История сбоев Mews

1. 28 октября 2026 г. в 09:13 UTCinvestigating

   С 27 октября в 15:34 CET, Guest Messenger in Mews Operations показывает, что вместо почтового ящика для многих свойств, которые уже использовали его, «настраивается гость». Сотрудники пострадавших объектов не могут читать или отвечать на гостевые сообщения, а гости не получают ответов. Другие части операций Mews не затронуты. Мы расследуем причину и опубликуем обновление в течение 30 минут.

2. 28 октября 2026 г. в 09:26 UTCinvestigating

   С 27 октября, 15:34 CET, Guest Messenger показывает, что вместо почтового ящика для некоторых объектов создается гостевая рассылка, и гости не получают ответов. Мы нашли причину и выкатываем исправление. Вам не нужно ничего делать.

3. 28 октября 2026 г. в 09:28 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 28 октября 2026 г. в 09:53 UTCidentified

   Команда Mews определила проблему и работает над решением. Дальнейшие обновления будут продолжаться по мере нашего прогресса.

5. 28 октября 2026 г. в 10:19 UTCmonitoring

   Guest Messenger работает в обычном режиме для всех объектов.

6. 28 октября 2026 г. в 10:25 UTCresolved

   Сейчас вопрос полностью решен. Мьюс сейчас работает, как и ожидалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 19:05 UTCmonitoring

   Команда решила проблему, и мы внимательно следим за системой, чтобы обеспечить стабильность.

2. 27 октября 2026 г. в 10:09 UTCresolved

   Сейчас вопрос полностью решен. Мьюс сейчас работает, как и ожидалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 11:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему с доставкой обновлений инвентаря на Booking.com. Все запросы стоят в очереди и ждут, когда Booking.com примет их. Как только проблема будет решена, мы выведем все данные в очередь.

2. 22 октября 2026 г. в 12:15 UTCidentified

   Мы определили причину быть на стороне Booking.com. Мы обращаемся к ним, чтобы как можно скорее решить этот вопрос. Оговорки все еще поступают, проблема затрагивает только отправку обновлений инвентаря (т.е. наличие, цены и ограничения).

3. 22 октября 2026 г. в 13:03 UTCidentified

   Booking.com активно работает над исправлением проблемы. Это классифицируется как серьезное нарушение их работы. Инцидент можно наблюдать здесь - https://connectivity-status.booking.com/ К сожалению, проблема также начала затрагивать доставку бронирования, поэтому мы можем подтвердить, что оговорки не были доставлены. Поэтому мы решили классифицировать инцидент как критический. Как только проблема будет решена на Booking.com, мы будем обрабатывать восстановление бронирований, а также пропущенные обновления инвентаря.

4. 22 октября 2026 г. в 14:45 UTCidentified

   Вопрос о бронировании. Сторона com остается нерешенной, и обновление инвентаря и доставка бронирования все еще затронуты. Мы продолжаем следить за ситуацией и готовим процесс восстановления, чтобы мы могли начать обработку обновлений очередей и восстановить затронутые бронирования, как только Booking.com восстановит свои услуги. Мы предоставим еще одно обновление, как только будет достигнут значительный прогресс.

5. 22 октября 2026 г. в 15:27 UTCresolved

   Booking.com решил проблему! Мы наблюдаем процесс восстановления обновлений инвентаризации. Изменения, внесенные между 11:00 утра UTC и 15:00 UTC сегодня, были доставлены на booking.com с задержкой. Мы также можем подтвердить, что мы видим бронирования, поступающие с Booking.com. Мы ожидаем, что Booking.com отправит нам все бронирования (созданные или измененные) в течение периода сбоя. Мы продолжаем следить за процессом восстановления

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 12:34 UTCinvestigating

   Уважаемый клиент, Нам известны сообщения о недавно раскрытой критической (нулевой) уязвимости, затрагивающей PHP 5.4+. Мы хотим, чтобы вы знали, что мы знаем об этом, и наша команда безопасности активно следит за ситуацией. Что мы делаем Мы оцениваем нашу окружающую среду, чтобы понять любое потенциальное воздействие на наши системы. Мы внедрили дополнительные инструменты мониторинга и обнаружения для обнаружения и реагирования на любые действия, связанные с этой уязвимостью. Мы внимательно следим за рекомендациями разработчиков PHP и исследователей безопасности, и мы будем применять исправления и исправления, как только они будут доступны и проверены. Что это значит для вас В это время вам не нужно предпринимать никаких действий. Защита ваших данных и обеспечение доступности наших услуг являются нашими главными приоритетами, и мы свяжемся с вами напрямую, если что-то изменится или вам нужно что-то сделать. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере развития ситуации. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Спасибо за ваше постоянное доверие.

