октября 2026 года, с 8:00 вечера до 10:00 вечера UTC Что вы можете заметить: Некоторые депозиты или снятие средств могут быть отложены, поставлены в очередь или отложены. Обновление статуса оплаты может занять больше времени, чем обычно, особенно в конце окна. Что вы должны сделать: Проверьте статус ожидающей транзакции в вашем аккаунте Luno, прежде чем пытаться снова, чтобы вы не отправляли его дважды. Ваши средства не подвергаются риску. Задержанные транзакции будут завершены после обновления.

2. 12 октября 2026 г. в 15:08 UTCresolved

   Завершена работа по улавливанию волн флаттера

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 октября 2026 г. в 16:41 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую отказы депозитов FPX для клиентов в Малайзии. Это происходит периодически Мы активно работаем с нашим сторонним поставщиком для решения этой проблемы. Если ваш депозит не сработает, пожалуйста, попробуйте еще раз в ближайшее время или используйте альтернативный метод депозита. Мы предоставим обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 5 октября 2026 г. в 06:28 UTCresolved

   Мы больше не видим, что депозиты терпят неудачу, а мгновенные депозиты функционируют нормально. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 09:51 UTCidentified

   Кенийские клиенты в настоящее время не могут вносить депозиты или снимать средства. Это вызвано проблемой с нашим сторонним поставщиком платежей, и мы ежедневно работаем с ними, чтобы восстановить обслуживание. Что влияет: KES (fiat) депозиты: недоступны Снятие KES (fiat): недоступно. Любая попытка провалится. Что еще работает: Криптовалюта отправляется на внешние кошельки Что вы можете сделать: Если вам нужно вывести средства со своего счета, вы можете вывести свою криптовалюту на внешний кошелек. Мы сожалеем о срыве и времени, которое это занимает. Мы обновим эту страницу, как только будет достигнут прогресс, и снова, как только сервис будет полностью восстановлен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 07:48 UTCidentified

   Luno будет проходить плановое техническое обслуживание базы данных для выполнения необходимых обновлений инфраструктуры. Это обслуживание необходимо для обеспечения целостности системы и обеспечения оптимального обслуживания наших клиентов. В течение этого периода биржа Luno будет работать с ограниченным функционалом, и наш сервис мгновенной покупки и продажи будет прерван. Влияние на торговлю на бирже Во время окна технического обслуживания обмен будет размещен в режиме технического обслуживания. Это означает: Вся торговля недоступна - вы не можете размещать или отменять какие-либо заказы на бирже через веб-сайт, приложения или API. Существующие открытые заказы останутся в книге заказов - они не будут отменены. В течение этого периода новые сделки не будут осуществляться. Влияние на мгновенную покупку и продажу Во время окна обслуживания функция покупки/продажи на всех платформах может периодически пострадать. Это означает: Мгновенная покупка и продажа фиат-крипто пар будет недоступна во время окна обслуживания. Мгновенная покупка и продажа криптовалютных пар остаются незатронутыми. Luno Pay может столкнуться с ухудшением производительности или задержками. Что еще работает Хотя некоторые функции могут испытывать ухудшение производительности во время миграции: Вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи, просматривать балансы и просматривать историю транзакций. Депозиты и снятие средств (фиат и крипто) остаются доступными. Привлекательность и непривлекательность продолжают работать. Обновления кошельков и транзакций могут немного задерживаться. Расписание технического обслуживания Дата/время начала: 1 октября 2026 04:00 UTC Дата/время окончания: 1 октября 2026 05:00 AM UTC Расчетная продолжительность: 1 час Что вам нужно сделать Планируйте свою транзакционную деятельность соответствующим образом с учетом окна обслуживания и его сроков. Подумайте о завершении любых критических транзакций до или после периода обслуживания. Следите за нашей страницей статуса для обновлений в режиме реального времени о ходе обслуживания. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и ценим ваше понимание, поскольку мы работаем над улучшением наших услуг. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Спасибо за ваше постоянное доверие и поддержку.

2. 1 октября 2026 г. в 05:38 UTCidentified

   Наше плановое обслуживание занимает немного больше времени, чем первоначально планировалось. Luno Exchange остается временно недоступной, в то время как наша команда работает над тем, чтобы безопасно вернуть все системы в Интернет.

3. 1 октября 2026 г. в 06:01 UTCmonitoring

   Luno Exchange полностью восстановлена и восстановлена. Наши работы по техническому обслуживанию завершены, и все услуги работают нормально. Мы активно следим за системами, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

4. 1 октября 2026 г. в 08:42 UTCresolved

   Мы закончили мониторинг систем, чтобы обеспечить постоянную стабильность, и все услуги восстановлены и функционируют в нормальном режиме. Мы ценим ваше понимание и терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 16:14 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую отправки USDT в сети Ethereum (ETH). Некоторые клиенты могут испытывать более длительное время обработки при попытке отправить криптовалюту USDT. Наша команда работает над этим в качестве приоритета, и мы предоставим обновленную информацию, как только проблема будет решена.

