История сбоев Luno

1. 3 сентября 2026 г. в 11:14 UTCidentified

   Мы выявили проблему, вызывающую задержки с депозитами FPX. Наша команда знает и работает над исправлением. Мы опубликуем обновление, как только это будет решено. Мы приносим извинения за любые неудобства и ценим ваше терпение.

2. 3 сентября 2026 г. в 11:18 UTCmonitoring

   Исправлено исправление, и отставание уже устранено. Средства должны отражаться на счетах, как ожидается. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить стабильность.

3. 9 сентября 2026 г. в 09:44 UTCresolved

   Все системы вернулись в нормальное состояние, и отставание было устранено. Ваши средства должны быть полностью видны на вашем счете. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 14:03 UTCidentified

   Мы выявили проблему, которая затрагивает южноафриканских клиентов, которые пытаются купить криптовалюту с помощью функции мгновенной покупки и получают ошибку. Клиенты по-прежнему могут использовать мгновенный депозит и опции EFT для покупки криптовалюты. Мы работаем над этим в качестве приоритета

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 12:02 UTCidentified

   Мы знаем о периодических сбоях депозитов FPX для клиентов в Малайзии. Мы активно работаем с нашим сторонним поставщиком для решения этой проблемы. Если ваш депозит не сработает, пожалуйста, попробуйте еще раз в ближайшее время или используйте альтернативный метод депозита. Мы предоставим обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 28 августа 2026 г. в 20:36 UTCmonitoring

   Успешно внедрено исправление, и теперь транзакции снова обрабатываются. Вы все еще можете заметить некоторые задержки времени обработки. Мы продолжим внимательно следить за ситуацией и при необходимости предоставлять дополнительные обновления.

3. 2 сентября 2026 г. в 15:11 UTCresolved

   Этот инцидент полностью урегулирован, и транзакции снова обрабатываются. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 09:10 UTCidentified

   31 августа и 1 сентября 2026 года — государственные праздники в Малайзии, во время которых банки не обрабатывают платежи. Это означает, что любые изъятия из Luno, которые мы отправляем в банки, не будут обрабатываться ими до 3 сентября 2026 года. Обратите внимание, что это относится только к снятию MYR. Снятие криптовалюты обрабатывается как обычно в соответствии с нашими соглашениями об уровне обслуживания. Пожалуйста, просмотрите наш полный график вывода по ссылке ниже: https://guide.luno.com/hc/articles/11035601393565 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 31 Ogos dan 1 September 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Sehubungan dengan itu, bank-bank tidak akan memproses sebarang pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 3 сентября 2026 года.

2. 2 сентября 2026 г. в 02:04 UTCresolved

   Выводы сейчас обрабатываются в соответствии с графиком.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 06:48 UTCidentified

   Мы стремимся предоставить вам наилучший сервис, и в рамках наших постоянных усилий по поддержанию и улучшению нашей инфраструктуры мы будем выполнять плановое обслуживание наших систем баз данных. Расписание Дата: 26 августа 2026 Время: 11:00 до 12:00 UTC Влияние на сервис Во время этого окна обслуживания вы можете испытывать периодический доступ к нашим услугам. Хотя мы стремимся минимизировать любые сбои, могут быть короткие периоды, когда наши услуги временно недоступны. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и ценим ваше понимание, поскольку мы работаем над улучшением нашей платформы. Почему это обслуживание необходимо Регулярное обслуживание имеет решающее значение для обеспечения надежности, безопасности и производительности наших систем баз данных. Это обслуживание позволит нам внедрить необходимые обновления и улучшения, гарантируя, что мы продолжим соответствовать вашим ожиданиям. Мы благодарим вас за терпение и понимание, поскольку мы работаем над улучшением наших услуг. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы стремимся предоставить вам бесшовный и надежный опыт.