2. 21 октября 2026 г. в 14:02 UTCinvestigating

   Мы продолжаем реагировать на недавно обнаруженные критические уязвимости в PHP. Поддерживающие PHP теперь выпустили исправления безопасности, и наши команды пересматривают их и готовятся к их безопасному развертыванию. Мы также добавили защитные меры для снижения воздействия, пока эта работа ведется, и мы внимательно следим за нашими системами. До сих пор мы не нашли доказательств того, что данные клиентов или услуги Mews были затронуты. Что это значит для вас: Тебе не нужно ничего делать в это время. Если это изменится, мы свяжемся с вами напрямую. Мы опубликуем еще одно обновление по мере продвижения нашей работы или если что-то изменится. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

3. 21 октября 2026 г. в 15:14 UTCinvestigating

   Появляются обновленные пакеты безопасности для последних уязвимостей PHP. Мы готовимся применить их к пораженным частям нашей окружающей среды после их тестирования. Наши защитные меры остаются в силе, и мы внимательно следим за нашими системами. До сих пор мы не нашли никаких доказательств того, что данные клиентов или услуги Mews были затронуты. Тебе не нужно ничего делать в это время. Мы опубликуем еще одно обновление, когда начнется восстановление.

4. 21 октября 2026 г. в 22:33 UTCresolved

   В ответ на объявленную сегодня критическую уязвимость PHP все потенциально затронутые экземпляры были исправлены. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией. Влияния клиентов не наблюдалось. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 19:00 UTCinvestigating

   Мы заметили снижение производительности системы. В настоящее время мы изучаем его. Спасибо за ваше терпение.

2. 19 октября 2026 г. в 19:40 UTCmonitoring

   Доставка электронной почты восстановилась и работает нормально с 21:20 CEST. Отсроченные электронные письма были отправлены. Причиной стало замедление работы сервиса, обрабатывающего очередь электронной почты. Мы восстановили полную мощность и внимательно следим за тем, чтобы она оставалась стабильной.

3. 19 октября 2026 г. в 22:13 UTCresolved

   Между 16:50 и 19:20 UTC исходящие электронные письма от Mews были задержаны на 45 минут. Это затронуло все типы электронной почты, включая двухфакторную аутентификацию и электронные письма с входом, подтверждения бронирования, счета-фактуры и гостевые сообщения. В результате некоторые пользователи не смогли войти в Mews в течение этого периода. Причиной стало постепенное замедление работы фонового сервиса, обрабатывающего очередь электронной почты. Мы восстановили полную вычислительную мощность в 19:20 UTC, после чего было отправлено отставание отложенных писем и доставка вернулась в нормальное состояние. Мы следили за сервисом с тех пор и подтвердили, что он остается стабильным. Мы приносим извинения за срыв.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 09:10 UTCidentified

   Мы знаем, что данные бухгалтерского учета обрабатываются с задержкой. Из-за этого бухгалтерские книги могут не показывать последние транзакции, и генерируемые пробные остатки могут занять больше времени, чем обычно. Никаких данных не было потеряно. Все ожидающие транзакции появятся в реестрах, как только обработка догонит. Наша команда работает над исправлением, и мы опубликуем еще одно обновление, как только у нас будет больше информации. Мы приносим извинения за неудобства.

2. 19 октября 2026 г. в 19:31 UTCresolved

   Этот вопрос решен. Все данные бухгалтерского учета были обработаны, и бухгалтерские книги теперь обновлены для всех свойств. Все оставшиеся пробные балансы были созданы, а новые создаются без промедления. Никаких данных не было потеряно. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 октября 2026 г. в 03:23 UTCidentified

   Команда Mews выявила проблему с потоком щекотки в выбранных свойствах, и мы работаем над решением. Дальнейшие обновления будут продолжаться по мере нашего прогресса.

