58 Magensa incidents · декабрь 2020 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
Сегодня между 2:42 и 2:46 вечера PT службы Magensa столкнулись с ошибками обработки. Обычная обработка транзакций возобновилась.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Прерывистое ухудшение обслуживания, затрагивающее несколько приложений - INC022546902 Обновление было опубликовано Эта проблема повторяется, Fiserv продолжает заниматься восстановительными работами. Некоторые пользователи могут продолжать испытывать периодическую задержку и тайм-ауты транзакций, влияющие на следующие приложения: Центр контроля торговли (CCC) CommerceHub Spin Catalyst Оплата банком Быстрое подключение рынок Денежная сеть Mobile Денежная сеть IVR Денежная сеть CMS uCom / Подключенная торговля Технические группы по-прежнему активно участвуют в осуществлении и проверке мер по смягчению последствий, уделяя особое внимание скорейшему восстановлению обслуживания. Дальнейшие обновления будут предоставлены по мере поступления дополнительной информации или к 7:00 вечера по восточному времени. Время опубликовано 19 октября, 21:54 UTC
Magensa закрывает это уведомление со следующим сообщением от FISERV о том, что ремонт / работы продолжаются: Прерывистое ухудшение обслуживания, затрагивающее несколько приложений - INC022546902 Обновление было опубликовано Fiserv привлекла дополнительных поставщиков и продолжает расследовать причины задержки и тайм-аута для дополнительных мероприятий по восстановлению. В то время как мы работаем над решением общей проблемы, некоторые пользователи могут продолжать испытывать периодическую задержку и тайм-ауты транзакций, влияющие на следующие приложения: Центр контроля торговли (CCC) CommerceHub Spin Catalyst Оплата банком Быстрое подключение рынок Денежная сеть Mobile Денежная сеть IVR Денежная сеть CMS uCom / Подключенная торговля Дальнейшие обновления будут предоставлены по мере поступления дополнительной информации или к 8:00 вечера по восточному времени. Время опубликовано 19 октября, 23:01 UTC
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
От FISERV поступило следующее уведомление: Прерывистое ухудшение обслуживания, затрагивающее несколько приложений - INC022546902 Статус инцидента: идентифицирован Fiserv определила прерывистое состояние задержки, которое влияет на платформы CommerceHub, Pay by Bank, Rapid Connect и uCom, что приводит к повышению ставок тайм-аута транзакций. Были приняты меры по смягчению последствий, включая перенаправление трафика, и команды активно отслеживают производительность для проверки восстановления обслуживания. Продолжаются усилия по расследованию и мониторингу, и в случае необходимости будут приняты дополнительные меры для полного восстановления стабильности обслуживания. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере их поступления. Время опубликовано 19 октября, 16:37 UTC
Прерывистое ухудшение обслуживания, затрагивающее несколько приложений - INC022546902 Обновление было опубликовано Влияние, связанное с периодическим состоянием задержки, влияющим на платформы CommerceHub, Pay by Bank, Rapid Connect и uCom, было смягчено с 12:15 вечера по восточному времени. Это условие привело к повышению ставок тайм-аута транзакций для некоторых пользователей. Команды Fiserv продолжают активно следить за производительностью платформы и готовы при необходимости предпринять дополнительные действия для обеспечения полного восстановления сервиса. Дальнейшие обновления будут предоставлены по мере поступления информации или к 3:00 вечера по восточному времени. Время опубликовано 19 октября 17:14 UTC
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Периодическая частичная задержка и тайм-ауты возможны с 8:47 вечера до 8:55 утра. Услуги в настоящее время полностью работоспособны, мониторинг продолжается.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Magensa отслеживает некоторые транзакции MPPG/DAF при отправке на производственный эндпонт TSYS. Она изолирована от среды центра обработки данных LAX. Лог-анализ показывает, что события задержки или отключения происходят во время или после подключения к конечным точкам TSYS. Большинство из этих сбоев вернет 721 или 5000 ошибок. Это не проблема обработки magensa.
Инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
WorldPay сообщает о следующем инциденте в связи с обработкой транзакций экспресс-платежей - возможно снижение: Первоначальный Инцидент #: INC0658940 Инцидент Старт: 2026-09-21 07:12:00 UTC | 2026-09-21 03:12:00 EDT Платформа: интегрированные платежи - Экспресс - обработка транзакций Вопрос: Существует инцидент, который периодически влияет на обработку транзакций на платформе Integrated Payments - Express. Статус: Начальный Влияние: некоторые транзакции могут быть отклонены. Меры, принятые для восстановления сервиса: технические ресурсы Worldpay работают над выявлением и решением проблемы. ОБНОВЛЕНИЕ: 2026-09-21 18:00:00 UTC | 2026-09-21 14:00:00 EDT Управление коммуникациями Worldpay Incident Глобальный командный центр
Ответ: решено: Финал Инцидент #: INC0658940 Инцидент Старт: 2026-09-21 07:12:00 UTC | 2026-09-21 03:12:00 EDT Платформа: интегрированные платежи - Экспресс - обработка транзакций Вопрос: Произошел инцидент, который периодически влиял на обработку транзакций на платформе Integrated Payments - Express. Статус: Финал Влияние: некоторые транзакции могут быть отклонены. Меры, принятые для восстановления сервиса: технические ресурсы Worldpay решили внутреннюю проблему восстановления сервиса. Команды Worldpay продолжат следить за состоянием окружающей среды. Инцидент Разрешено: 2026-09-21 16:49:00 UTC | 2026-09-21 12:49:00 EDT Управление коммуникациями Worldpay Incident Глобальный командный центр
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Это уведомление об инциденте, не связанном с Magensa: Worldpay сообщает следующее: Вопрос: Наблюдается рост сбоев в обработке разрешений на транзакции на платформах Integrated Payments — Express, MercuryPay и triPOS Cloud. Статус: Начальный Влияние: некоторые транзакции могут быть отклонены. Действия, предпринятые для восстановления сервиса: трафик был перенаправлен для смягчения последствий для клиентов. Технические ресурсы Worldpay работают над решением проблемы внутренней сети и восстановлением сервиса. Следующее обновление: 2026-08-19 17:30:30 UTC | 2026-08-19 13:30:30 EDT
Обновление Worldpay: Resolved Инцидент Старт: 2026-08-19 16:09:00 UTC | 2026-08-19 12:09:00 EDT Затронутая платформа: интегрированные платежи - разрешения на транзакции Вопрос: Наблюдается рост сбоев в обработке авторизации транзакций на платформах Integrated Payments — Express, MercuryPay и triPOS Cloud. Статус: Финал Влияние: некоторые транзакции могут быть отклонены. Действия, предпринятые для восстановления сервиса: трафик был перенаправлен для смягчения последствий для клиентов. Технические ресурсы Worldpay продолжат следить за состоянием окружающей среды. Инцидент Разрешено: 2026-08-19 16:40:00 UTC | 2026-08-19 12:40:00 EDT
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о перерыве в обслуживании с Magensa и в настоящее время проводим расследование. Отключение началось в 7:45 утра по восточному времени. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере продолжения нашего расследования.
Мы определили прерывание как часть более широкой проблемы со здоровьем Microsoft Azure. Мы будем продолжать расследовать и предоставлять обновления по мере дальнейшего понимания ситуации.
