64 Messagebird incidents · август 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
В настоящее время мы продвигаем решение проблемы, которую мы заметили, с некоторыми сообщениями WhatsApp, которые не отправляются.
Отставание настигло. Все сообщения отправлены. Мы следим за тем, чтобы исправление сохранялось.
Этот инцидент был урегулирован. Все сообщения отправлены.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем увеличение числа ошибок 5xx и задержки доставки электронной почты. Пожалуйста, обратите внимание: Нет никакого влияния на нашу маркетинговую платформу или API SparkPost.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
С 2:55 вечера UTC мы испытываем повышенную задержку с нашим SMS-сервисом (API, SMPP, Mail to SMS). Мы расследуем проблему и предоставим обновленную информацию, как только у нас будет больше информации.
Ситуация улучшилась с 3:30 вечера UTC. Мы следим за услугами.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы изучаем проблему с API Птичьей платформы США. Мы видим, что все больше кодов ошибок возвращаются.
Мы нашли причину проблемы с ездой на велосипеде в плохих случаях. Восстановление ожидается скоро.
Мы следим за системами, пока они восстанавливаются. Все ошибки прекратились и все очереди восстанавливаются.
Спасибо за ваше терпение. Мы наблюдаем полное восстановление. Ошибки больше не возвращаются, и все очереди догнали.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем проблему в ЕС, из-за которой некоторые потоки терпят неудачу.
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Текущий отказ находится в извлечении журнала, а не в протекании потока. Потоки иссякают от удара. Логи не загружаются по запросу.
Мы определили проблему и тестируем исправление. Мы ожидаем, что журналы будут доступны снова через час.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Между 20:04 и 20:48 UTC 18 сентября неисправность в сервисе провайдера облачных вычислений нарушила внутреннюю доставку событий в нашем регионе США. Во время этого окна несколько сервисов платформы обрабатывали события с задержками. Клиенты, возможно, столкнулись с задержкой обновления своих данных, задержкой или отсутствием доставки веб-хуков, а также задержкой интеграции и автоматизации. Основополагающая ошибка устранена. Обработка отставания продолжала истощаться. Мы проверяем полное восстановление и идентифицируем любые события, которые требуют повторного воспроизведения.
Неисправность выше по течению очистилась, и обработка вернулась к нормальной задержке в пострадавших службах в нашем регионе США. Подмножество операций не было завершено во время затронутого окна, и мы воспроизводим их сейчас. Мы продолжаем следить, прежде чем объявлять об этом. Следующее обновление в течение 30 минут.
Этот инцидент урегулирован. Обработка вернулась к нормальной задержке в затронутых службах в нашем регионе США, и операции, которые не были завершены во время затронутого окна, были воспроизведены.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы изучаем повышенную частоту ошибок и повышенную задержку для запросов API в нашем регионе США, начиная примерно с 15:31 UTC. Операции записи наиболее затронуты и могут возвращать ошибки или тайм-аут. Настройка голосовых вызовов и маршрутизация номеров также ухудшаются. Операции по чтению и наш регион ЕС не затронуты. Мы активно участвуем и предоставим обновление в течение 30 минут.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем проблему с звонками на номера Великобритании, приводящими к одностороннему звуку
Мы работаем с перевозчиком, чтобы исследовать и анализировать этот вопрос. Мы наблюдаем этот вопрос по некоторым входящих звонков на определенные номера Великобритании.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Между 9:48 и 9:57 UTC некоторые SMS-сообщения не обрабатывались, как ожидалось, для платформы взаимодействия. Проблема решена, и нормальная обработка SMS возобновилась.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We are experiencing an intermittent outage of Bird Inbox (Classic) platform. Users may experience issues accesses inbox and conversations. Our engineering team has been engaged and is actively investigating.
We have confirmed that our hosting provider is currently experiencing capacity issues which are affecting the availability of the Inbox. We are working with the provider and evaluating mitigation options on our side in parallel. Users may continue to experience intermittent access to conversations in the meantime. We will provide a further update within 30 minutes, or sooner if the situation changes.
We are seeing stabilization of Inbox availability. Users should now be able to access conversations. We are continuing to monitor closely to confirm the issue is fully resolved before closing this incident. We will provide a further update within 60 minutes.
This incident has been resolved.
We are noticing failures in the connector service. We are investigating to identify the root cause
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We identified the root cause and continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
Мы выявили проблему, затрагивающую функциональность поиска на приборной панели. Все службы остаются в рабочем состоянии, но новые элементы могут не отображаться в результатах поиска.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Исправление было развернуто, и функция поиска панели приборов была восстановлена. Мы воспроизводим события периода инцидента, чтобы обновить поисковый индекс и обеспечить доступность всех затронутых элементов в результатах поиска.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы наблюдаем задержки в обработке сообщений и контактных объектов. Мы активно изучаем этот вопрос. Влияние ограничено клиентской платформой Bird Box, размещенной в регионе США-Запад-1.
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы видим всплеск ошибок в журналах Journeys прямо сейчас. Мы расследуем этот вопрос.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We are investigating increased WhatsApp message delivery failures caused by connectivity issues with Meta services. Customers may experience delays or failures when sending WhatsApp messages. Our team is actively monitoring the situation and working to mitigate the impact. We will provide further updates as more information becomes available.
We are continuing to monitor increased WhatsApp message delivery failures caused by ongoing disruptions in Meta’s services, as confirmed by Meta.
This incident has been resolved.
Flows and Journeys are unable to retrieve the Message Body property for Conversation Messages. We are investigating the issue.
This incident has been resolved.
Between 9:30 AM and 9:34 AM UTC, there has been an intermittent increase in delivery latency for messages sent. The issue has been resolved. We are monitoring the situation.
This incident has been resolved.
We are currently looking into an issue where processing conversations date is running behind in our US West cluster. This is causing the reporting to be behind.
The processing has caught up and we are monitoring to ensure it doesn't get behind again.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where the overview pages for Journeys, Flows, Search and other products are down and unavailable.
This incident has been resolved.
We are currently experiencing an issue where journeys are not displaying in the user interface. Journey runs are not affected and continue to execute normally. At this time, the issue is limited to the listing/viewing of journeys in the UI. Our engineering team is actively investigating the root cause.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