2. 18 октября 2026 г. в 04:39 UTCresolved

   Эта проблема теперь решена, некоторые свойства видели медленные ответы и ошибки при проверке гостей или внесении изменений в бронирование. Это включало изменение дат, добавление продуктов, отмену и блокировку бронирования. Некоторые действия заняли около 30 секунд, а затем потерпели неудачу. Просмотр бронирования и проверка гостей не пострадали. Мы сожалеем о сбое в работе вашего стола. Мы пересматриваем то, что произошло, чтобы мы могли быстрее уловить эту проблему в будущем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 12:03 UTCidentified

   С 11:30 UTC новые бронирования, изменения и отмены с Booking.com не доходят до Mews. Это вызвано сбоем в бронировании. API бронирования com, который Booking.com подтвердил на своей странице статуса подключения. Другие каналы и обновления от Mews до Booking.com (доступность, тарифы и ограничения) не затрагиваются. Бронирование не теряется. Booking.com пересылает их после восстановления сервиса, и они будут созданы в Mews автоматически. До тех пор, пожалуйста, проверьте Booking.com Extranet для новых бронирований, чтобы избежать перебронирования. Мы опубликуем обновление, когда Booking.com восстановит сервис.

2. 15 октября 2026 г. в 13:10 UTCidentified

   Booking.com сообщила об исправлении для их API бронирования, но мы пока не получаем бронирования Booking.com надежно. Некоторые бронирования были сделаны между 12:45 и 12:50 UTC, но большинство новых, измененных и отмененных бронирований, сделанных с 11:15 UTC, все еще задерживаются. Бронирование не теряется. Они будут созданы в Mews автоматически, как только соединение снова станет стабильным. До тех пор, пожалуйста, продолжайте проверять Booking.com Extranet для новых бронирований, чтобы избежать перебронирования. Мы внимательно отслеживаем и опубликуем еще одно обновление в течение 30 минут.

3. 15 октября 2026 г. в 14:14 UTCidentified

   Booking.com по-прежнему испытывает отключение своего API бронирования. Начиная примерно с 11:15 по Гринвичу, большинство новых, измененных и отмененных бронирований Booking.com не достигли Мьюса; только небольшие партии проходили периодически. Другие каналы не затронуты. Бронирование не теряется. Они будут созданы в Mews автоматически после бронирования. Услуги компании стабильны. До тех пор, пожалуйста, проверьте Booking.com Extranet для новых заказов и управляйте доступностью вручную, где это необходимо, чтобы избежать перебронирования. Мы находимся в контакте с Booking.com и опубликуем еще одно обновление в течение 60 минут.

4. 15 октября 2026 г. в 15:14 UTCidentified

   Идентифицированный: API бронирования Booking.com все еще испытывает сбои. С 11:15 UTC большинство новых, измененных и отмененных бронирований Booking.com не достигли Мьюса, и никто не прибыл с 13:42 UTC. Booking.com работает над исправлением, но они не дали расчетное время разрешения. Другие каналы не затронуты. Бронирование не теряется. Они будут созданы в Mews автоматически после бронирования. Услуги компании стабильны. До тех пор, пожалуйста, продолжайте проверять Экстранет Booking.com для новых бронирований и управляйте доступностью вручную, где это необходимо, чтобы избежать перебронирования. Мы опубликуем еще одно обновление в течение 60 минут или раньше, если ситуация изменится.

5. 15 октября 2026 г. в 18:10 UTCmonitoring

   Бронирование Booking.com снова начало достигать Мьюса. Бронирование задерживается, так как около 11:15 UTC теперь доставляется и создается в Mews автоматически. Это может занять некоторое время, чтобы завершить. Бронирование. Услуги com пока не полностью стабильны, поэтому возможны дальнейшие задержки. Пожалуйста, продолжайте проверять Экстранет Booking.com для недавних бронирований, пока этот инцидент не будет решен. Мы опубликуем еще одно обновление в течение 60 минут.

6. 15 октября 2026 г. в 18:51 UTCresolved

   Все бронирования Booking.com, отложенные между 11:15 UTC и 17:55 UTC, были доставлены в Mews. Если вы все еще заметили отсутствие бронирования Booking.com, пожалуйста, сравните с Booking.com Extranet и свяжитесь с Mews Support.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 11:37 UTCidentified

   Клиенты в Италии не могут добавить налоговый вычет к счетам на новом экране Биллинга. Мы определили причину и готовим исправление. Обход: на кнопке бургера (3 точки на экране выставления счетов) Перейдите на старую страницу Биллинга, чтобы закрыть счета до тех пор, пока исправление не будет вживую. Мы опубликуем еще одно обновление после развертывания исправления.