2. 28 сентября 2026 г. в 16:49 UTCidentified

   Мы определили, что эта проблема выходит за рамки USDT и влияет на снятие средств для всех монет на основе ETH. Клиенты могут испытывать более длительное время обработки при попытке снять ETH и любые токены ERC-20. Наша команда продолжает работать над решением этой проблемы в приоритетном порядке.

3. 28 сентября 2026 г. в 20:19 UTCmonitoring

   Было реализовано исправление, и ранее застрявшие отправки теперь успешно обрабатываются. Мы продолжим мониторинг системы. Обратите внимание, что некоторые транзакции могут по-прежнему испытывать небольшие задержки в зависимости от текущих сборов за газ в сети Ethereum.

4. 29 сентября 2026 г. в 07:42 UTCresolved

   В настоящее время инцидент полностью урегулирован, и все отправки обрабатываются нормально. Ранее заблокированные транзакции были успешно очищены, и мы продолжим внимательно следить за системой. Мы приносим извинения за любые неудобства и ценим ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 17:30 UTCidentified

   Мы выявили проблему, которая вызывает задержки в наших отправлениях и приемах ATOM. Некоторые клиенты будут испытывать задержки в отправке и получении ATOM из-за проблемы с сетью, которую мы испытываем. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос в приоритетном порядке. Мы приносим извинения за неудобства.

2. 23 сентября 2026 г. в 13:25 UTCresolved

   Вопрос решен. Атомные посылки и приемы сейчас проходят. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 06:33 UTCidentified

   В настоящее время мы переживаем деградацию услуг, влияющую на исторический график цен. Клиенты не смогут увидеть график цен для криптовалютных рынков, поскольку он пуст. Мы работаем над тем, чтобы решить проблему в приоритетном порядке, и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

2. 22 сентября 2026 г. в 17:27 UTCresolved

   Проблема решена, клиенты теперь могут просматривать график цен. Спасибо за ваше терпение

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 сентября 2026 г. в 07:47 UTCidentified

   Клиенты будут успешно размещать прогнозы, но они не смогут выкупить свои награды. Мы работаем над тем, чтобы этот вопрос был в приоритете. Приносим извинения за причиненные неудобства.

2. 21 сентября 2026 г. в 14:08 UTCresolved

   Вопрос решен. Спасибо за ваше терпение

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 сентября 2026 г. в 20:21 UTCidentified

   Клиенты видят задержки в выплате вознаграждений за XAUT. Мы работаем над тем, чтобы этот вопрос был в приоритете. Приносим извинения за причиненные неудобства.

2. 19 сентября 2026 г. в 07:04 UTCresolved

   Проблема решена, мы больше не испытываем задержек с выплатами XAUT. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 13:10 UTCidentified

   В настоящее время на рынках прогнозов для клиентов в Южной Африке и Нигерии нет рынков, поэтому прогнозы не могут быть размещены. Все остальные продукты и услуги Luno работают в штатном режиме. Мы сожалеем о срыве, который это вызвало. Мы определили причину и работаем над исправлением. Эта страница будет обновляться по мере того, как мы узнаем больше.

2. 17 сентября 2026 г. в 15:11 UTCidentified

   Для клиентов ZA & NG были восстановлены рынки прогнозирования. У нас есть проблема с названием активов. Обратите внимание, что первое имя криптовалюты, которое вы видите, это название криптовалюты, с которой вы можете сделать прогноз. Мы сожалеем о срыве, который это вызвало. Решается вопрос об именах. Эта страница будет обновлена после ее разрешения.

3. 18 сентября 2026 г. в 05:54 UTCresolved

   Рынок прогнозирования теперь полностью разрешен для клиентов ZA и NG. Проблема присвоения названий активам была решена, и рынки демонстрируют и функционируют правильно. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над этим.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 сентября 2026 г. в 10:21 UTCidentified

   16 сентября 2026 года — государственный праздник в Малайзии, во время которого банки не обрабатывают платежи. Это означает, что любые изъятия из Luno, которые мы отправляем в банки, не будут обрабатываться ими до 17 сентября 2026 года. Обратите внимание, что это относится только к снятию MYR. Снятие криптовалюты обрабатывается как обычно в соответствии с нашими соглашениями об уровне обслуживания. Пожалуйста, просмотрите наш полный график вывода по ссылке ниже: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 16hb Сентябрь 2026 ialah cuti umum di Малайзия. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 17hb Сентябрь 2026.

2. 17 сентября 2026 г. в 00:44 UTCresolved

   Выводы сейчас обрабатываются в соответствии с графиком. Спасибо.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.