Мы определили текущее отключение как проблему Microsoft Azure, над которой они в настоящее время работают. Ответ Microsoft: Microsoft признала нарушение и заявила, что они активно расследуют проблему в рамках инцидента ID MO1437424. В то же время у нас есть альтернативный путь обработки, которым вы можете воспользоваться. В зависимости от используемого вами сервиса Magensa, замените текущий URL-адрес конечной точки одним из следующих ниже (т.е. Если вы используете MPPGv4, замените текущую конечную точку https://mppg.magensa.net/v4/MPPGv4Service.svc Расшифровать V2: https://decrypt.magensa.net/decrypt.svc (Сертификат клиента и IP ограничены) Расшифровать V3: https://decrypt.magensa.net/V3/decrypt.svc (Сертификат клиента и IP ограничены) Decrypt and Forward (DAF) v3: https://daf.magensa.net/V3/Service.svc Decrypt and Forward (DAF) v4: https://daf.magensa.net/V4/Service.svc MPPG v3: https://mppg.magensa.net/v3/MPPGv3service.svc MPPG v4: https://mppg.magensa.net/v4/MPPGv4Service.svc Unigate: https://mppg.magensa.net/unigate Мы будем продолжать обновлять вас по мере получения обновлений от Microsoft.
Мы ждем обновлений от Microsoft и продолжаем изучать дополнительные варианты восстановления сервиса.
Сервисы Microsoft Azure уже полностью запущены. Вопрос решен.
Microsoft выявила недавнее изменение, которое сильно коррелировало с началом воздействия. Они завершили откат этого изменения, и телеметрия по всем службам продолжает демонстрировать признаки восстановления. Клиенты Magensa должны следить за восстановлением в это время. Мы внимательно следим за состоянием сервиса и при необходимости предоставим дополнительные обновления.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
From WorldPay Incident Communications: Final Incident #: INC0505900 Incident Start: 2026-05-20 07:42:00 UTC | 2026-05-20 03:42:00 EDT Platform Affected: Integrated Payments - Express, MercuryPay, triPOS Cloud Issue: There was an incident affecting transaction processing on the Integrated Payments - Express, MercuryPay and triPOS Cloud platforms. Status: Final Impact: Some transactions may have resulted in an error. Actions Taken to Restore Service: Worldpay technical resources identified an unexpected issue during a scheduled change event. Worldpay will continue to monitor the processing environment for stability. Incident Resolved: 2026-05-20 08:12:00 UTC | 2026-05-20 04:12:00 EDT Worldpay Incident Communication Management Global Command Center
Slow/Intermittent transaction processing. Impacted services: MPPG, Unigate, DAF, Decrypt Network connections may have been delayed or rejected resulting in retries or failures (500 errors).
Magensa Unigate Service is down. We're working to resolve the issue.
As of 11:28am PT, this incident was resolved
We are currently investigating an intermittent Decryption failure issue.
This incident has been resolved.
Beginning at or around 7:17am PT today we started seeing long running transactions (> 20seconds) for MPPG/DAF transactions processing through Heartland – Production endpoints. Magensa systems are processing requests normally but the Processor Response coming back are showing the following messages: “System Error” or “Transaction has timed out. You may need to submit a reversal for the transaction.” The processor endpoint generating this error is: https://api2-c.heartlandportico.com/Hps.Exchange.PosGateway/PosGatewayService.asmx We will continue monitoring this situation.
The processor is aware of the issue and is working to resolve the situation.
It appears the Heartland processing issue has been resolved.
At 1:46pm PT transaction connections started failing. Communications issue has been resolved as of 1:52pm PT and should be processing normally. Investigation is ongoing.
This incident has been resolved.
Magensa services are currently unreachable. This is being investigated.
Connectivity restored.
We are investigating reports of intermittent connectivity/processing errors at this time.
A remedy has been implemented and we are monitoring results.
Issue has been resolved.
This incident has been resolved.
Intermittent processing errors with message similar to "Unable to read data from the transport connection" causing transaction failures has been resolved.
Notification: TSYS is currently experiencing connectivity/processing errors resulting in Magensa rsponses showing the following: "Payload post failed. Message The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host."
Appears TSYS processing issue is resolved.
We are aware of a Magensa Service interruption and are currently investigating.
We are continuing to investigate this issue.
The system is running.
Magensa is aware of an intermittent service interruption for the QwickCards and RS2/RS3 services. We are currently investigating the issue and hope to have it resolved quickly. Please visit the status page for updates: https://magensa.statuspage.io
Issue Resolved
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