2. 9 октября 2026 г. в 13:47 UTCresolved

   Сейчас вопрос полностью решен. Мьюс сейчас работает, как и ожидалось. Пострадавшие клиенты будут связаться с процессом, чтобы исправить затронутые счета.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 14:17 UTCinvestigating

   Обновления доступности, цен и ограничений для менеджеров каналов задерживаются. Мы расследуем первопричину.

2. 8 октября 2026 г. в 14:36 UTCmonitoring

   Мы выявили проблему задержки. Накопленные обновления, вызвавшие замедление обновлений, были удалены. Все замедленные обновления будут обработаны в ближайшее время. Мы наблюдаем за восстановлением.

3. 8 октября 2026 г. в 15:43 UTCresolved

   Отложенные обновления были успешно синхронизированы с менеджерами каналов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 13:04 UTCinvestigating

   Примерно с 09:55 UTC в Мьюсе не появляются некоторые оговорки от Choice EDGE CRS и SynXis. Это происходит, когда бронирование включает в себя новое членство в лояльности. Мы нашли причину, и наши инженеры ее исправляют. Пожалуйста, проверьте ваш канал или CRS на наличие отсутствующих заказов. Мы опубликуем обновление, когда оно будет исправлено.

2. 6 октября 2026 г. в 13:40 UTCinvestigating

   Начиная примерно с 09:55 по 6 октября, некоторые бронирования для гостей, регистрирующихся в качестве новых членов лояльности в отелях Strawberry, не появились в Mews. Мы работаем над исправлением, и пострадавшие объекты должны проверять свои каналы бронирования на наличие отсутствующих бронирований и любых уведомлений о сбоях.

3. 6 октября 2026 г. в 15:17 UTCresolved

   Между 09:55 и 14:29 6 октября некоторые резервации, требующие нового членства в лояльности, не появились в Мьюсе. Это затронуло 62 объекта. Проблема решена, и заказы были переработаны. Пожалуйста, проверьте свои каналы бронирования для любых бронирований, все еще отсутствующих в Mews.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 15:35 UTCidentified

   Мы знаем о подмножестве клиентов Flexkeeping, которые испытывают проблемы с доступом к веб-сайту Flexkeeping. Команда определила, что проблема разворачивается в настоящее время.

2. 5 октября 2026 г. в 16:16 UTCmonitoring

   Ремонт был развернут на производстве, и обслуживание должно быть восстановлено. Команда следит за восстановлением. Никакой потери данных не произошло.

3. 5 октября 2026 г. в 16:26 UTCresolved

   Восстановлен доступ к системе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 15:12 UTCinvestigating

   Мы знаем, что обновления доступности, скорости и ограничений от Mews до некоторых каналов распределения задерживаются для подмножества свойств. Бронирование из каналов в Mews не затрагивается. Пострадавшие свойства могут видеть, что обновления достигают своих каналов позже, чем обычно. Обновления не теряются и будут доставлены после обработки.

2. 5 октября 2026 г. в 16:23 UTCidentified

   Мы определили причину задержки обновления доступности, скорости и ограничений для некоторых каналов распространения. Необычно большой объем обновлений от одной подключенной системы замедлял очередь обработки для подмножества свойств. Очередь запасов в настоящее время восстанавливается, а задержки сокращаются. Пострадавшие свойства увидят, что их обновления достигают их каналов, когда проясняется отставание. Обновления не теряются. Мы внимательно отслеживаем и будем публиковать снова, как только обработка вернется к норме.

3. 5 октября 2026 г. в 16:51 UTCidentified

   Обработка резервирования и синхронизация запасов между Mews и каналами распределения в настоящее время не прогрессируют. Новые бронирования могут не отображаться в Mews, а обновления доступности, тарифов и ограничений могут не попадать в каналы. Ничего не потеряно, все поставлено в очередь и будет обработано после решения вопроса

4. 5 октября 2026 г. в 17:24 UTCidentified

   Обработка бронирования задержалась на 40 минут и теперь полностью работоспособна. Все задержки были обработаны. Синхронизация инвентаря (доступность, скорость и ограничения обновления каналов) все еще медленнее, чем обычно, и некоторые свойства могут видеть задержки.