2. 26 августа 2026 г. в 10:31 UTCresolved

   Наше плановое обслуживание отложено, мы сообщим новую дату и время. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 12:26 UTCidentified

   Мы выявили проблему, которая затрагивает южноафриканских клиентов, которые пытаются купить криптовалюту с помощью функции мгновенной покупки и получают ошибку. Клиенты по-прежнему могут использовать мгновенный депозит и опции EFT для покупки криптовалюты. К сожалению, проблема не с нами, а с нашим 3-м поставщиком услуг, с которым мы работаем, чтобы решить эту проблему. Мы работаем над этим в качестве приоритета

2. 25 августа 2026 г. в 07:28 UTCresolved

   Обновление: Мгновенная покупка работает, как и ожидалось, и мы не видим никаких дополнительных проблем в отношении этой функции. Мы ценим ваше понимание и терпение в этом вопросе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 08:19 UTCidentified

   25 августа 2026 года — государственный праздник в Малайзии, во время которого банки не обрабатывают платежи. Это означает, что любые изъятия из Luno, которые мы отправляем в банки, не будут обрабатываться ими до 26 августа 2026 года. Обратите внимание, что это относится только к снятию MYR. Снятие криптовалюты обрабатывается как обычно в соответствии с нашими соглашениями об уровне обслуживания. Пожалуйста, просмотрите наш полный график вывода по ссылке ниже: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 25hb Ogos 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Себаранг Пенгелуаран Дарипада Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 26 августа 2026 г. в 05:20 UTCresolved

   Выводы теперь обрабатываются как обычно

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 11:09 UTCidentified

   Из-за сбоя в работе с третьей стороной в настоящее время мы испытываем проблему, вызывающую задержку отправки криптографических сообщений для клиентов. Мы работаем над этим вопросом с третьей стороной в приоритетном порядке. Приносим извинения за причиненные неудобства

2. 22 августа 2026 г. в 16:30 UTCresolved

   Вопрос решен. Благодарим за терпение

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 августа 2026 г. в 21:58 UTCidentified

   Мы выявили проблему, которая может привести к ошибкам клиентов при попытке инициировать депозиты. К сожалению, это связано с проблемой с нашим 3-м поставщиком. Мы работаем над тем, чтобы исправить это как можно скорее. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.

2. 17 августа 2026 г. в 09:16 UTCresolved

   Вопрос решен, депозиты теперь доступны для клиентов. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 20:47 UTCidentified

   Мы выявили проблему, которая может привести к ошибкам клиентов при попытке инициировать депозиты. К сожалению, это связано с проблемой с нашим 3-м поставщиком. Мы работаем над тем, чтобы исправить это как можно скорее. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.

2. 14 августа 2026 г. в 06:37 UTCresolved

   We are no longer seeing any issues related to deposits in Nigeria. Deposits should be working as normal We appreciate your understanding in this matter.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 14:55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 11 августа 2026 г. в 06:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 августа 2026 г. в 23:13 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблему, которая может привести к ухудшению производительности приложения, а также некоторые клиенты испытывают ошибки при использовании платформы.

2. 6 августа 2026 г. в 23:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 7 августа 2026 г. в 00:00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 7 августа 2026 г. в 00:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 7 августа 2026 г. в 01:35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 августа 2026 г. в 04:47 UTCidentified

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, из-за которой вывод XRP задерживается. Мы определили проблему и работаем над ее решением как можно скорее.

2. 2 августа 2026 г. в 08:31 UTCmonitoring

   Мы больше не испытываем задержек с отправлениями XRP. Наша команда продолжит следить за ситуацией по любым дальнейшим вопросам.

3. 2 августа 2026 г. в 16:03 UTCresolved

   Мы можем подтвердить, что отправки XRP больше не задерживаются, и все транзакции обрабатываются нормально. Мы ценим ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 11:59 UTCidentified

   Клиенты в Индонезии могут испытывать задержки в проверке учетной записи из-за простоя с нашим сторонним поставщиком проверки. Мы активно следим за ситуацией. Прошу прощения за причиненные неудобства.

2. 23 июля 2026 г. в 07:09 UTCresolved

   Вопрос решен. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 11:58 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий выплаты вознаграждений USDC Earn. Наша команда активно работает над решением. Мы приносим извинения за неудобства.

2. 23 июля 2026 г. в 06:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 08:12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 7 июля 2026 г. в 09:56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 3 июля 2026 г. в 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 3 июля 2026 г. в 18:34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 3 июля 2026 г. в 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 4 июля 2026 г. в 17:49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 24 июня 2026 г. в 07:13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 24 июня 2026 г. в 07:50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 23 июня 2026 г. в 00:42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 23 июня 2026 г. в 08:24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 19 июня 2026 г. в 17:21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 19 июня 2026 г. в 18:50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 20 июня 2026 г. в 05:48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.