5. 5 октября 2026 г. в 19:00 UTCresolved

   Обработка бронирования и синхронизация запасов между Mews и каналами распределения в настоящее время полностью работоспособны. Все отложенные обновления были обработаны.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 08:04 UTCresolved

   2 октября 2026 года между 15:14 и 15:41 CEST, Mews POS был медленным или недоступным для всех клиентов. Клиенты не могли войти в POS или завершить транзакции. Наша команда определила причину и отменила изменение конфигурации в течение 20 минут после первого предупреждения. Служба была полностью восстановлена в 15:41 CEST, и вскоре после этого операции вернулись в нормальное русло.

2. 8 октября 2026 г. в 08:05 UTCpostmortem

   **Проблема** 2 октября 2026 года в 15:14 CEST POS стала медленной или недоступной для всех клиентов в течение примерно 27 минут. Клиенты не могли войти в систему или завершить транзакции. ** Действие** Команда определила причину и отменила изменение конфигурации в течение 20 минут после первого предупреждения. Служба была полностью восстановлена к 15:41 CEST, и вскоре после этого операции вернулись в нормальное русло. ** Причины** Неожиданное увеличение входящих платежных уведомлений накладывает чрезмерную нагрузку на базу данных POS, которая замедляется, а затем прерывается. **Решения** Изменение конфигурации было немедленно отменено, чтобы остановить поток уведомлений. В настоящее время мы улучшаем обработчик уведомлений, чтобы отфильтровать нерелевантные сообщения перед повторным включением функции с поэтапным планом развертывания, который включает мониторинг базы данных на каждом этапе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 12:48 UTCinvestigating

   Мы заметили снижение производительности системы. В настоящее время мы изучаем его. Спасибо за ваше терпение.

2. 4 октября 2026 г. в 18:22 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 07:05 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопросы с предоставлением новых учетных записей для Guest Messenger

2. 2 октября 2026 г. в 07:22 UTCresolved

   Новые учетные записи были предоставлены, и функционал работает.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 15:02 UTCmonitoring

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей инструментарий ИИ. Причиной является сбой в работе нашего поставщика ИИ и сбой Azure в регионе Швеции. Функции на базе ИИ могут быть медленными, возвращать ошибки или быть недоступными. Функциональность Core Mews не затрагивается.

2. 30 сентября 2026 г. в 08:06 UTCresolved

   Влияние проблемы закончилось по состоянию на вторник 29th 8PM utc

3. 7 октября 2026 г. в 08:10 UTCpostmortem

   **Проблема** В 2026-09-29T14:30:06Z функции на базе ИИ в Mews, включая гостевые сообщения ИИ, рекомендации по свойствам ИИ и предложения по интеллектуальным задачам, периодически становились недоступными или ухудшались. Это было вызвано сбоем, повлиявшим на услуги Azure OpenAI и Azure AI Foundry в центральном регионе Швеции, в сочетании с одновременной деградацией сервиса Anthropic Claude. Функциональность Core Mews не пострадала. ** Действие** Наша команда быстро обнаружила проблему и подтвердила, что функции ИИ были недоступны из-за отключения потока. Мы опубликовали обновление страницы статуса для информирования клиентов, отслеживали ситуацию в течение всего дня и подтвердили полное восстановление на 2026-09-29T19:06:00Z после того, как сервисы Azure вернулись в нормальное состояние. ** Причины** Отключение было вызвано проблемами инфраструктуры в Microsoft Azure, влияющими на их услуги OpenAI и AI Foundry в Центральном регионе Швеции. Azure сообщила, что бэкэнд-сервис, отвечающий за управление метаданными запросов, испытывал тайм-ауты при чтении из зависимой базы данных и кэшировании слоев, что приводило к периодическим сбоям и увеличению задержки для клиентов в этом регионе. Служба Антропика Клода также испытала одновременную деградацию. **Решения** Проблема была решена Microsoft Azure, восстанавливающей нормальные операции в центральном регионе Швеции. С нашей стороны, мы работаем над добавлением индикаторов продукта, чтобы клиенты были четко проинформированы о временной недоступности функций на базе ИИ, и мы пересматриваем наши точки интеграции, чтобы гарантировать автоматическое восстановление функций после восстановления сервисов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 16:06 UTCidentified

   Команда Mews определила проблему и работает над решением. Эта проблема затрагивает большинство объектов недвижимости в регионе Марокко. Это мешает пользователям создавать новые бронирования и изменять их. Чтобы этого не произошло, используйте другой браузер, который не обновляется как edge / Chrome.

2. 28 сентября 2026 г. в 17:52 UTCresolved

   Было принято решение по вопросам, касающимся создания и изменения резервирования объектов недвижимости в регионе Марокко. Теперь вопрос должен быть решен и нормальная функциональность восстановлена. Никаких дальнейших действий, требуемых в результате исправления.

3. 8 октября 2026 г. в 16:08 UTCpostmortem

   # Марокканские объекты недвижимости не могут создавать резервации \(28 сентября 2026 года\) ## Что случилось 28 сентября 2026 года, в течение примерно четырех часов, сотрудники большинства наших объектов недвижимости в Марокко и гости, бронирующие онлайн с ними, видели ошибки при создании или изменении бронирования. Цены и доступность не могли быть загружены, поэтому новые заказы не могли быть завершены. ## Почему это случилось Марокко переехало в постоянный часовой пояс UTC\+0 20 сентября 2026 года. Веб-браузеры и устройства получали это изменение в разное время, но данные часового пояса, используемые нашими серверами, не обновлялись. Оба не согласились с тем, когда каждый день начинается, поэтому наша система отклонила запросы. ## Что мы сделали Как только проблема была зарегистрирована, наша команда инженеров определила причину в течение часа и подготовила целевое исправление. Это было в прямом эфире в 17:37 UTC и проверено в производстве в 17:58 UTC. С тех пор бронирование, ценообразование и доступность работали нормально. Время бронирования, созданное в течение затронутого периода, может отображать один час отдыха в некоторых видах. Наша команда поддержки может помочь с любыми вопросами. ## Что мы делаем, чтобы предотвратить это * Обновление базы данных часового пояса до текущей версии, которая уже включает в себя изменение Марокко. Мониторинг ошибок такого типа, поэтому мы улавливаем их в течение дня. Отслеживание предстоящих изменений правил часового пояса в странах, где работают наши клиенты. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства вам и вашим гостям.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 10:59 UTCinvestigating

   Мы заметили снижение производительности системы. В настоящее время мы изучаем его. Спасибо за ваше терпение.

2. 25 сентября 2026 г. в 12:10 UTCmonitoring

   Мы видим, что производительность платформы во всех соединениях вернулась к норме. Мы будем следить за инцидентом.

3. 25 сентября 2026 г. в 14:13 UTCmonitoring

   Мы определили источник ухудшения производительности и применили смягчение, которое изолирует его от остальной системы. Теперь система должна реагировать нормально. Некоторые пользователи все еще могут испытывать медлительность при создании отчета менеджера. Мы продолжаем расследование и мониторинг ситуации.

4. 25 сентября 2026 г. в 14:53 UTCmonitoring

   Система продолжает работать в штатном режиме, и мы внимательно следим за ней. Некоторые отчеты могут иногда загружаться медленно или не загружаться, пока мы работаем над постоянным исправлением.

5. 28 сентября 2026 г. в 16:03 UTCidentified

   Команда Mews определила проблему и работает над решением. Эта проблема затрагивает большинство объектов недвижимости в регионе Марокко. Это мешает пользователям создавать новые бронирования и изменять их. Чтобы этого не произошло, используйте другой браузер, который не обновляется как edge / Chrome. Примечание: это обновление было предназначено для отдельного инцидента https://status.mews.com/incidents/jsp79g3qvh42 и было размещено здесь случайно. Прошу прощения за любую путаницу.

6. 29 сентября 2026 г. в 08:28 UTCmonitoring

   Проблемные отчеты остаются изолированными в отдельном компоненте, что снижает их влияние на остальную часть системы. Платформа работает нормально, и мы продолжаем следить за ситуацией, работая над постоянным решением.

7. 30 сентября 2026 г. в 12:43 UTCresolved

   Вопрос, вызывающий медлительность и тайм-ауты в Мьюсе, начавшийся 25 сентября, решен. Все пораженные свойства теперь могут работать нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 сентября 2026 г. в 05:28 UTCidentified

   В настоящее время затронуты свойства, связанные с SynXis (Sabre). Начиная примерно с 04:20 UTC, обновления доступности, скорости и ограничений не достигают SynXis. Причиной является сбой со стороны SynXis, их сервис в настоящее время отклоняет наши запросы. Мы находимся в контакте с Sabre. Очередь обновлений будет повторяться автоматически, как только SynXis будет доступен. Свойства, не связанные с SynXis, не затрагиваются. Следующее обновление в течение 60 минут.

2. 20 сентября 2026 г. в 06:34 UTCidentified

   Свойства, связанные с SynXis (Sabre), остаются затронутыми. Сфера действия шире, чем Об этом говорится в нашем предыдущем обновлении. Примерно с 04:20 UTC: Обновления доступности, скорости и ограничений не достигают SynXis. - Новые заказы от SynXis не доходят до Мьюса. Обновления бронирования не синхронизируются с SynXis. SynXis продолжает отклонять наши запросы. Уровень ошибок упал с пика, но Они были стабильными в течение последнего часа, и мы еще не видели никакого восстановления. Мы остаемся В контакте с Сабром. Коррекция нашего предыдущего обновления: не все обновления в очереди будут отправляться самостоятельно. А. Часть превысила свой автоматический предел повторного использования во время отключения. У нас есть Мы идентифицируем их и переработаем сами, как только SynXis будет доступен. От вас требуются действия. Если вы используете SynXis, пожалуйста, продолжайте рассматривать данные вашего канала как устаревшие. Проверьте SynXis для новых заказов. Следующее обновление в течение 60 минут.

3. 20 сентября 2026 г. в 08:20 UTCidentified

   Свойства, связанные с SynXis (Sabre), остаются затронутыми. Нет никаких изменений в Влияние описано в нашем предыдущем обновлении, и мы еще не видели восстановления. SynXis продолжает отклонять наши запросы. Уровень ошибок не улучшился по сравнению с последние два часа. Мы все еще находимся в контакте с Sabre и не имеем оценки. Время принимать решения от них. Объем обновлений, требующих ручной обработки, продолжает расти. Отключение продолжается. Полная ресинхронизация займет некоторое время. SynXis снова станет доступным — доступность, тарифы и ограничения не будут доступны всем. Будьте правы в тот момент, когда ваш сервис вернется. Мы подтверждаем здесь, когда Ресинхронизация завершена. Если вы используете SynXis, пожалуйста, продолжайте рассматривать данные вашего канала как устаревшие. Проверьте SynXis для новых заказов. Следующее обновление в течение 60 минут.

4. 20 сентября 2026 г. в 09:20 UTCidentified

   SynXis снова начал отвечать примерно с 08:40 UTC и стоял в очереди. Обновления сейчас обрабатываются. Доступность, обновления тарифов и ограничений и Синхронизация резерваций повторяется. Сейчас мы работаем над отставанием. Обновления, которые превысили автоматические ограничение повторного использования во время отключения обрабатывается нами — это продолжается И это займет некоторое время. Данные вашего канала могут оставаться устаревшими до тех пор, пока они не Готово. Мы подтвердим это, как только обработка будет завершена, и данные будут полностью обработаны. ресинхронизированы. Следующее обновление в течение 60 минут.

5. 20 сентября 2026 г. в 09:21 UTCidentified

   Мы видим повышенные ошибки при подключении к BWH | Best Western CRS с тех пор. Около 06:00 UTC. Обновления все еще обрабатываются, но часть Неисправность и повторная последовательность, поэтому некоторые изменения могут быть отложены до канала. Это не связано с инцидентом SynXis. Мы проводим расследование. Следующее обновление в течение 60 минут.

6. 20 сентября 2026 г. в 10:03 UTCmonitoring

   SynXis полностью восстановлена, и процесс переработки завершен. Все обновления, которые превысили свой предел повторного использования во время сбоя были переработаны — Доступность, тарифы, ограничения и резервирование пересинхронизируются для Свойства, связанные с SynXis. Никаких дальнейших действий не требуется. Best Western CRS подтвердила незапланированное отключение на своей стороне Запланированное техническое обслуживание, перекрывающее окно. Мы видим нормальное Уровни ошибок в соединениях BWH с 09:10 UTC и обновления Опять обработка. Мы следим и ждем их подтверждения того, что Отключение полностью устранено. Обновление в течение 60 минут или раньше, если что-то изменится.

7. 20 сентября 2026 г. в 10:41 UTCresolved

   Этот инцидент урегулирован. SynXis (Sabre) был недоступен примерно между 04:20 и 08:40 UTC. Best Western CRS пережили отдельное незапланированное отключение на своей стороне техническое обслуживание, перекрывающее окно, примерно между 06:00 и 09:10 UTC. С тех пор оба соединения работают нормально. Все обновления, затронутые во время Оба сбоя - доступность, тарифы, ограничения и резервирование - были Переработанный и ресинхронизированный. Никаких действий от вас не требуется.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.